CEO-ul Kendal: CCRCs trebuie să ‘ia cu programul’ și să se extindă în Comunitate

Sean Kelly a lovit la sol de funcționare în calitate de președinte și CEO al Kendal Corporation, și el nu a fost încă să încetinească de la preluarea frâiele în 2016.

Kelly a condus o nouă viziune pentru furnizarea de servicii, intrarea în parteneriate strategice pentru servicii de sănătate la domiciliu, modernizarea comunităților existente și planificarea de noi proiecte care vor încorpora abordări noi și unice pentru sănătate și wellness.

printre ideile sale: comunitățile de pensionare de îngrijire continuă (CCRCs) trebuie să „obțină programul” și să faciliteze interacțiunile fără probleme ale rezidenților cu comunitatea în general — inclusiv totul, de la furnizorii locali de asistență medicală la restaurante.

Kelly a împărtășit progresul lui Kendal cu privire la aceste inițiative, precum și ceea ce vede sunt tendințele majore care modelează industria, în timpul unui interviu recent pentru podcast-ul senior de știri despre locuințe Transform, sponsorizat de PointClickCare. Transformarea se concentrează asupra oamenilor și ideilor care modelează viitorul vieții în vârstă.

Kennett Square, cu sediul în Pennsylvania, Kendal are astăzi un portofoliu de 13 CCRC afiliate în șapte state, iar portofoliul este în creștere. În special, Kendal colaborează cu Greenbrier Development și cu Centrul Zen din San Francisco din Enso Village, o comunitate CCRC de 300 de milioane de dolari din Healdsburg, California, care va încorpora principiile budismului Zen al lui s.

un alt afiliat Kendal, Amiralul de la Lacul din Chicago, a refinanțat un pachet de obligațiuni de 202,4 milioane de dolari, rezultând economii de 3 milioane de dolari în serviciul datoriei numai în acest an. Comunitatea s-a angajat, de asemenea, într-un proces de planificare strategică și tocmai a lansat un nou plan, care prezintă domenii critice de interes pentru următorii trei până la cinci ani.

repere din interviul cu Kelly sunt de mai jos, editate pentru lungime și claritate. Abonați-vă la transformare prin Apple Podcasts, SoundCloud sau Google Play.

cu privire la rolul pe care Kendal îl va lua pentru a satisface cererea de locuințe senior de pe piața de mijloc:

la Kendal, nu suntem un furnizor care are un stoc de unități de locuințe accesibile disponibile pentru noi. Ne-am uitat în anumite piețe posibilitatea de locuințe la prețuri accesibile.

în ultimii 2,5 ani, am analizat cu atenție serviciile și programele la care oamenii au acces în cadrul comunităților noastre. Recunoaștem că aceste servicii și programe îi ajută pe rezidenții noștri, iar membrii Kendal at Home se bucură de o calitate a vieții și, prin definiție, le permit să acceseze sistemul de sănătate în diferite puncte decât în întreaga lume. Și observăm că modul în care îmbătrânesc este puțin diferit de oamenii care nu se găsesc în comunitățile noastre.

credem că se datorează unui accent deosebit pe coordonarea îngrijirii, accesul la socializare și prieteni, capacitatea de a fi angajat și cu adevărat … gândiți-vă la ceea ce este important pentru dvs. și posibilitatea de a planifica în consecință ceea ce este că tu, ca rezident sau membru al oricărei organizații Kendal, ai putea decide să faci, nu doar pentru a-ți îmbunătăți și susține calitatea vieții, ci pentru a-ți menține sănătatea.

observăm că acele lucruri pe care oamenii le fac pentru a rămâne în stare bună de sănătate pot fi puse la dispoziția persoanelor care nu trebuie să plătească o taxă de intrare sau taxe lunare de servicii.

privind CCRC dezvoltarea unor parteneriate mai bune în domeniul sănătății la domiciliu și colaborarea cu sistemele de sănătate în ceea ce privește eforturile de sănătate a populației:

în cazul nostru, aceasta a fost mișcarea noastră. De-a lungul anilor, Kendal a avut o tradiție de a fi în parteneriate cu diverse organizații, inclusiv colegii și universități și, în mai multe cazuri, acestea vin împreună cu spitale și școli medicale în cazul lui Dartmouth Hitchcock, care ne-au permis să fim destul de intenționați cu privire la modul în care aducem oamenii.

de asemenea, vedem prin aceste parteneriate că desfășurăm practici de îngrijire primară în comunitățile noastre Kendal. Avem aceste comunități care au coordonare de îngrijire, sănătate la domiciliu, Sănătate și wellness și acum îngrijire primară în cadrul comunităților noastre. De ce nu am lua acea colecție de servicii și programe despre care știm că au un impact extraordinar asupra individului și le-am împacheta în moduri care ar fi disponibile publicului larg?

se întâmplă să credem că Kendal acasă este puntea perfectă între toate aceste servicii și programe și comunitatea mai largă din afara Kendal. Vedem CCRC-urile Kendal existente care se gândesc să adauge Kendal acasă la gama lor de servicii disponibile rezidenților Kendal, persoanelor aflate pe listele de așteptare pentru comunitățile Kendal și persoanelor care nu au intenția de a se muta într-o comunitate Kendal.

despre modul în care Kendal privește consolidarea în spațiul de locuit pentru seniori nonprofit:

Kendal este un animal destul de unic în sectorul nostru. În cadrul structurii Kendal, nu avem ca” de sus în jos ” o abordare a guvernanței, a managementului și chiar a sistemelor.

ceea ce vedem este o mișcare în cadrul Kendal de a fi mult mai intenționată cu privire la modul în care ne folosim scara în moduri care ne permit să fim mai consecvenți și chiar centralizați în unele dintre abordările noastre, cum ar fi beneficiile de îngrijire a sănătății, serviciile și programele oferite prin Kendal acasă, cum urmărim gradul de ocupare și dorințele și nevoile rezidenților noștri, satisfacția și angajamentul în cadrul organizației mai mari.

Google Street View

facem din ce în ce mai mult împreună ca „one Kendal”, chiar dacă suntem o colecție de 15 organizații, sub o umbrelă despre care spunem că este un model „federalizat” decât un model tipic corporativ, raționalizat, structurat.

ne confruntăm cu o mulțime de interes din partea organizațiilor din întreaga țară care doresc ca această capacitate să fie o parte din ceva mai mare. Ei înțeleg că este nevoie să facă acest lucru. Există un grad de sofisticare care vine de la a fi o parte din ceva mai mare ca Kendal, dar există, de asemenea, o mare dorință pentru oameni de a menține caracterul organizației lor și oamenii din cadrul acesteia.

despre ce ne rezervă viitorul pentru asistența medicală calificată în cadrul modelului CCRC în general și la afiliații Kendal în mod specific:

mediul de reglementare în care trebuie să existe unități de asistență medicală calificată de bună credință este oneros și foarte, foarte scump. Acest lucru nu este problematic în sine. Cu toate acestea, unele dintre cheltuielile care se referă la respectarea reglementărilor care nu se corelează cu calitatea îngrijirii fac mai dificilă atunci când vine vorba de a-și putea permite operațiunile sau când vine vorba de faptul că piața își poate permite ceea ce dorește să fie furnizat într-un mediu de asistență medicală calificat.

știu că la Kendal și în toată țara, dacă … nu aveți eficiența încorporată și sistemele back-of-house pentru a oferi asistență medicală calificată pe scară largă, vă luptați, închideți, vindeți sau transformați paturile într-o altă utilizare.

această tendință nu se va opri … pentru Kendal, avem trei care au mai mult decât numărul obișnuit de paturi de îngrijire medicală calificate. Două dintre ele sunt organizații bazate pe misiune care intenționează să servească populațiile mai sărace din cadrul comunităților individuale în care există. Vom păstra câteva dintre aceste paturi, atâta timp cât Regulile Medicaid rămân așa cum sunt și ne permit să accesăm acel capăt al pieței în moduri pe care s-ar putea să nu le putem face pe bază de plată privată.

în cealaltă , Kendal la Lexington, am făcut un angajament față de comunitatea mai largă de a deține un anumit număr de paturi de îngrijire medicală cu venituri mici, care ar fi disponibile oamenilor care nu ar trece prin comunitatea planului de viață.

la celelalte Kendals, am fost relicensing paturi, trecerea de paturi de îngrijire medicală calificată la viață asistată și diferite stiluri de îngrijire de memorie. Ne-am găsit capabili să folosim resursele atunci când schimbăm natura licențierii acestor paturi. Putem angaja mai mult personal practic, ne putem concentra pe măsurile de calitate și le putem realiza mai ușor atunci când nu suntem într-un mediu … cheltuind dolari semnificativi și supraveghind îndeplinirea cerințelor de reglementare care nu echivalează cu calitatea.

Enso Village nu este proiectat cu paturi de îngrijire medicală calificate. Vom colabora cu un furnizor de asistență medicală calificat. Dar chiar și cu aceste parteneriate, vedem un mediu în care oamenii vor putea îmbătrâni în viață independentă. Vrem să construim spații care să fie adaptabile nevoilor în schimbare ale individului.

unde vede Kelly că tehnologia afectează cel mai mult modelul CCRC, în afara parteneriatelor de sănătate la domiciliu:

ne afectează deja o tonă. Fie că este vorba de conectivitate în cadrul organizației noastre, între comunități sau chiar rezidenți, este fascinant pentru mine că toată lumea este în contact. De asemenea, este fascinant pentru mine că noi, ca Kendal și ca sector, continuăm să permitem oamenilor să aibă aceleași tipuri de experiențe în cadrul organizației noastre pe care le-au avut înainte de a ajunge cu noi.

asta înseamnă că ar fi mai bine să beneficiem de program atunci când vine vorba de accesibilitate pentru toate formele de media, toate formele de conectivitate la grupurile spitalicești și organizațiile de sănătate, să facem rezervări la restaurantele locale, să avem un singur card de credit care vă oferă acces la toate programele din interiorul zidurilor campusului dvs., dar și în cadrul comunității mai mari.

gândiți-vă la spațiu … nu ca la o comunitate consolidată de cărămizi și mortar, ci ca la o mai mare comunitate care include cultura, restaurantele și oportunitățile de voluntariat în comunitățile mai largi care ne înconjoară.

una dintre cele mai mari schimbări care ne vor veni prin tehnologie este că competiția noastră va fi peste tot. Tehnologia permite oamenilor să exploreze mult mai larg decât modurile în care obișnuiau să exploreze. Ne-am uitat la zonele de piață ca mici coduri poștale pe o rază de 10-12 mile de o anumită locație. Observăm, cu Enso Village ca exemplu, că avem oameni din întreaga lume care sunt conștienți și se înscriu .

observăm acest lucru peste tot în Kendal. Am avut rezidenți explora comunități din întreaga țară, dar s — au mutat cu noi pentru că au fost în căutarea pentru o anumită conexiune culturală-au făcut 90% din cercetarea lor prin intermediul internetului.

un ultim lucru cu tehnologia care schimbă totul în jurul nostru: există un grad mult mai mare de transparență pe care lumea îl așteaptă. Există capacitatea de a fi conștienți de — aproape pe o bază de moment-la-moment — probleme legate de satisfacție. Ne ține pe degetele de la picioare noastre, dar creează, de asemenea, unele tensiuni cu privire la cazul în care relația rezident și personalul începe și se termină.

dacă un rezident din Kendal poate intra online și citi o recenzie despre cum merg lucrurile în sala de mese sau în centrul de asistență medicală sau în centrul de sănătate și fitness, de la cineva care a vizitat Des Moines, asta creează tensiune, deoarece rezidenții noștri sunt la fel de interesați să se asigure că facem ceea ce trebuie și, în plus, că reputația noastră este intactă.

Abonați-vă la transformare prin Apple Podcasts, SoundCloud sau Google Play.

Faceți clic mai jos pentru a asculta întregul episod: