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como criar mensagens-chave atraentes

01 Jun, 2020messaging

as mensagens são a chave para alcançar impacto com a comunicação. As principais mensagens criam foco, controle e intensidade para influenciar seu público-alvo.

as mensagens-chave são a base da sua estratégia de comunicação e devem ser usadas em todas as atividades de comunicação. Eles não são slogans. As mensagens – chave não são apropriadas para serem memorizadas e repetidas palavra por palavra, mas devem ser usadas como diretrizes para que possam ser incluídas naturalmente nas conversas.

então, o que são mensagens-chave? Eles são a essência do que você deseja comunicar, tendo em mente que a comunicação não é sobre o que você diz ou envia; a comunicação é sobre o que o receptor percebe que é e o que eles fazem com ela.O professor de Psicologia Social e autor do livro mais vendido Influence, Robert Cialdini, diz que o pensamento recente é que devemos pensar na linguagem como principalmente um mecanismo de influência, não mais apenas como um meio de comunicação. Isso sublinha o fato de que as mensagens-chave precisam ser cuidadosamente elaboradas porque são tão importantes. Eles moldam o que você quer que as pessoas pensem e façam.

preparação

a veterana da comunicação Debbie wetherhead recomenda 3 etapas para preparar mensagens-chave:

1. comece Revisitando a missão organizacional, estratégias, metas e objetivos para que você desenvolva mensagens-chave para se alinhar com sua ampla direção.
2. identifique o vocabulário da marca, considerando palavras e frases que você deseja associadas à sua marca e suas implicações de SEO.
3. realize uma análise competitiva para evitar a criação de mensagens-chave muito próximas das ofertas dos concorrentes. Você pode revisar sites de concorrentes, blogs, material de marketing, anúncios, publicidade e menções de mídia social para traçar mensagens-chave dos concorrentes, proposições de valor, pontos de prova e vocabulário da marca.

passos para desenvolver mensagens-chave

1. reúna uma equipe representativa (considere incluir seus consultores externos de Relações Públicas e marketing) para desenvolver palavras e frases como o núcleo de frases completas que formarão mensagens-chave. Colete em um flip chart ou quadro branco.
2. Identifique suas necessidades de mensagens, seja em andamento ou em uma situação única.
3. confirme seu público-alvo ou partes interessadas.
4. verifique se uma abordagem ampla é adequada.
5. Prepare mensagens-chave de amplo escopo e descreva o ponto de vista de sua organização, produto, serviço ou programa.
6. concentre-se nos benefícios que distinguem suas ofertas das outras, destacando o valor e os recursos inovadores que atendem diretamente ao seu público-alvo.
7. comprove seus pontos com detalhes de suporte que distinguem seu caso e adicionam credibilidade. Citando fatos e estatísticas, a validação de especialistas, histórias e visuais pode ser eficaz.

Recursos de mensagens-chave

• Concisa: Máximo de 3 mensagens-chave por página; cada instrução de apenas 1-3 frases longas ou menos de 30 segundos, quando falado.
• estratégico: definir, diferenciar e alinhar com a proposição benefícios/valor.
• relevante: equilibre o que você precisa para se comunicar com o que seu público precisa saber.
• atraente: informações significativas projetadas para estimular a ação.
• simples: linguagem fácil de entender; jargão mínimo e siglas.
• memorável: fácil de lembrar e repetir; evite frases de execução.
• relacionável: Voz Ativa em vez de passiva; sem slogans publicitários.
• adaptado: adaptável a diferentes públicos-alvo, com linguagem flexível e profundidade de informação.

Exemplos

Muitas organizações usam:

1. A central global de mensagem
2. Apoio mensagens de
3. ‘Prova de pontos, oferecendo backup e/ou mais de detalhes

Exemplos de mensagens-chave, de apoio e mensagens de prova pontos/validação:A Riverstone é líder de mercado em produtos xyz.

• os produtos Riverstone são o produto xyz mais vendido no mercado. Riverstone é o único fabricante de produtos xyz listado na Fortune 500.
• Payne Research lista Riverstone como número 1.

os produtos Riverstone oferecem ROI comprovado.

• os usuários dos produtos Riverstone xyz reduzem os custos em até x%.
  • estudo de Caso Do Usuário Riverstone.
  • artigo na revista ABC business.
• os produtos Riverstone xyz têm preços mais baixos do que os principais concorrentes.
  • de acordo com as listas de preços online da FGH e as fichas de dados da empresa DEF.
• os clientes relatam retorno médio de x%.
  • dados/respostas da pesquisa Riverstone.
  • cotações do cliente.

exemplos reais de 3m de mensagens-chave corporativas e pontos de prova

missão 3M

Ciência 3m. Aplicado à vida.™

a 3M é uma empresa de ciência global que nunca para de inventar. Usando 46 plataformas de tecnologia, nossa equipe integrada de cientistas e pesquisadores trabalha com clientes para criar avanços. Nossas invenções melhoraram a vida diária para centenas de milhões de pessoas em todo o mundo.

3M mensagens-chave e pontos de prova (validação)

3M é uma empresa de tecnologia diversificada.

• 45 plataformas tecnológicas.
• tecnologias compartilhadas.

a 3M aplica a inovação sistematicamente para antecipar e responder às necessidades dos clientes.

• as tecnologias são usadas para desenvolver soluções para vários mercados.

soluções práticas e engenhosas são uma parte forte do legado da 3M.

• princípios McKnight (o ex-presidente da 3M William L. McKnight incentivou a administração da 3M a ” delegar responsabilidade e incentivar homens e mulheres a exercer sua iniciativa.”

a 3M é uma empresa global com presença local em todo o mundo.

• recursos técnicos e de fabricação mais próximos dos clientes globais.

a 3M cumpre consistentemente o seu compromisso com Investidores, clientes, colaboradores e comunidades.

• eficiência Operacional
• Ambiental realizações e metas
• 3M Fundação
• programas de Voluntariado

3M promove uma cultura de liderança em todos os níveis

• Programa de Desenvolvimento de Liderança

3M pode ser confiável para fazer a coisa certa

• Políticas de Conduta de Negócios

Comentário

Verificar suas mensagens-chave para garantir que eles são de boa qualidade:

• eles se alinham com a sua missão organizacional, planos de negócios, metas e objetivos, e a estratégia da marca?
• eles são exclusivos da sua empresa ou também podem ser aplicados aos concorrentes?
• quando lidos em voz alta, eles soam convincentes e confiáveis?
• você pode simplificar e apertar a redação?
• eles motivam as partes interessadas a agir – dando um’apelo à ação’?

se possível, teste as mensagens com grupos internos e/ou externos para garantir que eles apelem.

coloque um lembrete em seu calendário para verificar suas principais mensagens de tempos em tempos. Embora eles apoiem sua missão, valores e marca no início, você deve garantir que eles ainda atendam às suas necessidades e ao público ao longo do tempo.

Foto de Nathan Lemon em Unsplash.

Sobre Kim Harrison – autor, editor e curador de conteúdo

Kim Harrison, Fundador e Diretor da Aresta de Corte PR, adora compartilhar idéias acionáveis e informações sobre o profissional de comunicação e gestão de negócios. Ele tem ampla experiência como gerente de Assuntos Corporativos, consultor, autor, palestrante e CEO de uma organização sem fins lucrativos. Kim é membro do Conselho Nacional do Instituto de Relações Públicas da Austrália e dirigiu o programa de desenvolvimento profissional de seu estado por 7 anos, ajudando muitos profissionais a fortalecer suas habilidades de comunicação. Pessoas a partir de 115 países se beneficiam das práticas de conhecimento compartilhado no seu boletim mensal, e em seus livros disponíveis a partir de cuttingedgepr.com.

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