Joyce Clyde Hall
fondator al Hallmark Cards Inc.
fondat: 1910
„bunul gust este o afacere bună.”- Joyce Clyde Hall
când Joyce Clyde Hall, în vârstă de 18 ani, a coborât dintr-un tren în Kansas City, Missouri, în 1910, nu avea prea multe-doar o valiză bătută și două cutii de pantofi cu cărți poștale ilustrate. Plin de entuziasm tineresc, J. C. (așa cum a preferat să fie numit) a fost hotărât să-și pună amprenta asupra lumii afacerilor. El a avut planuri mari și energia pentru a le face să se întâmple. În următorii 56 de ani, Hall va crea o nouă industrie și va construi cea mai mare companie de felicitări din lume.
viața timpurie a lui Hall a fost marcată de o luptă aproape constantă pentru a depăși sărăcia abjectă. Tatăl său, un predicator itinerant, și-a abandonat familia, lăsându-i pe Hall și pe cei doi frați mai mari ai săi să-și îngrijească mama semi-invalidă. Și-a luat primul loc de muncă ca mână de fermă la vârsta de 8 ani, iar un an mai târziu vindea produse cosmetice și săpun ușă în ușă pentru compania de parfumuri din California (care a devenit ulterior Avon).
în 1902, frații mai mari ai lui Hall s-au mutat în Norfolk, Nebraska și au deschis o librărie. Nu după mult timp, restul familiei li s-a alăturat, iar Hall a mers să lucreze în magazin pentru 18 dolari pe lună. Crezând că există o piață locală mare pentru cărți poștale importate din Europa, Hall și frații săi au înființat Norfolk Post Card Co. când avea 16 ani. Din păcate, nu a existat suficientă cerere locală pentru a menține compania în afaceri. Dându-și seama că ar putea exista o piață mai mare pentru cărți poștale în afara Norfolk, Hall a renunțat la școală, a împachetat două cutii de pantofi pline de cărți poștale și s-a îndreptat spre Kansas City.
când Hall a ajuns în Kansas City, avea doar suficienți bani pentru a închiria o cameră mică la YMCA, care i-a servit drept casă, birou și depozit pentru anul următor. El a trimis pachete de 100 de cărți poștale către dealeri din Midwest, în speranța de a începe o afacere de succes prin poștă. Unii dintre dealeri au păstrat cărțile fără să plătească. Alții au returnat marfa nesolicitată cu note furioase. Dar aproximativ o treime dintre dealeri i-au trimis tânărului antreprenor un cec. În doar câteva luni a câștigat 200 de dolari.
în ciuda succesului său inițial, Hall credea că cărțile poștale ilustrate erau un moft trecător, așa că a adăugat o linie de cărți importate de Crăciun și Valentine ‘ s Day. În decurs de un an, fratele său Rollie i s-a alăturat în afacere și, până în 1912, logo-ul Hall Brothers a început să apară pe felicitări. J. C. și Rollie și-au extins și mai mult linia și au deschis magazine cu amănuntul în Kansas City și Chicago.
tocmai când succesul părea să fie la îndemâna fraților, s-a produs dezastrul. În 1915, cu doar câteva săptămâni înainte de Ziua Îndrăgostiților, focul a străbătut depozitul lor, distrugând întregul inventar al cărților de Ziua Îndrăgostiților și lăsând fraților 17.000 de dolari în datorii. „Dacă vrei să renunți, este un moment bun pentru a renunța”, spune Hall despre calamitate. „Dar dacă nu ești un quitter, începi să gândești repede.”Și exact asta a făcut.
ridicându-se la provocare, Hall a împrumutat destui bani pentru a cumpăra o firmă locală de gravură, astfel încât el și Rollie să-și poată reface stocul rapid și ieftin prin tipărirea propriilor cărți. Ei au produs primele două cărți la timp pentru Crăciun 1915. Felicitările pictate manual de yuletide au devenit rapid un succes cu cumpărătorii de sărbători, oferind fraților un aflux de bani foarte necesar.
acum că avea propria tipografie și ceva capital cu care să lucreze, Hall a început să experimenteze alte concepte de cărți. La acea vreme, majoritatea felicitărilor vândute în Statele Unite erau importuri gravate elaborat din Anglia și Germania, făcute doar pentru Crăciun și Ziua Îndrăgostiților. Dar Hall credea că americanii, care erau mult mai casual decât europenii, ar lua ideea de felicitări ieftine „de zi cu zi” pe care le-ar putea trimite prietenilor și familiei nu doar în sărbători, ci pe tot parcursul anului. Viziunea sa de carduri ilustrate colorat exprima sentimente, prietenie și chiar simpatie ar crea o piață cu totul nouă pentru felicitări în America.
convins că trimiterea de mesaje ocazionale „eu către tine” ar prinde în cele din urmă ca un obicei social, Hall a introdus prima sa carte de zi cu zi în 1919. A prezentat o replică a poetului american Edgar Guest: „aș vrea să fiu genul de prieten pe care mi l-ai fost.”Acest verset simplu, dar sincer, a surprins un sentiment pe care mulți oameni au vrut să-l împărtășească și a devenit un bestseller imediat.
încurajați de succesul acestei inițiative inițiale, frații Hall și-au extins temele cărților pentru a include urări de ziua de naștere, vești aniversare, felicitări inspiraționale și mesaje de bine. Primul Război Mondial s-a adăugat succesului fraților, în timp ce oamenii de acasă s-au grăbit să trimită cărți „dor de tine” celor dragi staționați în străinătate.
la începutul anilor 1920, cărțile cu toate ocaziile erau vândute în magazine din Est și Midwest, iar sălile s-au mutat într-o nouă locație din Kansas City, care angaja 120 de muncitori. Până acum, trimiterea cărților „eu la tine” devenise într-adevăr un obicei social, ceva care nu trecea neobservat de principalul concurent al sălilor, American Greetings, care începuse să vândă și cărți cu toate ocaziile. Ca răspuns la creșterea concurenței și pentru a se extinde și a obține recunoașterea națională, Hall a re-botezat compania Hallmark-un nume care sugera cea mai înaltă calitate.
în deceniile care au urmat, Hall a continuat să se străduiască să facă numele distinctiv sinonim cu Excelența. În 1944, directorul executiv Hallmark, C. E. Goodman, a inventat acum legendarul slogan publicitar Hallmark, ” când îți pasă suficient pentru a trimite cele mai bune.”Pentru a asigura cărțile sale a trăit până la această promisiune, Hall chemat talentele populare artiști și scriitori de zi, cum ar fi Norman Rockwell, bunica Moise, Ogden Nash și Pearl Buck. A vândut chiar cărți proiectate de Winston Churchill și Jacqueline Kennedy Onassis.
căutând mereu noi modalități de a-și vinde cărțile, Hall a început să studieze obiceiurile de cumpărături americane și a descoperit o mare piață potențială care vinde cărți prin intermediul lanțurilor de droguri, produse alimentare și reduceri. În 1959, a introdus Ambassador Cards, o linie specială creată pentru a fi vândută exclusiv prin aceste canale de vânzare cu amănuntul în creștere rapidă.
un autocrat dur și perfecționist ferm, Hall a insistat să-și dea ștampila de aprobare fiecărui design și verset de felicitare înainte de a fi adăugat la linia de produse. Chiar și după pensionarea sa în 1966, când fiul său, Donald, a preluat cârma, Hall a continuat să pună zile întregi la birou când nu era în vacanță. La momentul morții lui Hall în 1982, compania pe care a fondat-o cu mai bine de 70 de ani în urmă producea 8 milioane de felicitări în fiecare zi, inclusiv cardul care a început totul-versul Edgar Guest friendship, care rămâne unul dintre cei mai puternici vânzători ai Hallmark până în prezent.
Card Shark
în 1998, americanii au cheltuit peste 7,5 miliarde de dolari pe felicitări; Hallmark Cards Inc. conduce industria cu peste 41% din cota de piață.
este o folie
pe lângă crearea industriei moderne de felicitări, Hallmark Cards Inc. este, de asemenea, creditat cu introducerea decorat cadou wrap ca un înlocuitor pentru hârtie de ambalaj maro simplu și standard de țesut alb, roșu și verde, care a fost folosit de ani de zile. Cu toate acestea, inovația a fost oarecum întâmplătoare. În timpul unui sezon de Crăciun, frații Hall au rămas fără țesut colorat și Rollie cu gândire rapidă a înlocuit hârtia Franceză fantezistă care era folosită pentru a alinia plicuri. Cumpărătorilor le-a plăcut, așa că Hallmark a început să producă o linie completă de hârtie de ambalat colorată pentru fiecare ocazie.
