rambursări, returnări și schimburi
garanții: rezultatele individuale pot varia. Nu putem da promisiuni, termene sau garanții de niciun fel. Îngrijirea corectivă a pielii include respectarea utilizării produsului, protecția solară consecventă, evaluările de urmărire, tratamentele profesionale efectuate în mod regulat, genetica (afecțiunile pielii se desfășoară adesea în familii) și o varietate de modificări ale stilului de viață care trebuie respectate pe termen lung. Acestea includ părul, pielea și produsele de machiaj care înfundă porii, stresul, somnul, hormonii, dieta, aportul de apă, afecțiunile medicale, medicamentele, obiceiurile de bărbierit/tunsoare, manipularea pielii, expunerea la soare, problemele de greutate și multe altele. Nu există nici un remediu pentru acnee, dar poate fi tratat și controlat cu succes.
din moment ce nu putem „merge acasă cu tine” pentru a monitoriza stilul tău de viață și utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare a produsului, nu putem oferi o „garanție de returnare a banilor” pentru niciun regim, produs, tratament sau serie de tratamente. Fără restituiri în numerar. Nu lipsește înlocuirea produsului după 24 de ore de preluare sau primire a expedierii. Nici un produs se întoarce sau schimburi după zece zile.
programări preplătite: programările de consultare trebuie să fie preplătite. Serviciile de îngrijire a pielii, cum ar fi cojile chimice, tratamentele faciale pentru acnee și tratamentele pentru cicatrici necesită un depozit de 50 USD. Programările preplătite nu sunt rambursabile și fac obiectul politicii noastre de anulare a zilei săptămânii și a zilei de sâmbătă, Dacă trebuie reprogramate. Nu există rambursări de numerar la întâlnirile preplătite. Fără excepții.
returnează & schimburi: ingredientele cosmetice și active provoacă ocazional sensibilitate sau o reacție alergică, care apare de obicei în primele trei zile. În cazul unei reacții alergice adevărate, încetați să utilizați produsul respectiv și contactați imediat biroul. Vom programa o vizită la birou sau un apel telefonic pentru a discuta problema și, dacă este necesar, vom aranja să schimbăm produsul cu probleme în primele zece zile.
dacă produsul original are un defect al producătorului sau este deteriorat, un articol lipsește din comanda dvs. sau primiți produsul greșit, contactați imediat biroul. Salvați toate materialele de ambalare dacă un produs ajunge deteriorat. Orice element lipsă trebuie să fie raportate cu 24 de ore de birou pick-up sau primirea de expediere. Fără excepții. Cu o autorizație scrisă prealabilă în termen de zece zile de la cumpărare, un produs cu probleme poate fi returnat și schimbat.
returnările trimise către noi fără autorizație prealabilă scrisă de returnare nu pot fi acceptate. Articolele returnate sunt supuse inspecției de către personalul nostru. Toate piesele, piesele, materialele tipărite, inserțiile și ambalajul original al produsului trebuie returnate în stare originală. Produsele returnate nu pot fi modificate sau utilizate și se află în recipientul original, inclusiv în cutie.
ne rezervăm dreptul de a refuza returnările/schimburile pe același produs achiziționat și returnat de mai multe ori. Returnările care nu îndeplinesc criteriile noastre de rambursare, returnare & nu se vor califica pentru returnare/schimb și pot fi returnate pe cheltuiala clientului sau distruse la cerere. Nu suntem responsabili pentru pachetele de retur care pot fi pierdute sau deteriorate în tranzit. Este recomandat să alegeți o metodă de expediere cu urmărire și asigurare.
Politica de anulare
programare: vă rugăm să depuneți toate eforturile pentru a vă programa programarea pentru o zi și o oră care va funcționa pentru dvs. Dacă aveți peste 18 ani, sunteți responsabil pentru rezervare, asigurarea și păstrarea numirea dumneavoastră. Dacă simțiți că există o șansă că nu veți putea să vă păstrați programarea din orice motiv, vă rugăm să nu programați una până când nu sunteți sigur de planurile dvs. și de situația de îngrijire a copiilor.
avertisment: din cauza unei alergii de crustacee care pune viața în pericol, este posibil să nu mâncați, să nu vă pregătiți sau să fiți în preajma creveților, crabului sau homarului timp de 48 de ore înainte de programare.
programări preplătite: programările de consultare trebuie să fie preplătite. Este necesar un depozit de 50 USD pentru toate programările de tratament. Programările preplătite nu sunt rambursabile și fac obiectul politicii noastre de anulare a săptămânii și a zilei de sâmbătă dacă au ratat fără o notificare adecvată sau au fost anulate târziu. Nu există rambursări de numerar la întâlnirile preplătite. Fără excepții.
confirmarea programării: odată ce o programare este rezervată, cu excepția cazului în care auzim altfel în avans, ne așteptăm să vă prezentați. Avem nevoie de un număr de telefon de lucru cu mesagerie vocală în cazul în care avem nevoie pentru a ajunge la tine pentru orice motiv. Veți primi o confirmare prin e-mail atunci când vă programați programarea și un text de memento cu 24 de ore înainte de programare. Atunci când este posibil, încercăm să sunăm pentru a vă confirma programarea. Dacă nu plătiți depozitul, ne rezervăm dreptul de a acorda intervalul dvs. de timp unui alt client care are nevoie de acea programare. Vă rugăm să nu ne cereți să programăm, să reprogramăm, să confirmăm, să modificăm sau să anulăm programările prin numărul nostru numai pentru text.
anulare și neprezentare: clienții primesc e-mailuri de confirmare atunci când Programările sunt programate direct cu personalul nostru și un mesaj text cu 24 de ore înainte de fiecare programare. Vă rugăm să nu vă bazați pe un apel telefonic pentru a vă „reaminti” despre programarea viitoare. Indiferent dacă putem sau nu să sunăm pentru a vă confirma programarea, ne așteptăm să vă prezentați sau să sunați la 510-370.3333 și să anulați cu o notificare adecvată. Dacă nu vă puteți menține programarea, avem nevoie de o notificare completă de 24 de ore prin telefon pentru programările din timpul săptămânii și de o notificare completă de 48 de ore pentru zilele de sâmbătă. Din nou, nu putem programa, reprograma, confirma, modifica sau anula programările prin numărul nostru numai text.
sunați la birou la 510-370.3333 dacă trebuie să anulați, să reprogramați sau să întârziați la programare. Liniile noastre telefonice sunt răspunse 24 de ore pe zi și toate mesajele vocale sunt ștampilate în timp. Vă rugăm să nu e-mail sau text-ne pentru a anula și/sau reprograma. Dacă sunteți neprezentat sau nu reușiți să anulați prin telefon cu notificarea necesară, veți fi evaluat la o taxă de serviciu de 50 USD și vă veți pierde depozitul. Programările preplătite nu sunt rambursabile și vor deveni nule dacă sunt anulate în ultimul moment (mai puțin de 24 de ore în timpul săptămânii sau 48 de ore pentru sâmbătă), ajungeți prea târziu pentru a fi „lucrat” la program (chiar dacă așteptați), alegeți să nu așteptați să fiți văzut când întârziați, ajungeți după ce ați mâncat crustacee, ajungeți cu sugari sau copii sub 12 ani sau nu vă prezentați deloc.
în cazul unei urgențe reale, vă rugăm să sunați la birou și să ne trimiteți imediat un mesaj. Lipsa îngrijirii copiilor sau consumul accidental de crustacee nu sunt motive valabile pentru a vă anula programarea în ultimul moment.
Politica noastră de anulare ne permite să păstrăm prețurile rezonabile și ne oferă suficient timp pentru a contacta un alt client care poate aștepta un interval de timp. Fără o notificare adecvată, nu putem contacta clienții de pe lista noastră de așteptare care au cu adevărat nevoie de o programare. Dacă tratamentul sau consultația dvs. a fost preplătită sau face parte dintr-un pachet, o serie de tratamente preplătite, un certificat cadou sau un voucher de recompense, nerespectarea cu o notificare adecvată va anula acea programare. Fără restituiri în numerar.
dacă ajungeți târziu, va trebui să așteptați să fiți „lucrați” (dacă este posibil), deoarece clienții la timp vor fi luați mai întâi. Sosirile târzii care aleg să nu aștepte, vor avea tratamentul preplătit sau consultarea anulată. Anularea târzie cronică și neprezentarea clienților vor fi evaluate cu o taxă de serviciu de 50 USD pentru fiecare întâlnire ratată și toate programările viitoare trebuie să fie plătite integral în avans în momentul rezervării. Ne rezervăm dreptul de a refuza să facem afaceri cu oricine.
salutăm plimbările și întâlnirile de ultimă oră dacă programul nostru permite. În zilele de sâmbătă, walk-in-uri pot veni între 2:30 și 2:45 pm numai, și vor fi luate în ordinea sosirii (vă rugăm să vă conectați). Fii pregătit să aștepți. Plimbările de sâmbătă nu sunt garantate.
copii & oaspeți
pentru a menține un mediu liniștit și a fi corect cu toată lumea, vă rugăm să nu aduceți sugari și copii sub 12 ani la întâlnirile dvs. Vă rugăm să faceți aranjamente de îngrijire a copiilor și de rezervă în avans. Rețineți că lipsa îngrijirii copiilor nu este un motiv valabil pentru o anulare în ultimul moment. Copiii sub 12 ani nesupravegheați nu pot aștepta în zona recepției, în parcare, în mașină sau în holul clădirii. Din cauza regulilor de asigurare, este posibil ca oaspeții să nu însoțească clienții în sălile de tratament. Aceasta include sugari, copii, părinți, rude, prieteni și alții.
Certificate cadou, vouchere & date de expirare
certificatele cadou pentru bunuri și/sau servicii pot fi achiziționate în orice sumă și date sau trimise oricui la alegere. Certificatele cadou sunt valabile până când sunt răscumpărate sau înlocuite. Acestea nu au valoare în numerar și nu sunt rambursabile în numerar de către nicio parte, cu excepția cazului în care valoarea rămasă după utilizare este mai mică de 10 USD. Utilizarea unui certificat cadou este supusă politicii noastre de anulare, rambursare, returnare & Politica de schimb, alte politici ale companiei, primirea clientului și documentele de consimțământ, utilizarea consecventă a protecției solare și orice restricții suplimentare enumerate în certificat.
nu suntem responsabili pentru înlocuirea certificatelor cadou pierdute sau furate. Codurile Duplicate sau fotocopiile nu vor fi onorate. Void acolo unde este interzis prin lege.
tichetele de recompensă distribuite clienților noștri actuali pentru loialitate, achiziții de reumplere a produselor de peste 100 USD, recomandări ale clienților sau ca parte a unui program promoțional nu sunt certificate cadou, nu sunt achiziționate în numerar sau articole de valoare și sunt valabile doar 90 de zile de la data emiterii. Aceste vouchere pot fi utilizate numai pentru a compensa costul serviciilor de bază peel, nu pot fi utilizate cu nicio altă reducere, ofertă sau promoție, nu sunt transferabile altora și sunt supuse Politicii noastre de anulare, utilizării consecvente a produselor de protecție solară și tuturor celorlalte politici ale companiei.
serviciile incluse în pachetele de tratament, consultările și tratamentele preplătite, depozitele de întâlniri și voucherele de recompense sunt supuse unor termeni specifici de expirare, nu sunt transferabile altora și sunt supuse Politicii noastre de anulare, utilizării consecvente a protecției solare și tuturor celorlalte politici ale companiei. Fără excepții.
Confidențialitate și securitate
clienții noștri se află în centrul a tot ceea ce facem și confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. O parte a angajamentului nostru față de dvs. este de a respecta și proteja confidențialitatea informațiilor personale pe care ni le furnizați. Depunem toate eforturile posibile pentru a asigura confidențialitatea oricăror informații transmise către noi. Avem sisteme în vigoare pentru a proteja acest site și biroul nostru de la oricine încearcă să obțină informații personale. Nu folosim informații personale în niciun mod care să le permită să fie obținute de alții. Din acest motiv, nu păstrăm informațiile cardului de credit la dosar pentru achiziții viitoare.
nu vom furniza niciodată informațiile dvs. personale niciunei companii sau persoane fizice care nu sunt direct implicate în tranzacțiile dvs. cu noi decât dacă ne solicitați în mod expres acest lucru. Părinții și alții nu pot cere membrilor echipei să discute, să împărtășească informații sau să facă rezervări pentru clienții adulți cu vârsta peste 18 ani. Toți clienții peste 18 trebuie să programeze, să asigure și să confirme propriile întâlniri.
nu partajăm lista noastră de corespondență cu terțe părți în niciun caz.
Disclaimer
informațiile furnizate de acest site sunt destinate numai scopurilor educaționale și nu trebuie utilizate în locul consultării medicale, diagnosticului sau tratamentului.
politicile, protocoalele și prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare. Ne rezervăm dreptul de a refuza să facem afaceri cu oricine.
diverse
vă rugăm să păstrați lucrurile cu dvs. în orice moment. Îndepărtați cerceii, inelele, alte bijuterii, ochelarii, pălăriile și accesoriile înainte de tratament și așezați-le în geantă, rucsac, servietă sau buzunar. Nu putem fi responsabili pentru obiectele pierdute sau furate.
ne rezervăm dreptul de a modifica, întrerupe sau crește prețurile pentru tratamente, servicii suplimentare și produse fără notificare prealabilă pentru a ne asigura că standardele noastre de calitate sunt îndeplinite. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să întrebați când vă rezervați programarea. Ne rezervăm dreptul de a refuza să facem afaceri cu oricine.
plata este scadentă la momentul achiziției și/sau serviciului, cu excepția cazului în care este plătită în avans. În prezent acceptăm carduri de debit, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal ([email protected]) și numerar. Ne pare rău, dar nu acceptăm cecuri personale, cecuri de afaceri, cecuri terțe, ordine de plată, cecuri de călătorie, carduri FSA sau asigurări de sănătate.
dacă un produs are un defect al producătorului sau este deteriorat, un articol lipsește din comanda dvs. sau primiți produsul greșit, contactați imediat biroul. Cu o autorizație scrisă prealabilă în termen de zece zile de la cumpărare, un produs defect, deteriorat sau incorect poate fi returnat și schimbat. Vă rugăm să consultați rambursările, returnările & Politica de schimb pentru detalii.
gratuitățile pentru servicii profesionale sunt cu adevărat apreciate. Intervalul recomandat este de 15% până la 20% din prețul total al serviciului furnizat, dar suma bacșișului este lăsată la discreția dvs. Gratuitățile nu sunt așteptate pentru consultări, vizite de urmărire sau achiziții de produse.
produse lipsă: un articol lipsă trebuie raportat cu 24 de ore de la cumpărare.
utilizarea produsului: utilizați produse de îngrijire la domiciliu exact conform indicațiilor. Pentru a evita uscarea și iritarea, nu aplicați prea generos sau prea des. Singura excepție este protecția solară. Aplicați și reaplicați o cantitate generoasă de protecție solară conform indicațiilor, chiar și în zilele acoperite de nori. Contactați-ne imediat dacă aveți probleme, întrebări sau nelămuriri.
protecție solară: Atunci când se solicită rezerve de produse și upgrade-uri, se recomandă o evaluare rapidă follow-up și poate fi necesară. Utilizarea consecventă a protecției solare este obligatorie și necesară pentru a obține rezultatele dorite și așteptate. Vi se poate cere să furnizați dovezi vizuale că aveți o protecție solară aprobată și o achiziționați în mod regulat. Dovada vizuală înseamnă o fotografie sau o captură de ecran a ambalajului de protecție solară care prezintă toate ingredientele active și inactive, data de expirare a produsului și chitanța care arată data și descrierea articolului. Trebuie să achiziționați și să utilizați o protecție solară aprobată dacă cumpărați produsele noastre active de îngrijire a pielii și primiți tratamente profesionale, în special coji.
Politica de expediere
livrăm prin United Parcel Service numai la adresele de facturare ale cardului de credit. Pentru vânzările în afara orașului, acceptăm carduri de debit, Visa, MasterCard, American Express, Discover și PayPal ([email protected]). un adult de peste 18 ani trebuie să fie disponibil pentru a primi și semna pentru pachete.
livrăm USPS numai în Hawaii, Alaska, adrese internaționale și militare americane. Noi nu nava la P. O. cutii din SUA. Notă: nu mai expediem în Canada.
transportul/manipularea și impozitul pe vânzări aplicabil sunt suplimentare. Serviciul Rush și transportul expres sunt disponibile la cerere marți, miercuri și joi (numai dacă timpul ne permite și avem forța de muncă pentru a face acest lucru) și vor fi supuse unor taxe sporite de expediere și manipulare. Nu este disponibil vineri, sâmbătă, duminică sau luni.
minimul pentru comenzile din SUA este de 50 USD, excluzând impozitul pe vânzări (rezidenții din California), transportul și manipularea. Dacă o comandă din SUA totalizează mai puțin de 50 USD, se va adăuga o taxă suplimentară de manipulare de 5 USD. Minim pentru comenzi internaționale este de $100 USD. Transportul și manipularea sunt suplimentare și se bazează pe greutate, destinația finală, metoda de expediere și distanța. Notă: nu mai expediem în Canada.
facem orice încercare de a ne livra comenzi în termen de două zile lucrătoare, dar acest lucru nu poate fi garantat, mai ales dacă plasați comanda într-o vineri sau dacă suntem cu mâna scurtă sau ocupați. Comenzile primite după ora 2 pm California nu vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile primite vineri vor fi expediate în următoarea marți sau miercuri.
nu livrăm vineri după-amiază, sâmbătă, duminică sau luni.
facem orice încercare de a livra comenzi internaționale eligibile în termen de o săptămână. Nu suntem responsabili pentru întârzierile vamale internaționale, taxele de import sau taxele de brokeraj odată ce pachetul părăsește SUA. Nu există rambursări la comenzile internaționale. Notă: nu mai expediem în Canada.
ne rezervăm dreptul de a refuza să facem afaceri cu oricine pentru orice motiv.
