quando Jim Gibbons se formou na Purdue University em 1985 com um diploma em Engenharia industrial, ele se candidatou a empregos com 50 empresas separadas e, por sua vez, recebeu 50 cartas de rejeição separadas. Não era que ele tivesse obtido notas ruins ou tivesse registros questionáveis. A única coisa que funcionou contra ele, ao que parece, foi sua cegueira.Jim, no entanto, não era estranho ao poder do trabalho duro e do COMPROMISSO. Ele não desistiu, e sua persistência valeu a pena quando ele conseguiu uma posição com em & T. Da mesma forma, quando se candidatou à Harvard Business School pouco depois e recebeu outra carta de rejeição, ele perseverou, aplicando-se novamente vários anos depois e se tornando o primeiro aluno cego a se formar na escola. Agora, servindo como o nono Presidente e CEO da Goodwill Industries International, Inc., A postura tranquila, mas inflexível de Jim em alcançar o sucesso diante da adversidade indica um reservatório interno de resolução que nunca parece deixá-lo alto e seco. “As ideias de liderança e impacto foram o que me motivou naquela época, e elas são o que me motiva agora”, diz ele.Seria um eufemismo simplesmente dizer que Goodwill ® tornou-se um elemento generalizado e permanente da Sociedade Americana. Com 165 agências Membros nos Estados Unidos e Canadá, e uma presença global com mais de 4.000 lojas de varejo e centros de doação em 13 países, a marca é instantaneamente reconhecível e um nome familiar comum. Um aspecto igualmente proeminente da organização é o fato de que sua missão e impacto se estendem muito além da coleta e Revenda de bens usados.De fato, o Goodwill colocou mais de 150.000 pessoas em empregos no ano passado por meio de suas relações com aproximadamente 100.000 empregadores em todo o país. “Alavancamos A infraestrutura de uma empresa de US $2,5 bilhões construída no varejo de bens doados como uma plataforma para fornecer soluções para emprego de transição, treinamento e emprego de oportunidade pela primeira vez para pessoas que têm problemas para obter ou manter emprego”, explica Jim. Como resultado, a Goodwill atendeu quase 2 milhões de pessoas em uma variedade de programas de treinamento e serviços de emprego apenas no ano passado.
a agenda empreendedora da organização não para por aí. Estende-se ainda mais para fornecer financiamento para vários serviços de impacto social e treinamento dentro das comunidades onde atua. Na verdade, o Goodwill atualmente tem US $ 600 milhões em contratos, metade dos quais vai para o emprego de pessoas com deficiência em manutenção de terrenos federais, serviço de alimentação e gerenciamento de documentos, para citar apenas algumas de suas opções de emprego. No entanto, outros US $600 milhões são realizados com os serviços diretos do programa em mente.O sucesso da Boa Vontade é o produto de muitos anos de tentativa e erro, observação e melhoria. Foi estabelecido pela primeira vez em 1902, quando o Rev. Dr. Edgar J. Helms, um ministro metodista, começou a coletar mercadorias da comunidade para dar aos imigrantes pobres no sul de Boston. Ele logo percebeu, no entanto, que as pessoas não queriam receber apostilas — queriam ganhar o que recebiam. Com isso em mente, ele coletou doações em antecipação à primeira loja de Boa Vontade. Os imigrantes também consertariam quaisquer itens quebrados para venda e ganhariam salários no processo.
a unificação desta loja inicial e o reconhecimento de Helms do valor de uma mão para cima, não de um folheto, significaram o nascimento da Goodwill Industries®. Logo,” the Goodwill way ” se espalhou como um incêndio sistemático, enquanto Helms ia de cidade em Cidade para compartilhar a ideia, eventualmente adotando a abordagem no exterior enquanto viajava pelo mundo. Helms foi um motivador convincente e continuou a reunir apoio até o fim de sua vida, atuando como um forte defensor e palestrante da causa, mesmo depois que ele renunciou ao cargo de CEO na década de 1930. com isso, a boa vontade que conhecemos hoje começou a tomar forma.Isso não quer dizer que a organização se estabeleceu em um estado de estagnação depois disso. Pelo contrário, ao longo dos anos 1960 e 70, resistiu a uma transição gradual de ser uma empresa baseada na fé, pois começou a contratar gerentes profissionais em vez de Ministros para preencher os papéis de Presidente e CEO em cada agência local. Apesar dessa mudança, muitas pessoas ainda consideram a organização manter um elemento da fé sobre a qual foi originalmente construída.As várias agências de Boa Vontade nos Estados Unidos e no Canadá são referidas como membros, e cada uma tem controle operacional sobre suas lojas, centros de doação, serviços contratuais e serviços de treinamento e emprego em suas comunidades locais. Esses membros são essencialmente a força vital da capacidade da organização de transmitir mudanças. “Cada membro está estruturado para servir certos territórios ou regiões”, explica Jim. “Isso lhes permite uma sinergia extraordinária de tal forma que, quando a organização tem grandes projetos ou programas para implementar, eles podem ser replicados, dimensionados e lançados o mais rápido possível com as necessidades locais em mente. A Goodwill Industries International, por sua vez, existe para fornecer liderança e serviço aos membros, mas não para incutir diretivas de gerenciamento operacional em agências locais de Boa Vontade. Este plano de negócios permitiu que a ideia evoluísse de um movimento para uma empresa social e para uma escala tal que o poder repousa dentro das operações locais — atendendo às necessidades únicas das comunidades locais e, assim, causando o maior impacto.Talvez o aspecto mais convincente da Boa Vontade seja a elegância simples de seu modelo de negócios, que se baseia na capacidade de conectar vários pontos difundidos nos planos de várias questões sociais ao tipo de constelação que empresta um novo sopro de esperança a cada um. Tomemos, por exemplo, os 68 bilhões de libras de têxteis que são enviados para aterros a cada ano. Quando alguém doa um item vendável ao Goodwill em vez de adicionar a esse desperdício, o impacto positivo se estende tanto ao meio ambiente quanto à comunidade.”Todos nós temos uma responsabilidade para com as comunidades onde vivemos e trabalhamos”, explica Jim. “A boa vontade teve a oportunidade de conectar os pontos de uma maneira significativa, assim o fizemos. Como resultado direto, somos uma organização que vai além das expectativas, continuamente nos esforçando para ser realmente grande-hoje e para amanhã. Isso é o que vejo na boa vontade.Como parte dos esforços de Responsabilidade social da Goodwill, A organização criou recentemente o movimento Donate, uma iniciativa de conscientização pública focada em aumentar a conscientização do consumidor sobre o poder dos bens doados e como eles afetam o meio ambiente e a comunidade. O movimento Donate está previsto para ajudar a Goodwill a aumentar sua missão e acompanhar o aumento da demanda por serviços, garantindo o aumento dos bens doados.Essa atitude ilustra a forte plataforma de Responsabilidade Corporativa genuína, pensativa e autêntica, incorporada à cultura da empresa, que distingue tão profundamente sua participação de mercado e seus resultados financeiros de uma maneira que não é apenas ética, mas voltada para o futuro. “Os consumidores querem saber que estão fazendo negócios com uma organização que tem consciência”, ressalta Jim. “Todos os dados sugerem que, mesmo que este não seja o cliente típico hoje, será o cliente típico amanhã. A nova geração realmente se sente fortemente sobre isso.De muitas maneiras, a vida e as experiências de Jim são um microcosmo do Espírito de respeito, responsabilidade, cooperação e independência apoiada pela qual a boa vontade defende. Ele cresceu como o mais novo de oito filhos em Indianápolis, Indiana. Seu pai, um engenheiro, era a quintessência da auto-defesa, trabalho duro e perseverança, independentemente das circunstâncias. É muito provável que, se faltassem valores tão fortes na vida do jovem, seu diagnóstico de degeneração macular quando ele estava na terceira série teria tido um efeito incapacitante sobre ele. Os pais de Jim tomaram a notícia no passo, e resolveu manter as mesmas expectativas de seu filho como eles fizeram para todos os seus filhos. Esperava-se que ele fizesse tarefas, completasse sua lição de casa e sempre tratasse os outros com respeito e bondade. Apesar dessa firmeza, no entanto, seus pais nunca deixaram de fornecer-lhe as ferramentas de que precisava para ter sucesso em seus empreendimentos. “Não me lembro de uma noite em que meu pai não estava me ajudando com minha lição de matemática, lendo os problemas em voz alta para mim ou ajudando a explicar os princípios”, lembra ele.”Esta mistura de altas expectativas e apoio construtivo figura fortemente na minha filosofia de gestão hoje, bem como na personalidade geral da Boa Vontade”, relata Jim. Desta forma, altas expectativas são combinadas com uma cultura de apoio e amplos recursos para o crescimento pessoal e oportunidade, criando o clima perfeito para um forte senso de auto-estima e prosperidade para prosperar. “Quando você tem uma clareza de propósito, metas e objetivos e, em seguida, dá à sua equipe as ferramentas, habilidades e oportunidades de que precisam para conquistar sua própria independência, você cria um impacto tão difundido e positivo quanto o da Boa Vontade”, explica Jim.Ao longo de sua infância, os pais de Jim sempre esperavam que ele trabalhasse duro e fizesse o bem no mundo, mas nunca previram que um dia ele lideraria um empreendimento tão grande e difundido quanto a boa vontade. “Na verdade, sempre pensei em passar toda a minha vida em Indianápolis — ou seja, até ir para a faculdade e perceber a importância da mobilidade”, explica Jim. Iniciando sua carreira pós-Colegiada em Cincinnati com AT & T e depois fazendo a transição para Nova Jersey, seguido por uma mudança para Boston para a business school e um horizonte aberto depois disso, ele chegou à conclusão de que a mobilidade ascendente estava inextricavelmente ligada à mobilidade geográfica. “Oportunidade é a interseção de preparação e sorte, e é a mobilidade que dá essa sorte”, explica ele.Operando com este princípio em mente, Jim passou 13 anos com AT & T E subiu na classificação até ser Presidente e CEO de uma subsidiária integral da empresa de US $15 milhões. Mais tarde, ele foi oferecido o cargo de Presidente e CEO da National Industries for the Blind (NIB), uma empresa social com foco no emprego de pessoas com deficiência visual. “Trabalhar na NIB me deu a oportunidade de intensificar, passando de um influenciador para um ator direto em termos de afetar a vida das pessoas necessitadas”, explica Jim.
o cargo também facilitou um tremendo crescimento pessoal, permitindo-lhe usar suas habilidades de forma empreendedora e em maior escala enquanto se reportava a um conselho de Administração. Jim passou 10 anos nessa capacidade, aumentando a operação de US $240 milhões em receita de contratos e US $100 milhões no varejo para US $600 milhões e US $ 300 milhões, respectivamente. Sua transição para se tornar o Presidente e CEO da Goodwill Industries International em 2008, então, parecia uma trajetória natural para o seu impacto a seguir. “A Goodwill é uma marca incrível com um alcance maior para ajudar pessoas com uma gama mais ampla de deficiências e desvantagens. Como tal, me foi apresentada a oportunidade de ter um impacto maior em uma área pela qual sou muito apaixonado — o poder do emprego”, relata.Agora, parece que Jim chegou ao ponto de interseção perfeito – aquele lugar onde o significado e a paixão se misturam com a empresa para construir comunidades que realmente operam efetivamente. Em suma, é uma posição que maximiza o impacto que ele sempre desejou alcançar. Como tal, Jim aconselha os jovens que entram na força de trabalho a direcionar esse local onde suas habilidades e paixões se cruzam da mesma maneira que ele. Ele também enfatiza a importância de mentores — pessoas sábias e experientes de quem se busca nada além de perspectiva. “Quando você pode obter essa perspectiva, de uma forma significativa e algumas de suas habilidades e paixões, com o entendimento de que deve haver um nível de trabalho duro na equação bem, então você vai ser capaz de lançar a sua carreira de uma forma muito poderosa”, diz Jim. Essa é a receita para construir o tipo de experiência, sucesso e impacto transformador que realmente faz a diferença.
