Para encontrar:
- um provedor de funcionamento, procure nosso diretório de instalação
- provedores em seu plano, ou aceitando novos pacientes, chamada 1-800-966-5955 (ligação gratuita) ou 711 (TTY para a audição/fala deficiência)
As informações neste directório online é actualizado, pelo menos, mensalmente. A disponibilidade de médicos, hospitais, provedores e serviços pode mudar. Para relatar um erro, ligue para 1-800-966-5955 ou envie um email.
a Kaiser Permanente trabalha em conjunto com os fornecedores participantes para garantir que todas as obrigações de competência cultural sejam cumpridas. Dedicamo-nos a garantir que os serviços sejam prestados de forma culturalmente competente a todos os membros, incluindo aqueles com proficiência limitada em inglês e habilidades de leitura; bem como aqueles com diversas origens culturais e étnicas.
acomodações para pessoas com deficiência
a Kaiser Permanente está comprometida em fornecer instalações, serviços e programas acessíveis para todos os membros, visitantes e indivíduos com deficiência. Em conformidade com as leis federais e estaduais que proíbem a discriminação baseada em deficiência, a Kaiser Permanente fornece:
- acessível salas de exame e de equipamentos médicos;
- livre de auxílios e serviços para garantir uma comunicação eficaz com pessoas com problemas de audição, visão, cognitivo e/ou relacionados com a comunicação de ciência, incluindo qualificado intérprete de linguagem gestual serviços e materiais informativos em formatos alternativos (grande impressão, fita de áudio/CDs, acessível PDFs ou documentos do Microsoft Word, textos eletrônicos/discos/CD-ROMS, e Braille); e
- acesso a animais de Serviço, exceto quando o animal apresenta um risco significativo de saúde ou segurança para outros.
Para obter mais informações sobre o acesso a um determinado recurso ou do provedor, ou se você acredita que a Kaiser Permanente falhou em fornecer acesso adequado ou serviços, ou de outra forma discriminada na base de deficiência, por favor, contate-Serviços toll-free 1-800-966-5955 ou TTY 711, de segunda a sexta-feira, das 8 a.m. – 5 p.m. ou sábado, 8 a.m. ao meio – dia. Você também pode entrar em contato ou apresentar uma queixa com o Coordenador de Direitos Civis da Kaiser Permanente pessoalmente, por correio, fax ou e-mail em: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Havaí 96813, [email protected], ou gratuito 1-800-966-5955, TTY 711.
a disponibilidade e uso do procedimento de reclamação Kaiser Permanente não impede que uma pessoa apresente uma queixa de discriminação com base em deficiência no departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Escritório de direitos civis ou a Comissão de Direitos Civis do Havaí.
a Kaiser Permanente usa a mesma qualidade, experiência de membro ou medidas relacionadas a custos para selecionar profissionais e instalações em planos de Nível prata do Marketplace, como faz com todos os outros produtos e linhas de negócios do Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) e usa a mesma consideração de distribuição geográfica para selecionar hospitais em planos de mercado, como faz com todos os outros produtos e linhas de negócios do Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). As medidas podem incluir, mas não estão limitadas a, desempenho HEDIS/CAHPS, queixas de membros/pacientes, pontuações de segurança do paciente, medidas de qualidade hospitalar e necessidade geográfica. Os membros inscritos nos planos do Kfhp Marketplace têm acesso a todos os prestadores de cuidados de saúde profissionais, institucionais e auxiliares que participam da rede de prestadores contratados do kfhp plans, de acordo com os Termos do plano de cobertura do kfhp dos membros. Todos os médicos do Grupo Médico Kaiser Permanente e os médicos da rede estão sujeitos aos mesmos processos e certificações de revisão de qualidade.
uma rede estreita é definida como uma rede sob medida, em camadas ou de alto desempenho que tem 80% ou menos sobreposição com a rede mais ampla de um plano de saúde oferecida a um membro em qualquer tipo de plano oferecido por esse plano de saúde. A Kaiser Permanente não possui uma rede estreita em relação aos seus planos de mercado. Os membros inscritos nos planos Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace têm acesso às mesmas redes de provedores que os membros inscritos em todos os outros planos KFHP.
informações sobre um praticante são fornecidas pelo praticante ou obtidas como parte do processo de credenciamento. Se você quiser mais informações atuais sobre a licença de um praticante, ligue para o centro de recursos do consumidor do Departamento de Comércio e assuntos do consumidor do Havaí em (808) 587-3295 ou visite seu site, ou ligue para o centro de atendimento Ao cliente Kaiser Permanente em (808) 432-5955 (Oahu) ou 1-800-966-5955 (toll free, neighbor islands). Para surdos, com deficiência auditiva ou com deficiência de fala, ligue para 1-800-966-5955 ou 711 (TTY).
