o departamento de TI de uma organização é o eixo central de seu sucesso ou fracasso, por isso é essencial que você entenda exatamente como ele opera e quão bem ele o faz. Em todos os setores (privado e público), desempenha um papel crucial na manutenção das redes, mantendo-as seguras e resolvendo qualquer problema que possa surgir com qualquer uma das muitas tecnologias e aplicativos que sua organização possa usar. Portanto, é importante criar métricas e KPIs que possam lhe dar uma ideia de quão bem sua TI está funcionando, bem como de onde ela pode melhorar.
mais importante, a análise de operações de ti mostra a eficácia do seu departamento de TI e como ele está contribuindo para o seu resultado de maneira real. Colocar os exemplos certos de KPI de TI no lugar permitirá que qualquer departamento de TI seja mais eficiente e eficaz.
é por isso que é vital para:
- a) estabeleça métricas claras e relevantes que possam pintar uma imagem detalhada do seu sucesso em TI
- B) torne essas métricas e KPIs facilmente acessíveis às partes interessadas em suas organizações que estão tomando decisões sobre ti
