Uma resposta de Kifaru – the Alaska hunting forum

uma resposta de Kifaru
Postado por PatrickSmith em 19 de Setembro de 2003

Tony-recebi um e-mail de um cliente que alguém neste fórum tinha reclamações sobre meu equipamento, então vim investigar. Sim, parece que tens algumas queixas. Fui ao seu site e li toda a história lá também. Chegaremos ao reembolso “parcial” em um minuto-ainda estou tentando resolver isso sozinho (Estou muito em campo e perdi isso). Quanto ao problema de ajuste, eu sou o cara que ligou para você depois que Você enviou o pacote de volta para explicar nosso serviço de ajuste para você. Descobri durante nossa conversa que você é um dos 3 ou 4 por cento dos caras que são “infelizes”, isto é, que têm muito pouca região lombar. (Não era que você fosse “muito estreito nos ossos pélvicos” – na verdade isso é irrelevante.) Eu disse que poderíamos tê-lo achatado os pacotes permanece para uma cura instantânea. Eu noto que você usou em casa e não gostou da sensação. Tentamos deixar claro em nossa literatura que oferecemos serviço de ajuste pessoal – basta pegar o telefone e discar nosso número 800. Praticamente todo o resto dos caras sem lombares fizeram exatamente isso e nós os colocamos na perfeição e prontos para rolar em pouco tempo. Tu não, e nós dois perdemos. O resultado é que muito do peso descansou em seus quadris. O comprimento total da almofada lombar-que desempenha um papel importante de suporte de peso-não estava entrando para jogar. Apenas uma pequena banda bem no meio estava envolvida. Esta é a maneira como grandes pacotes de quadros internos funcionam, e perdemos a chance de fazer isso acontecer no caso de sua anatomia especial. Esta parte dos seus problemas tinha uma solução infalível – que falhou. Quem me dera ter ligado. Os fatos sobre nosso ajuste são estes: somos diferentes em nossa abordagem e estamos completamente adiantados sobre isso. Construímos para correção anatômica, não para correção de Showroom. Mais fino é melhor ao drapejar a anatomia de um homem, se você tiver os ângulos e as formas e as distâncias corretas. E nós fazemos. Muitos dos guias e caçadores de hard core de todos os stripe up your way estão usando pacotes Kifaru felizes em aceitar sua experiência malfadada como precisa. E o acampamento e uma carga de Partes de ovelhas pesam o mesmo para todos, então eles não estão exagerando os pesos que carregam há anos com meus pacotes. Falando em anos, esses homens estão relatando uma durabilidade muito melhor com nossos pacotes-martelando-os por cinco ou mais anos – guias assistentes e tudo-e eles ainda estão correndo – muito mais tempo do que qualquer outra marca de Topo que eles já usaram. Eu não estou tentando puxar sua corrente, Tony, eu realmente sinto muito que você não nos telefonou para aquele empurrão final no encaixe que você precisava. Eu acho que o rasgo adicional solto daquele canto divisor de saco de dormir não ajudou sua disposição após o acidente apropriado (o que talvez ajude a explicar seu duplo barril explodindo de nós em público). Essa lágrima nunca aconteceu antes, o que não é desculpa, apenas aponta que algumas pequenas falhas se acumulam até mesmo para nós. E peço desculpa por isso. Mas devo apontar a simples verdade de que essa falha não o impediu de seguir seu caminho. Nós nunca tivemos um fracasso genuíno-em qualquer lugar da terra. Eu direi novamente-eu sinceramente gostaria que você tivesse nos telefonado antes que as coisas chegassem a isso. Quanto à abrasão no fundo-usamos Cordura de camada dupla lá, Nenhum pacote de Kifaru chegou perto de usar, incluindo os usados constantemente por outfitters de ovelhas, e deve-se esperar que alguma abrasão seja evidente após uma caça de ovelhas com qualquer pacote. Se de alguma forma o fundo de um dos nossos pacotes nunca consegue usar através de apenas enviá-lo para remodelação. No final da sua temporada, é claro. Esses pacotes simplesmente não falham catastroficamente. Não vai acontecer. Muita evidência de campo prova isso conclusivamente. E acho que teremos que concordar em discordar sobre o melhor lugar para armazenar o escopo de detecção. Eu submeto que onde eu projetei o pacote para carregá-lo é tão rápido para chegar, e muito mais protegido do que do lado de fora. Eu nunca carregaria meu escopo fora da matilha em uma caça às ovelhas. Talvez eu seja muito desajeitado na minha idade, eh, Mas eu sou muito sério sobre o interior de volta ser o melhor lugar para isso, e é por isso que eu coloquei o bolso de transporte lá. Temos bolsas externas opcionais…leve seu escopo lá por sua conta e risco, meu amigo. Vamos falar sobre o pacote de encontro do seu cliente, que você faz referência em seu site. Em primeiro lugar, isso também não foi um fracasso. Derek não devolveu sua matilha. Eu imagino que ele descobriu o que aconteceu e “consertou” muito rápido. Raramente, um saco carregado às pressas e / ou muito cheio será esbarrado em um canto ou no outro onde o saco desliza sobre o quadro removível. Sob carga, o saco pode então escorregar para longe do quadro no topo um pouco. Mas não pode realmente cair fora do quadro-o painel central de hypalon (o mesmo material que eles constroem jangadas fora e longe de frágil) mantém o saco de ir a qualquer lugar. A solução para este deslizamento é trabalhar o saco de volta sobre a folha de quadros, puxá-lo para baixo confortavelmente e prosseguir. É isso. E é raro. Considere a ocasião que isso pode acontecer em função da utilidade de nossos quadros removíveis. O uso da palavra “desintegrar-se” diz-me que estavas muito, muito chateado com esse ajuste na tua mochila, Tony. A matilha de Derek não se desintegrou, e ele ainda está usando. Aqui está uma oferta, homem a homem: Kifaru está exibindo no Alaska Sportsmans Show em abril próximo. Vem ver-nos e eu compro os refrescos. E vamos mostrar-lhe como é que os nossos pacotes se sentem quando estão encaixados corretamente naquele teu corpo plano. Combinado?
agora para o infame reembolso parcial. Aqui estão alguns antecedentes: Kifaru é uma roupa pequena e muito menos capaz de absorver um certo tipo de abuso de retorno. É evidente que alguns caçadores estão comprando nossos pacotes sofisticados e personalizados para aquela primeira caça de Mochila única na vida, indo à caça e, em seguida, devolvendo o pacote como um método para desafiar o custo da caça. Eles normalmente não são verdadeiros caçadores de mochila em primeiro lugar, e provavelmente não será no futuro. Tira a foto? Nossa Política de devolver o equipamento em condições de revenda tem sido uma tentativa relutante de reduzir esse abuso. A situação é semelhante a comprar um vestido de baile e depois devolvê-lo após o baile. As lojas de roupas foram forçadas a ter uma política de não devolução ou a emitir créditos na loja. Mas não somos uma “loja”, e pessoas de todo o mundo compram nossos equipamentos. Daí a oferta de teste que fazemos, que também pede que seja devolvido em boas condições-para tentar eliminar o abuso após o baile.
na verdade, essa política nunca foi realmente aplicada-ela está apenas agindo como um pouco de dissuasão frontal. Aparentemente, nosso controlador decidiu aplicá – lo (sem saber da falha do divisor-simplesmente não fomos notificados) e pegou o cara errado. Eu digo o cara errado, porque você, Tony, não se encaixa no perfil do sujeito de caça única. Grande erro, e seu dinheiro está a caminho de você agora – com nossas desculpas. Entao. O que fazemos agora? Estamos tendo reuniões para avaliar tudo isso. A equipe Kifaru, a propósito, é um grupo de stand-up-eles são merecidamente famosos pelo excelente atendimento ao cliente, mas ao mesmo tempo realmente rachados quando percebem que foram abusados. Ele consome muitos recursos para construir um pacote de uma viagem, e eles se ressentem da injustiça de serem mais ou menos enganados. Uma ideia de nossas reuniões de equipe é oferecer pacotes de aluguel para aquelas pessoas que não acham que usarão uma mochila de caça de alto nível com frequência suficiente para justificar a compra de uma para guardar. Não é má ideia, não é? Estamos avaliando tudo isso. É extremamente raro, Tony, que alguém tenha uma experiência ruim com Kifaru. Sabemos porque ouvimos de muitas pessoas que estão felizes com nosso equipamento e nosso serviço. Não estaríamos aqui se não tratássemos as pessoas na grande maioria das vezes.
eu convido comentários de vocês. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para

ou diabos, basta postar o que você pensa aqui. Agora você entende um problema problemático com o qual estamos lidando, o que você acha que devemos fazer sobre isso? O que é justo?
eu suspeito que um monte de leitores neste fórum sabem que nós estamos atrás de nosso equipamento. Acho que é tudo o que tenho a dizer. Eu confio em você, Tony, e seus leitores vão aceitá-lo de boa fé. Acho que ganhamos uma reputação por isso. Este é um bom fórum hard-core, e espero ler aqui novamente. Ah, a propósito, houve um ou dois tópicos sobre nossa abordagem única para sistemas de suspensão em nossos próprios quadros de mensagens recentemente. O companheiro levou-nos à tarefa sobre isso. Então ele foi em uma caçada séria usando seu cinto Osprey e seu cinto Kifau-e admitiu no final que o nosso é superior! Comparação muito interessante, e leitura. O Rhett é um homem de carne genuíno. Convido você, Tony, e todos os leitores a dar uma olhada. Acho que conta uma boa história sobre a nossa suspensão . Espero ver muitos de vocês em Anchorage em abril. Você também, Sr. Tony. Aqui está o link:

http://www.kifaru.net/cgi-bin/ultimatebb.cgi?ubb=get_topic;f=1;t=000162
ah, btw, o pacote EMR que Rhett tem é a versão militar do encontro.

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  • obrigado pela informação… PhilG Sep 17 2003
  • eu segunda sua opinião Austin Sep 17 2003
    • bom e Ruim! Tony Dingess Sep 17 2003
      • Deixe para baixo em uma grande forma de Austin Set 18 2003
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  • Resto da história…? DJ Sep 16 2003
    • resto da história…. Tony Dingess 16 de Setembro de 2003
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