când Jim Gibbons a absolvit Universitatea Purdue în 1985 cu o diplomă în inginerie industrială, a aplicat pentru locuri de muncă la 50 de companii separate și, la rândul său, a primit 50 de scrisori de respingere separate. Nu a fost că el a câștigat note proaste sau a avut înregistrări discutabile. Singurul lucru care lucra împotriva lui, s-ar părea, a fost orbirea lui.
cu toate acestea, Jim nu era străin de puterea muncii asidue și a angajamentului. Nu a renunțat, iar persistența sa a dat roade când a aterizat într-o poziție cu AT&T. În mod similar, când a aplicat la Harvard Business School la scurt timp după aceea și a primit o altă scrisoare de respingere, a perseverat, aplicând din nou câțiva ani mai târziu și devenind primul student orb care a absolvit școala. Acum, servind ca al nouălea președinte și CEO al Goodwill Industries International, Inc., Poziția liniștită, dar fermă a lui Jim cu privire la obținerea succesului în fața adversității indică un rezervor intern de rezoluție care nu pare să-l lase niciodată ridicat și uscat. „Ideile de leadership și impact au fost cele care m-au motivat atunci și sunt cele care mă motivează acum”, spune el pur și simplu.
ar fi o subevaluare să spunem pur și simplu că fondul comercial a devenit un accesoriu larg răspândit și permanent al Societății Americane. Cu 165 de agenții membre în Statele Unite și Canada și o prezență globală cu peste 4.000 de magazine de vânzare cu amănuntul și centre de donații în 13 țări, marca este recunoscută instantaneu și un nume comun. Un aspect la fel de proeminent al organizației este faptul că misiunea și impactul acesteia se extind mult dincolo de colectarea și revânzarea bunurilor uzate.
de fapt, fondul comercial a plasat peste 150.000 de persoane în locuri de muncă anul trecut prin relațiile sale cu aproximativ 100.000 de angajatori din întreaga țară. „Folosim infrastructura unei afaceri de 2,5 miliarde de dolari construită pe vânzarea cu amănuntul a bunurilor donate ca platformă pentru a oferi soluții pentru ocuparea forței de muncă tranzitorii, instruire și angajare pentru prima dată pentru persoanele care au probleme în obținerea sau menținerea unui loc de muncă”, explică Jim. Drept urmare, fondul comercial a servit aproape 2 milioane de oameni într-o varietate de programe de formare profesională și servicii de ocupare a forței de muncă numai anul trecut.
agenda întreprinzătoare a organizației nu se oprește aici. Se extinde și mai mult pentru a furniza finanțare pentru diverse servicii de impact social și de formare în cadrul comunităților în care își desfășoară activitatea. De fapt, fondul comercial are în prezent 600 de milioane de dolari în contracte, dintre care jumătate se îndreaptă spre angajarea persoanelor cu dizabilități în întreținerea terenurilor federale, serviciul alimentar și gestionarea documentelor, pentru a numi doar câteva dintre opțiunile sale de angajare. Încă un alt $600 milioane este deținut cu servicii de program direct în minte.
succesul Bunăvoinței este produsul multor ani de încercări și erori, observații și îmbunătățiri. A fost înființată pentru prima dată în 1902, când Rev.Dr. Edgar J. Helms, un ministru metodist, a început să colecteze bunuri din comunitate pentru a le oferi imigranților săraci din sudul Bostonului. Cu toate acestea, și — a dat seama curând că oamenii nu doreau să primească materiale-doreau să câștige ceea ce primeau. Având în vedere acest lucru, el a colectat donații în așteptarea primului magazin de bunăvoință. Imigranții ar repara, de asemenea, orice articole rupte de vânzare și salarii câștigate în acest proces.
unificarea acestui magazin inițial și recunoașterea de către Helms a valorii unei mâini în sus, nu a unei fișe, au dus la nașterea Goodwill Industries. Curând, „calea Bunăvoinței” s-a răspândit ca un incendiu sistematic, în timp ce Helms mergea din oraș în oraș pentru a împărtăși ideea, luând în cele din urmă abordarea în străinătate în timp ce călătorea pe glob. Helms a fost un motivator convingător și a continuat să adune sprijin până la sfârșitul vieții sale, acționând ca un puternic avocat și vorbitor pentru cauză chiar și după ce a demisionat din funcția de CEO în anii 1930. cu aceasta, bunăvoința pe care o cunoaștem astăzi începuse să prindă contur.
aceasta nu înseamnă că organizația s-a instalat într-o stare de stagnare după aceea. Dimpotrivă, de-a lungul anilor 1960 și 70, a rezistat unei tranziții treptate de la a fi o întreprindere bazată pe credință, deoarece a început să angajeze manageri profesioniști în loc de Miniștri pentru a ocupa rolurile de președinte și CEO la fiecare agenție locală. În ciuda acestei schimbări, mulți oameni încă consideră organizația să mențină un element al credinței pe care a fost construită inițial.
diferitele agenții de bunăvoință din Statele Unite și Canada sunt denumite membri și fiecare are control operațional asupra magazinelor sale, centrelor de donație, serviciilor contractuale și serviciilor de formare și ocupare a forței de muncă din cadrul comunităților lor locale. Acești membri sunt în esență seva capacității organizației de a transmite schimbări. „Fiecare membru este structurat pentru a servi anumite teritorii sau regiuni”, explică Jim. „Acest lucru le permite o sinergie extraordinară, astfel încât, atunci când organizația are proiecte sau programe grozave de implementat, acestea pot fi reproduse, scalate și lansate cât mai repede posibil, având în vedere nevoile locale.”Goodwill Industries International, la rândul său, există pentru a oferi conducere și servicii membrilor, dar nu pentru a insufla directive de gestionare operațională în agențiile locale de bunăvoință. Acest plan de afaceri a permis ideii să evolueze de la o mișcare la o întreprindere socială și la o scară astfel încât puterea să se bazeze pe operațiunile locale — abordând nevoile unice ale comunităților locale și făcând astfel cel mai mare impact.
poate că cel mai convingător aspect al Bunăvoinței este eleganța simplă a modelului său de afaceri, care se bazează pe capacitatea de a conecta mai multe puncte răspândite în planurile diferitelor probleme sociale într-un fel de constelație care dă un nou suflu de speranță fiecăruia. Luați, de exemplu, cele 68 de miliarde de kilograme de textile care sunt trimise la depozitele de deșeuri în fiecare an. Atunci când cineva donează un element vandabil fondului comercial în loc să adauge la aceste deșeuri, impactul pozitiv se extinde atât asupra mediului, cât și asupra comunității.
„cu toții avem o responsabilitate față de comunitățile în care trăim și lucrăm”, explică Jim. „Goodwill a avut ocazia să conecteze punctele într-un mod semnificativ, așa că am făcut-o. Ca rezultat direct, suntem o organizație care depășește așteptările, împingându — ne continuu să fim cu adevărat grozavi-astăzi și pentru mâine. Aceasta este ceea ce văd în bunăvoință.”
ca parte a eforturilor de responsabilitate socială ale Goodwill, organizația a creat recent mișcarea Donate, o inițiativă de conștientizare publică axată pe sensibilizarea consumatorilor cu privire la puterea bunurilor donate și la modul în care acestea au impact atât asupra mediului, cât și asupra comunității. Mișcarea donează este concepută pentru a ajuta fondul comercial să-și dezvolte misiunea și să țină pasul cu cererea crescută de servicii prin asigurarea bunurilor donate crescute.
această atitudine ilustrează platforma puternică de responsabilitate corporativă autentică, atentă și autentică încorporată în cultura companiei, care distinge atât de profund cota de piață și linia de jos într-un mod care nu este doar etic, ci și orientat spre viitor. „Consumatorii vor să știe că fac afaceri cu o organizație care are conștiință”, subliniază Jim. „Toate datele sugerează că, chiar dacă acesta nu este clientul tipic astăzi, acesta va fi clientul tipic mâine. Noua generație simte cu adevărat acest lucru.”
în multe privințe, viața și experiențele lui Jim sunt un microcosmos al spiritului de respect, responsabilitate, cooperare și independență susținută pentru care pledează bunăvoința. A crescut cel mai mic dintre cei opt copii Din Indianapolis, Indiana. Tatăl său, inginer, a fost chintesența auto-advocacy, munca grea și perseverența indiferent de circumstanțe. Este foarte probabil ca, dacă ar fi lipsit valori atât de puternice în viața tânărului, diagnosticul său de degenerare maculară când era în clasa a treia ar fi avut un efect paralizant asupra lui. Părinții lui Jim au luat vestea în pas și au decis să mențină aceleași așteptări de la fiul lor ca și pentru toți copiii lor. Era de așteptat să facă treburi, să-și finalizeze temele și să-i trateze întotdeauna pe ceilalți cu respect și bunătate. Cu toate acestea, în ciuda acestei fermități, părinții săi nu au eșuat niciodată să-i ofere instrumentele de care avea nevoie pentru a reuși în eforturile sale. „Nu-mi amintesc o seară în care tatăl meu nu mă ajuta cu temele la matematică, fie citindu-mi problemele cu voce tare, fie ajutându-mă să explic principiile”, își amintește el.
„acest amestec de așteptări ridicate și sprijin constructiv se încadrează puternic în filosofia mea de management de astăzi, precum și în personalitatea generală a Bunăvoinței”, relatează Jim. În acest fel, așteptările ridicate sunt potrivite cu o cultură de susținere și resurse ample pentru creșterea și oportunitatea personală, creând climatul perfect pentru un puternic sentiment de auto-valoare și prosperitate pentru a prospera. „Când ai o claritate a scopului, scopurilor și obiectivelor și apoi oferi echipei tale instrumentele, abilitățile și oportunitățile de care are nevoie pentru a-și câștiga propria independență, creezi un impact la fel de răspândit și la fel de pozitiv ca bunăvoința”, explică Jim.
de-a lungul copilăriei, părinții lui Jim s-au așteptat întotdeauna ca el să muncească din greu și să facă bine în lume, dar nu au anticipat niciodată că într-o zi va conduce o întreprindere la fel de mare și omniprezentă ca bunăvoința. „Într — adevăr, întotdeauna am crezut că îmi voi petrece toată viața în Indianapolis-adică până când am mers la facultate și am realizat importanța mobilității”, explică Jim. Începând cariera post-colegială în Cincinnati CU AT & T și apoi trecerea la New Jersey, urmată de o mutare la Boston pentru business school și un orizont deschis după aceea, a ajuns la concluzia că mobilitatea ascendentă a fost indisolubil legată de mobilitatea geografică. „Oportunitatea este intersecția dintre pregătire și noroc și mobilitatea este cea care conferă acest noroc”, explică el.
operând cu acest principiu în minte, Jim a petrecut 13 ani cu AT &T și a crescut în rânduri până când a fost președinte și CEO al unei filiale deținute integral de companie de 15 milioane de dolari. Ulterior, i s-a oferit funcția de președinte și CEO la National Industries for the Blind (NIB), o întreprindere socială axată pe angajarea persoanelor cu deficiențe de vedere. „Lucrul la NIB mi-a oferit ocazia de a mă intensifica, trecând de la un influencer la un jucător direct în ceea ce privește impactul asupra vieții oamenilor care au nevoie”, explică Jim.
poziția a facilitat, de asemenea, o creștere personală extraordinară, permițându-i să-și folosească abilitățile într-un mod întreprinzător și la o scară mai mare în timp ce raporta unui consiliu de administrație. Jim a petrecut 10 ani în această calitate, crescând operațiunea de la 240 de milioane de dolari în venituri din contracte și 100 de milioane de dolari în vânzare cu amănuntul la 600 de milioane de dolari și, respectiv, 300 de milioane de dolari. Tranziția sa de a deveni președinte și CEO al Goodwill Industries International în 2008, atunci, părea o traiectorie naturală pentru ca impactul său să urmeze. „Goodwill este un brand incredibil, cu o acoperire mai mare pentru a ajuta persoanele cu o gamă mai largă de dizabilități și dezavantaje. Ca atare, mi s — a oferit oportunitatea de a avea un impact mai mare într-un domeniu de care sunt foarte pasionat-puterea ocupării forței de muncă”, relatează el.
acum, se pare că Jim a ajuns la punctul perfect de intersecție — acel loc în care sensul și pasiunea se îmbină cu întreprinderea pentru a construi comunități care funcționează cu adevărat eficient. Pe scurt, este o poziție care maximizează impactul pe care și-a dorit întotdeauna să îl atingă. Ca atare, Jim îi sfătuiește pe tinerii care intră în forța de muncă să vizeze acel loc în care abilitățile și pasiunile lor se intersectează în același mod în care a făcut-o el. El subliniază, de asemenea, importanța mentorilor — oameni înțelepți și experimentați de la care nu se caută altceva decât perspectivă. „Când puteți culege această perspectivă într-un mod semnificativ și vă puteți cupla abilitățile și pasiunile cu înțelegerea faptului că trebuie să existe și un nivel de muncă grea în ecuație, atunci veți putea să vă lansați cariera într-un mod foarte puternic”, spune Jim. Aceasta este rețeta pentru a construi tipul de experiență, succes și impact transformator care face cu adevărat diferența.
