Polar Express FAQ

Como posso reservar bilhetes?

uma vez que os bilhetes foram liberados, os passageiros podem reservar suas reservas on-line neste site. Além disso, os agentes de reservas podem ser acessados ligando para o nosso escritório: 845-332-4854.

todos os tempos são o Horário Padrão do Leste.

ONDE ESTÁ LOCALIZADA A ESTAÇÃO WESTBROOK?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

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Qual é a viagem de comboio POLAR EXPRESS™?

o passeio de trem POLAR EXPRESS™ é uma recriação da história infantil clássica a bordo de um trem real. Os passageiros recebem chocolate quente e biscoitos de chefs dançantes, desfrutam de uma leitura do livro de Chris Van Allsburg e recebem o primeiro presente de Natal (um sino de trenó prateado) depois que o Papai Noel embarca no trem para cumprimentar as famílias no Pólo Norte. Os atendentes lideram os passageiros em atividades de férias caroling e divertidas na viagem de volta à estação Westbrook em Kingston.

QUANTO TEMPO DURA A EXPERIÊNCIA? QUANDO DEVEMOS CHEGAR?

toda a experiência em Kingston e no trem tem cerca de uma hora e meia de duração. É solicitado que os hóspedes cheguem aproximadamente 30 minutos antes da hora de partida. Isso permite tempo para estacionar e fazer o check-in na estação Westbrook. O embarque começará aproximadamente 20 minutos antes dos horários de partida listados. A viagem de trem em si tem pouco mais de uma hora de duração.

POSSO USAR MEUS INGRESSOS PARA QUALQUER VIAGEM DE TREM?

suas reservas compradas só são boas para a excursão específica na data e hora escolhidas.

O ASSENTO É ATRIBUÍDO?

Sim. Para oferecer a melhor experiência para todos os hóspedes, os assentos são atribuídos a bordo do passeio de trem POLAR EXPRESS™ nesta temporada. Você selecionará seus próprios assentos durante o processo de checkout on-line, como faria em uma companhia aérea. Por favor, revise os gráficos de assentos com cuidado.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE PREÇOS FORA DE PICO E PICO?

o preço máximo delineia nossos trens que estão em alta demanda e a preço total.

bilhetes fora de pico são para trens com menor demanda que estamos felizes em fornecer com desconto.

EM QUANTO TEMPO DEVO RESERVAR BILHETES?

recomenda-se que as reservas sejam feitas assim que seu grupo souber qual data e hora você gostaria de participar. Os ingressos esgotaram rapidamente para este evento nos últimos anos.

É MAIS BARATO RESERVAR ONLINE DO QUE LIGAR PARA UM REPRESENTANTE DE RESERVAS?

Sim. A reserva on-line economizará US $1,00 por bilhete em comparação com a reserva por telefone com um representante.

COMO FAÇO PARA RESERVAR BILHETES EM GRUPO?

nosso sistema de emissão de bilhetes está atualmente implementando um desconto para compras em grupo a serem aplicadas automaticamente com o checkout online. Enquanto isso, entre em contato com a bilheteria sem custo adicional.

O EVENTO É ACESSÍVEL PARA CADEIRAS DE RODAS?

a estação Westbrook e o trem são acessíveis para cadeiras de rodas, no entanto, o assento para cadeiras de rodas é limitado. Também é importante notar que não há banheiros acessíveis para cadeiras de rodas localizados no trem. Os lugares de estacionamento designados para pessoas com deficiência estão localizados diretamente ao lado da estação. Por favor, notifique os assistentes de estacionamento se um membro do seu grupo tiver problemas de mobilidade e exigir um espaço reservado. Se um membro do seu grupo precisar de acesso a cadeiras de rodas, selecione os assentos apropriados para cadeiras de rodas/acompanhantes durante o checkout on-line ou entre em contato com um representante de reservas no número 845-332-4854 para fazer reservas.

COMO FAÇO PARA RESERVAR INGRESSOS PARA ALGUÉM COM DEFICIÊNCIA?

para garantir que sua experiência seja excepcional, ligue para o nosso representante de reservas no 845-332-4854 para fazer reservas para que a CMRR garanta que suas necessidades sejam atendidas; não reserve online. Quando necessário, garantiremos que você receba assentos em nosso carro Hudson especial com funcionários treinados para garantir conforto e prazer para todos, enquanto acomodamos passageiros com autismo, deficiências auditivas e outras necessidades exclusivas.

nota: a taxa adicional de $1,00 por bilhete normalmente cobrada pela reserva por telefone com um agente de emissão de bilhetes é dispensada ao reservar para pessoas com deficiência, pois suas necessidades não podem ser atendidas com os recursos de reserva online no momento.

ONDE POSSO ENCONTRAR INFORMAÇÕES SOBRE ALERGIA ALIMENTAR?

ao reservar seus ingressos, Informe um representante de reservas se alguém em seu grupo tiver alergia alimentar ou necessidades dietéticas especiais. Por favor, informe também os funcionários a bordo do seu carro enquanto você embarca no trem. Biscoitos e chocolate quente são servidos no trem. Os biscoitos não contêm nozes, mas podem vir de uma instalação que processa nozes. O chocolate quente contém laticínios. Qualquer pessoa com alergia alimentar ou necessidades dietéticas especiais é bem-vinda para trazer um item alternativo de tratamento ou bebida a bordo.

ONDE ESTACIONAMOS?

os lugares de estacionamento designados para pessoas com deficiência ou problemas de mobilidade estão localizados diretamente ao lado da estação. O estacionamento é gratuito para todos e adjacente à estação ferroviária no Kingston Plaza lot.

HÁ BANHEIROS A BORDO DO TREM?

um número limitado de banheiros está disponível a bordo do trem. Por favor, avise um membro da equipe se um membro do seu grupo precisar usar o banheiro, pois eles podem precisar ser escoltados para outro carro para acessar o mais próximo. É importante notar que não há banheiros acessíveis para cadeiras de rodas localizados no trem.

OS BEBÊS ANDAM DE GRAÇA?

crianças menores de dois anos podem andar de graça, desde que não ocupem um assento e andem no colo de um adulto. Um bilhete infantil Gratuito deve ser selecionado no checkout e o nome da criança deve ser fornecido na reserva. Isso é para garantir que todos os passageiros possam ser contabilizados em caso de emergência.

O QUE MINHA FAMÍLIA DEVE USAR?

as famílias são incentivadas a usar pijamas quentes, assim como os passageiros do livro e filme POLAR EXPRESS™. Os passageiros podem passar um tempo em uma plataforma sem aquecimento enquanto embarcam e desembarcam do trem, portanto, trajes de Inverno apropriados também são recomendados.

PARA ONDE VAI O TREM?

para o Pólo Norte e para trás. Convenientemente, uma viagem de ida e volta é menos de uma viagem de dez milhas.

OS BILHETES SÃO REEMBOLSÁVEIS?

como eventos esportivos, concertos e outros eventos ao vivo, os ingressos para a viagem de trem POLAR EXPRESS™ não são reembolsáveis.

POSSO ALTERAR MINHA RESERVA PARA UMA DATA OU HORA DIFERENTE? POSSO ALTERAR NOMES EM TICKETS?

se os assentos estiverem disponíveis em outra data/trem, nossos agentes de reservas farão o possível para acomodar sua solicitação. No entanto, nenhuma garantia pode ser feita para que sua reserva possa ser alterada. Alterações de nome em tickets são permitidas. As alterações de nome precisam ser feitas pelo menos 24 horas antes da hora de partida, falando com um agente de reservas. O titular da reserva deve fazer esta solicitação e poder fornecer seu nome, endereço de E-mail e informações do cartão de crédito para alterar os nomes dos ingressos. Uma pequena carga pode ser aplicada.

O EVENTO OCORRERÁ SE HOUVER NEVE OU OUTRO CLIMA INCLEMENTE?

Sim. Os trens continuarão a funcionar na neve e em outras condições climáticas. O evento também pode ser cancelado ou adiado se a Patrulha Rodoviária Estadual fechar grandes estradas e rodovias devido a neve ou desastres naturais. Reembolsos completos serão oferecidos neste cenário.

nenhuma Política de álcool

o passeio de trem POLAR EXPRESS™ é um evento familiar e nenhum álcool é vendido ou permitido a bordo do trem. Passageiros intoxicados ou com deficiência química ou aqueles encontrados em posse de álcool serão removidos do evento sem reembolso.

contate-nos:

uma vez que os ingressos foram liberados, os hóspedes podem reservar suas reservas on-line neste site. Além disso, os agentes de reservas podem ser acessados em nosso escritório: 845-332-4854

Políticas de reembolso e cancelamento do CMRR

todas as vendas são finais e nenhum reembolso será concedido. Na maioria dos casos, um bilhete de substituição para outra viagem será emitido dependendo do motivo da solicitação. Todos os eventos são específicos de data e hora, todas as vendas serão finais e nenhum reembolso será concedido.AVISO LEGAL: Os horários são cumpridos o mais próximo possível, no entanto, a ferrovia se reserva o direito de alterar horários e itinerário e substituir equipamentos conforme as condições exigem.