robotul de livrare interioară de arahide. Sursa: Keenon Robotics
cumpărătorii de vacanță pot vedea roboți de serviciu în mall-uri, dar vizitatorii restaurantelor din China și din alte părți se pot familiariza în curând cu robotul chelner de arahide de la Keenon Robotics Co. Compania a declarat că este unul dintre cei mai mari furnizori de robotică de servicii din China și este în creștere la nivel mondial.
Keenon crește rapid
Keenon din Shanghai a fost fondată în 2010, iar linia sa de produse include robotul de ghidare G1, robotul mobil G2 cu accesorii și robotul hotelier G3, precum și robotul de livrare T1 sau arahide.
” am început cu echipamente industriale, iar în 2012, am început să considerăm roboții comerciali din restaurante ca o mare oportunitate de piață”, a declarat Simi Wang, manager de dezvoltare a afacerilor internaționale la Keenon. „A fost nevoie de trei ani pentru a lansa prima noastră versiune , dar nu a funcționat atât de bine. Tehnologia era nouă, clienții nu erau familiarizați cu roboții și erau folosiți în principal pentru a atrage ochii clienților.”
„în 2015 și 2016, am avut actualizări de versiune”, a spus ea pentru raportul robotului. „Versiunea finală a fost gata în 2017. Avem un robot care este funcțional și poate efectua sarcini asemănătoare omului. Orice restaurante de lucru poate cruța un angajat oferă o rambursare de un an. Înseamnă că după primul an al perioadei de rambursare, restaurantele vor avea un membru al personalului robot gratuit, deoarece rezistența este de cinci până la șase ani.”
compania a crescut rapid. „Anul trecut a fost crucial, deoarece compania a crescut de la 30 la 130 de persoane”, a spus Wang. „Acum este vorba despre 200 de persoane, inclusiv 100 de ingineri, 40 de oameni de marketing și 30 în administrație.”
dezvoltarea arahidei
Keenon și-a dezvoltat roboții mobili ca răspuns la cerințele clienților. „Instituțiile de top și grupurile de restaurante din China sunt clienții noștri”, a spus Wang. „Vindem majoritatea roboților noștri de livrare și ghidare direct și îi putem personaliza pentru clienți.”
„toți roboții noștri au o bază mobilă, pentru care am dezvoltat atât hardware-ul, cât și software-ul”, a explicat ea. „Avem SLAM și percepția adâncime la 1 metru, și de livrare la 1 cm precizie — unele dintre cele mai mari de pe piață în acest moment.”
roboții Keenon folosesc lidar și machine vision, precum și senzori infraroșii pentru detectarea stării încărcăturii sale utile, cum ar fi vasele în cazul serviciului alimentar.
„sistemul de navigație și reducerea ratei de eșec au fost cele mai grele părți ale dezvoltării”, a spus Wang. „Roboții arată simplu, dar pot intra în restaurante aglomerate și se pot deplasa fără probleme printre oameni. Majoritatea celorlalți Roboți de serviciu nu pot funcționa fără probleme dacă culoarul nu este suficient de mare — 90cm navigația și precizia sunt diferențiatorii noștri.”
interfețele utilizatorului Peanut includ recunoașterea vocală și afișaje vizuale și touchscreen simplificate.
„versiunea originală a roboților noștri a fost controlată de un panou de pe robot și avem un sistem de pandantive”, a adăugat ea. „Peanut are o durată de viață a bateriei de opt ore și un timp complet de reîncărcare de aproximativ patru ore. Totul este automat, iar utilizatorul poate seta intervalul de timp sau baterie. Restaurantele din China pot funcționa aproape 24 de ore.”
Sursa: Keenon Robotics
cazuri de utilizare a robotului de serviciu
potrivit Keenon Robotics, mai mult de 10.000 de roboți de serviciu sunt utilizați la nivel internațional și au vândut mai mult de 6.000 numai în acest an.
„în China, marile lanțuri de restaurante spun că roboții noștri sunt cei mai buni pentru livrarea în interior”, a afirmat Wang. Haidilao, cel mai mare lanț de restaurante hotpot din China după vânzări, a colaborat cu Panasonic și Keenon pentru bucătari roboți și, respectiv, chelneri.
o misiune americană este la restaurantul robot Captain Crab din Newark, Del., unde navighează folosind puncte pe tavan. Reacțiile clienților au fost pozitive.
„de obicei, distribuitorii noștri se ocupă de servicii și adaugă funcții, cum ar fi software-ul sau telecomanda. De asemenea, fac localizare și personalizează aspectul”, a spus Wang. „În hoteluri, robotul poate fi conectat la ascensoare.”
care este cea mai mare provocare pentru vânzarea roboților de servicii Keenon la nivel mondial? „Cea mai mare diferență este reacția la robotică”, a spus Wang. „În Occident, oamenii sunt îngrijorați de faptul că roboții iau locuri de muncă, ceea ce nu este adevărat. Majoritatea clienților noștri spun că roboții creează mai multe oportunități de muncă.”
” în China, nu avem acest tip de îngrijorare. Oamenii sunt mai deschiși la tehnologie, iar companiile vor să fie mai eficiente și să crească fluxul de clienți”, a spus ea. „În Australia, preocupările legate de locurile de muncă sunt chiar mai mari decât în SUA. Astfel de roboți nu sunt încă maturi pe piețele occidentale, dar există o mulțime de producători de roboți de servicii în China.”
„nu vindem doar roboți; rezolvăm probleme în domeniul ospitalității, al comerțului cu amănuntul și al îngrijirii vârstnicilor, unde este greu să găsești suficienți angajați și să menții cifra de afaceri scăzută”, a spus Wang. „De aceea putem vinde atât de mulți roboți în doi ani — există o rambursare de un an, potrivit restaurantelor.”
Keenon intenționează să îmbunătățească, noi piețe
Keenon intenționează să se concentreze pe gestionarea datelor, controlul de la distanță și interactivitatea, a spus Wang. „În prezent colectăm date de navigație, dar nu și date de interacțiune”, a menționat ea.
„distribuitorii noștri pot închiria roboți, dar noi îi vindem doar”, a spus ea. „Oferim roboți ca serviciu în China, dar nu în străinătate.”
unii dintre partenerii de distribuție ai Keenon își vând roboții de servicii către unitățile de asistență medicală, dar nu în China. Roboții de servicii ai companiei sunt deja în Franța, Germania, Italia, Ungaria și Spania, U. A. E. și Marea Britanie, cu planuri de extindere în Belgia, Danemarca, Olanda, Portugalia, Spania și Suedia.
