tudo começa com a escuta
é impossível criar atendimento centrado no paciente sem ouvir o paciente.
um estudo publicado no General Journal of Internal Medicine analisou 112 conversas provedor-paciente e descobriu que quando os pacientes descreveram suas razões para visitar, os provedores ouviram por uma média de apenas 11 segundos antes de interromper.
mesmo que os provedores solicitassem ao paciente que descrevesse seus motivos para a visita, a interrupção ocorreu em média 11 segundos depois. E o estudo também descobriu que apenas um terço dos provedores até fazia perguntas que deixavam o paciente guiar a conversa.
na Fisioterapia cinética, estamos comprometidos em ser ouvintes muito melhores-em todas as etapas da experiência do paciente.
nossos pacientes costumam nos dizer que nossos Fisioterapeutas foram os primeiros prestadores de cuidados a realmente ouvi-los. Para nós, parece não apenas cortesia comum, mas a melhor maneira de ajudar o paciente.
é por isso que ouvimos a cada passo do caminho. Nós ouvimos suas preocupações. Nós ouvimos enquanto você descreve sua dor ou limitações. Nós ouvimos seus objetivos.
e o resultado é o cuidado centrado no paciente que o leva de volta aos campos e Tribunais, de volta ao trabalho, de volta brincando com as crianças-as razões que o levaram à fisioterapia cinética em primeiro lugar.
