Nathan: prima întrebare pe care o punem tuturor celor care vin este, cum ți-ai obținut slujba?
cum mi-am obținut slujba? Cred că ne – am creat slujbele. Când am început Summit-ul, eu și co-fondatorii mei, am fost cu toții în douăzeci noastre timpurii. Aveam 22, 23 de ani în 2008. Am fost cu toții tineri antreprenori, așa că am avut cu toții diverse start-up-uri mici, care au avut diferite grade mici de succes. Dar când ești un tânăr antreprenor, de obicei greșești lucrurile și apoi sperăm să nu repeți acele greșeli, acesta este procesul de învățare. Am fost ca, ” omule, cât de cool ar fi dacă am avea propriul nostru grup de la egal la egal?”Dacă am cunoaște alți tineri care construiesc și companii sau proiecte interesante. Citeam despre acești oameni în reviste, nu aveam acces la ei, nu eram invitați la nicio conferință de afaceri mișto. Nu aveam cunoștință de niciuna dintre aceste rețele.
ne-am gândit: „Hei, De ce nu noi?”Am sunat la rece și am trimis mesaje pe Facebook oamenilor despre care am citit și am convins 19 persoane să meargă la schi cu noi în Park City, Utah, în 2008. Următorul nostru Summit a fost șase luni mai târziu, pentru 60 de persoane, iar al treilea eveniment din acel an a fost noul format, Casa Albă Obama. Am avut această curbă cu adevărat exponențială în capacitatea noastră și puterile de convocare în jurul Summit-ului. Cred, cum mi-am luat slujba? Brett, co-fondatorul meu la Summit, și am fost parteneri de afaceri în colegiu, am organizat de fapt petreceri împreună. M-a contactat când l-a cunoscut pe Elliot, celălalt cofondator al nostru, și organizam unul dintre primele evenimente de la Summit. Prima dată când am auzit conceptul am fost ca, ” omule, aceasta este cea mai mare idee l-am auzit vreodată.”La începutul acelui apel telefonic, nu am avut nicio scuză pentru a ajunge la nimeni oriunde. Până la sfârșitul acelui apel telefonic am avut, în mintea mea, cheia scheletului, o scuză, un motiv, pentru a intra în contact cu toți acești oameni care fac toată această muncă inspiratoare.
Nathan: Da. Wow, asta e foarte cool. Spuneam offline că am câțiva prieteni care merg mereu la Summit și îmi spun: „trebuie să mergi Nathan, este atât de cool.”Am citit line-up-uri și oamenii care vorbesc și am auzit comunitatea este foarte, foarte cool. Trebuie să plec într-o zi. Sunt curios, voi a început înainte de Summit-ul deși ai fost faci praf de munte?
Jeff: Da. Summit este o familie de companii, organizații nonprofit și fonduri care s-au format în ultimii 12 ani. Avem Fondul de acțiune Summit, care este fondul nostru de investiții seria A. Avem Institutul Summit, care face o mulțime de munca noastră convocare în numele altor organizații non-profit și alte domenii problemă. Avem programul Summit Fellowship, care are 90 de bursieri din 24 de țări. Summit-ul penal Justice Policy Lab, care este condus de un tip pe nume George Gascon, care a fost procurorul districtual din San Francisco, unul dintre cei mai importanți DAs progresiști din Statele Unite, și Powder Mountain Ski Company, care este literalmente… este cea mai mare stațiune de schi din SUA pe care o deținem și o operăm. Powder Mountain Development and Hospitality Company, care se numește Summit Powder Mountain, care este orașul literal pe care l-am construit în Utah în ultimii opt ani.
dar înainte de toate aceste entități, primul lucru pe care l-am construit s-a numit Summit Series, adică evenimentele și organizarea comunității. În 2008, până în 2012, aceasta a fost într-adevăr singura afacere. Am lansat Fondul nostru de investiții angel, cred, în 2010. Dar asta este încă ca bătăile inimii tuturor celorlalte proiecte. Este ca oferta de bază, organizația comunitară, care alimentează toate celelalte entități. De-a lungul a, cred, patru ani, am construit și am crescut Summit-ul din ’08 până la sfârșitul lui ’12. Chiar la sfârșitul anului 2012, când am învățat despre aceste comunități de-a lungul istoriei recente, oameni care au împărtășit viziuni despre ceea ce sunt interesați și cum vor să trăiască punând în comun resursele lor, profesionale, capitale, intelectuale și de altă natură, și construind comunități fizice.
cred că ne-am gândit, Hei, pentru comunitatea noastră să existe în timp ar avea nevoie de rădăcini. Am fost foarte ambițioși și foarte naivi. Ne-am uitat la hoteluri precum Modele de tip Soho House și plaje. Unul dintre membrii comunității Summit-ului nostru, un tip pe nume Greg, a venit la noi și ne-a spus: „Hei, Powder Mountain, cel mai bine păstrat secret în schiul din SUA, este liniștit de vânzare. Există deja infrastructură care merge deja în vârful muntelui, astfel încât un grup care are propria comunitate preexistentă ar putea cumpăra acest loc și să construiască literalmente un sat de vârf de munte.”Am fost ca,” tipul ăla e nebun. Acest lucru nu este posibil, dar ar trebui să mergem să vedem.”48 de ore mai târziu am mers la Powder Mountain și cred că aveai 20, 26, 27 de ani. Am stat pe vârful dealului și ne-am uitat peste patru state și am fost ca, „da, acest lucru este noi. Aceasta este ceea ce facem. Vom merge pentru ea.”
au trecut opt sezoane de funcționare a stațiunii și aproximativ șapte ca proprietari ai muntelui. Da, Astăzi am construit cinci cartiere și cea mai mare extindere a teleschiului din istoria schiului din SUA și 90 de mile de trasee de ciclism montan și am găzduit zeci de mii de oameni la munte.
Nathan: Da. Wow, asta e foarte cool. Cred că ceea ce am vrut să lovi cu piciorul lucrurile off cu este, Summit-ul, cum am spus, Am auzit de ea. În cele din urmă voi merge la unul dintre evenimentele tale și am auzit doar lucruri bune. De ce crezi că este? Ați spus că aveți experiență în organizarea de petreceri cu partenerul dvs. de afaceri, Brett, nu-i așa?
Jeff: Da. Așa e.
Nathan: Da. Ce face un eveniment bun? Pentru că nu cred că este ușor să creezi un eveniment iconic grozav.
Jeff: nu, cu siguranță nu. Cred că, în primul rând, nu am fost cu adevărat în conferințe pentru majoritatea evenimentelor la care am merge sau am fi invitați, sincer, încă nu suntem în conferințe pentru majoritatea evenimentelor la care mergem sau suntem invitați, festivaluri sau orice altceva. Ne place acest termen, crearea sculpturii sociale. Este ca încorporarea tuturor elementelor diferite care creează un sentiment sporit de experiență, un adevărat memorabil, un mediu diferit sau un sentiment pe care îl veți aminti ani mai târziu ca o amintire exaltată într-un sens. Modul în care ajungi acolo este dublu. Unul este prin narațiune și ritual. Este ca povestea evenimentului, provocarea pentru motivul pentru care oamenii se reunesc. Calitatea oamenilor pe care îi aduceți pe baza acestei provocări.
atunci aveți toate aceste elemente diferite pe care le puteți folosi pentru a crea cu adevărat o experiență extraordinară. Acestea sunt gusturile, sunetele și materialele tactile și atingerile. Există un cuvânt numit……, care înseamnă aprofundarea sensului tuturor lucrurilor. Cu cât puteți crea o narațiune prin această experiență și atașați toate aceste piese diferite și conectați toate aceste piese diferite, cred că cu atât experiența dvs. este mai bună. Dar pentru a începe de la bun început, având o calitate înaltă a oamenilor, având oameni buni împreună care vor fi prieteni indiferent, ca un psihografic similar, dar din medii diferite, puteți să vă petreceți în tomberon și toată lumea se va distra de minune. Nu trebuie să faci nimic din celelalte lucruri.
dar pentru noi, de-a lungul a 12 ani, am încorporat o comunitate foarte, foarte mare de oameni. Avem o echipă comunitară globală care se întâlnește cu fiecare persoană pe care o invităm la evenimentele Summit-ului. Este o comunitate numai invitație. Majoritatea oamenilor care participă ne-au fost prezentați de altcineva care deja atingea Summit-ul. Criteriile, A, sunt acești oameni inovatori în domeniul lor? B, sunt oameni amabili, deschiși la minte, drăguți, pe care ne-am dori să-i avem în preajmă, indiferent de succesul personal sau profesional? Acesta a fost întotdeauna criteriile pentru comunitatea Summit-ului și este și astăzi. Pare destul de simplu, dar este de fapt destul de incredibil. Permite oamenilor să fie cu adevărat încrezători și să construiască intimitate reală și asta creează fundația pentru a construi prietenii semnificative care să le permită să construiască cu adevărat lucruri incredibile împreună.
una dintre celelalte maxime ale noastre este că experiențele distractive, dinamice și împărtășite sunt esențiale pentru construirea și dezvoltarea acestor relații. Tu și cu mine făcând acest interviu va deveni un anumit nivel de prieteni, dar dacă tu și cu mine ne-am dus surfing și a avut un mare rechin alb astăzi. Dacă ne-am dus și am văzut ceva frumos împreună, am avut câteva momente reale de legătură, bineînțeles că vom avea o relație de durată mai profundă și mai semnificativă. La evenimentele Summit-ului, este foarte mult acea intersecție și combinație. Există activități de wellness și aventură. Există conținut uimitor și discuții și vorbitori. Există un program complet de muzică și divertisment. Există un program culinar de clasă mondială.
pascem vacile pe care le mancam la Powder Mountain pe Powder Mountain. Avem un meniu de plante-forward majorly și un bucătar șef pe nume Haru Kishi care construiește aceste … atunci când vom arunca un eveniment de 3000 de persoane, care este de trei zile și jumătate lungi, vom servi 20.000 de mese. Felul în care ne aprovizionăm cu mâncare, bucătarii cu care lucrăm, felul în care aranjăm mesele, servirea în stilul familiei, toate aceste lucruri sunt în slujba acestei idei de a crea o atmosferă unică și incredibilă. Doi, comunică valorile organizației și trei, vrem doar să aveți cea mai distractivă experiență dinamică împărtășită cu colegii dvs. participanți, astfel încât să ajungeți să aveți o relație de durată pe termen lung. Indicatorul nostru cheie de performanță nu este linia noastră de jos, cât de mult profit am luat acasă. Indicatorul nostru cheie de performanță este: ce a obținut comunitatea noastră din asta și ce obligațiuni au fost falsificate care altfel nu ar fi avut loc?
impactul este extrem de important pentru noi. Wellness este extrem de important pentru noi. Avem acești șase stâlpi pe care îi țesem împreună. Nu pentru a vă oferi un răspuns de 10 minute la ceea ce a fost o întrebare foarte simplă, dar cum faceți un eveniment cool sau cum faceți un eveniment bun? Adică, trebuie să încălcăm legea diminuării randamentelor în fiecare an pentru cel mai dificil grup de oameni pentru a crea valoare în numele în mod continuu posibil. Toate aceste lucruri sunt destul de esențiale în mintea noastră pentru ceea ce facem.
Nathan: este foarte, foarte fascinant să aud, pentru că sunt de acord cu tine. Nu sunt atât de multe conferințe sau altele la care mă gândesc care să mă entuziasmeze chiar acum. Sunt doar capul jos. Mai ales aici, în Australia, și totul se întâmplă în SUA. Pentru mine să vreau să merg undeva, cred, în străinătate la un eveniment, trebuie să fie special. Sunt oameni curioși care ascultă acum că vor să înceapă … probabil că se află într-un anumit nivel al afacerii lor, unde… multe companii încep acum să creeze evenimente. Am intervievat fondatorul, Drew Houston, de Dropbox. O parte din asta a fost, a trebuit să mergem la evenimentul său, și a fost foarte, foarte interesant, în jurul modului în care se adună comunitatea Dropbox. O tendință pe care cu siguranță o observ este o mulțime de companii de tehnologie sau orice alte companii din această problemă, care doresc să reunească cele mai bune comunități, cred, cei mai buni clienți, cei mai buni parteneri și să înceapă să aibă un eveniment anual. Oricine ascultă chiar acum, de unde crezi că ar trebui să înceapă dacă vor să creeze un eveniment grozav?
Jeff: Da, vreau să spun, Summit-ul necesită toată puterea de foc pe care tocmai am descris-o pentru că avem un cort foarte, foarte larg. Este multidisciplinar, este multigenerațional, este internațional, și asta înseamnă… una dintre maximele noastre este, cu cât intrările sunt mai diverse, cu atât rezultatele sunt mai complexe și mai impactante. Dacă comunitatea pe care o deserviți, compania dvs., este mult mai specifică și mai vizată, este exponențial mai ușor de făcut. Doar pentru că nu trebuie să deserviți 100 de arhetipuri diferite, aveți câteva arhetipuri în ceea ce privește baza de clienți sau membrii cheie ai comunității. Primul sfat pe care l-aș împărtăși despre cum să faci evenimentul tău special sau interesant este, știi cum spun oamenii, să fie real, Nathan?
Nathan: Mm-hmm (afirmativ).
Jeff: Ei bine, da, nu ar trebui să faci asta. Toată lumea o păstrează reală. Trebuie să-l păstrați suprarealist. Trebuie să faci lucruri care sunt un pic dincolo de imaginația altor oameni. Când faci asta și surprinzi oamenii, e încântător. Cred că atât de multe dintre aceste evenimente sunt atât de run-of-the-mill, ei urmează o cadență foarte, foarte asemănătoare și structura. Cred că oamenii își modelează, de asemenea, experiența și comportamentul în afara liderilor sau organizatorilor acestor companii și evenimente. Dacă doriți ca oamenii să aibă un anumit tip de experiență, trebuie să modelați acest lucru și să le arătați, într-un anumit sens, ceea ce căutați să realizeze și să experimenteze acolo. Cu cât ești mai autentic și mai umil, și cu atât mai mult poți să te bărbierești pe piedestal și să explici cu adevărat oamenilor, în mod autentic, de ce faci ceea ce faci, ei vor deveni parteneri în crearea experienței cu tine.
cu siguranță în cei 10 ani în care am construit Summit-ul, Jumătate din timp, tot timpul, mai ales făcând atât de multe lucruri simultan în evenimentele noastre, greșim lucrurile, încurcăm lucrurile, lucrurile nu ajung să funcționeze. Pentru că comunitatea noastră este atât de cumpărată și pentru că suntem atât de cumpărați, ei ajută, vor să-și murdărească mâinile. Cred că încercând să stau în biroul tău sau în laborator și să creez experiența perfectă și să construiesc această idee genială, nu cred cu adevărat în asta, nu credem cu adevărat în asta. Implicăm oamenii foarte devreme. Ne gândim la noi înșine ca la o platformă și împuternicim oamenii care sunt cei mai buni în ceea ce fac pe platforma noastră. Nu voi deveni un bucătar de clasă mondială sau un furnizor de catering. Summit-ul nu va fi cel mai bun din clasă la găzduirea meditațiilor sau sesiunilor de wellness. Există anumite lucruri la care am devenit foarte buni și pe care le facem în interior, iar restul, încercăm cu adevărat să lucrăm cu cei mai buni oameni pe care îi putem, să-i împuternicim în partea de sus a platformei noastre.
cred că există o corelație directă între creativitate și lipsa de capital. Cred că de multe ori puteți avea aceste evenimente uriașe bugetate, care sunt încă la fel de blande și plictisitoare și, de asemenea, se desfășoară ca orice altceva din lume. Dar cred că dacă poți identifica care sunt rezultatele pe care vrei să le obții cu adevărat pentru tine și pentru clientul tău, și apoi îi incluzi pe cei mai creativi cinci oameni din rețeaua ta în procesul de construcție, în procesul de idealizare. Dacă aveți o idee care credeți că este grozavă, nu-i faceți pe oameni să facă găuri în ea. Știu că nu sunt nu vă dau practic, practic ca, „acesta este modul în care rezervați un loc, acesta este modul în care…” dar, vreau să spun, facem un tip foarte specific de opt cifre eveniment anual global, dar, de asemenea, facem tone de mese mici, de 10, 12 persoane care folosesc aceeași știință, dacă vreți, în spatele artei de a aduna.
Nathan: da, înțeleg. Interesant. Și eu sunt curios. Cum gestionați totul pentru că aveți aceste entități diferite, cred, sub marca Summit. Pentru că eu cred că e foarte inteligent. Ați construit acest brand incredibil și cred că este o idee foarte importantă, deoarece ați construit acest brand grozav, puteți începe să construiți și să vă fixați pe alte întreprinderi sau alte brațe ale afacerii, cum ar fi fondul dvs. de acțiune sau Muntele de pulbere. Sunt curios, cum reușești asta? Pentru că ar fi dificil să fii de clasă mondială în diferite domenii.
Jeff: Total. Cred că atunci când ești mic, e în regulă. Puteți fi cu adevărat ineficient și sunteți de fapt încă mai eficient decât orice organizație mare eficientă. Când sunteți mici și toată lumea este în jurul reciproc toată ziua și puteți idealiza și colabora la lucruri în timp real, este în regulă să nu aveți o structură sau o organizație atât de mare. Dar pe măsură ce vă scalați și pe măsură ce creșteți, devine doar o necesitate absolută. Aș spune că în propria noastră călătorie fondator, la început vrei să fii omul cheie. Vrei să înscrie golul victoriei, că toată lumea ajunge pentru a sărbători. Steaua de pe teren într-un sens. Apoi, pe măsură ce creșteți, vă dați seama că acesta este un limitator imens de rev în organizația dvs. dacă sunteți persoana responsabilă pentru a face toate aceste lucruri. Apoi, cred că aceasta este o cale care este destul de similară pentru o mulțime de antreprenori este că trebuie să reorientezi de la a fi jucător la a fi antrenor, la a fi un bun manager, la a gândi la structură și organizare într-un mod care împuternicește alți oameni să realizeze lucruri pe care nici măcar tu nu le-ai putea face în acea disciplină sau în acel siloz de muncă.
la început, literalmente nu aveam departamente la Summit. În primii doi ani, nu e nevoie. A fost un eveniment anual și câteva investiții ici și colo, nu e mare lucru. În acest stadiu, toate aceste entități independente au propriile lor consilii de Administrație, au propriile lor directori executivi, au propriile lor structuri de guvernare, au propriile lor Echipe. În cadrul Summit-ului, specific conferințelor și evenimentelor și companiei comunitare, există o echipă de producție de clasă mondială, o echipă de muzică și divertisment, o echipă de conținut și programare, o echipă de wellness, un director de artă și creație, o echipă culinară și o echipă de impact, care se concentrează pe propriile zone tot timpul. Având specialiști, având șefi de departamente care nu numai că sunt responsabili, dar ei sincer idealizează o mulțime de lucruri pe care vom ajunge să le facem, în acest fel nu doar tu ești cel care a adus, ci întreaga echipă care a cumpărat.
unele dintre marile sfaturi pe care le-am primit de la mentorii noștri mai sofisticați și de succes este: „nu mai face totul.”Dacă faci totul, dacă le spui tuturor ce să facă sau dacă toată lumea îți raportează personal, ești un CEO destul de prost. Sunteți într-adevăr limitați în ceea ce veți putea merge, construi și face în lume și nu puteți împuternici oamenii din jurul vostru să o ducă la un alt nivel. Cred că pentru noi, pentru că avem această abordare a platformei și nu este vorba de ego pentru noi. Ultimul lucru de care avem nevoie sau ne dorim este o altă piesă de presă despre noi înșine. Ne face mult mai fericiți când echipa noastră este menționată în mass-media. Când avem propriile noastre victorii din propriile noastre investiții, se simte o anumită cantitate de bine. Dar când știm că platforma noastră a dus la lucruri uimitoare care se reunesc, care altfel nu ar fi avut loc, chiar dacă nu avem participare personală la ea, de fapt… vreau să spun, așa suntem conectați. De aceea suntem buni constructori comunitari. Obținem mai multă serotonină și dopamină din câștigurile prietenilor noștri decât din ale noastre.
cred că acest lucru este ceva în care am crescut. Am 35 de ani acum, aveam 24 când am început Summit-ul, 23, 24. Ești atât de naiv, știi atât de puțin, și înseamnă că îți poți asuma riscuri mult mai mari atunci când ești pe acea curbă de început. Cu cât construiți mai multă infrastructură și organizație, în mod obișnuit, acest lucru face ca organizațiile să aibă mai multe riscuri negative în timp. Dar unul dintre lucrurile pe care le voi spune despre asta este că este de fapt împuternicit mai multă creativitate pentru mine personal, mi-a fost foarte teamă de organizarea și operaționalizarea afacerilor noastre, pentru că vreau să pot avea opționalitate. Vreau să pot fi hipercreativ, toate aceste lucruri. Realitatea este că odată ce construiești structura și fundația din jurul tău prin împuternicirea altor oameni, ești cu adevărat capabil să crești și să te miști și să faci lucruri pentru tine și pentru organizația ta, care sunt și mai importante în viitor. Îmi place linia, ceea ce te-a adus aici, nu te va duce acolo.
Nathan: sunt de acord cu tine. Este de fapt mai distractiv. Puteți face lucruri mai distractive. Lucruri noi.
Jeff: chiar trebuie. Dacă încă faceți aceleași lucruri în organizația dvs. pe care le făceați acum cinci ani, înseamnă că organizația dvs. nu trebuie să crească foarte repede sau foarte bine. Nu cred că mai trăim într-o lume în care stagnarea… nu poți face același lucru timp de 20 de ani. Cred că pentru a rămâne relevant… cred că lucrul cu care ne luptăm ca antreprenori este irelevanța, aceasta este principala dvs. competiție. Nu este altcineva care este în industria ta. Doar că, cu toții ne luptăm cu irelevanța. Pentru a rămâne relevant trebuie să crești, trebuie să continui să te îmbunătățești. Da, vreau să spun, cel mai bun mod de a face acest lucru este de a împuternici oamenii din jurul tău. Nimic din toate astea nu a venit natural pentru noi. Acestea sunt toate lucrurile pe care le-am învățat devenind prea mari pentru lipsa noastră de infrastructură, pentru lipsa noastră de conducere a echipei, și apoi întrebându-i pe oamenii mai deștepți și pe cei mai de succes din jurul nostru cum au făcut-o. Aceasta este ceea ce ne-a determinat creșterea structurală în timp.
Nathan: da, înțeleg. Mi-ai spus ceva interesant în care ai spus că voi nu măsurați succesul unui eveniment pe profitabilitate. Se pare că ai o echipă decentă. Cum arată succesul pentru un eveniment de vârf și cum vă asigurați că puteți construi o afacere durabilă?
Jeff: Ei bine, cred că, da, trebuie să construiești o afacere profitabilă pentru a face orice. Lucrurile care pierd bani de obicei se micșorează și dispar, lucrurile care fac bani de obicei cresc. Evenimentele, în general, sunt o afacere cu adevărat dificilă. Sunt doar scumpe, sunt mii de piese în mișcare, e nevoie de mulți oameni, nu se scalează eficient. WhatsApp poate avea miliarde de clienți și 30 de angajați. Ea nu funcționează într-adevăr în acest fel în afaceri evenimente. Afacerea noastră de evenimente este într-adevăr piatra de temelie, Seva, a restului organizației noastre, toate celelalte lucruri pe care le facem și le atingem. Dacă ne-am optimiza profitabilitatea și am spune: „Hei, să facem jumătate din atâtea discuții, să tăiem prânzurile, să nu servim mâncare organică, să servim lucruri anorganice care sunt la jumătate din preț, să tăiem cafeaua, să tăiem jumătate din bugetul muzicii.”Putem face câteva milioane de dolari în plus în fiecare an dacă ar fi să facem asta. Dar problema este că comunitatea ta nu ar apărea sau calitatea comunității care vine acum nu ar apărea. Suntem foarte calitativi și cantitativi în modul în care ne gestionăm afacerea.
Da, Nu vreau să spun că profitabilitatea nu este importantă, este cea mai importantă. Sunt un mare credincios că soluțiile bazate pe piață sunt singurul lucru care va schimba lumea la scară în măsura în care avem nevoie și timpul în care avem nevoie de ele. Politica care urmează sentiment, literalmente legile în schimbare, sau soluții bazate pe piață. Este foarte greu să atingem scara de care avem nevoie și să luptăm împotriva forțelor care sunt distructive, care sunt profitabile, fără a avea acel tip de vehicul. În timp ce susținem multe organizații nonprofit și există tone de muncă, aceasta trebuie făcută prin aceste tipuri de vehicule. Motivul pentru care Summit-ul este o entitate cu scop lucrativ este tocmai din această cauză. Ceea ce spun cu adevărat, deși este că, scorul are grijă de sine. Dacă te concentrezi pe calitate, dacă te concentrezi pe experiență, dacă te concentrezi pe…
există termeni precum net promotor score sau product market fit. Ceea ce măsoară cu adevărat aceste lucruri este sentimentul. Ei măsoară modul în care oamenii se simt despre organizația sau produsul dvs. Dacă este un 10 din 10, dacă oamenii ar fi foarte, foarte dezamăgiți dacă nu ar mai putea primi produsul dvs., atunci aveți întotdeauna o altă zi de luptă. Puteți optimiza întotdeauna profitabilitatea în moduri care nu afectează produsul. Puteți adăuga întotdeauna mai multe venituri din proiecte și programe noi, atât timp cât protejați casa, protejați propunerea de valoare de bază. Mi se pare că o mulțime de oameni care au ceva magic sfârșesc prin a sacrifica acea magie pentru a face lucrul profitabil, ceea ce trebuie să o faci într-o oarecare măsură. De multe ori, majoritatea startup-urilor moderne nu au modele de venituri pentru început. Nu suntem noi, nu suntem ca o companie de tehnologie care crește și cheltuiește miliarde de dolari pentru a face acest lucru.
de fapt, am avut întotdeauna un model de venituri prin taxele de înregistrare pentru evenimentele noastre care l-au făcut astfel încât să putem supraviețui. În țara orbilor, femeia cu un singur ochi este regină. Acum 12 ani, au existat multe alte organizații comunitare pentru antreprenori care au fost înființate. Astăzi le puteți conta pe de o parte, care au durat testul timpului într-un sens. Având un model de venituri, având o afacere profitabilă, este singurul lucru care va păstra luminile aprinse. Este lucrul care plătește pentru luminile personalului nostru și hrănește familiile lor. Nu funcționează altfel. Spun că, pentru principiul nostru de bază de organizare, dacă sunteți într-o afacere cu scop… toți angajații noștri ar putea merge face mai mulți bani în altă parte, direct în sus. Nu de asta au venit la Summit. Nu de asta sunt aici. Sunt aici datorită misiunii organizației noastre. Dacă faceți ca misiunea organizației dvs. să câștige mai mulți bani, atunci acest lucru are un efect în cascadă asupra tuturor. Nu poți avea ambele variante.
suntem într-adevăr hiperconștienți de ambele în acest moment. Cred că am avut o mulțime de prejudecăți de confirmare la început, cum ar fi: „oh, asta a avut succes. Acesta a avut succes. Asta a făcut bani, asta a făcut bani. De ce nu ar fi următorul?”Am învățat aceste lecții pe calea cea grea în care am pierdut cantități semnificative de capital și a trebuit să ne reorientăm și a trebuit să ne dăm seama, cum vom plăti facturile în câteva luni. Din fericire, suntem acum, atât Muntele, cât și Organizația comunitară, adânc în cronologia startup-urilor noastre. Încă ne gândim la afacerile noastre ca la startup-uri, chiar dacă ne apropiem de un deceniu la munte și de peste un deceniu la Summit. Totul este ca o poveste de succes peste noapte de 20 de ani. Acesta este doar modul în care funcționează lucrurile, care sunt stabilite și importante.
Nathan: Da. Sunt de acord. Vă mulțumim pentru partajarea, omule. N-am vrut să te contrazic. Am fost doar curios să înțeleg ce voi măsura succesul. Cum măsurați succesul? Pentru că puteți sondaj de oameni, dar ai spus ceva în jurul liniilor lungi de, care a fost răspunsul? Ce spuneau oamenii? Dar uneori este ceea ce oamenii nu spun, nu?
Jeff: Ei bine, acesta este un subiect diferit într-un sens, dar ne gândim la plângeri ca la niște invitați minunați. Doar cei cărora le pasă cu adevărat de tine îți vor da o critică adevărată. Pentru că dacă nu-ți pasă de noi, atunci pur și simplu nu vei spune nimic, vei merge mai departe cu viața ta sau vei vorbi cu alții despre toate neajunsurile noastre. Cei care vor veni de fapt la tine. Toată lumea va sărbători în zona finală cu tine când o zdrobești și totul este minunat și îți vor spune toate aspectele minunate ale ceea ce faci. Dar într-adevăr ar trebui să acorde prioritate celor care au feedback-ul critic, care este sensibil. Dacă cineva vorbește negativ despre produsul dvs. pentru că este gelos pe untul de arahide, aceasta este o altă poveste. Nici asta nu ar trebui să te afecteze emoțional deloc, pentru că cât de uimitor este că ai ceva despre care altcineva găsește nevoia să vorbească. Înseamnă că încă faci ceva suficient de important încât să fie pe limba lor.
dar da, cred că suntem ca niște rachete care caută căldură pentru critici și critici din partea celor din cercul nostru interior. Metoda noastră este apoi să overcorrect, și de a crea constelații de eforturi pentru a rezolva pentru lucrurile pe care oamenii sunt de partajare cu tine. De obicei, dacă cineva îți oferă feedback critic, nu e ca și cum s-ar fi gândit la asta zile întregi și apoi ți-a dat un plan de acțiune real, au spus: „Hei, apropo, am experimentat ceva de genul acesta.”Este pe tine pentru a merge apoi înapoi și într-adevăr atelier că și într-adevăr extrapola și cred că despre toate căile pe care le puteți pune acest feedback în acțiune. Apoi, când te întorci la cineva care ți-a dat critici și a spus: „Hei, mulțumesc pentru asta. Astea sunt toate lucrurile pe care le-am făcut cu el.”Dacă încă nu sunt în programul sau platforma dvs., este într-adevăr pe ei, nu pe tine.
cred că de când eram atât de tineri când am început Summit-ul, suntem cu adevărat lideri servitori. Există acest termen de conducere a servitorilor. Am întruchipat-o într-un mod foarte semnificativ, deoarece am fost cei mai tineri și mai puțin sofisticați oameni din cameră încă de la începutul acestei organizații. Lucrul inteligent pe care trebuie să-l facem este să întrebăm cu adevărat publicul nostru, să întrebăm comunitatea Summit-ului, cine ar trebui să vorbească despre ce subiecte, ce fel de lucruri ar trebui să încorporăm în experiență? Dacă puteți asculta bine, toate răspunsurile la întrebări sunt chiar în fața dvs.
Nathan: Da. Îmi place asta, pentru că cred că este atât de important, mai ales pentru nivelul de intimitate. Am un prieten care merge la toate evenimentele sau destul de des și ai spus: „cine era numele lui?”Și ți-am spus numele lui și l-ai cunoscut. Sunt curios, cum atragi vorbitori incredibili? Am urmărit interviul pe care fratele lui Jeff Bezos l-a intervievat pe Jeff Bezos. Apropo, a fost fascinant.
mulțumesc. Aș putea să te întreb același lucru. Îl văd pe Richard Branson pe coperta revistei tale. Ca platformă antreprenorială de pornire, cum atrageți acești oameni incredibili? Îmi imaginez propunerea sa de valoare pe de o parte. Este ca și cum ar fi o audiență a colegilor tăi la Summit. Majoritatea oamenilor din mulțimea noastră pot fi plătiți să vorbească la toate celelalte conferințe la care merg. Nu plătim Niciun vorbitor. Nu am putea, doar cu bugetul și modelul nostru, dar am reușit să extragem toți acești oameni remarcabili din toate aceste discipline și medii diferite pentru că suntem foarte sinceri în admirația noastră pentru munca lor. Înțelegem ce fac și suntem foarte, foarte strategici în a fi cât se poate de utili pentru misiunile pe care le clasează în prezent în partea de sus a listei.
în cazul lui Jeff Bezos, cred că are mult de-a face și cu formatul nostru. Unu, este un proces de mai mulți ani. Mark, fratele său care la intervievat, prieten de mult timp, a participat la Summit pentru o lungă perioadă de timp. Când a fost cu Fundația Robin Hood, am făcut evenimente împreună și i-am susținut organizația într-adevăr fără a aștepta nimic în schimb. Nu încercăm să extragem valoare, încercăm să creăm oportunități create de valoare pentru toți cei implicați. În cazul lui Jeff, și exemplul pe care l-ai dat, cred că a fost chiar în perioada în care a devenit cel mai bogat om din lume. Cred că celebrități și elita globală, este foarte dezumanizant și nu spun că Jeff are o viață grea, el are o explozie. Nu mă înțelege greșit, se distrează mult. Dar există, elementul uman al tuturor acestor oameni este total pierdut.
la Summit, nu ne place discursul pregătit de 20 de minute de prezentare, decât dacă sunteți unul dintr-un milion care face asta profesional, așa cum Sir Ken Robinson și Esther Perel sunt Michael Jordans de vorbire în public. Ei fac acest lucru tot timpul, și asta e ceea ce fac pentru un trai. Majoritatea acestor lideri de afaceri sau lideri de impact, își concentrează toată atenția asupra muncii lor. Nu lucrează la construirea unor discuții incredibile. Sincer, când e în structura interviurilor, e toată chestia asta cu jurnalismul acum că, cu cât e mai lasciv, cu atât e mai mult clickbaity, și când te îndrepți spre un public cât mai larg, există un stimulent acum să le faci asta acestor oameni.
în timp ce pentru noi, Fie că este vorba de Jeff și fratele său sau de orice alt exemplu, preferăm să avem dialoguri cu oameni apropiați de tine, cu prieteni de-ai tăi care îți pot pune întrebări cu adevărat semnificative și știu locurile potrivite pentru a urmări. Nu stau cu Jeff Bezos, nu-l cunosc atât de bine, așa că nu aș fi cu adevărat un mare intervievator pentru el. Pot cerceta totul, pot citi ce este online, pot vorbi cu analiștii de la Amazon sau orice altceva. Cui îi pasă, omule? Oricum vei obține informația asta. Ceea ce este cu adevărat interesant pentru noi este, care sunt practicile? Care sunt procesele? Care sunt valorile? Care este fundamentul acestor oameni, sau poveștile, pe care ni le pot spune din propria lor perspectivă din care putem învăța cu adevărat? Cred că a fost un mod foarte reconfortant de a interacționa cu acești oameni.
Nathan: Da. Sunt curios. Acea discuție specială, câți oameni au fost acolo? Cât de intim a fost?
cred că teatrul conține cam 1.800 de oameni sau 1.900 de oameni. Aceasta este o discuție mai mare pentru Summit. Asta e la fel de mare ca ei a lua.
Nathan: da, înțeleg. Când vorbești despre genul ăsta de… cum de… nu-l cunoști cu adevărat, așa că nu ai fi cea mai bună persoană care să-l intervieveze. M-am gândit că a fost foarte umilitor și foarte interesant, pentru că mi-a amintit despre, acum ca acum patru ani sau cam asa ceva, Arianna Huffington a fost în oraș în Melbourne. Ea a făcut acest discurs intim, nu a fost mediatizat sau ceva, și a fost la casa cuiva, și am fost invitat. Îmi amintesc că m-am gândit, a fost într-adevăr, într-adevăr fascinant pentru că persoana intervievarea ei a fost un prieten foarte apropiat, și a fost doar cu un grup de poate 100 de persoane. Ceea ce am luat de la care a fost, wow, care a fost într-adevăr, într-adevăr incredibil. Motivul pentru care interviul, fie că a fost un interviu sau o discuție sau cum vrei să-i spui, acea adunare. Ceea ce a făcut-o cu adevărat, cu adevărat interesantă și cu adevărat, cu adevărat de impact pentru mine a fost pentru că persoana o cunoștea destul de bine și era atât de intimă. De aceea am pus această întrebare.
Jeff: îmi place că vă păstrați de urmărire înapoi la intimitate. Dacă cineva, și acest lucru este un pic de un non-sequitur, dar vorbesc doar despre cum schimbi gândirea oamenilor? Dacă cineva te atacă pentru ceva, apărarea ta se ridică. Dacă cineva vine la tine, trebuie să te aperi. Este doar o reacție naturală într-un sens. Dar când cineva vă prezintă ceva în particular și vă oferă posibilitatea de a vă realiza fie propria ipocrizie, fie propriile neajunsuri și vă oferă posibilitatea de a îmbunătăți aceste lucruri, are cel mai mare efect posibil asupra disonanței cognitive. Dacă am un set mai bun de principii sau logică pentru opinia mea, față de opinia ta, și ne certăm unul cu celălalt, și o vedem în întreaga lume chiar acum, mintea nimănui nu se schimbă. Dacă te atac, te vei apăra. Modul în care veți răspunde la întrebări, la Tac, este total diferit.
dacă cineva este un prieten și știi că poți avea încredere în el și știi că are cel mai bun interes în minte, chiar și atunci când îți pun întrebări dificile, chiar și atunci când îți pun întrebări provocatoare, poți răspunde dintr-un loc cinstit. Dara, CEO-ul Uber a fost intervievat de prietenul și fostul său membru al Consiliului, Brad Gerstner, când era la Expedia la Summit-ul la19. Brad punea întrebări foarte provocatoare despre Arabia Saudită, despre agresiuni sexuale și toate celelalte lucruri. M-am gândit că a fost uimitor, pentru că dacă a fost un străin sau un jurnalist senior sau orice alt format a fost, există doar o postură pe care intervievatul trebuie să ia că este defensiv. Pur și simplu nu primești răspunsuri autentice.
chiar dacă este cineva pe care nu l-ați întâlnit niciodată, cu siguranță lucrăm și cu o mulțime de jurnaliști de rang înalt. Nu sunt întotdeauna discuții la foc cu prietenii care intervievează prietenii. E formatul meu preferat. Dar chiar și atunci când este ceva mai tradițional în ceea ce privește o structură de interviu, suntem foarte, foarte implicați. Ajutăm la structurarea discuției, ne asigurăm că au apeluri între ele înainte de timp. Lucrăm cu vorbitorul la alegerea moderatorului. Noi nu suntem puternic cu oricare dintre aceste lucruri. Cred că critica pe care ați putea-o face Summitului ca organizație globală de conducere a gândirii este că, ar putea fi proxenet pentru acești vorbitori. Este ca și cum, Ei bine, acești tipi sunt… caz în punct, Amazon are o mulțime de impacturi sociale care nu sunt toate pozitive. Nu cred că este pe Jeff personal pentru a rezolva aceste lucruri. Cred că are toți acești oameni care…
dacă rezonezi cu Summit-ul, probabil că ai și un fel de dorință și design pozitiv la nivel mondial. Dar vreau să spun, motivul pentru care toți folosim Amazon tot timpul este pentru că este minunat, și pentru că ne-a făcut viața mai bună, și ne-a adus acces la milioane de lucruri la un clic pe un buton care ajunge în aceeași zi. Este literalmente din viitor. Toate aceste lucruri care sunt pozitive au externalități negative, este doar natura vieții. Unul dintre lucrurile de care trebuie să fim atenți în acest format, într-o critică corectă, este că, „Hei, Cum să țineți cu adevărat oamenii responsabili? Cum să nu fie un interviu de softball?”Cred că este ceva la care lucrăm și astăzi. E ca și cum, acest lucru este lucruri noi. Pentru că este platforma noastră, putem experimenta cu ea așa cum considerăm de cuviință, iar alți oameni nu au făcut cu adevărat acest lucru. Nu există o mulțime de exemple istorice sau exemple practice în cazul în care sunteți ca, „Yo, hai să o facem în acest fel.”
dar practic încercăm să combinăm aceste nevoi diferite în același timp pentru a obține doar cele mai bune cunoștințe posibile. Din nou, intenția mea nu este: „nu a fost cea mai uimitoare discuție?”Vreau doar să învăț. Cu toții vrem să învățăm. Suntem aici pentru a învăța de la acești lideri arhetipali. Nu suntem aici pentru a crea știri. Asta nu e scopul meu cu Jeff Bezos, Mark Bezos vorbesc. Nu-mi pasă dacă e în presa globală. Anumite alte conferințe globale, acesta este punctul principal. Pentru noi, este vorba despre ceea ce se întâmplă în cameră. Este vorba despre ceea ce sunt takeaways reale pe care oamenii pot merge apoi înapoi la afacerile lor, sau familiile lor, sau activismul lor și să aplice cu adevărat aceste lucruri. Sincer, dacă puteți asculta pe cineva vorbind timp de o oră, și există trei sau patru takeaways că vă amintiți ani mai târziu, care este la fel de bun ca acesta devine.
Nathan: Da. Sunt de acord 110%. Ei bine, uite, eu sunt un conștient de timpul tău. Omule, chiar îmi place această conversație, dar trebuie să lucrăm pentru a încheia. Câteva ultime întrebări. Cum abordați provocarea în care probabil ați putea, ipotetic chiar acum cu marca Summit, să vă măriți timpul și să dublați numărul de oameni, menținând în același timp acea curație a oamenilor minunați. După cum ați spus, în mod inerent, creșterea este foarte importantă, personală și, de asemenea, companie. Cum abordezi asta? Atunci ultima este. Unde pot afla oamenii mai multe despre tine și Summit?
Jeff: Total. Ei bine, este ca și cum aceste sfaturi opuse sunt ambele în joc aici. Vrem să creștem și să creștem, este important să continuăm să creștem. Cu toate acestea, dorim să menținem componentele calitative și intimitatea experienței, care este antiteza creșterii în unele cazuri. Este o întrebare foarte grea și este o luptă constantă. La fel ca în natură, nu există homeostazie, nu există echilibru. Nu ajungi niciodată într-un loc final în care să spui: „Bine, e perfect.”În unele momente din istoria noastră, trebuia să ne extindem, să ne extindem și să devenim mai mult un brand semnificativ. În 2016, ne-am mutat de la evenimentul nostru emblematic fiind Summit-ul pe mare, unde am închiriat o linie oceanică în largul coastei Miami în apele internaționale, ceea ce a fost un eveniment uimitor și foarte, foarte distractiv.
este o zonă autonomă temporară plutitoare, dar nu este gravă. Este o linie oceanică. Mediul este mesajul. Am putea face toate lucrările de parteneriate de mediu imaginabile. Am construit o zonă de 90 de mile fără preluare în Bahamas când am mers în Bahamas în 2011. Primul parc național din Bahamas am finanțat cu conservarea naturii printr-un eveniment de vârf. Dar tot ceea ce este de a spune, încă mai pot atrage vorbitori de top din lume, sau fundațiile familiei instituționale care pot subscrie non-profit sau programe de burse pentru că este încă o navă de croazieră. Am mutat evenimentul LA LA, care este unul dintre marile orașe globale. Am făcut-o în centrul orașului LA, care are aceste teatre uimitoare și aceste locuri de parcare pe care le-am transformat în parcuri și aceste hoteluri frumoase noi.
este doar un mediu unic în care toate lucrurile care sunt acolo pentru a face uimitor sunt prezente. Are, de asemenea, o problemă teribilă fără adăpost, și este foarte mult lumea reală. Am vrut să nu vorbim despre salvarea lumii sau rezolvarea problemelor umanității din locul nostru exaltat de pe linia noastră oceanică în apele internaționale, am vrut să aducem evenimentul într-adevăr, visceral, în centrul unui loc care avea cu adevărat nevoie de munca și efortul nostru. În același timp, acesta este anul în care Jeff Bezos a venit și Reed Hastings a venit și Mellody Hobson a vorbit la acest eveniment de anul trecut și Rosalind Brewer și toți acești lideri de gândire incredibili care nu merg să navigheze cu noi.
după trei ani de a face un eveniment de 2.500 de persoane în centrul orașului LA, am retras acum acel model de eveniment și facem două evenimente mai mici în acest an, care sunt mult mai intime. Un eveniment de 1500 de persoane și un eveniment de 1000 de persoane. Același număr de participanți, dar împărțit în Coasta de Est și Coasta de Vest eveniment. Pentru că atunci când te uiți la acea propunere de bază, dimensiunea evenimentelor și doar toate lucrurile pe care le aduce diminuează conectivitatea și multitudinea de coaliții pe care le vei avea cu aceiași oameni pentru a forma în cele din urmă o relație reală. Pentru că am făcut trei ani în centrul Los Angeles-ului, acum avem o mulțime de relații de nivel înalt pe care le putem transmuta la un eveniment în deșert sau la un eveniment din ocean din nou.
lucrul care a fost potrivit pentru momentul potrivit atunci poate fi corect în viitor. Dar asta vreau să spun. Ne schimbăm mereu și ne schimbăm în funcție de ceea ce credem că este cel mai important pentru comunitate în acel moment. Uneori este scară, alteori este reputație, iar alteori este intimitate și este Aventură. Cred că aceste lucruri trăiesc și respiră mereu pentru că sunt organizații comunitare. Este doar modul în care ne rostogolim. În ceea ce privește învățarea mai mult și de a afla mai multe, te duci la www.summit.co, doar pentru a afla despre, evenimentele noastre, comunitatea noastră, Powder Mountain. Sunt înregistrări video cu anumite discuții de la evenimentele noastre din trecut. Apoi, la sfârșitul acestui an, de fapt, eu și co-fondatorii mei, avem o carte care iese numită, Make No Small Plan on Currency, care sper că va ajunge și în Australia.
Nathan: Uimitor. Mulțumesc mult pentru timpul acordat, Jeff.
în regulă, frate. Mulțumesc mult.
