infelizmente teve uma experiência ruim na Apple store hoje. Meu iPhone 6+ (comprado em outubro de 2014) câmera traseira acabou com o defeito de foco. Obviamente, este telefone está fora da garantia, mas o programa de substituição da câmera iSight cobre apenas esse problema. Informações sobre o programa aqui: https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/
peguei o telefone e eles fizeram a verificação do software no genius bar, certificaram-se de que o telefone estava funcionando etc e aceitaram para reparo confirmando o defeito. Esperei uma hora para que meu reparo fosse feito, mas isso não aconteceu.
eles imediatamente negaram a câmera de substituição. Fui mordido porque substituí minha bateria do iPhone 6 + por uma bateria iFixit. Talvez isso devesse ter sido óbvio para mim, mas mesmo que seu telefone esteja funcionando, caso contrário, se eles abri-lo e ver uma bateria ifixit, eles nunca mais tocarão nele.
então eu disse bem; o que isso vai custar para reparar no meu centavo. Nao. Eles não vão tocá-lo. O melhor que eles poderiam fazer por mim foi $350 (incluindo impostos na minha área) para um novo iPhone 6+ 64gb. Tentei entender por que eles não o substituiriam, mesmo que eu os pagasse e a razão pela qual me disseram é “bem, não podemos trabalhar em telefones que foram abertos por causa dos problemas de garantia.”Foi quando eu disse, ok, mas a garantia neste telefone já se foi há muito tempo. Não há garantia a anular quando não existe. Então, o segundo motivo foi que eles não se aproximarão do telefone porque a troca da bateria é considerada um risco de segurança para seus trabalhadores, pois eles não podem verificar a integridade dessa bateria…
então eu fui desossada e eu só vou precisar substituir a câmera eu mesmo ($16 parte), mas eu imaginei que eu iria compartilhar isso no caso de alguém está pensando em tomar o seu telefone para a mesma coisa. A Apple enlouquece e é muito rigorosa quando vê uma bateria de terceiros. Esteja avisado.
editar: parece que este post tocou um nervo. É como se alguns de vocês pensassem que fui à apple store e lhes entregei um telefone com uma bateria perigosa. A bateria é certificada pela CE, não queimou dentro do meu telefone, não é perfurada e não é inchada. Não tenho certeza de que tipo de trabalho de reparo de má qualidade os técnicos veem quando abrem outros telefones… mas de forma alguma eu dei a eles algo que foi reparado incorretamente ou perigosamente. A menos, é claro, que você acredite que qualquer bateria não fabricada pela apple vai explodir na cara de alguém apenas olhando para ela.
para aqueles que dizem que eu deveria ter usado peças OEM em meu próprio reparo:Eu desejo! As pessoas vêm pedindo isso há anos. Você não pode obter uma bateria genuína nova, A Apple não a vende. Portanto, a única maneira de obter um significa que algo tão simples quanto trocar a bateria de um telefone requer o envio do telefone para ser atendido ou a ativação do apple repair center/store (que nem todo mundo mora perto). O que não é exatamente ‘barato’ – US $79, mais US $6,95 frete, sujeito a impostos locais, é claro.Eu não culpo a tecnologia por fazer o que ele fez; ele está apenas fazendo o que lhe foi dito. No final, entrei em serviço por um problema totalmente não relacionado à bateria (devido a um defeito de massa causado por QC ruim na apple para começar, não é minha culpa!)… e fiquei surpreso e triste que eles não pudessem me ajudar. E considerou todo o meu telefone uma zona de perigo / não vai tocá-lo agora ou no futuro. Vou salientar que em sua defesa eu li Samsung tem uma política semelhante com as baterias. Mas pelo menos você pode comprar baterias genuínas para fazer um auto-reparo, se desejar.
tome o que quiser deste post; eu vou seguir em frente e corrigi-lo e ser feito com ele. Se eu soubesse que eles iriam virar para fora à vista de uma bateria ifixit eu não teria ido hoje para este programa, é sobre isso…
