há um lugar em particular onde os japoneses não são apenas educados, eles são totalmente rudes.
em todo o mundo, os japoneses são vistos como gentis, calmos e, acima de tudo, educados. Embora isso seja verdade em muitos casos, especialmente quando se trata de ser atendido por aqueles que trabalham no setor de atendimento ao cliente, nem sempre é o caso em situações cotidianas, e esclarecer o problema é o Usuário japonês do Twitter Arisa, que atende por @0smxubzwd2myrv3 online.De acordo com Arisa, os japoneses podem ser incrivelmente rudes, e ela viu tudo em primeira mão enquanto trabalha como balconista de caixa registradora no Japão. Ela diz que é um trabalho estressante, como ela tem que lidar com as pessoas sendo rude para seu dia a dia, e o melhor de tudo, não há nada que ela possa fazer ou dizer sobre ele, como seu papel no serviço ao cliente da indústria exige que ela seja cortês, enquanto sorri e curvando-se educadamente-los independentemente.
▼ por trás do sorriso e do ” Irasshaimase!”(“Bem-vindo!”) há uma pessoa com sentimentos.
Arisa recentemente acessou o Twitter para desabafar suas frustrações, postando um tópico que começou com este tweet.
o tweet acima lê:
“tenho uma queixa.
eu trabalho na caixa registradora, mas você sabe o que?
há muitos clientes que têm más maneiras.O que quero dizer é que há realmente muitos clientes que são inaceitáveis como pessoas.Quando você atende clientes, você saberá muito bem que é uma mentira dizer que os japoneses são educados.
com 30-40 por cento dos clientes tendo más maneiras, o estresse em mim está se acumulando.Eu acho que é realmente terrível que eles não façam as pessoas aprenderem a interagir com os outros durante o ensino obrigatório nas escolas.”
ela seguiu esse tweet com outro, que diz:
“estou realmente surpreso com o grande número de clientes que não dizem nada e simplesmente fogem depois de arrebatar sua mudança ou recibo de uma forma intimidante.
funcionários da loja são seres humanos??Estou desanimado todos os dias porque os padrões culturais japoneses caíram tão baixo.”
em vez de apenas reclamar da situação, porém, Arisa está tentando melhorar as coisas educando a todos com algumas dicas sobre como agir como cliente.
“não há problema em não dizer nada. Eu não me sinto mal se você der um pequeno aceno de cabeça ou usar gestos para responder às minhas perguntas.
isso é o mínimo que você pode fazer como pessoa.”
“antes que o funcionário use o registro, diga ‘onegai shimasu’.
quando o funcionário lhe pergunta coisas como ‘ você tem um cartão de ponto?’diga algo corretamente, como’ não, eu não. ‘
finalmente, quando você receber sua mudança, diga’obrigado’.
é tudo muito simples, mas é algo que apenas cerca de 10% dos clientes podem fazer.”
▼ neste ponto, um sorriso também não lhe custaria nada.
os comentários de Arisa ressoaram com um grande número de pessoas no Japão, que apoiaram sua história com comentários como:
“os japoneses são gentis com os estrangeiros, mas rigorosos com os japoneses.”
” os clientes idosos do sexo masculino tendem a ser os piores. Surpreendentemente, os jovens são educados.”Há dez anos, como estudante, trabalhei como caixa em um supermercado, e a esmagadora maioria dos homens e mulheres de meia-idade era rude.”
” também trabalhei no registro quando era estudante e fiquei chocado com a maneira como os clientes me tratavam.”Eu odeio Como não há relacionamento vertical na indústria de serviços no Japão — os clientes estão acima e os caixas estão abaixo.”
” tantos clientes agem como Deus, mas não um tipo.”
é verdade que o cliente é Deus aos olhos da indústria de serviços Japonesa. Mas isso não lhes dá um passe livre para esquecer o fato de que, no final do dia, eles e a pessoa que os Serve são seres realmente humanos com sentimentos.
então da próxima vez que você estiver no registro no Japão — ou em qualquer outro lugar do mundo para esse assunto — não se esqueça de um pouco de cortesia pode percorrer um longo caminho para fazer um dia de caixa um pouco mais brilhante. Isso realmente não deve ser muito difícil no Japão, no entanto, onde os clientes devem apreciar mais a notável arte japonesa de dar e receber mudanças.
