FourWeekMBA

o modelo de negócios da Instacart depende de permitir uma configuração fácil para supermercados, o conforto para os clientes entregarem suas compras em casa e um fluxo de renda adicional para compradores pessoais. A Instacart ganha dinheiro cobrando taxas de serviço, por meio de associações e executando publicidade de desempenho em sua plataforma.

a Amazônia da mercearia: uma ideia antiga que queimou quase um bilhão no ápice da bolha ponto-com, tornar-se comercialmente viável

era junho de 2001, o direito ao estouro da bolha ponto-com. Uma empresa que parecia posicionada para conquistar o mundo havia pedido falência. Para ganhar um pouco de contexto, no ápice de suas operações, a Webvan alcançou mais de 3500 funcionários. Foi extremamente bem financiado, com mais de oitocentos milhões de dólares em capital para iniciar suas operações. Para ter certeza, Webvan ideia fundamental foi brilhante. Torne-se uma mercearia online, é também por isso que foi apoiado por dinheiro inteligente.

IPOed em 1999, apenas para explodir em 2001 quando a bolha dot-com estourou.

não ajudou nem que em 2000 Webvan tivesse acumulado uma perda líquida de mais de US $453 milhões e um déficit acumulado de US $ 617 milhões.

de fato, a ideia geral de Webvan foi ótima. Como assim? Em 2007, a Amazon iniciaria o AmazonFresh e, em 2017, Jeff Bezos’ completaria ainda mais a aquisição da Whole Foods. Hoje, a integração entre AmazonFresh e Whole Foods está se mostrando viável.

mas foi apenas uma questão de tempo? Na verdade, o tempo importava e, no entanto, Webvan tinha uma base de clientes. No entanto, estava queimando dinheiro a uma velocidade incrível.

durante a bolha pontocom, muitas empresas apostam no advento da Internet. No entanto, eles seguiram o velho manual (esboçar um plano de negócios ambicioso, obter financiamento e expandir a todo custo).

Webvan plano de negócios foi brilhante, seus fundos de risco parecia incrivelmente sólida (mais de oitocentos milhões de dólares de grandes investidores). E, no entanto, Webvan falhou miseravelmente.

bad timing, estrutura de execução ruim (dinheiro gasto antecipadamente sem validar o mercado de tempos em tempos) fez o truque. Startups, por natureza, têm baixa chance de sucesso. E a chave para aumentar essas chances é permanecer vivo, tempo suficiente.

que exige uma validação gradual do mercado, onde uma empresa precisa começar de onde o mercado já existe. Muitas startups de sucesso que sobreviveram ao mau momento, começaram com uma estratégia de entrada no mercado e entrada no mercado, onde validaram primeiro um mercado menor e depois se expandiram lentamente, à medida que um novo ecossistema se formaria.

Negócio de plataformas, leva anos para construir, e a plataforma de negócios que teria ajudado a Webvan para alcançar a sua visão viria apenas em 2007, quando em Cupertino palco, Steve Jobs anunciou, “o que nós queremos fazer é fazer uma leapfrog produto, que é a maneira mais inteligente que qualquer dispositivo móvel nunca foi, e super fácil de usar, é isso que o iPhone é.”

essa plataforma de negócios prepararia o cenário para o Instacart.

história de origem

as lições aprendidas através da era da web se tornariam o manual de negócios para startups nas próximas décadas. A execução deste manual trouxe para o desenvolvimento de modelos de negócios de plataforma. As plataformas são inicialmente leves, pois tudo o que elas se preocupam é dominar uma interação Central e crescer a partir daí.

este manual lean ajudaria a Instacart a validar lentamente um mercado, que estava pronto, até 2012, para o conceito de mercearia online. E enquanto a Instacart poderia ter gasto seus recursos na construção de armazéns maciços, ela começou da maneira mais simples possível: construir um aplicativo que conectasse clientes a varejistas estabelecidos.

Instacart faria uma ligeira marcação, cobrando uma taxa de entrega. Como diz a história, seu fundador, Mehta, teve a ideia da Instacart quando ele era criança no Canadá, onde teve que pegar o ônibus no frio inverno canadense para pegar mantimentos. Mehta mais tarde se mudaria para Seattle, onde trabalhou para várias empresas, até que em 2008-2010 ele trabalhou como Otimização de atendimento para a Amazon, onde trabalhou para entregar pacotes de forma rápida e eficiente aos clientes.Como ele ficou entediado com a experiência, depois de dois anos no trabalho, ele renunciou e partiu para construir sua própria empresa. No entanto, nesses dois anos, onde se mudou para São Francisco, Mehta afirmou ter iniciado 20 empresas, nenhuma das quais teve sucesso. Em um determinado momento, ele também tentou construir uma rede de anúncios para empresas de jogos sociais, e passou um ano desenvolvendo uma rede social para advogados, que eventualmente deixou para trás, como ele perdeu o interesse no projeto.

em 2012, como a web se tornou totalmente viável, Mehta desenvolveu este aplicativo para conectar clientes a varejistas populares estabelecidos. Era hora de impulsionar o crescimento.

em junho de 2012, Apoorva Mehta estava dois meses atrasado no prazo de inscrição para o programa de aceleração Y-Combinator. Então ele precisava de um plano para entrar, mesmo que o prazo fosse bem passado.

para abrir caminho através do programa, Mehta começou a entrar em contato com Y-Combinator (YC) parceiros, para ver se algum deles estaria interessado em sua ideia, e talvez deixá-lo entrar, tarde. No entanto, como diz a história, ninguém o deixou entrar.

e um dos Parceiros da YC, Garry Tan, disse a ele: “você pode enviar uma inscrição tardia, mas será quase impossível entrar agora.”

o que fazer? Mehta teve uma ideia. Em vez de lançar Instacart, ele enviou um pacote de seis cervejas para Garry Tan, que sem o conhecimento dele estava tentando o aplicativo construído por Mehta. Quando ele o recebeu, Garry Tan marcou uma reunião com Mehta para entender como o Instacart funcionava.

como Mehta apresentou Instacart aos parceiros da YC, ele seria finalmente aceito no programa. Foi o único caso já aceito, embora os prazos de inscrição tivessem passado. Foi assim que a Instacart começou a jornada do (a) crescimento.

a Amazon assume a Whole Foods e acompanha a Amazon Fresh

o futuro deu uma guinada interessante, quando o Instacart de Mehta, no auge de sua expansão, encontraria como o concorrente mais difícil, seu antigo empregador, A Amazon.

para ganhar um pouco de contexto, o cliente e parceiro mais importante da Instacart era a Whole Foods. De fato, em 2016, A Whole Foods anunciaria um acordo de entrega de vários anos com a Instacart, onde, como efeito do acordo, Isso fez da “Instacart o parceiro de entrega exclusivo para o negócio de perecíveis da Whole Foods.No entanto, até 2017, A Amazon faria um grande movimento, já que comprou a Whole Foods por quase US $ 14 bilhões. Como a Amazon entrou furtivamente, também removeu lentamente o Instacart da Whole Foods partnership.

o paradoxo é que, à medida que a Amazon assumiu o mercado de supermercados, também criou um senso de urgência para os executivos do setor, levando muitos deles a pular no barco da Instacart. Entre eles, jogadores como Costco e Walmart pularam a bordo.

missão Instacart, jogadores-chave e proposições de valor

missão da Instacart ” é criar um mundo onde todos tenham acesso à comida hey love e mais tempo para apreciá-la juntos.”No modelo de negócios da Instacart, uma variedade de supermercados estão inscritos na plataforma, que dão acesso aos clientes a uma variedade de produtos perecíveis.Ao mesmo tempo, a Instacart aproveita os compradores pessoais que escolhem e entregam itens para os clientes.

Instacart key players and value propositions

para entender o conjunto de proposições de valor do Instacart, precisamos procurar. em cada um dos jogadores que viabilizam seu modelo de negócios:

clientes

os clientes que fazem compras via Instacart adoram principalmente o conforto de ter as compras entregues em casa.

como um usuário revendo o aplicativo colocá-lo “eu amo encomendar do meu telefone. O custo de entrega e gorjeta vale a pena não ter que sair de casa e colocar milhas no meu veículo ou lidar com o agravamento de lojas lotadas.”

ao mesmo tempo, como Instacart ganha dinheiro também através de taxas de serviço nem sempre é mais conveniente para fazer compras no Instacart como os preços podem ser maiores para o que você realmente paga nas lojas de varejo.

mercearias, varejistas

mercearias e Varejistas podem usar o Instacart, pois podem obter mais exposições para seus produtos e, se não tiverem um serviço dedicado de entrega de última milha organizado internamente, com o Instacart, eles podem configurá-lo de forma barata e rápida.

entendendo o papel dos compradores

Instacart tem duas categorias principais de compradores para as quais a proposta de valor é a de ganhar alguns dólares extras, enquanto trabalha de forma flexível.

assim como plataformas como Uber permitem que qualquer pessoa se torne um motorista. Instacart incentiva as pessoas a se tornarem compradores pessoais, como uma oportunidade de trabalhar de forma flexível para ganhar alguma renda extra.

Na Loja, os Compradores

Em tiro, lojas receber Instacart pedidos dos clientes através de um aplicativo no seu smartphone e, em seguida, loja de palco e as compras na loja.

comprador de serviço completo

os compradores de serviço completo recebem pedidos da Instacart através de um aplicativo em seu smartphone, depois compram e entregam mantimentos à porta do cliente.

como o Instacart ganha dinheiro?

o fluxo de trabalho dos clientes é simples:

• eles podem fazer compras em sua mercearia local favorita.
• agende uma entrega.
• obter mantimentos entregues.

como a Instacart fecha negócios e parcerias com parceiros de varejo, esses parceiros precificam seus produtos no mercado Instacart. Instacart vai ganhar dinheiro de algumas maneiras.

taxas

em termos de taxas Instacart tem alguns tipos de taxas.

taxa de entrega

as taxas de entrega serão alteradas com base no tempo em que o pedido precisa ser entregue e no tamanho do pedido. As taxas de entrega são mais altas durante os horários de pico. As taxas de entrega começam em US $3,99. Os membros do Instacart Express recebem entrega gratuita em pedidos acima de US $35.

taxa pesada

a taxa de pedido pesada se aplica quando certos itens pesados (como casos de bebidas e alimentos para animais de estimação) são aplicados.

taxa de Serviço

há uma taxa de serviço de 5% (ou $2 no mínimo) que se aplica a itens não alcoólicos para clientes não expressos.

Álcool taxa de serviço

A taxa cobre o custo adicional associado com a garantia de conformidade de entrega de produtos de álcool e verificação de ID de aplicação

Instacart Express Membership

Instacart Express é uma opção de filiação para os clientes que desejam usar Instacart regularmente. Com um custo anual fixo ou uma taxa mensal baixa, os clientes têm entregas gratuitas ilimitadas para todos os pedidos acima de US $35.

os benefícios do Instacart Express incluem:

• $0 taxas de entrega em pedidos de US $35 ou mais (normalmente US $3,99-US$7,99 para não Expresso).
• taxas de serviço reduzidas (normalmente 5% para não Expresso).
• sem taxas de preços ocupadas durante o horário de pico de entrega.
• Compre em uma variedade de lojas com entrega gratuita em todo o pedido.

a associação anual é de $99.

publicidade

como diz a história, uma vez que um parceiro perguntou o que custaria para ser apresentado na plataforma, e a partir daí eles perceberam Mehta percebeu Instacart poderia fazer um fluxo de receita extra com publicidade na plataforma.

com uma nova rodada de financiamento em junho de 2020, a Instacart foi avaliada em cerca de US $14 bilhões. Tornando-o um decacorn.

marcação de preços

conforme especificado pela Instacart, os preços que você encontra em seu mercado podem não ser os mesmos em comparação com o que você encontra nas lojas. De fato, o Instacart pode aplicar marcações, gerando receitas com isso, que é usado para arcar com o custo de compradores pessoais.

key takeaways

• Instacart foi fundada como uma tentativa de finalmente permitir compras de supermercado on-line. E essa ideia se tornaria viável na década de 2010, quando Mehta, um ex-funcionário da Amazon, acabou criando um aplicativo para conectar clientes a mantimentos de varejo.
• à medida que a Instacart crescia, também provou o quão viável era a ideia, e entre seus principais clientes havia alimentos integrais. No entanto, como a Amazon comprou a Whole Foods até 2016, ela também empurrou lentamente o Instacart.
• o modelo de negócios da Instacart depende de permitir uma configuração fácil para supermercados, o conforto para os clientes entregarem suas compras em casa e um fluxo de renda adicional para compradores pessoais. A Instacart ganha dinheiro cobrando taxas de serviço, por meio de associações e executando publicidade de desempenho em sua plataforma.