trabalhar com clientes que não são um ótimo ajuste pode parecer muito com um relacionamento disfuncional. Todo mundo está infeliz, ninguém se sente compreendido e, por Mais que tentemos, as coisas raramente saem bem na primeira tentativa (ou segunda, ou terceira…).
então, você recua na mesma pergunta antiga.
aquele que mantém todos os empresários acordados à noite.
como atraio clientes com os quais realmente gostarei de trabalhar?
mas adivinha? Realmente não é tão complicado quanto você pode pensar.
atrair seu cliente ideal não precisa ser incompreensível. Com a ajuda de 1 ferramenta, você poderá atrair e converter com sucesso seus clientes dos sonhos.
começa com o passo mais importante…
Conheça seu cliente Ideal
se eu lhe pedisse para descrever seu cliente ideal, o que você diria?
“muito dinheiro que eles adoram gastar em meus produtos / serviços!”
Ha ha, muito engraçado…
mas com toda a seriedade, você pode responder honestamente a essa pergunta em detalhes?
porque, se você não sabe quem é o seu cliente ideal (o que os faz funcionar, como é a vitória para eles ou como será o orçamento)—é quase impossível atraí-los.Portanto, se “muito dinheiro” é o único fator determinante para o seu cliente ideal, sugiro que você verifique a planilha avatar do cliente.
esta ferramenta do Santo Graal analisa todas as informações essenciais que você precisa saber sobre seus clientes para que você possa começar a construir um relacionamento melhor com eles.
Use este recurso para entrar no headspace do seu cliente ideal, pensando em seus objetivos e aspirações, desafios e pontos problemáticos, possíveis objeções e muito mais.
se você se encontrar coçando a cabeça, incapaz de responder às perguntas nesta folha, isso é uma ótima indicação de que você precisa fazer mais pesquisas. Isso pode significar muitas coisas diferentes, mas eu submeto a você que a melhor maneira de conhecer seu cliente ideal é…
… espere por isso….
fale com eles!
as Chances são de que você já tem 1 ou 2 clientes que amam os serviços que você oferece. Esses defensores são as pessoas que você deseja modelar seu avatar de cliente porque, com pouco ou nenhum esforço, eles já se apaixonaram por sua empresa. Estes são os seus clientes ideais.Lembre-se; a base de qualquer grande relacionamento (negócios ou não) começa com conhecer alguém.
Encontre seu cliente Ideal onde eles estão em
cada cliente com quem você trabalha será único em suas necessidades, processos e produtos que eles vendem.
felizmente, há uma coisa que todos os seus clientes ideais devem ter em comum… eles estão todos online.
com 2,6 bilhões de usuários mensais ativos no Facebook e um número ímpio de pesquisas do google por mês (embora 1 milhão dessas pesquisas por mês sejam, de fato, procurando por “Deus”), seu cliente perfeito deve estar online.
a publicidade on-line é a chance mais eficiente de tempo que você tem em se conectar com seu cliente ideal. Com alguns anúncios do Google e uma campanha no Facebook ou 2, você poderá gerar um bom número de leads todos os meses.
seu avatar de cliente pode ajudar a informar seu anúncio e segmentação de palavras-chave, e embora seja improvável que cada lead se encaixe nos critérios do seu cliente ideal, você encontrará alguns.
mas, como você cria anúncios que ressoam e atraem seu cliente ideal?
apelo à sua situação atual
acima de tudo, as pessoas querem ser ouvidas, compreendidas e preocupadas.
pense no último argumento que você teve com seu amigo ou cônjuge. Se você remover todas as nuances, provavelmente descobrirá que o argumento resultou de alguém que se sente ignorado, incompreendido ou não Cuidado de alguma forma.
o mesmo principal se aplica às suas campanhas de marketing.
o bom marketing chama um público e faz com que ele se sinta compreendido, ouvido e cuidado.
veja, por exemplo, os Harmon Brothers anúncios em vídeo virais para marcas como Squatty Potty, Lume e Poo-Pourri.
cada um de seus vídeos sensacionais começa chamando os clientes antes do estado: ou seja, o problema atual que o cliente está enfrentando.
ao detalhar a situação e as emoções em torno do estado anterior, mostra que a marca ouviu, entendeu e se preocupou com o cliente. Eles sabem as lutas que seu cliente está passando, e eles querem ajudar!
fazer o mesmo em seus anúncios (e não apenas em seus anúncios em vídeo) ajudará a criar uma forte conexão entre você e seu cliente ideal.
você pode usar seu avatar de cliente para ajudar a identificar frustrações e medos que seu cliente está experimentando.
mas depois de apontar o estado anterior, é importante mostrar o estado posterior.
mostre a eles como será a vitória com você
você apontou os problemas do seu cliente, mas não deve deixá-los pendurados por muito tempo.
é aqui que muitos profissionais de marketing cometem um grave erro: eles saltam direto para listar especificações ou serviços de produtos.
aqui está a coisa …
seu cliente não se importa com o seu produto (áspero, mas verdadeiro). Eles se preocupam com o que seu produto pode fazer por eles. O cuidado com a transformação.
seu trabalho não é apontar todos os problemas. O marketing eficaz mostra como seu produto ou serviço ajudará seu cliente a fazer a transição do estado anterior para um estado posterior ideal.
os produtos não convertem clientes, as transformações o fazem.
então, pense em seus clientes ideais após o estado.
como eles se sentirão depois de atingir seu objetivo usando seus serviços? Como será o dia a dia deles depois de aproveitar seu produto/serviço? O que eles terão tempo para fazer agora que você está trabalhando com eles?
o que terá mudado?
estas são as coisas que você quer se concentrar em sua publicidade.
se você puder mostrar aos seus clientes seu ideal após o estado, eles estarão morrendo de vontade de trabalhar com você.
mais uma vez para as pessoas na parte de trás… não Venda seu Produto, Venda a transformação.
Prove seu valor
se você usou efetivamente os Estados antes e depois em seus anúncios, seu cliente ideal estará preparado e pronto para dar o próximo passo.
então, o que você faz? Você mostra a eles uma oferta fácil de dizer sim.
não cometa o erro de que sua incrível campanha terá seu Cliente pronto para gastar milhões em seus produtos … você pode ser bom, mas ninguém é tão bom.
você precisa se dar a oportunidade de provar seu valor ao seu cliente. A melhor maneira de fazer isso é pedindo um micro-compromisso e desempenho excessivo.
é aqui que os ímãs de chumbo entram em jogo. Os ímãs de chumbo são uma ótima maneira de oferecer imenso valor ao seu cliente com pouco ou nenhum risco.
o ímã de chumbo não deve ser sua oferta principal, mas deve ser o primeiro passo natural em direção à sua oferta principal. Deve proporcionar uma vitória rápida.
ao perguntar um pouco e entregar muito, o cliente sabe que está ciente dos problemas deles e leva a sério a entrega de resultados que os ajudam a superar esses problemas.
se você pode conhecer o seu cliente, encontrá-los onde eles estão, e mostrar-lhes que o seu produto irá ajudá-los a transformar, você não vai apenas atrair o seu cliente ideal, você vai convertê-los também.
