este artigo ajuda a deixar claro o que uma organização precisa agora-automação com software KPI ou ferramenta Balanced Scorecard.
BSC Designer para acesso imediato a 28 modelos de scorecard e KPIs. - o Balanced Scorecard de primeira geração é a causa raiz da confusão
- A Diferença Entre o K&N Balanced Scorecard e KPIs Agrupadas em Quatro Perspectivas
- lógica de causa e efeito
- por que focar em KPIs é um problema
- Por Que cascatear por KPIs não é uma boa ideia
- Por Que a execução por KPIs falha
- como o painel é diferente de um mapa estratégico?
- KPI Software vs. Balanced Scorecard Software
- uma palavra Final
o Balanced Scorecard de primeira geração é a causa raiz da confusão
uma versão anterior da estrutura do Balanced Scorecard foi percebida como uma ferramenta de medição pura. A única diferença tangível entre o Balanced Scorecard e a longa lista de KPIs foi que o Balanced Scorecard sugeriu classificar as métricas em quatro perspectivas.
respectivamente, se você ouvir que alguém precisa do Balanced Scorecard, isso não significa que as pessoas estão falando sobre a última geração de K&N Balanced Scorecard. Em muitos casos, eles significam que agruparão seus KPIs nas quatro perspectivas.
BSC Designer para acesso imediato a 28 de scorecards e KPIs modelos. A Diferença Entre o K&N Balanced Scorecard e KPIs Agrupadas em Quatro Perspectivas
A ferramentas de software para automatizar determinados negócios quadros, por isso antes de avançar e discutir diferentes abordagens para a automação, vamos esclarecer a diferença na lógica dos conceitos utilizados.
| KPIs Agrupadas em Quatro Perspectivas | K&N Balanced Scorecard | |
| O propósito | Medir o desempenho do negócio a partir de diferentes perspectivas | Ajuda para executar uma estratégia, mostrando a relação de causa-e-efeito lógica entre os objetivos e torná-los mensuráveis com métricas de desempenho |
| Quatro perspectivas estrutura | Sim | Sim |
| Causa-e-efeito lógica entre as perspectivas | Não | Sim |
| Principal foco | Em KPIs | Em objetivos de negócio |
| em Cascata | Pelos KPIs | Por objetivos de negócio |
| Abordagem para a execução de | Impulsionado pelos KPIs. Os gerentes estão focados na medição de negócios; contexto vem mais tarde | Foco no contexto do negócio (objetivos); medição vem depois para objetivos mais específicos e tangíveis |
| ferramenta de comunicação Visual | Painel | Mapa de Estratégia |
Vamos discutir brevemente as diferenças e por que elas são importantes.
lógica de causa e efeito
um scorecard KPI típico (KPIs agrupados em várias categorias) não tem lógica de causa e efeito de evidência. Às vezes, está implícito, mas normalmente você não vai vê-lo.
por exemplo:
- como parte do seu foco na segurança, você pode estar fazendo treinamento de conscientização de segurança e medindo % dos funcionários treinados.
- o foco na segurança deve reter talentos e levar a uma maior produtividade, medida como produção por hora.
como o KPI scorecard e o Balanced Scorecard abordam a mesma situação:
- em um scorecard de KPI, essa lógica está implícita, mas não é explicada especificamente.
- no K & N Balanced Scorecard (no mapa estratégico), você o verá como uma conexão entre as metas “Safety awareness goal” e “Retain professionals”. As métricas de desempenho serão alinhadas com elas.
por que focar em KPIs é um problema
a próxima diferença importante é que o KPI Scorecard se concentra em métricas de desempenho, enquanto o Balanced Scorecard se concentra nos objetivos de negócios.
Qual é o problema de se concentrar em KPIs:
- com o aumento do número de métricas, a lógica implícita é mais difícil de lembrar e explicar para a equipe.
- as equipes estão focadas em KPIs, não em alcançar objetivos importantes. Esse foco resulta em problemas motivacionais e de uso indevido. Na melhor das hipóteses, ouvimos ” KPIs não funcionam para nós!”
- a parte de medição é mais sensível às mudanças do ambiente. Seguindo o exemplo anterior, o objetivo de “conscientização de segurança” permanecerá por muito tempo, mas as métricas específicas para rastreá-lo Irão E virão.
Por Que cascatear por KPIs não é uma boa ideia
na maioria dos casos, cascatear por KPIs é uma má ideia. A razão é que a maioria dos KPIs não é divisível em partes.
vamos pegar a métrica “conscientização de segurança”, por exemplo. A segurança deve ser um dos pilares que passam por toda a organização, então vamos ver se podemos cascateá-la com sucesso pelo KPI.
- nível do CEO: conscientização de segurança (copiado do RH).
- nível de RH: conscientização de segurança medida em % dos funcionários que passaram pelo respectivo treinamento.
- nível unitário: aqui, supomos usar algo como” % dos funcionários que passaram no treinamento de segurança nesta unidade de negócios”, mas é complicado, pois o treinamento é controlado pelo RH e, no nível da unidade, só podemos anular o KPI, não alterá-lo.
- nível de funcionário: a métrica deve ser convertida em binária. “Eu passei no treinamento de segurança, sim / não”.
que Mensagem traduzimos em toda a organização em cascata dessa maneira? Sem querer, basicamente dissemos à nossa equipe que:
- a segurança é uma coisa importante.
- é o trabalho do RH nos treinar em segurança, pois não temos controle direto.
- alcançar números altos para KPIs de segurança é mais importante do que a melhoria real da segurança.
estou exagerando, mas é assim que a maioria dos KPIs é em cascata.
a mesma cascata feita pelo objetivo de “conscientização de segurança” parece mais interessante:
- nível de CEO: alcance alta conscientização de segurança em toda a organização.
- nível de RH: encontre as maneiras de medir a conscientização sobre segurança (algumas ideias foram discutidas no artigo de conscientização sobre estratégia) e melhore-a.
- nível de unidade: o que significa segurança no nosso caso, como podemos implementar essas idéias localmente?
- nível de funcionário: concentre-se em aspectos de segurança relevantes para o meu trabalho.
se você quiser saber mais sobre os benefícios do cascading by goals versus cascading by KPIs, confira o artigo sobre cascading mencionado no início.
Por Que a execução por KPIs falha
um KPI é um modelo de um mundo real, mas ainda não é um mundo real.Os KPIs funcionam melhor quando o domínio de destino é estável e previsível. Por exemplo, rastrear KPIs para um armazém faz mais sentido do que rastrear KPIs para uma empresa de software.Os KPIs farão mais mal do que bem se estiverem alinhados com o cálculo do bônus.
o que acontece quando focamos a execução em metas de negócios?
- ainda precisaremos de métricas, mas o contexto de negócios virá primeiro.
- seguindo a abordagem “business goals first”, podemos quantificar áreas tão difíceis como qualidade ou liderança.
- os KPIs que usaremos seguirão um determinado modelo.
- Tendo um objetivo em foco, vamos primeiro responder as perguntas “por que” e “como”
parece Que essas nuances não importa muito, mas, na prática, eles fazem uma enorme diferença, principalmente em grande escala.
como o painel é diferente de um mapa estratégico?
antes, mencionamos que o KPI scorecard usa o dashboard como uma ferramenta de visualização, enquanto o K&N Balanced Scorecard é suportado pelo mapa de estratégia.
Qual é a diferença? Discutimos isso em detalhes em um artigo separado. Um resumo rápido é que um painel se concentra nos KPIs e seus valores, enquanto um mapa estratégico é sobre os objetivos de negócios e as conexões entre eles.
KPI Software vs. Balanced Scorecard Software
discutimos as diferenças entre os conceitos subjacentes. Agora podemos responder à pergunta sobre a diferença entre os dois tipos de software.
concentre-se em
- o software KPI scorecard concentra suas funções no cálculo de KPIs e scorecard. É um bom substituto para um protótipo de um scorecard criado no Excel.
- o software Balanced Scorecard está focado no mapa estratégico com uma lógica de causa e efeito. É uma boa alternativa para desenhar mapas manualmente ou usando software de apresentação.
Cascading
- Balanced Scorecard software é projetado com cascata em mente, por exemplo, metas de um nível pode ser em cascata para os outros scorecards.
- um software KPI típico não oferece muito em termos de cascata; os KPIs não são a melhor maneira de estratégia em cascata.
visualização de dados:
- o software KPI é projetado com visualização e análise de dados em mente, enquanto os recursos que estão sob o guarda-chuva BI são normalmente mais desenvolvidos.
- semelhante ao software KPI, as ferramentas Balanced Scorecard estão equipadas com várias ferramentas de visualização. Os mapas de estratégia são suportados por painéis clássicos e relatórios de desempenho.
impacto na motivação:
- o software KPI cria uma boa imagem visual para os principais gerentes, mas pode mudar o foco da equipe do que importa para o que está sendo contado.
- Balanced Scorecard software cria uma imagem de uma estratégia. Se não for restringido por silos de informações, ajudará a compartilhar o entendimento comum da estratégia em toda a organização.
a boa notícia é que as soluções de software Scorecard mais equilibradas (compartilhamos análises de Vídeo das mais populares) têm algumas boas funcionalidades para KPIs, bem como para o K&N Balanced Scorecard.
uma palavra Final
neste artigo, compartilhei minha opinião sobre o uso de ferramentas de automação. Inclino – me a usar o software Balanced Scorecard, pois oferece mais flexibilidade e se alinha melhor com a tarefa de execução da estratégia.
Na prática (vemos isso nas histórias que nossos usuários compartilhado), o real de casos de uso variam muito:
- Alguns usado BSC Designer de apoio a uma pura KPI de scorecard,
- Outros construir OKRs sobre ele,
- Outros usados para apoiar a estratégia de execução a seguir K&N abordagem.
espero que as ideias deste artigo o ajudem a entender melhor as necessidades atuais de sua organização e encontrar uma ferramenta que atenda às suas necessidades. E, claro, liste o software BSC Designer como candidato para automatizar seu Balanced Scorecard.
CEO | Formador | Autor
BSC Designer é um Balanced Scorecard software que está a ajudar as empresas a melhor formular as suas estratégias e tornar o processo de execução da estratégia mais tangível com KPIs.
se você preferir Receber postagens como essas por e-mail, Inscreva-se em nosso boletim informativo.
