Obrigado por se registrar em nossa conversa com Keith Bevans, Bain Partner e chefe de recrutamento de consultores globais da empresa.
Aproveite esta conversa de fluxo livre, onde Keith toca:
- Bain os planos para o futuro no meio de COVID-19 (dica: não é muito mudar)
- o Que você deve fazer, no meio de uma recessão
- Aplicar na Bain
- O futuro da entrevista
- Seu favorito donut
- e muito mais!
aproveite a gravação e escreva para nós com qualquer pergunta de acompanhamento!
Vídeo Transcrição:
Jenny Rae:
neste episódio, eu entrevista Keith Bevans, sócio da Bain & Empresa, e o Chefe Global de Consultor de Recrutamento na Bain. Keith tem alguns contraditórios pontos de vista sobre coisas interessantes, como a de ir para a escola agora, mesmo se a escola continua a ser on-line, pode, estrategicamente, preparar as pessoas para o melhor rolo com o futuro ambiente de negócios, como Bain está actualmente a apoiar o seu povo em tempos de crise, em formas que são contrários à forma como muitas outras empresas estão apoiando o seu povo, e, finalmente, a relevância da entrevista, infelizmente, e outras informações importantes de fora da entrevista que a Bain está procurando. Esperamos que você goste deste episódio.Estamos super animados por ter Keith Bevans, que é sócio da Bain, conosco hoje para compartilhar um pouco sobre recrutamento, o cenário atual e a vida na Bain. Queremos ouvir todo o bom pessoal, detalhes suculentos, bem como algumas das outras coisas divertidas que você pode compartilhar da perspectiva mais ampla. E, no geral, estamos ansiosos por uma conversa realmente dinâmica. Então vamos mergulhar.
Keith:
Claro.
Jenny Rae:
tudo bem, primeira pergunta. Provavelmente o mais importante que tenho para você é Chicago deep dish ou pizza estilo Nova York? Venda – nos no seu favorito.
Keith:
isso é complicado porque vou ter que ficar potencialmente escondido e em quarentena por muito mais tempo, dependendo da minha resposta. Eu cresci na costa de Jersey, então eu sou do tri-state. Eu cresci no estilo de Nova York, e você pode me mover para onde quiser, mas é para isso que eu estou indo. Não digas a ninguém. Podemos manter isto entre nós?
Jenny Rae:
Isso é tudo o que precisávamos saber hoje, e agora podemos passar para as coisas realmente importantes. Caso contrário, a chamada acabaria, então você respondeu corretamente. Está bem, segunda pergunta. Uma carreira que você poderia ter seguido, mas não perseguiu.
Keith:
… essa coisa Bain não funciona.
Jenny Rae:
eu perguntei passado, mas eu não disse que você não pode fazer uma dessas coisas, ou todas elas no futuro. Está bem, óptimo. Próxima pergunta. O maior risco que você assumiu que valeu a pena.
Keith:
trinta anos atrás, aos 17 anos, eu disse isso-francamente essa mulher, jovem que eu sabia que ela era a mulher ideal. Tivemos nosso 22º aniversário no mês passado. Então funcionou. Funcionou.
Jenny Rae:
bem feito. Certo. Aqui vamos nós. Isso era um risco.
Keith:
certamente foi.
Jenny Rae:
eu definitivamente conto isso como um risco. OK, próxima pergunta. Líder de negócios que te inspirou.Keith: meu primeiro entendimento, ou Introdução à Consultoria, foi na verdade um cavalheiro chamado Reggie Van Lee, que é um parceiro de longa data em outra empresa. Ele, como eu, é negro, ele foi um dos primeiros parceiros negros que conheci na indústria. Ele também era MIT / HBS como eu era. Então nós tínhamos muito em comum, e eu o conheci quando eu tinha 17 ou 18 anos e era assim – esse é o modelo. É o que eu gostaria de fazer. O que é Consultoria novamente? E ele tem sido um grande mentor, mesmo – quero dizer, liguei para ele para alguns conselhos há um mês. Então aqui estamos, literalmente 30 anos depois, e ele ainda é um mentor meu e tem sido ótimo.
Jenny Rae:
Incrível. Você pode compartilhar uma coisa que ele compartilhou com você como um pedaço de sabedoria?
Keith:
Sim. Então, uma das coisas sobre as quais fui falar com ele foi quando eu estava meio que naquela janela decidindo aproveitar uma das outras oportunidades de que falamos, ou fazendo pressão para o parceiro. Eu perguntei a ele porque ele e eu somos um pouco mais Francos do que a maioria, e eu meio que disse isso, – basicamente eu disse Como você ainda não foi demitido. E ele disse: você sabe, um pouco do que eu faço é, quando eu digo coisas que eu acho que pode ser controverso ou pode esfregar algumas pessoas de forma errada, eu geralmente reconhece que antes de eu dizer isso e dizer apenas que você sabe, eu percebo que alguns de vocês podem não querer ouvir isso, ou eu sei que isto pode soar como se eu não estou sendo sensível para você, mas, e, pelo menos, levou alguns dos borda fora, porque as pessoas entenderam que ele não era um sociopata. Ele entendeu que o que ele estava dizendo poderia esfregar algumas pessoas da maneira errada, mas precisava ser dito. E esse pouco de um qualificador antes da declaração apenas ajudou, e como eu disse, tendemos a ser praticamente iguais. Embora, você sabe, embora fôssemos MIT / HBS, ele terminou MIT em três anos; levei cinco. Consegui o mestrado, mas em nenhum momento corri o risco de me formar cedo no MIT.
Jenny Rae:
bem feito. Isso é incrível. Está bem, óptimo. Próximo. Ao ar livre lugar feliz.
Keith:
meu lugar feliz ao ar livre, honestamente, como fotógrafo, qualquer lugar com bons grafites. Você pode ver de fundo, eu tendo a, quando eu viajo para o trabalho, eu visito partes de cidades que a maioria das pessoas Pula. Qualquer um pode ver o Bean downtown ou passar pela Torre Eiffel, mas a maioria das pessoas não sai para os bairros e realmente vê parte da cultura e da arte que está lá. Então eu conheço artistas de todo o mundo, e eu faço o esforço para ir – para tirar fotos de diferentes pontos de graffiti. Eu tenho todos eles marcados no Google maps para todas as cidades ao redor do mundo que eu vou, e eu faço questão de uma espécie de pato fora enquanto eu estou na cidade.
Jenny Rae:
existe uma tag do Google map para taggers? Isso é incrível.
Keith:
Sim. Não, é meu. Essa é minha. Mas eu sei onde todos os pontos estão nas cidades e eu só achei que eu iria celebrar Chicago um pouco com a reunião de estilos de fundo de Chicago.
Jenny Rae:
Incrível. OK, verdade dizendo-isso é um pouco de diversão, mas você já fez graffiti sozinho?
Keith:
eu não sou. Não consigo cantar, dançar, desenhar, posso ser muito criativo no PowerPoint e tirar fotos.
Jenny Rae:
bom.
Keith:
essa é a extensão da minha criatividade artística.
Jenny Rae:
Incrível. Muito bem, óptimo. Último e último, para mim a questão mais importante além da pergunta de pizza, que novamente, você respondeu corretamente. Qual é o seu donut favorito e por quê?
Keith:
você sabe, é o donut envidraçado. É como-eu vou sair como consultor. Você não disse o que eu faço a vida, mas vamos supor por um segundo.
Jenny Rae:
chegaremos lá, mas você pode ir em frente e revelá-lo agora.
Keith:
é uma boa referência. Como você pode obter um donut envidraçado praticamente qualquer lugar que venda donuts, e se eles não podem fazer isso direito, não há razão para ficar por perto e tentar outras coisas.
Jenny Rae:
essa é literalmente a resposta mais consultiva que ouvi para essa pergunta. Isso é incrível. Está bem, óptimo. Keith, deixe-me dar-lhe uma oportunidade de me fazer uma das perguntas de volta e, em seguida, vamos mergulhar na conversa mais ampla.
Keith:
lugar feliz ao ar livre.Como Baixar E Instalar Minecraft … Eu tenho muitos, mas um dos meus favoritos, é um lugar que eu cresci assim, ele tem uma combinação de nostalgia e também a felicidade para mim é o Blue Ridge Mountains, na Carolina do Norte, e, especificamente, há uma caminhada que é chamado de Cemitério Campos e tem um par de diferentes cachoeiras, você pode nadar nelas, você pode pé no riacho. É apenas algo que me faz sentir vivo e conectado quando vou para lá quase anualmente. Eu amo isso.Isso é incrível. Isso é fantástico. Fresco.
Jenny Rae:
Incrível. Certo. Então, o que vamos fazer hoje é falar sobre alguns tópicos amplos. Vamos falar sobre tendências de recrutamento, vamos falar sobre Bain agora, e também por que Bain, por Bain para você, por Bain para outras pessoas. Mas eu gostaria de obter um pouco de uma introdução de você antes de fazer isso. Então, você pode nos contar um pouco de sua formação e sua história de como você chegou onde está hoje?
Keith:
Claro. E você é o único esboçando aqui ao lado? Não. É incrível. Obrigado a quem está fornecendo o fundo artístico para esta conversa. Então entrei para Bain em 1996. Fiz Bacharelado / Mestrado em Engenharia Elétrica. Como eu mencionei, eu cresci na costa de Jersey, então nós-eu costumava dizer no meio pela água por vários anos foi um pouco de um problema de marca por talvez uma década lá, mas estou de volta a reivindicar minhas raízes em Jersey shore. Entrei na Bain em vez de fazer meu mestrado em Engenharia e ir para a Intel. Eu fiz o programa de cinco anos no MIT e tinha uma oferta muito grande da indústria, mas eu sabia que queria voltar para a escola de negócios. E então, realmente para mim, a questão era o que eu faço depois do MIT para me preparar para a escola de negócios. Então entrei para Bain como AC em Chicago. Eu nunca tinha realmente ido a Chicago de qualquer maneira significativa antes disso. Entrei em 1996, candidatei-me à escola de negócios como um terceiro ano, como a maioria das pessoas faz no Bain, e não entrei. Eu estava na lista de espera e, em seguida, prontamente rejeitado. Levei as inscrições muito mais a sério pela segunda vez e entrei nas três escolas, incluindo o programa de um ano na escola que me rejeitou, então eu teria me formado com a mesma classe, o que é meio interessante.
Jenny Rae:
Incrível.
Keith:
então eu saí e fui para a escola. Eu fui para Harvard Business School com minha esposa – minha então esposa. Tivemos nosso primeiro filho enquanto eu estava na escola de negócios. Ele é um calouro da faculdade agora, trabalhando lá embaixo em nosso Porão. E voltei para Bain em 2002. Então eu realmente estava em Bain antes, na escola de negócios durante, e voltou para a direita na extremidade da cauda da bolha dotcom estourando, de modo que foi a minha primeira experiência de desaceleração.
Jenny Rae:
Bom.
Keith:
em 2004, fui promovido a gerente; em 2008 fui promovido a Parceiro. Eu fiz um monte de coisas diferentes ao longo do caminho. Eu era o gerente de pessoal, liderei negros na Bain por cerca de uma década. Eu estava no comitê de promoção por cinco anos como parceiro. Então, de 2008 a 2013, eu estava enfrentando o cliente na prática de melhoria de desempenho e saúde, e então optei por assumir um papel diferente, liderando o recrutamento de consultores globais, o que combinou muitas das paixões que eu tinha dentro de Bain de uma forma que me permitiu fazê-lo em tempo integral. E eu imaginei que eu faria isso por dois anos e ver o que aconteceu, e aqui estamos um pouco mais de seis anos depois. A escola de negócios há muito valeu a pena, que é a minha razão para vir, e ainda estou aqui. Então tem sido uma ótima jornada. Tivemos outro filho lá, a propósito, em 2003, então eu tenho uma criança de 17 anos e uma de 18 anos. E essa é a versão muito curta.Isso é incrível. Bem, vamos entrar em mais como vamos hoje, porque eu vou cavar um pouco de sua experiência. Mas temos algumas perguntas que eu sei que as pessoas estão interessadas, então eu vou começar com o primeiro. Obviamente, este é Abril de 2020. À luz da COVID, mudou alguma coisa em relação ao que Bain procura no momento em contratações experientes, em Consultores, apenas em geral e o que a empresa está priorizando em termos de seu talento.
Keith:
você sabe, não. O que realmente procuramos, e é o título de um vídeo que acho que gravamos um pouco no YouTube, então as pessoas querem saber o que procuramos, sou eu falando com uma das pessoas da minha equipe sobre isso. É a mesma resposta. Sabes, muita coisa não mudou. Eu acho que, você sabe, as principais habilidades necessárias para ter sucesso com os clientes, a maneira como você pensa sobre os problemas, o que pensamos sobre o envolvimento com as pessoas, pode não ser pessoalmente, mas ainda são os mesmos tipos de coisas que estamos procurando. E para que parte disso realmente não tenha mudado. Você sabe, ele tende a ser mais importante, a clareza de – a clareza de onde Bain se encaixa em sua jornada de carreira é provavelmente algo que eu acho que as pessoas sob investir em. Eles praticam em casos, eles praticam em lembrar fórmulas e os sete s como você sabe que eu vou questioná-los sobre eles podem se lembrar de todas as cinco forças de Porter. Mas no final do dia, ainda são os mesmos tipos de habilidades, os mesmos tipos de coisas. Você só precisa entender por que, e ser capaz de articular por que vir a Bain é o próximo passo certo em sua jornada, porque isso não é óbvio para todos.
Jenny Rae:
então eu vou seguir isso com apenas um ponto B. Como alguém faz isso se não sabe-se não é imediatamente evidente para eles, ou se eles não têm experiência realmente profunda com alguém na Bain, como eles descobrem isso?
Keith:
sim, então, antes de tudo, tentamos colocar muito online para isso. Eu sou bastante acessível, a equipe é muito acessível. Podemos estar fazendo mais chamadas de Zoom e WebEx e FaceTime do que temos, mas provavelmente há cinco anos, a equipe iniciou a série de webinars da Bain passports e a série de webinars da Bain strategies, então estamos fazendo muito online Há muito tempo. O que há de novo é que tudo está online agora. Não há um webinar seguido e vejo você na próxima semana quando estiver na cidade. Então, a partir dessa perspectiva, fizemos muito para tentar colocar as coisas lá fora. Você sabe, é meio engraçado porque um vídeo do YouTube sobre o que procuramos, um vídeo do YouTube sobre como criar, essas são todas as coisas – isso é real. Como não somos-essa não é a equipe de marketing sentada como o que queremos colocar lá fora para comercializá-lo. É como não, vamos realmente ajudar as pessoas, pelo menos isso nos salvará dizendo a 100 pessoas diferentes a mesma coisa. Basta colocá-lo lá fora e deixar todo mundo vê-lo.
e então eu acho que tirar proveito das oportunidades que estão lá fora torna-se realmente importante. Você sabe, tentamos colocar muito lá fora por esse motivo para que você possa passar as perguntas de Nível I e Nível II. Você sabe, onde estão nossos escritórios, quais áreas de prática temos. Essas coisas que você pode ler no site. Não precisas de falar com ninguém para isso. Isso é muito diferente sobre o seu público do que eu acho que quando eu vim através de recrutamento, talvez quando você veio através de recrutamento no sentido de que você sabe em 1996, não havia nada online. Você pode ir na máquina de volta à Internet e olhar para o nosso site naquela época. Não foi muito bom. E então o que você sabia sobre Bain it, ou o que você sabia sobre qualquer empresa foi o que eles lhe disseram quando vieram para o campus. E foi isso.
E agora, você pode ir no Reddit, onde eu estou, você pode ir em Aquário, você pode ir no Glassdoor, você pode ir no Vault, você pode pegar um consultor de gestão de formulário, como você pode fazer um monte de coisas diferentes para aprender sobre as pessoas e aprender sobre o que a empresa faz para que, quando eu digo por que a consultoria de fazer sentido para você, não é uma versão bem, eu não posso decidir e você vai me mostrar variedade. O que acaba não sendo super atraente em um mercado competitivo, certo? Quem teria adivinhado. Então eu acho que a profundidade da resposta em termos de quais habilidades você vai construir e como isso se encaixa em que carreira você está tentando construir, que, em última análise, é para mim muito diferenciador para as pessoas. Isso me deixa mais confortável quando estou encontrando candidatos que dizem você, você sabe, eu acho que realmente quero vir para Bain. Eu digo porquê? E eles dizem bem, porque a maneira como você aborda isso, a maneira como você aborda isso, se encaixa porque estou tentando fazer essas coisas na minha carreira. Ironicamente, e então eu vou calar a boca, são os mesmos tipos de coisas que você fala quando você está pensando sobre onde ir para a Universidade. Você sabe, pensar em Ir para Harvard com o método case é um estilo de aprendizagem muito diferente do que eu tenho em algumas das outras escolas que eu poderia ter frequentado. E assim, você sabe, ser capaz de entender por que alguém que não se importa em debater e compartilhar suas opiniões vive e em uma pessoa pode se sentir em casa nesse ambiente. Isso é perfeito para mim. Existem outros programas em que eu simplesmente sentaria entediado do meu crânio fazendo anotações. Isso não é perfeito para mim. Isso pode ser ótimo para outra pessoa, e ambos estão certos.
Jenny Rae:
incrível. Bem, isso foi como dois para uma resposta. Eu quero acompanhar novamente sobre algo que você disse lá que eu pensei que era realmente interessante. Você mencionou que existem algumas coisas que as pessoas precisam de uma visão de segundo nível, provavelmente de uma conversa pessoal para chegar. Qual é a maneira apropriada de fazer isso, alcançar, ter uma conversa que seja significativa o suficiente para realmente mudar o jogo para eles.
Keith:Sim, há um sentido, eu acho que lá fora, que você tem que falar com as pessoas ao vivo, e você tem que meio que encontrar seus amigos. Em nenhum momento durante o processo de recrutamento estamos sentados com uma pilha de currículos indo bem, quantas pessoas conhecem Jenny Rae, rápido Show de mãos. Está bem, sete. Quantas pessoas conhecem o Keith. Oito. Está bem, o Keith entrou. Ninguém-não estamos fazendo isso, certo? E por isso, se você realmente não tem nada que você precisa perguntar, como as pessoas vão querer falar e dizer – eles vão chamar pessoas na equipe e dizer: ei, eu adoraria falar com você, porque quero trabalhar na Bain. E eu costumo responder e dizer ok, bem, que perguntas específicas você tem? Fico feliz em respondê-los. E eles vão bem, eu só quero falar sobre o que todos vocês fazem. E eu gosto sim, isso está no site.Como Baixar E Instalar Minecraft 1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1. O nível II perguntas tendem a ser como coisas que nós estamos tentando abordar proativamente porque sabemos que um monte de pessoas têm essas mesmas perguntas, pergunta certa que é a Bain passaporte série que estávamos fazendo era diferente escritórios em todo o mundo hospedagem de webinars para pessoas interessadas em que o office porque alguém a partir de Bruxelas, pode não ser vir para Chicago. Alguém de, você sabe, Amsterdam pode não estar indo para a Carolina do Norte para Fuqua. Acabei de sair do telefone com essa equipe mais cedo – minha equipe Fuqua. E eles podem não estar fazendo essa viagem, mas, em conjunto, há muitas pessoas interessadas em como é trabalhar em Dubai. E então, o que decidimos também, por que não temos Dubai para entrar em contato e realmente falar sobre o que estamos fazendo no Oriente Médio, e falar sobre como é a cultura do Escritório, e falar sobre que tipos de trabalho eles estão fazendo. E, portanto, estamos tentando realmente responder a essas perguntas de forma proativa, apenas colocando isso lá fora e dando às pessoas a oportunidade de tirar proveito dessas coisas. Aproveite os recursos no campus se você estiver em um campus onde estamos recrutando. Fazemos um grande investimento para fazer parte disso. Mas acho que a tecnologia nos permitiu nos conectar de maneiras que provavelmente pareciam estrangeiras há 10 anos, ou 15 anos atrás, em que, em última análise, queríamos um forro de prata do nosso momento atual no tempo em que simplesmente não será estranho dizer que não vou voar para lá para nos encontrar com você, mas estou feliz em fazer uma chamada de zoom, e isso será tão significativo e tão impactante quanto estar pessoalmente. Não leve isso pessoalmente para que eu possa ir a este campus e não a esse campus, ou eu saí para este grupo e não para esse grupo. Vai ser perfeitamente normal, e vai ficar bem. Essa é uma das coisas que espero que fique conosco quando tudo isso tiver passado.
Jenny Rae:
Bem, eu quero falar um pouco sobre algumas tendências específicas de recrutamento Bain que estão acontecendo agora. Eu sei que todo mundo está assistindo Bain para ver o que eles estão fazendo na luz de COVID, então você pode apenas falar um pouco sobre o verão de contratação, sobre o que aconteceu com estágios que já foram, você sabe, as pessoas já tinham aceitado, ou estágios, onde as pessoas talvez tivesse sido oferecida, mas não tivesse aceitado. Você pode falar sobre seus planos a partir de agora, e o que você sabe, e quando você espera saber sobre as contratações de 2020 começando, e também sobre o planejamento de 2021 que está acontecendo agora.
Keith:
essa é uma pergunta complexa. Se eu pudesse resumir, era como o que está acontecendo.
Jenny Rae:
ei, OK. Eu sei. É quase como uma pergunta do BCG, certo?
Keith:
você não disse isso.
Jenny Rae:
Ok, deixe-me começar no início. Vamos começar este verão.
Keith:
não, eu entendi, eu entendi. Então, vamos falar sobre recrutamento e o que estamos fazendo. Vais meter-me em sarilhos aqui. Olhe, para o verão, como a maioria das pessoas sabe, nossa contratação no campus geralmente ocorre naquele outono do ano anterior. Então, para este verão, temos várias centenas de estagiários vindo ao redor do mundo. Muitos dos estagiários de MBA que suas ofertas em janeiro. Eles estão trancados e carregados. Agora, a maioria dos estagiários de graduação na maioria dos mercados recebeu suas ofertas antes mesmo das férias, então eles estão trancados e carregados. Não acho que seja um segredo bem guardado. Não é segredo. Enviei um e-mail para todos os nossos estagiários globalmente, provavelmente há três semanas, informando que estamos ansiosos para vê-lo. Vemo-nos este verão. Fiz o mesmo com nossas contratações em tempo integral que receberam ofertas no outono passado e estão começando durante todo o verão. Na verdade, apenas tivemos um início de grupo. Com um grupo start para pessoas que se formaram em dezembro e algumas contratações da indústria na semana passada.
portanto, nessa perspectiva, continuamos no mercado. Para a contratação de outono, você sabe que a verdade é que temos nossa maior classe de estagiários de verão de todos os tempos este ano. Então, apenas por padrão, muito de nossa contratação no segundo ano teria sido menor de qualquer maneira, independentemente do que acontece agora. E isso aconteceu no passado, então as pessoas que estão seguindo os ciclos, a maioria das pessoas espero que não sejam deixadas de volta na escola de negócios, então elas não estão no ano quatro de seu programa de MBA, mas na maior parte, o Recrutamento do segundo ano tende a preencher o resto da aula depois que você tem, você sabe, o AC é aquele retorno, os estagiários de verão que retornam, e então você preenche o resto da aula. Então, quando você tem uma grande classe de estagiários, você sabe, o Recrutamento do segundo ano tende a ser um pouco menor. Espero estar no campus, minha equipe está planejando agora para isso, e isso não é diferente este ano do que foi na crise de 2001-2002.
em termos de contratação de estagiários para aqueles que planejam se matricular na escola no outono, e falarei especificamente sobre recrutamento de MBA, que é meu foco principal. Eu reconheço que alguns graduados podem estar no telefone. A classe de estagiários que recrutaríamos neste outono começaria em 2022. Você sabe, se você olhar para qualquer um dos nossos gráficos de receita durante as últimas duas crises, Bain sempre acelera fora de uma crise. E assim você pode acelerar fora de uma crise se você realmente não tem capacidade para servir o trabalho que está em demanda no mercado. E tão chocantemente, certo, como uma empresa de estratégia, temos uma visão de longo prazo sobre o negócio. Você sabe que eu não posso sair da crise sem uma aula de consultoria do segundo ano porque escolhi me turtar na crise. Não é assim que isso funciona. Você não pode ter uma escola sem uma aula de segundo ano. Isso não é uma coisa, certo?
e, portanto, espero que nossa contratação de estagiários seja tão robusta como sempre. Acho que a contratação e o sucesso do estagiário que tivemos neste verão agora, provavelmente fará com que seu recrutamento seja um pouco menor, mas isso aconteceria independentemente da pandemia atual. Isso é apenas – isso é apenas matemática. A boa notícia para nós é, você sabe, entramos neste modo atual, e é COVID agora, e pode ser uma recessão mais tarde, tão forte quanto já fomos. Já passamos por esses tipos de crises antes. Temos um manual testado e você pode olhar para o nosso crescimento após a desaceleração’08-’09 como prova. Como sabemos o que estamos fazendo, sabemos como navegar por isso. Você sabe, pensamos em dobrar nossos clientes, eles são o número um. E os clientes, os clientes tendem a lembrar quem ficou por eles quando estavam nesse caminho, e então, de repente, teve que tomar uma curva abrupta à direita porque algo dramático, ou algo traumático aconteceu. E então estamos investindo em nossos clientes agora. Obviamente, estamos cuidando de nosso pessoal e mantendo a equipe de liderança focada nas perspectivas de longo prazo para o negócio.
entramos nesta crise provavelmente mais forte do que nunca no passado, indo para a crise de ’08-’09 e a crise de 2001-2201. Você sabe, acabamos de fechar a aquisição da Qvartz no final do ano passado. Nós meio que adquirimos formalmente e trouxemos a Itália para a família. Nós tínhamos adquirido para a frente. Então, vamos montar uma onda realmente forte de impulso, então isso provavelmente será ainda melhor do que alguns dos outros em termos do que parece na parte de trás. Isso não está subestimando ou subestimando o quão difícil é esse momento. Estamos todos passando pela mesma coisa, mas isso está afetando todos nós de maneira diferente. E, como empresa, estamos nos certificando de que estamos conhecendo nossas pessoas onde elas estão trabalhando em casa e coisas assim, para que as pessoas se sintam apoiadas enquanto fazem seu trabalho. Mas isso é muito-essa é uma resposta ampla. Posso falar com o programa de Verão. Vamos ter o programa de Verão. Estamos entusiasmados com algumas das opções criativas que entram em jogo enquanto estavam fazendo isso, mas como você esperaria, você esteve na Bain por um tempo, as pessoas estão encontrando maneiras de permanecer conectadas que talvez não tivéssemos feito no passado.
há alguns grupos trabalhando apenas no escritório de Chicago, há alguns grupos trabalhando juntos online ou no Pelaton. Há alguns grupos que se reúnem para cozinhar. Há um par de pessoas que se reúnem para jogos de vídeo e é como um grupo Dungeons and Dragons. Então, as pessoas estão apenas encontrando maneiras de se manter conectadas e simplesmente sair porque não temos essa chance de nos ver engajar da maneira que fizemos. Na verdade, tem sido uma visão realmente refrescante, e reiteração de quão forte é a nossa cultura e o quanto realmente gostamos de passar tempo juntos, e desta vez mais do que nunca é prova disso.Eu amo isso. Você pode iluminar para nós o que você acha que torna Bain diferente em termos de mentalidade e estratégia do que muitas das empresas que vemos surtando no mercado agora.
Keith:
Você sabe, eu não diria isso – eu não diria que somos diferentes das empresas que estão pirando ou não, no sentido de que eu acho que todo mundo está levando a sério, e que se manifesta de formas diferentes, certo? E eu acho que é um tipo importante de coisa a ter em mente, que, em geral, as empresas estão tentando fazer a coisa certa por seus funcionários, e fazer a coisa certa por seus clientes, assim por diante e assim por diante, e não somos diferentes a esse respeito. Eu acho que o nosso sentido de responsabilidade para com nossos funcionários e aos nossos clientes de classificação de unidades de tudo o que fazemos, e por isso – você sabe, nossa, se você falar sobre o que nos torna diferentes em termos de como nós lidamos com isso, eu acho que nós temos uma mentalidade de que nós vamos vencer, como uma equipe, e não é bem que eu tenho um trabalho a partir de casa arranjo que permite que certas coisas, e permite – eu tenho dois adolescentes em casa. Eles estão totalmente bem não me ver, mas essa não é a situação de todos, certo? Somos abençoados pelo fato de que ninguém em nossa família imediata adoeceu, certo?
E nós não estamos – então há um monte de coisas que eu penso, como eu disse, todos nós estamos passando pela mesma coisa, mas é que nos afectam a todos de forma diferente, e acho que é porque somos muito diversificado lugar em termos de origens e habilidades, e os tipos de pessoas que contratamos, uma espécie de nossa capacidade de rolo com isso, e a nossa capacidade de apreciar o fato de que a sua situação pode não ser a mesma que a minha, mas eu respeito o fato de que a sua situação significa que você não pode fazer isso, seu dia deve terminar em 3:00 porque você tem algumas responsabilidades que você tem que cuidar, e eu vou vê-lo de volta on-line mais tarde, ou eu vou falar com você amanhã. Nós apenas tendemos a confiar uns nos outros de uma maneira que eu acho que se manifesta de uma maneira que é saudável agora. E, você sabe, eu estava falando sobre isso com alguns amigos que parece uma década atrás, que uma criança entrou em uma entrevista da BBC e todos pensaram que era a coisa mais louca. Eu vou te dizer o que, eu tenho-tivemos filhos, animais de estimação, cônjuges em todas as minhas chamadas quase todos os dias agora. E eu acho que o que estamos aprendendo é como uma comunidade de negócios é que as pessoas têm vidas inteiras, e você só tem que rolar com isso. Algumas coisas são realmente sérias, e algumas coisas não são. você sabe, eu estou em uma chamada com um monte de pessoas em um ambiente de negócios, e eu percebo que eu quis mudar o meu fundo longe da imagem graffiti. Ainda não cheguei a isso, e está tudo bem. E, novamente, essa é uma daquelas coisas que espero ficar conosco quando essa crise começar a diminuir, porque no final, há algumas coisas que importam e muitas coisas que não importam. E nossa capacidade de distinguir entre os dois realmente é – esta é uma boa chance de aprender isso.
Jenny Rae:
Bem, eu quero falar apenas sobre mais uma pergunta relacionada à jornada macro em que você esteve e por quê – o que está saindo agora. E isso está relacionado a just Bain ao longo dos anos, então você está lá, como você mencionou, algumas crises diferentes, várias temporadas diferentes de Bain, pré-zoom e pós-zoom, algumas das outras temporadas assim. Mas quais são suas surpresas favoritas que você experimentou na Bain até agora, e por que você está especificamente esperançoso para o futuro de Bain?Keith: você sabe, as surpresas tendem a ser-há momentos de verdade que as empresas têm, certo? E há sempre essa sensação de que, você sabe, quando as coisas que as pessoas lembram em tempos de crise ou em tempos de turbulência, ou em tempos de celebração não são-eles não se lembram de como-o que aconteceu, eles se lembram de como se sentiam, certo? E há um tipo desses momentos de verdade agora em que você vê empresas fazendo algumas coisas, infelizmente, que não respeitam a ajuda e a segurança de seus funcionários, ou não refletem o fato de que – refletem o fato de que os funcionários meio que acordam todos os dias e decidem onde vão gastar seu tempo. E alguns, você sabe, eu acho que o que eu estou vendo não é – Eu não estou surpreso em tudo, mas o que eu estou vendo é a equipe de liderança de Bain intensificando para apoiar as pessoas de maneiras, e acomodar as pessoas de maneiras e meio que tranquilizar as pessoas que as coisas vão ficar bem. E ninguém sabe como vai dar certo, certo? Como se ninguém soubesse como será o campus no outono, certo? Ninguém sabe se as aulas vão começar pessoalmente ou ser virtuais no outono.
Mas o que eu posso dizer é que os nossos princípios operacionais em termos de como tratamos uns aos outros e como nós nos concentramos em nossos clientes, e essas coisas, isso é apenas mais um daqueles momentos em que eu vi nos tornar a mudança para trabalhar a partir de casa e fazendo todas as coisas incríveis no plano de fundo para tornar isso possível para uma empresa de mais de 10.000 funcionários, literalmente, mudar para trabalhar a partir de casa durante a noite. E observando nossa equipe de tecnologia se intensificar para apoiar isso, e nossa equipe de RH garante que as pessoas tenham lugares seguros para trabalhar. Você sabe que temos, é como eu disse, várias centenas de estagiários começando em alguns meses que estão ansiosos porque deveriam ir para o exterior para o estágio. Os campi fecharam e disseram que tinham que se mudar, e para onde eu vou. Não posso ir para casa e não posso ficar aqui. E eles estão nos pedindo ajuda, e esse é um daqueles momentos em que estamos dizendo Bem, vamos falar sobre quais são nossas opções, não espere, deixe-me pegar o manual de RH neste. Você sabe, ele está operando a partir de um conjunto de diretrizes que para nós, Eu não estou surpreso com isso um pouco. Estou surpreso que eu até pensei que era uma pergunta. Estou surpreso que eu até pensei que havia uma possibilidade de que não faria direito por nosso povo, e nós temos, e eu acho que tem sido realmente grande para ver.
Jenny Rae:
eu acho que uma outra pergunta que muitas pessoas estão se perguntando agora, e eles estão nos pedindo, então eu vou perguntar a você, é como deve ser, se eu tiver mais tempo, porque eu estou em casa, não é capaz de se conectar com as pessoas da maneira que eu normalmente teria, e também se eu tiver mais tempo, literalmente, como a minha data de início é empurrado para trás, ou o meu, você sabe, o meu estágio foi cancelado este verão, ou algo mais, não Bain, mas, obviamente, em algum outro lugar. O que as pessoas deveriam fazer para investir em si mesmas se se encontrarem com uma surpresa de tempo no momento? Quais habilidades devem priorizar a construção, em que tipo de coisas devem se concentrar?Keith:
é interessante porque eu recebo essa pergunta muito de pessoas que estão indo para a escola e dizem, você sabe, vai tirar o verão de folga. O que devo fazer antes de chegar à escola para estar em posição de conseguir esse estágio com você ou com outra pessoa. E eu digo viva sua vida, divirta-se. Não tente extrapolar as realizações de todos os dias para o sucesso, ou estar de volta em casa aos 50 anos no porão de seus pais. Como se isso não fosse um – Essas não são as únicas duas opções, e acho que muitos de nós, como eu, somos planejadores. E nós gostamos de saber tudo bem, o que eu vou fazer hoje que vai me levar lá amanhã. É como esperar, acalme-se um pouco. Então eu acho, e eu estava apenas em algum treinamento que estamos fazendo hoje em torno da capacidade pessoal, que incluem o tipo de seu bem-estar físico, seu bem-estar psicológico, etc. Como as pessoas apenas conseguem lidar com o estresse disso porque temos programas e treinamentos que não são treinamentos relacionados ao cliente, é mais sobre como você aparece e quão bem você se mantém como pessoa.
isso também se aplica aqui, mesmo antes de você chegar à escola. E então meu conselho é, você sabe, não surtar sobre isso. Eu, pessoalmente, estou trabalhando tão duro como eu já trabalhei, e decidi que eu estava indo para pegar algumas novas habilidades do Photoshop, e definir um objetivo de assistir a um monte de tutoriais on-line e tentar fazer um ou dois por semana. Tentando apenas assumir – então é estranho, certo? Como ter um hobby. Mas a ideia é que você não precisa pensar em preencher todos os momentos de todos os dias perseguindo o objetivo. Não há problema em relaxar por um minuto. A escola estará lá no outono, essa crise passará como outras, e não há problema em ser – ter um tanque cheio pronto para ir quando as aulas começarem. Você sabe, apenas – eu também – que me lembra, eu tenho um par de e-mails e eu me pergunto se as pessoas estão perguntando como eu estou assistindo o bate-papo rolar assim como eu estou falando, mas eu ouvi um monte de conversa sobre o campus de ser virtual e os alunos não necessariamente quer voltar para a escola de negócios, e eu tive as pessoas chegam para mim e dizem que você sabe que eu acho que eu vou tentar fazer o meu estágio, e, em seguida, se a escola é virtual no outono, eu só vou tomar o segundo ano da escola de negócios, eu vou adiar por um ano ou dois e voltar. O que é realmente estranho para mim, porque acho que o que a crise atual me mostrou, anedota rápida.
eu tenho um amigo com quem estou muito perto. Fomos para a escola de negócios juntos, nos reunimos todos os anos. Ele mora em Cingapura. E ele me disse que quando isso começou a aumentar lá, eu vou tomar algumas liberdades com o que ele disse, Mas ele basicamente disse que as pessoas foram oh, como SARS? Deixa – me buscar a minha máscara. Certo? E até certo ponto, a vida continuou. E eles estavam familiarizados com isso, e eles meio que eram muito fluidos com a forma como passaram da vida é normal para o bloqueio, para aliviar de volta. Fomos um pouco longe demais, relaxamos novamente. E eu acho que o que isso está me ajudando a entender é que os líderes de negócios que teremos que ter no futuro terão que ser capazes de navegar e manter seu equilíbrio e equilíbrio em um ambiente fluido como este. Onde poderia ser normal, e poderíamos voltar ao normal neste verão, e então pode haver outro surto e sua cidade pode voltar ao bloqueio, e você precisa ser capaz de apenas rolar com isso perfeitamente. E eu acho que as escolas são um ótimo lugar para aprender isso. Você sabe, se as aulas começam virtuais e depois ficam online, e então há um surto no campus e eles voltam virtuais, sua capacidade de manter isso e manter seu foco será realmente o que você precisa fazer para ter sucesso nos negócios mais tarde. Eu prefiro aprender isso na escola, em seguida, ler sobre isso nas notícias do porão dos meus pais, porque eu não sinto vontade de voltar para a escola. Isso é uma loucura para mim. Vou até dar um passo adiante e dizer que questionaria isso – agora é onde me meto em apuros. Podemos editar isso mais tarde, certo? Esta é apenas uma teleconferência.
Jenny Rae:
esta é a coisa boa.
Keith:
eu acho que a realidade prática de pensar que você vai sair da escola entre os dois anos da escola de negócios, ir e conseguir um emprego em um ambiente onde 30 milhões de pessoas somente aplicado para o desemprego, e você vai encontrar um emprego para alguém que vai pagar um monte de dinheiro e quer contratar um MBA de desistência para que você possa trabalhar durante a recessão, e, em seguida, sair e voltar para a escola, quando a economia gira em torno, que não é apenas a estratégia inteligente. Quero dizer, isso não faz nenhum sentido. O melhor lugar para estar em recessão, vindo de alguém que assistiu seus colegas em 2001 – 2002, sim, isso é escola. Vai para a escola. E eu acho que o que é diferente é que você também vai aprender, como eu disse, como navegar neste tipo de ambiente.
como o distanciamento social funciona em um lugar onde as pessoas precisam interagir. E eu acho que é uma experiência valiosa. Eu acho que você pode tomar isso como uma experiência de aprendizagem, e será uma experiência única. E até certo ponto, as pessoas que passam por isso no campus neste outono serão algumas das pessoas que estão mais familiarizadas com o que parece, mais do que pessoas como eu que, você sabe, que não estiveram nesse ambiente, que trabalham em casa quando não estão viajando. Então eu acho que há oportunidade aqui. Eu odiaria que as pessoas-não odeiem nada. Eu não gostaria que as pessoas perdessem isso enquanto passam por sua jornada.
Jenny Rae:Eu amo essa perspectiva e é uma que eu não ouvi antes, e é muito diferente da minha, que é que eu recomendei – o que eu fiz foi navegar através do Oceano Atlântico em um barco. É como ficar em quarentena por dois meses. E eu acho que é uma sugestão menos útil do que a sua, então obrigado por sua visão.
Keith:
essa também seria uma ótima experiência.
Jenny Rae:
foi uma vez em uma experiência de vida, não necessariamente uma que eu gostaria de repetir. Mas quarentena amigável no momento, com certeza.
Keith:
Sim, com certeza.
Jenny Rae:
Então, uma das outras perguntas que eu acho que as pessoas têm pedido, e nós falamos sobre a tentar cavar em que esse nível II questão insight parece para Bain, mas o que você acha – o que é seu por Bain. O que distingue Bainies de outras pessoas. Você teve a escolha de olhar para outros papéis em outros lugares para trabalhar, e eu sei que muitas pessoas falam efusivamente sobre as pessoas em Bain, mas qual é o seu porquê Bain.
Keith:
sim, então há algumas coisas diferentes que vêm à mente. Então você sabe, para mim, minha reação inicial ao ingressar na Bain, e eu sou realmente sincero sobre isso, quando me inscrevi no Bain, não me inscrevi – a maioria das pessoas se candidatou a todas as três empresas BBM à medida que avançam. A maioria das pessoas faz essa sigla ao contrário, não sei por quê.
Jenny Rae:
você é um contrário. Você olha para graffiti e diz BBM em vez de MBB.
Keith:
Mas eu acho que, você sabe, para mim, as pessoas que eu conheci em empresas fez sentir diferente, e quanto mais eu tive a oportunidade de conhecer pessoas, mais eu sentia que não estavam certos lugares onde eu senti como se a minha personalidade e as coisas que eu gostava, e o nível de aceitação que eu considerava um bom ajuste. Então eu não me candidatei a todos os três, e eu realmente me afastei das outras entrevistas da primeira rodada quando recebi a oferta de Bain. Então é muito diferente, e eu acho que quando você investe o tempo para realmente conhecer, você meio que sabe, você se sente como onde você pertence, e essa foi a minha experiência. Isso é único, e eu percebo que nem todo mundo vai chegar a esse lugar, especialmente em nosso ambiente atual. Você aplica em todos os três, e você quer todos os três. Não tinha de fazer isso. Francamente, eu provavelmente simplesmente não sabia nada melhor aos 22 ou 23 anos ou o que quer que fosse. Mas você sabe, de uma perspectiva why Bain, eu realmente acho que para mim, ver um monte de coisas diferentes cedo com a ideia de que eu me especializaria ao longo do tempo foi útil.
Então, se eu pensar, se eu fosse um consultor chegando na pós-escola de negócios, ou da indústria ou Doutorado do programa, eu acho que a capacidade de ver um monte de coisas diferentes questões muito. Sabe, eu, como parceiro, passei muito tempo trabalhando em operações para um profissional de saúde que administrava cerca de 2.000 clínicas em todo o país. E com o ACA, as pessoas se lembram quando isso estava chegando, havia muita incerteza. Mas uma coisa que não estava – não estava em questão era que eles teriam que ficar muito mais eficientes sobre como eles executam suas operações. E então quase se tornou essa coisa onde estava tudo bem, como podemos manter nossas salas de exames cheias. Como não podemos apenas tê-los vazios por horas de cada vez. Temos de os manter a girar. No início da minha carreira fora de Harvard, fora da escola de negócios, voltei e trabalhei no setor de restaurantes. E nós estávamos olhando para algumas das operações para um cliente de restaurante. E eu contei essa história no campus, mas descobriu-se que quando eu comecei a olhar para os cuidados de saúde, e todos esses executivos de saúde, e veteranos estavam meio que indo, temos que descobrir como obter melhorias em nossas salas de exame. E eu era como oh, isso é – eu sei que é novo para todos vocês, mas você sabe que eles têm feito isso na indústria de restaurantes há um século. E a ideia de como tirar os insights do trabalho do restaurante que fiz com meu cliente de saúde foi extremamente valiosa. E você pensa nos passos, certo? Você meio que vai, você faz o check-in, você vai ao bar e você se senta na sala de espera, eles pegam seus sinais vitais, você pede seu aperitivo, você come sua refeição, você vê seu médico, você paga, você verifica, você marca uma nova consulta. As etapas são exatamente as mesmas. Você sabe, e então o que era um problema de negócios realmente único e inovador na saúde era como notícias antigas no outro restaurante – no outro setor.
e o modelo de Bain não faz você se especializar quando você se junta. Ele espera que você veja muitas coisas diferentes, não porque não pensemos que você precise ter experiência e se especializar ao longo do tempo, mas porque há uma compreensão básica das experiências das quais você deseja ser capaz de extrair em sua carreira para que você possa realmente trazer esses insights inovadores. E, francamente, se a experiência em saúde fosse tudo o que era necessário para resolver todos os problemas de saúde no mundo, os especialistas teriam resolvido isso e não precisaríamos ter uma prática de saúde. Não é assim que funciona, certo? E assim para mim, essa capacidade de ver muitas coisas diferentes foi muito útil na frente e. Você sabe, eu acho que agora a nossa abordagem para o digital vai provar certo, que é ele tem que ficar muito bem integrado com o negócio principal. Você não pode ter uma prática de varejo em um grupo que faz digital aqui. Como se você não está no digital e no varejo, especialmente agora, as pessoas estão percebendo como o que você está fazendo. Como de todo o trabalho de varejo digital está lá, qual é a prática de varejo fazendo. Como isso funciona exatamente. E então, é um pequeno-é uma conversa muito maior, mas acho que há coisas assim que são particularmente exclusivas de Bain. Quando você se junta à Bain and Company, e apenas duas outras coisas rápidas, quando você se junta à Bain and Company, você se junta a um escritório. Eu acho que você estava em Atlanta, eu estava em Chicago. Meu cartão de visita disse Bain, minha carta de oferta realmente veio do Escritório de Chicago, certo? E então eu me tornei parte de uma comunidade de pessoas que eu conheci muito bem, e eu sei que a nossa introdução foi através de alguém que você sabia de quando você estava de volta no dia.
Jenny Rae:
exatamente.
Keith:
você sabe, e eu ainda manter contato com um monte de ex-alunos também. Você sabe, e é apenas uma daquelas coisas em que você começa a construir essa comunidade apertada, e isso parecia certo para mim. E depois o povo. Eu fiz pista na faculdade, e eu fiz eventos de campo, e eu era basicamente um especialista no final da minha carreira pista faculdade. Qualquer um que tenha feito a pista sabe que se encontra correr o dia todo. Mas quando você está competindo apenas por uma hora, você está saindo muito. Houve um monte de sair se você estiver fazendo um evento ao longo de 10 horas. As pessoas da Bain, por qualquer motivo, pareciam as pessoas com quem eu realmente gostava de passar tempo na minha equipe. E isso é mais uma intuição, e é por isso que tentamos nos colocar lá fora tanto que você pode conhecer foi um pouco melhor. E tenho muito cuidado em dizer que as culturas nas três empresas que a maioria das pessoas está considerando quando têm opções são diferentes. Eles não são melhores ou piores, eles são apenas diferentes. Seu trabalho é realmente entender quais são essas diferenças e descobrir qual delas faz – quais diferenças tornam isso melhor ou pior para você. Porque o que é melhor ou pior para Keith pode não funcionar para Jenny Rae. E isso é totalmente bom. Não é melhor ou pior, eles são apenas diferentes. E para mim, Bain foi um ótimo ajuste. Como eu disse, entrei porque queria ir para a escola de negócios. Eu me tornei um agente livre efetivamente 2003, e 17 anos depois eu ainda estou aqui porque tem sido a escolha certa para mim.
Jenny Rae:
eu acho que apenas para obter pessoal para mim por um segundo, Bain foi um lugar que me ensinou que você não tem que sair de algum lugar porque você está infeliz. Eu nunca tinha tido essa experiência antes, e foi um dos primeiros lugares que eu deixei porque eu senti que havia um sonho maior lá fora, e quando eu vim para Bain, eu não senti que poderia haver um sonho maior do que Bain. E é um lugar tão emocionante estar em um lugar onde esses caminhos podem ser paralelos, e as pessoas podem simplesmente ficar animadas onde quer que acabem indo, onde não parece que você tenha que deixar um emprego porque você não gosta. Mas há apenas –
Keith:
você fica parte da família. Eu costumo pensar que há o que você é pago para fazer, com quem você é pago para fazer isso, e quanto você é pago para fazer isso. E o que tem sido interessante para mim em minha jornada, é que em diferentes estágios da minha vida, diferentes questões eram mais importantes do que outras. E então não é que eu-estávamos apenas falando sobre isso no Reddit de todos os lugares no início desta semana, mas não é que eu fiquei por 23 anos ou 24 anos, é que eu fiquei dois anos 12 vezes, certo? E que você meio que mantém – você pensa sobre o que mais está lá fora, porque se eu vou trabalhar tão duro, eu tenho que ser capaz de olhar minha esposa nos olhos e dizer não, este é realmente o melhor lugar. E você só sabe que se você realmente sabe o que outros lugares são. E então eu, você sabe, eu-você olha, mas toda vez que eu olhei eu disse Não. Bain é realmente o melhor lugar, e é de longe. Não é realmente uma pergunta para mim e onde estamos em nossa vida. E coisas diferentes mudam. No início da minha carreira, minha esposa estava fazendo sua pós-graduação em Stanford. Eu era como se eu fizesse qualquer coisa, apenas me pague. Tipo, você sabe, eu estou na escola há cinco anos, vamos continuar com isso. E agora estamos em um lugar diferente em nossas vidas, onde é mais como bem com quem estou trabalhando, e que tipos de problema estou resolvendo que é mais importante do que dinheiro. E isso é, você sabe, não é para dizer que um conjunto de perguntas é mais importante do que o outro, mas em diferentes capítulos da minha vida Eu apenas – eu me preocupava com coisas diferentes e eles estavam bem naquela época, eles não estão agora.
Jenny Rae:
tão bom. Bem, eu tenho um par de perguntas do nosso público que eu selecionei que eu acho que vai manter a conversa picante.
Keith:
Ok, uh oh.
Jenny Rae:
não de uma maneira ruim. Bom picante. Então, o primeiro é você pode falar sobre a habilidade mais importante que você aprendeu, ou que foi transmitida, orientada para você em seus primeiros anos na Bain que o lançou para o papel de parceiro mais em que você esteve mais recentemente?
Keith:
Uau, você está entrevistando-realmente, que sua pergunta inicial?
Jenny Rae:
você quer um disco rígido? Posso dar-te um duro.
Keith:
Não, você vai me colocar em apuros.Estou apenas brincando.
Keith:
eu, como muitas pessoas que estão entrando em Bain e em serviços profissionais e campos altamente competitivos de grandes escolas e grandes programas, acho – acho que entrei com muita confiança. E não, bem, as pessoas terão graus diferentes disso, mas acho que aprender a confiar nas intenções e no rigor que outras pessoas estavam colocando em seu trabalho, e estou falando, quero dizer, para mim, quando entrei para Bain eu era um consultor associado. Então, você sabe, não estamos falando do consultor Keith, ou do gerente de contratação do setor Keith. Estamos a falar como fora da faculdade, não tive aulas de negócios na Faculdade Keith. E eu tendia a pensar que se você não me explicasse sua lógica e eu não concordasse com isso, você não sabia do que está falando. E sim, há muitas pessoas inteligentes aqui. Isso não é apenas – não é assim que funciona. E assim, o entendimento de que não posso entender suas intenções, mas eu preciso, na verdade, realmente de confiança, que, ironicamente, é um de nossos princípios de funcionamento, preciso realmente de confiança que você tem uma razão de por que você fez isso, e eu realmente preciso confiar que você fez do jeito que precisava ser feito. E você pode não ter tempo, Sra. Gerente, Sr. gerente, para me explicar por que eu preciso fazer isso dessa maneira, mas eu preciso confiar que há uma razão e esperar a minha vez. Eu trago que acima, talvez seja um pouco de uma época preconceito, mas eu tinha uma apresentação que eu fiz internamente, puxando as citações de meus comentários como uma AC, e uma das citações diretas – uma das citações diretas de nosso CA foi Keith precisa focar um pouco mais na saída de justificação. Certo? Eu estava tipo, huh, Sim, isso é bom. E é verdade. E agora que eu estou do outro lado disso eu sou como olhar, eu estou ocupado, eu só preciso que você faça isso. Eu explico mais tarde. Eu faço acompanhamento e faço isso, mas eu não acho que é aí que eu estava no início da minha carreira, e eu faria coisas meio que um pouco pouty sobre as coisas. E é como não, supere-se. Essa pessoa faz esse trabalho há muito tempo, joga sua posição. Você sabe, e isso é – esse conselho e tipo de basicamente relaxar o inferno realmente me ajudar muito.
Jenny Rae:
tudo bem, então aqui está outro. Falando em relaxar e tentar descobrir o que estamos fazendo agora, vamos supor que algumas posições serão totalmente virtuais neste verão, e não sabemos exatamente como será. Mas como é isso? Como você faz isso bem? Qual é o seu pensamento e conselho sobre isso no momento.
Keith:
você sabe, então estamos pensando em –
Jenny Rae:
e deixe-me realmente esclarecer aqui. Eu acho que a nuance aqui é que há uma diferença entre estender relacionamentos que você já teve com o ambiente virtual e começar novos.
Keith:
Sim, gostar de novas pessoas como você está recebendo pessoal para uma equipe que você pode não saber.
Jenny Rae:
Sim.
Keith:
então, antes de tudo, acho que não temos a resposta, certo? E eu não acho-isso é novo para todos nós. E sim, como o FaceTime existe há muito tempo, e alguns de nós estão online desde o final dos anos 80, o que eu tenho. Sabes, como se fosse … mas isto tudo é novo. E acho que tem que haver um entendimento de que vamos cometer alguns erros, vamos fazer algumas coisas um pouco estranhas. Vou ficar mudo nos primeiros minutos de uma chamada consultada pela Gerência. Sabes, há coisas em que é como, Ok, eu não sabia que era uma coisa. Vou tratar disso. Então eu acho que há, em primeiro lugar, um conjunto básico de expectativas em que você só precisa entender como se não fosse tão perfeito e suave, e temos 47 anos como uma empresa, 48 anos como uma empresa, não, 47. Nosso Programa de Associados de verão é uma máquina bem lubrificada, e este ano vamos integrar muitas pessoas, você sabe, bem mais de 300 pessoas virtualmente. Isso é novo. Nunca tivemos que fazer isso antes. Então eu acho que há um pouco de apenas um reconhecimento de como todo mundo vai tentar o seu melhor. Mais uma vez, confie nas minhas intenções, vou confiar nas suas e vamos trabalhar a partir daí.Eu acho que o que vamos fazer é, você sabe, não é uma questão, e essas são as empresas que descobrem isso bem, cedo, vão ter sucesso no final do dia. Não é pegar o que você faz e colocá-lo no zoom. Sabes, é diferente quando estamos a treinar e tu passaste por isto como eu. Quando você está treinando por oito horas por dia, mas você está na sala e você pode fazer uma pausa, e você pode subir e ir ao banheiro, e você sabe, vai fazer uma pausa e eles vão jantar juntos. Sim, eu podia fazer oito horas de zoom, e sabes que mais? As pessoas estariam prontas para pular da ponte. As pessoas seriam miseráveis. Como as pessoas não vão gostar disso. E assim, por outro lado, acho que o virtual permite que você abra oportunidades que você pode não ter aberto de outra forma porque, você sabe, no final do verão fazemos nossas apresentações. Isso não mudou. E geralmente é a equipe do escritório com alguns outros membros LT que querem se juntar.
bem, agora eu posso ter alguém da equipe de liderança da área de prática se juntar. Eu nunca os teria levado para uma apresentação de associado de verão de 45 minutos, mas se tudo o que eles precisam fazer é entrar na chamada do zoom, com certeza. Então coisas assim. Eu também acho, e onde estamos, brincando de lado, como se fizéssemos o trabalho. Nossos clientes estão fazendo isso, as pessoas vão descobrir. Francamente, muitos de seus públicos, eles vão se envolver conosco virtualmente depois de apenas ter feito isso por dois meses na escola. Então, quem está ensinando quem, certo? Acho que vamos ser diferentes de muitos lugares porque trabalhamos para nos concentrar muito mais em alguns dos aspectos não relacionados ao trabalho e não ao treinamento da experiência. E estamos pensando em como você traduz parte da cultura que você falou, e que você experimentou, e que francamente me mantém aqui na maioria dos casos, certo? Como faço para traduzir isso para um ambiente onde é totalmente virtual. Sabes, como é que nós … sabes, enviei um e – mail aos nossos serviços de escritório outro dia.
quando estou no escritório, eu ando com minha família, meu filho mais novo e minha esposa me deixam no trem a caminho da escola. Então eu entro como um louco cedo, e eu não sou uma pessoa da manhã nós. Então eu estou em como 7: 45. E eu sou como por que estou aqui agora às 7:45. Mas eu vejo a equipe de serviços de escritório configurando o escritório e preparando-o para o dia enquanto eu estou tomando meu café e comendo meu donut envidraçado, na verdade. E então eu enviei um e-mail para um deles na semana passada e fiquei tipo Ei cara, como talvez uma ou duas vezes por semana, ou uma vez a cada duas semanas, podemos apenas preparar um café da manhã para que eu possa ver vocês e dizer oi? Porque isso fazia parte da minha rotina. E isso é apenas-não precisamos de uma agenda, não precisamos de slides, você não precisa de algo formal, mas apenas certificando-se de que podemos ter essa conectividade. Todos os escritórios da Bain agora estão fazendo coisas muito legais para apenas manter essa cultura e manter as pessoas conectadas umas às outras. Mencionei alguns deles anteriormente, mas acho que como fazemos isso durante o verão será ainda mais intencional porque as pessoas não terão o relacionamento pessoal para confiar na maneira como faço com meu escritório, e a equipe de serviços do Escritório. E então eu não vou dar nada sobre esta chamada, mas estamos planejando algumas coisas realmente ótimas. Estou realmente animado sobre como a equipe está pensando sobre isso, e a amplitude de coisas que eles estão pensando. Não é apenas levantar e mudar e apenas converter tudo em zoom. Isso vai ser chato como o inferno.
Jenny Rae:
uma das coisas que você mencionou, eu só quero confirmar que você quer ir no registro para dizer isso. Você não precisa trazer slides para uma reunião. Isso é verdade?
Keith:
então há uma multa – eu sempre-eu brinco com algumas pessoas porque elas dizem coisas e eu digo Bem, olhe, há uma linha entre realidade e ficção, e essa linha é um slide. Uma vez que está em um slide é real. Eu acho que como uma empresa, e talvez isso tenha mudado um pouco desde que você esteve aqui, mudou um pouco ao longo dos anos também. Não é tudo sobre o PowerPoint. É sobre a conversa, é sobre dirigir a ação. PowerPoint deve realmente apoiar, você sabe, os pontos que você está tentando fazer. Não é sobre os slides. Os slides estão lá para ajudar, certo? Os slides estão lá para ilustrar o ponto. E assim, você sabe, neste ambiente, sim, não é sobre ” os slides.”Estamos tendo a conversa certa sobre os problemas certos. Mais uma vez, como fotógrafo, costumo ser um pouco mais visual, então preciso realmente ver as coisas para reagir. Se você apenas falar comigo eu simplesmente – eu só-eu não processo da mesma maneira, mas eu sei disso sobre mim.
mas é como eu disse, Vai ser um momento interessante para usarmos a tecnologia de maneiras que, e esticar-nos de maneiras diferentes. Mas o que eu acho que é, e talvez seja muito cedo para falar sobre revestimentos de prata, mas acho que nos ensinará que podemos realmente fazer isso e ficar bem, certo? Podemos realmente nos envolver – você sabe, e muito do seu público sabe, as pessoas vão voar para reuniões de uma hora. Eu vou para a Ásia porque temos que fazer essa coisa de dois minutos. E acho que o que vamos aprender aqui é que simplesmente não precisamos fazer isso tanto quanto pensávamos. E, na verdade, podemos ser capazes de nos envolver de maneiras diferentes que são mais benéficas, e mais impactantes porque, você sabe, eu poderia colocar esse tempo de voo de volta para gastar uma meia hora extra conversando com alguém para quem eu não poderia ter tido tempo de outra forma. E isso, eu acho que no final do dia, eu estou esperando que algumas dessas lições ficar. E nós não olhamos para isso como uma espécie de meio ano perdido, nós realmente olhamos para isso como um momento em que fomos forçados a fazer algumas coisas. Eu usei-não é uma grande metáfora, mas por que não. Com minha equipe esta manhã eu disse Olha, você sabe, você pode comer direito e começar a se exercitar antes ou depois de ter o bypass. Mas se você puder fazer isso antes de ter que fazer o bypass, provavelmente gostará muito melhor da sua experiência de vida. E isso está nos forçando a fazer algumas coisas que eu posso argumentar que provavelmente deveríamos ter feito por anos. E quero dizer nós na indústria, EUA América corporativa. E por isso é uma boa função forçar para nós a fazer algumas coisas que, francamente, a tecnologia tem sido pronto para e nosso legado e nossa inércia nos impediram de fazê-lo. Agora não temos escolha. Não me lembro da última vez que passei dois meses sem entrar em um avião.
Jenny Rae:
Posso perguntar a – mas podemos fazer isso. É possível.
Keith:
eu não sei. O americano enviou-me um email esta manhã e eu era como se sentisse a sua falta.
Jenny Rae:
eu também recebi esse e-mail.
Keith:
Sim.
Jenny Rae:
então eu quero dar uma volta rápida à esquerda, e então vamos voltar e pousá-lo.
Keith:
Claro.
Jenny Rae:
então, a curva à esquerda é sobre dados e habilidades, e isso é uma espécie de pergunta combinada de Angela, Shawn, Roger e Dan. Portanto, esta questão está relacionada com a gostar de você só precisa saber o Excel, ou, na verdade, para chegar na porta na Bain, você precisa saber o R, você precisa saber SQL, você precisa saber Python, você precisa saber o Tableau?
Keith:
sinto – me como alguém-alguém está perguntando porque me viu despertar a ira da Comunidade do Reddit quando apontei que em 2020, O Microsoft Outlook e o Excel e o Word não são habilidades dignas de currículo. Eu sou como eu não sei, na segunda série meus filhos estão usando o Google Docs. Como por que você está na escola de negócios com o Word em seu currículo. Como o que estamos a fazer. Mas, falando sério, vou supor que você sabe usar um processador de texto. Escreveste esta carta, certo? Não é como se tivessem escrito uma carta de apresentação manuscrita. Eu acho que há algumas coisas que eu diria. Não. Eu não espero que as pessoas que saem da escola de negócios ou programas de negócios de graduação, ou mesmo engenharia para ser programadores Python, assim por diante e assim por diante. Eu acho que há um nível básico de habilidades que as pessoas deveriam ter. Familiaridade com o Excel, algumas pessoas estarão mais ou menos familiarizadas com ele. Não faz mal. Temos formação para isso. Eu acho que a curva de aprendizado será diferente para as pessoas que entram com essas habilidades versus não. Você sabe, como um mestrado em Engenharia do MIT, sim, eu estava muito confortável em Excel e modelos de construção. Eu não sabia como ler um balanço. Então, como vamos, Você sabe –
Jenny Rae:
então, o que você modelou?
Keith:
sim, como quem está melhor? Tipo, Sim, você me diz O que colocar, eu vou construir o modelo, certo? Então eu acho que há-as pessoas devem ter em mente que entendemos que as pessoas entram com habilidades diferentes e tudo bem. Eu acho que quando se trata dessas ferramentas mais avançadas como Alteryx e Tableau, eu acho que você vai ter que entender em uma linha de base quando essas ferramentas seriam úteis, certo? Como eu não, saindo do meu programa de MBA eu não diria que eu era um especialista em finanças, mas eu sabia que perguntas fazer aos meus clientes CFO, certo? Como se eu soubesse o suficiente para saber quando isso seria útil, certo? Como quando-e isso é para Alteryx, para Tableau, para Python, para R, você precisa entender quando essa é a ferramenta certa para o trabalho, certo? E você precisa entender quando isso seria necessário. Agora você pode ter que aprender, e tudo bem. Mas eu acho que essas são algumas das habilidades, como você perguntou sobre habilidades, sem piadas nerds chegando no bate-papo.
mas dois fins de semana atrás, eu tinha uma sexta – feira onde eu deveria ir em faculdades com meu filho. E então sexta e segunda-feira, eu basicamente não tive reuniões. Entre a tarde de sexta-feira após o almoço e Domingo de manhã, passei 20 horas aprendendo Alteryx e Tableau com um exercício inventado que fiz usando os dados Pelaton baixados que eu tinha porque queria aprender a cortar os dados, e eu queria apenas alguma familiaridade com o que poderia e não poderia fazer. Eu conheço o Access muito bem, eu conheço o Excel muito bem. Eu não conhecia essas ferramentas. Sou especialista nisso? Não, mas eu tenho alguma familiaridade básica para saber quando alguém diz que devo construir isso no PowerPoint? Eu sou como não, use o Tableau. Estamos falando de visualização de dados, o PowerPoint não é a ferramenta certa. Isso vai ser uma dor no pescoço para todos. Posso fazê-lo? Provavelmente não. Mas eu sei que você pode? Sim, tenho. E então eu acho que essa curiosidade intelectual, que é uma das coisas que procuramos em Bain, que se manifesta por pessoas que estiveram aqui 24 anos, e pessoas que estão apenas começando, certo? E acho que as pessoas precisam entender quando essas ferramentas são úteis e estar preparadas para aprendê-las, se necessário. Assim como eles precisariam aprender uma indústria se tivessem pessoal nessa indústria, ou aprender alguma outra técnica analítica, se for esse o caso. Isso é apenas parte-é-como direi, um risco ocupacional.Como Baixar E Instalar Minecraft … OK, a questão final é se há alguma chance de que, em nossa transformação para um novo mundo, a entrevista de caso se torne menos relevante daqui para frente? Eu não sei se isso é em parte uma pergunta esperançosa, ou uma pergunta séria. Mas estou interessado na sua resposta.
Keith:
sim, não, é justo. Você sabe, a entrevista caso, novamente, eu gostaria – colocá-lo de volta para quando você e eu estávamos vindo através de recrutamento, o que poderia ter sido tempos diferentes, mas ainda assim a analogia vai segurar. Não tínhamos tanto acesso aos alunos, e eles não tinham tanto acesso a nós, certo? E então eu acho que os alunos quando eles-no momento em que eu chegar ao campus no outono, seja por Zoom ou pessoalmente, os alunos saberão muito mais sobre Bain em setembro/outubro do que há uma década. E tudo bem. A entrevista de caso no contexto é um dos vários pontos de dados que estamos usando. É raro entrevistarmos pessoas em casos, e não as encontramos fora dos casos, seja em uma oficina de casos, ou em alguns eventos no campus, e coisas assim. Então eu acho que isso vem de um lugar de assumir que a entrevista de caso é o fim de tudo, e não tem sido. É um pequeno segredo. Mais uma vez, somos só nós aqui, certo? Só te vejo.
Sim, Na verdade não é o grande negócio que as pessoas fazem disso por causa das outras coisas que eu falei. Certo? E eu falei com alguém outro dia que me enviou um e-mail e foi como você sabe, o que eu preciso fazer para chegar a Bain. Eu fiz 80 casos de prática e eu era como bem Um, pare de fazer Casos de prática, porque isso é demais. Certo? Porque essas são as pessoas que vêm para a entrevista, e não importa o que você perguntou a eles, assim como quando você está estudando para um teste, e você está tentando chegar a todas as fórmulas no papel antes de esquecê-los, você sabe, porque você está colocando no corredor, você diz para que esta empresa está a procura de corte de custos e, você sabe, eles querem que você olhar para a eficiência de produção em sua fábrica, e você gosta ok, receita menos custos é igual a lucro. Eu sou como o que estamos falando aqui? Certo?
e eu acho que é quando as pessoas sobre a prática. Portanto, a entrevista de caso é importante, mas é importante por causa de algumas coisas que Não tenho problemas em dizer isso. Novamente, isso está no site. Procuramos a capacidade de resolução de problemas. Você pode em um quadro, você pode executar a análise, você pode tirar os insights e conduzir a conversa e, em seguida, você pode se comunicar de forma eficaz e que eu acho que você pode tomar coaching e feedback para ser um membro produtivo da equipe. É isso que procuro na entrevista de caso, está bem? E isto é, eu diria necessário, mas não suficiente, porque há tantas outras coisas que entram em jogo. Portanto, a entrevista de caso é importante, mas acho que os alunos tendem a pensar que é o fim tudo ser tudo, e esse não é o caso. E eu acho que mantê-lo em perspectiva, e entender novamente por que Bain é o ajuste certo, por que a consultoria é o ajuste certo, na verdade, acontece que o SIM é importante. Tendo passado pelo processo de inscrição na faculdade com meu outro filho há dois anos, a entrevista de caso não é diferente de se candidatar à faculdade.
como Sim, há um monte de 4.0 alunos lá fora, com grandes pontuações SAT. Como se você não fosse especial nesse sentido, certo? E você não é especial se você pode absolutamente esmagar os casos, mas quando eu paro e digo assim como está a sua semana e você é como, eu não sei. Não me preparei para essa pergunta. Você está bem, Bem, isso vai ser um problema porque um cliente pode perguntar como foi seu fim de semana. E você tem que estar bem com isso. Então eu não acho que a entrevista caso é o fim de tudo ser tudo. É muito importante, é importante se preparar, você sabe, se você chegou ao campus em setembro e estava entrevistando em janeiro e fez um caso por semana durante o outono, provavelmente ficará bem. Contanto que você esteja fazendo as outras coisas para aprender sobre a jornada em que está. E isso é algo que eu posso dizer aqui, as pessoas podem ouvi-lo, você pode gritar dos telhados, e 90% das pessoas não vão acreditar em nós.
Jenny Rae:
Absolutamente.
Keith:
tenho uma visão muito boa do nosso processo de recrutamento. Quero dizer o que eu digo.
Jenny Rae:
bem, nessa nota, só queremos agradecer muito pelo seu tempo.
Keith:
Ok, obrigado por me ter. Obrigado por toda a sua ajuda, e obrigado pelas perguntas a todos. Foi ótimo conversar com você. Adeus.
