colecția de articole

cum se creează mesaje cheie convingătoare

01 Jun, 2020messaging

mesageria este cheia pentru atingerea impactului cu comunicarea. Mesajele cheie Creează concentrare, control și intensitate în influențarea publicului țintă.

mesajele cheie sunt fundamentul strategiei dvs. de comunicare și ar trebui utilizate în toate activitățile de comunicare. Nu sunt sloganuri. Mesajele cheie nu sunt potrivite pentru a fi memorate și repetate cuvânt cu cuvânt, dar ar trebui folosite ca linii directoare, astfel încât să poată fi incluse în mod natural în conversații.

deci, care sunt mesajele cheie? Ele sunt esența a ceea ce doriți să comunicați, având în vedere că comunicarea nu este despre ceea ce spuneți sau trimiteți; comunicarea este despre ceea ce receptorul percepe că este și ce fac cu ea.

profesor de psihologie socială și autor al celei mai bine vândute cărți Influence, Robert Cialdini, spune că gândirea recentă este că ar trebui să ne gândim la limbaj ca la un mecanism de influență, nu doar ca la un mijloc de comunicare. Acest lucru subliniază faptul că mesajele cheie trebuie elaborate cu atenție, deoarece sunt atât de importante. Ele modelează ceea ce vrei ca oamenii să gândească și să facă.

pregătirea

veteranul de comunicare Debbie Wetherhead recomandă 3 pași pentru a pregăti mesajele cheie:

1. începeți prin revizuirea misiunii, strategiilor, obiectivelor și obiectivelor organizaționale, astfel încât să dezvoltați mesaje cheie pentru a vă alinia la direcția lor largă.
2. identificați vocabularul mărcii, luând în considerare cuvintele și frazele pe care le doriți asociate cu marca dvs. și implicațiile SEO ale acestora.
3. efectuați o analiză competitivă pentru a evita crearea de mesaje cheie prea apropiate de ofertele concurenților. Puteți revizui site-urile web ale concurenților, blogurile, materialele de marketing, anunțurile, publicitatea și mențiunile de pe rețelele sociale pentru a evidenția mesajele cheie ale concurenților, propunerile de valoare, punctele de probă și vocabularul mărcii.

pași pentru a dezvolta mesaje cheie

1. colectați împreună o echipă reprezentativă (luați în considerare includerea consultanților dvs. externi de PR și marketing) pentru a dezvolta cuvinte și fraze ca nucleu al propozițiilor complete care vor forma mesaje cheie. Colectați pe un flip chart sau pe o tablă albă.
2. identificați nevoile dvs. de mesagerie, fie în curs de desfășurare, fie într-o situație unică.
3. confirmați publicul țintă sau părțile interesate.
4. verificați dacă se potrivește o abordare largă.
5. pregătiți mesaje cheie care au un domeniu larg de aplicare și descrieți punctul de vedere al organizației, produsului, serviciului sau programului dvs.
6. concentrați-vă pe beneficiile care disting ofertele dvs. de altele, subliniind valoarea și caracteristicile inovatoare care se adresează direct publicului dvs. țintă.
7. fundamentează-ți punctele cu detalii justificative care disting cazul tău și adaugă credibilitate. Citând fapte și statistici, validarea de la experți, povești și imagini pot fi eficiente.

caracteristici ale mesajelor cheie

• concis: maxim 3 mesaje cheie pe pagină; fiecare declarație are doar 1-3 propoziții lungi sau sub 30 de secunde atunci când este rostită.
• Strategic: definiți, diferențiați și aliniați cu beneficiile/propunerea de valoare.
• Relevant: echilibrează ceea ce ai nevoie pentru a comunica cu ceea ce publicul tău trebuie să știe.
• convingătoare: informații semnificative concepute pentru a stimula acțiunea.
• simplu: limbaj ușor de înțeles; jargon minim și acronime.
• memorabil: ușor să-și amintească și se repetă; evita run-on propoziții.
• Relatable: voce activă mai degrabă decât pasivă; fără sloganuri publicitare.
• adaptat: adaptabil la diferite segmente de public țintă, cu limbaj flexibil și profunzime a informațiilor.

Exemple

multe organizații folosesc:

1. un mesaj general central
2. mesaje suport
3. ‘puncte de probă’ oferind backup și/sau mai multe detalii

Exemple mesaje cheie, mesaje suport și puncte de probă / validare:

Riverstone este lider de piață în produsele xyz.

• produsele Riverstone sunt cel mai bine vândut produs xyz de pe piață.
  • Riverstone este singurul producător de produse XYZ listat în Fortune 500.
  • Payne Research listează Riverstone ca numărul 1.
• mai multe companii Fortune 500 aleg produsele Riverstone xyz decât orice altă marcă.
  • date compilate de echipa de cercetare de piață Riverstone.
  • Revista Business Week a acoperit conducerea pieței Riverstone într-un articol de lung metraj din octombrie anul trecut.

produsele Riverstone oferă ROI dovedit.

• utilizatorii produselor Riverstone XYZ reduc costurile cu până la x%.
  • studiu de caz utilizator Riverstone.
  • articol în ABC business magazine.
• produsele Riverstone xyz au un preț mai mic decât concurenții de top.
  • conform listărilor de prețuri online FGH și fișelor de date ale companiei DEF.
• clienții raportează randamentul mediu de x%.
  • datele sondajului Riverstone/răspunsuri.
  • citate de client.

exemple reale 3m de mesaje cheie corporative și puncte de probă

3M misiune

3m știință. Aplicată la viață.

3M este o companie globală de știință care nu încetează niciodată să inventeze. Folosind 46 de platforme tehnologice, echipa noastră integrată de oameni de știință și cercetători lucrează cu clienții pentru a crea descoperiri. Invențiile noastre au îmbunătățit viața de zi cu zi pentru sute de milioane de oameni din întreaga lume.

3M mesaje cheie și puncte de probă (validare)

3M este o companie de tehnologie diversificată.

• 45 platforme tehnologice.
• tehnologii partajate.

3M aplică inovația în mod sistematic pentru a anticipa și a răspunde nevoilor clienților.

• tehnologiile sunt utilizate pentru a dezvolta soluții pentru mai multe piețe.

soluțiile practice și ingenioase sunt o parte importantă a moștenirii 3M.

• principiile McKnight (fostul președinte 3m William L. McKnight a încurajat conducerea 3M să „delege responsabilitatea și să încurajeze bărbații și femeile să-și exercite inițiativa.”

3M este o companie globală cu prezență locală în întreaga lume.

• resurse tehnice și de producție mai aproape de clienții globali.

3M își îndeplinește în mod constant angajamentul față de investitori, clienți, angajați și comunități.

• eficiență operațională
• realizări și obiective de mediu
• Fundația 3m
• programe de voluntariat

3M promovează o cultură a leadershipului la toate nivelurile

• programul de dezvoltare a leadershipului

3m poate fi de încredere pentru a face ceea ce trebuie

• politici de conduită în afaceri

revizuire

verificați mesajele cheie pentru a vă asigura că sunt de bună calitate:

• se aliniază cu misiunea dvs. organizațională, planurile de afaceri, obiectivele și obiectivele și strategia de brand?
• sunt unice pentru firma dvs. sau pot fi aplicate și concurenților?
• când sunt citite cu voce tare, sună convingător și credibil?
• puteți simplifica și strânge formularea?
• motivează părțile interesate să acționeze – dând un ‘apel la acțiune’?

dacă este posibil, testați mesajele cu grupuri interne și/sau externe pentru a vă asigura că fac apel.

introduceți un memento în calendar pentru a verifica mesajele cheie din când în când. Deși vă susțin misiunea, valorile și marca de la început, ar trebui să vă asigurați că vă satisfac în continuare nevoile dvs. și ale publicului în timp.

fotografie de Nathan Lemon pe Unsplash.

despre Kim Harrison – autor, editor și curator de conținut

Kim Harrison, fondator și director al PR de ultimă oră, iubește schimbul de idei și informații acționabile despre comunicarea profesională și managementul afacerilor. Are o vastă experiență ca manager de afaceri corporative, consultant, autor, lector și CEO al unei organizații non-profit. Kim este un coleg și fost membru al Consiliului Național al Institutului de Relații Publice din Australia și a condus programul de dezvoltare profesională a statului său timp de 7 ani, ajutând mulți practicieni să-și consolideze abilitățile de comunicare. Oameni din 115 țări beneficiază de cunoștințele practice împărtășite în buletinul său lunar și în cărțile sale disponibile de la cuttingedgepr.com.

distribuie