Última sexta-feira, tive a oportunidade de participar de uma conversa olhando como o governo local pode apoiar o setor de tecnologia no Digital Rodoanel conferência, organizada pela Mashable & a Fundação da ONU, no Newseum em Washington DC. Eu fui acompanhado por colegas no campo: Ashley Hand, Chief Innovation Officer para a cidade de Kansas City, MO, Peter Marx, Chief Technology Officer para a cidade de Los Angeles, CA. Saí com uma convicção mais forte do que nunca de que as cidades têm a oportunidade de aproveitar a tecnologia para melhor servir os cidadãos, apoiar a inovação local e o desenvolvimento econômico. Pelo que vejo, existem 5 princípios, muitos deles sabedoria predominante emprestada do setor privado, por trás dos sucessos que estamos vendo em cidades digitais em todo o país e no mundo.
1. Trabalhar como uma Start-up
as start-ups tecnológicas de hoje são construídas com base na premissa de que podem identificar problemas e projetar soluções de maneira ágil e adaptativa. A inovação está em seu DNA. As cidades digitais trazem essa abordagem para a Prefeitura.
a cidade natal de Peter Marx, Los Angeles (e onde atualmente atua como CTO da cidade)– é talvez mais conhecida por seu clima ensolarado, Hollywood e sua cultura automobilística. A tecnologia do Waze fornece um novo conjunto de ferramentas para desafios de longa data. Para resolver o congestionamento das ruas, o prefeito Garcetti anunciou recentemente um novo Acordo de compartilhamento de dados entre a cidade & WAZE, o aplicativo de tráfego e navegação do Google. A cidade fornecerá dados sobre o fechamento de estradas, construção, riscos de segurança e ruas bloqueadas para o aplicativo para ajudar os residentes a navegar melhor pelas ruas. Com a parceria WAZE, a cidade de Los Angeles identificou uma tecnologia existente sendo usada pelos cidadãos e descobriu uma maneira de usá-la para criar soluções em tempo real para facilitar a passagem do ponto A ao ponto B.
2. Pense como um negócio-não subestime o atendimento Ao cliente e o Marketing
administrar um governo é bastante semelhante a administrar um negócio em certos aspectos: os princípios do atendimento ao cliente e a capacidade de comercializar e promover sua marca são fundamentais para o sucesso em ambos os casos.
Sob O prefeito Bloomberg, a cidade de Nova York era administrada como uma empresa: focada no atendimento ao cliente, eficiência no governo e maneiras de atrair e reter negócios e apoiar os residentes locais. Na minha qualidade de Comissário da Comunicação Social, a nossa abordagem foi também sobre o marketing e a promoção dos pontos fortes da cidade de novas formas. E em 2011 isso significava celebrar o crescente setor de tecnologia da cidade.
através da campanha de branding” we are Made in NY ” (uma expansão do programa Made in NY), criamos uma marca para a comunidade abraçar e uma maneira de as pessoas se conectarem com recursos em todos os níveis do ecossistema digital. Criamos um mapa interativo que identificou onde as start-ups estavam localizadas em toda a cidade e destacou as empresas contratando ativamente, ressaltando o impacto econômico desse setor em crescimento.Nosso compromisso demonstrado com o setor de tecnologia ajudou a promover parcerias público-privadas projetadas para criar um ecossistema de tecnologia sustentável com o talento para alimentar uma cidade digital em crescimento. Cornell Tech, uma nova escola de pós-graduação em Ciências Aplicadas a ser construída na Ilha Roosevelt e no Made in NY Media Center pela IFP, uma incubadora e espaço de coworking com sede no Brooklyn são exemplos excelentes dessa abordagem.Ao conhecer nossos clientes, ou constituintes, como pensamos deles no governo, desenvolvendo estratégias para promover novos negócios e contando nossa história de uma maneira clara e convincente, aplicamos as melhores práticas de negócios ao governo. E os resultados estão nos números, até o final da Administração Bloomberg, mais de 250.000 nova-iorquinos estavam empregados nas indústrias de tecnologia.
3. Ver o governo como uma plataforma para o empreendedorismo
a participação cívica é fundamental para promover cidades mais habitáveis, sustentáveis, inclusivas e vibrantes. Uma cidade digital cria um ambiente acolhedor para o envolvimento dos cidadãos.Como o exemplo de LA/WAZE mencionado acima, as Cidades Digitais hoje estão abrindo seus dados — literalmente-para uso pelo setor público e privado para melhorar a vida dos residentes. As plataformas de dados abertos e os hackathons suportados pela cidade convidam a comunidade criativa e experiente em tecnologia de uma cidade a encontrar soluções para os desafios mais urgentes de uma cidade.O laboratório para la Ciudad da Cidade Do México incorpora esses ideais perfeitamente à medida que funcionam, em suas próprias palavras, como “o espaço da cidade para repensar, reimaginar e reinventar a maneira como os cidadãos e o governo podem trabalhar juntos em direção a uma cidade mais aberta, mais habitável e mais imaginativa.”Seu recente Hack CDMX atraiu mais de 500 tecnólogos, empreendedores, especialistas em dados e líderes municipais juntos para um fim de semana de inovação cívica, desenvolvimento de aplicativos e conversa ponderada sobre como o governo e a sociedade civil podem se associar para apoiar ainda mais a inovação.
