Katie Burke, Chief people officer de la HubSpot, explică de ce eforturile de diversitate și incluziune nu ar trebui să neglijeze personalul de la distanță într-un model de lucru hibrid.
s-au schimbat multe în lumea muncii de când a început pandemia, dar învățarea noastră nu s-a terminat încă. Este foarte probabil ca multe companii să găsească un echilibru între lucrul la birou și lucrul de acasă, optând pentru un model de lucru hibrid.
pentru a afla mai multe despre lucrul hibrid, am vorbit cu ofițerul șef people la HubSpot, Katie Burke. Ea a explicat de ce nu puteți „copia și lipi” modul în care afacerea dvs. a funcționat într-o lume îndepărtată și prezintă primii pași pe care ar trebui să îi faceți.
‘accesul la o carieră în tehnologie nu ar trebui să fie determinat de codul dvs. Eircode’
– KATIE BURKE
- care sunt semnele distinctive ale unei companii hibride funcționale?
- care sunt primii pași pe care întreprinderile ar trebui să-i facă pentru un model hibrid?
- de ce provocări trebuie să fie conștiente întreprinderile așa cum și-au propus?
- există greșeli comune pe care companiile ar trebui să încerce să le evite?
- există anumite instrumente sau tehnologii care pot ajuta?
care sunt semnele distinctive ale unei companii hibride funcționale?
Similar cu cultura companiei, nu există o abordare unică pentru a fi o companie hibridă. Va arăta diferit în funcție de ceea ce au nevoie angajații dvs. pentru a-și face cea mai bună muncă.
acestea fiind spuse, există câteva ingrediente critice: dăruire, empatie, iterație, comunicare eficientă și, cel mai important, incluziune. Fiecare angajat ar trebui să aibă aceleași oportunități de a crește, atât personal, cât și profesional, indiferent dacă lucrează dintr-un birou sau dintr-un birou de acasă.
atunci când este făcută corect, o abordare hibridă ar trebui să completeze angajamentul unei companii de a fi mai diversă și mai incluzivă. Accesul la o carieră în tehnologie nu ar trebui să fie determinat de codul dvs. Eircode, așa că suntem încântați să accesăm talente care poate nu au avut opțiunea în trecut să urmeze un loc de muncă pe care îl iubesc de unde trăiesc și să întâlnească oameni noi în afara rețelelor noastre existente, orașe și birouri locale.
care sunt primii pași pe care întreprinderile ar trebui să-i facă pentru un model hibrid?
pentru a avea succes într-o lume hibridă, trebuie să începeți prin a asculta ceea ce au nevoie și doresc angajații dvs. Poate fi ușor să fii distras de ceea ce oferă alte companii, dar există pericol în modelul imitator. De exemplu, am auzit o mulțime de platitudini despre viitorul muncii. Companiile merg all – in Pe la distanță și oamenii spun că biroul este mort.
dar, în loc să facem ceea ce alte companii pivotează în acest moment și să grăbim judecata asupra viitorului nostru de muncă, am întrebat angajații și candidații HubSpot ce apreciază. S-a dovedit că alegerea unei extreme nu era potrivită pentru compania noastră. Ceea ce am auzit de la angajații noștri este că doresc flexibilitate. În timp ce admirăm mulți lideri și companii care au anunțat oferte diferite, ne-am dat seama că există o oportunitate reală de a ne crea propria cale unică, pe măsură ce determinăm ce va funcționa cel mai bine pentru cultura și angajații noștri.
cel mai bun prim pas este colectarea datelor. Am făcut un sondaj al angajaților, dar am completat datele cantitative cu panouri în care am auzit de la candidați, experți la alte companii și lideri pe care îi admirăm. Deci, nu ne-am bazat prea mult pe starea și perspectiva noastră actuală sau pe factori care ar putea fi subliniați în datele sondajului din cauza pandemiei. Descoperiți o abordare a ascultării care funcționează pentru organizația dvs. și începeți de acolo.
al doilea pas critic este alinierea la primele principii. Pentru ce rezolvi și de ce? Când conduceți cu logica care vă informează luarea deciziilor și abordarea, este mult mai ușor pentru oameni să înțeleagă rațiunea și abordarea pe care o recomandați și o adoptați și să o explicați altora. Conducerea cu primele principii înseamnă că valorile dvs. vă informează decizia față de a fi influențate de acoperirea sau tendințele actuale.
de ce provocări trebuie să fie conștiente întreprinderile așa cum și-au propus?
cred că există două provocări de bază pentru orice companie care urmărește modelul hibrid. Unul este că trebuie să faci la distanță și în persoană incredibil de bine, și există foarte puține exemple de companii care au făcut acest lucru bine la scară.
al doilea este să nu fii distras de ceea ce fac alții. Nu am întâlnit niciodată pe nimeni la un cocktail care să nu aibă o părere despre cultură și muncă, așa că trebuie să fii sigur că compania ta rămâne fidelă valorilor sale și se adaptează la ceea ce au nevoie și doresc candidații tăi. Acest echilibru este incredibil de provocator.
la HubSpot, co-fondatorul nostru Dharmesh este un mare susținător al alinierii vectorilor. Așadar, una dintre marile noastre provocări este alinierea vectorilor muncii hibride, oferind în același timp echipelor și liderilor autonomie pentru a face ceea ce este mai bine pentru echipele lor. În timp ce o rezolvăm, ne-am aplecat cu adevărat în valoarea noastră de transparență și supracomunicare, folosind sesiuni regulate ‘Ask Me Anything’, războaie de țesut și Wiki-ul companiei noastre pentru a împărtăși informații, întrebări pe teren și a împărtăși ceea ce este cel mai important în timp ce luăm decizii cu privire la ceea ce urmează pentru noi.
există greșeli comune pe care companiile ar trebui să încerce să le evite?
când angajații au început să lucreze de la distanță la HubSpot cu mulți ani în urmă, am făcut o mulțime de greșeli pe care majoritatea companiilor le fac. Una dintre ele a fost că am încercat să luăm experiența în persoană și să o mutăm direct online. Adevărul este că nu puteți copia și lipi experiența dvs. de birou într-o lume îndepărtată. Pur și simplu nu funcționează în acest fel. Trebuie să fie cu adevărat intenționată și grijuliu despre crearea de programare inclusiv și avantaje. Nimeni nu ar trebui să vină într-un birou pentru a experimenta sau a se bucura de cultura ta.
.@activisthistory vorbind despre cartea lor uimitoare soții de sex feminin. „Fiecare mișcare socială are nevoie de istoria sa și lumea ar fi mai bună dacă toți am învăța istoria LGBTQ în școala medie.”Predică! Happy Spirit Day din partea echipei noastre @ HubSpotLife pic.twitter.com/Ew0fd0LvIk
— Katie Burke (@katieburkie) octombrie 15, 2020
o altă capcană comună nu este investiția în creșterea carierei pentru angajații dvs. la distanță. Există o credință populară că trebuie să fii într-un birou pentru a fi promovat, a deveni manager sau a conduce o echipă. Din păcate, cred că face-time joacă încă un rol prea mare în capacitatea cuiva de a merge mai departe la majoritatea organizațiilor. Lucrăm activ pentru a schimba această narațiune la HubSpot, evoluând procesele noastre interne pentru feedback, recenzii de performanță și acces la oportunități de creștere de la distanță și angajând mai mulți manageri și lideri la distanță pentru a se alătura echipei noastre. A face o muncă grozavă nu depinde de locație; credem că a fi recunoscut pentru o muncă grozavă nu ar trebui să fie nici.
alte două greșeli comune pe care le-am văzut nu îmbrățișează comunicarea asincronă și nu oferă managerilor instrumentele potrivite pentru a conduce cel mai bine o echipă hibridă. Crearea unui ghid pentru angajați cu privire la modul în care ar trebui să comunice într-o lume virtuală va ajuta echipele să lucreze pe mai multe fusuri orare și stiluri de viață. În mod similar, managerii și liderii trebuie să primească instruire, ateliere și sprijin pentru construirea siguranței psihologice, echiparea echipelor hibride de înaltă performanță pentru succes și angajarea la distanță și dezvoltarea echipei.
există anumite instrumente sau tehnologii care pot ajuta?
absolut. În calitate de companie globală care lucrează în mai multe fusuri orare, ne-am aplecat întotdeauna puternic pe tehnologie pentru a comunica și a colabora. La fel ca multe organizații, ne bazăm foarte mult pe Zoom, Gmail și Slack, dar depindem într-adevăr și de Confluence de la Atlassian și de Loom pentru actualizări și videoclipuri regulate.
când lucrați de la distanță, este mai probabil ca liniile dintre viața de acasă și viața profesională să se estompeze, ceea ce poate duce uneori la suprasolicitare. De fapt, raportul nostru de lucru la distanță din 2019 a constatat că 35% dintre cei chestionați raportează că lucrează mai mult de opt ore pe zi. Îmbrățișând comunicarea asincronă mai mult în cadrul organizației noastre, sperăm să consolidăm faptul că cultura noastră nu este una în care oamenii trebuie să fie mereu activi. Folosim instrumente precum mesajele personalizate ‘away’ ale lui Slack (‘Reîncărcarea ‘și’ a fi părinte ‘ sunt preferatele fanilor), astfel încât să normalizăm timpul departe de muncă, mai degrabă decât să glorificăm munca excesivă.
de asemenea, oferim seminarii periodice privind sănătatea mentală și fizică pentru a ajuta la normalizarea faptului că navigarea într-o pandemie globală înseamnă să ai grijă de tine ca ființă umană în primul rând. Se pare că îngrijirea de sine este un instrument valoros în perioadele de stres ridicat pentru toată lumea.
