puteți implementa și scala rapid
creșteți rapid și asta înseamnă mai mulți clienți care au nevoie de sprijin și de o mulțime de perspective de urmat.
poți să te descurci intern? Ești capabil să scalezi (să angajezi, să antrenezi și să gestionezi o echipă) suficient de repede pentru a satisface cererea?
Iată unde cred că externalizarea are mai mult sens. Pur și simplu angajați o echipă deja instruită în vânzări sau succesul clienților, faceți o îmbarcare rapidă și începeți să lucrați. Dacă ar fi să faceți acest lucru pe cont propriu, angajarea repetari pentru echipa ta in-house, v-ar petrece o mulțime de bani și aproximativ 6 luni (3 în angajarea și un alt 3 în formare) pentru a le pune în funcțiune.
acum, gândiți-vă la câteva scenarii în care ați dori să scalați rapid.
- vă extindeți la nivel internațional și trebuie să începeți să vindeți rapid, dar înființarea într-o țară nouă necesită timp și efort. O echipă de vânzări externalizate ar ajuta foarte mult.
- un volum mare de vânzări și timp de sprijin vine în jurul valorii de, lansarea unui nou produs, de exemplu, și aveți nevoie pentru a scala într-o chestiune de săptămâni. Externalizarea ar fi cel mai bun pariu.
gândiți — vă la ea ca la o muncă prefabricată fără casă și veți ajunge să vă mișcați rapid.
veți obține experți cu un istoric dovedit
să fim sinceri aici. Nu știm totul și uneori avem nevoie de ajutor din afară.
la fel cum puteți angaja consultanți pentru o anumită problemă la compania dvs., ați angaja un serviciu gestionat sau o companie de externalizare pentru expertiza lor într-o anumită zonă. De exemplu, este posibil să nu aveți expertiză în unele funcții de vânzări, cum ar fi generarea de clienți potențiali sau cultivarea clienților potențiali. Sau este posibil să introduceți un produs nou care necesită abilități de vânzări pe care nu le-ați încercat până acum.
de fapt, externalizarea este adesea mai eficientă decât generarea de clienți potențiali in-house, deoarece companiile de servicii gestionate au mai multă expertiză. Ei au fost, probabil, la ea pentru mai mult decât ai.
totul se reduce la găsirea partenerului potrivit, o companie care are experiență generatoare de rezultate. Înainte de a semna un contract, Examinați istoricul candidaților și discutați cu unii dintre clienții lor anteriori. Alegeți o companie de servicii gestionate cu o abordare omnichannel (apeluri telefonice, chat online, e-mail, vânzări sociale) și determinați capacitatea acestora de a gestiona interogări de volum mare și/sau conversații aprofundate, în funcție de nevoile dvs.
după ce începeți să lucrați cu ei, setați câțiva indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a evalua performanța echipei dvs. externalizate.
economisiți tone de timp și bani
angajarea unei echipe complete de vânzări In-house (cu 4 BDR-uri și personal de asistență) poate costa compania dvs. mai mult de 455k USD pe an cu salarii și beneficii, în timp ce lucrați cu o companie de servicii gestionate care oferă o echipă de vânzări de înaltă calitate, vă poate costa doar 200k USD pe an.
durata medie a vânzărilor și a reprezentanților de asistență pentru clienți este de 15 luni și, potrivit unui raport al Universității DePaul, înlocuirea unui reprezentant costă organizațiile în medie 97.690 USD.
pe lângă salarii și beneficii, va trebui să plătiți pentru spații de birouri (aproximativ 12.000 USD pe angajat). Apoi adăugați birouri, scaune, computere, telefoane, conexiune la internet, utilități, întreținere, curățare și multe altele. Apoi adăugați din nou costul tehnologiei, cum ar fi software-ul specializat, taxele de licențiere pe utilizator și personalul IT.
externalizarea ar economisi toate aceste costuri și mai mult.
acum, în afară de bani, Să analizăm economiile de timp.
puteți petrece un total de 1,170 ore petrecute angajarea repetari. odată ce ați angaja un reprezentant, veți petrece trei luni de formare el sau ea. Un an mai târziu, reprezentantul va trece la un alt loc de muncă sau va fi promovat. Asta înseamnă că ar trebui să înceapă angajarea din nou în fiecare an.
gestionarea angajaților necesită, de asemenea, mult timp, de la documentele de resurse umane până la gestionarea zilnică.
când externalizați, alții se ocupă de angajare, instruire și management. Cu tot acest timp liber, te vei putea concentra pe a face ceea ce ești cel mai bun.
sună ca un nu-brainer pentru outsourcing până în prezent.
aveți acces la un bazin de talente mai mare
când angajați pentru o echipă internă, sunteți de obicei limitat la talentul local sau la puținii oameni care sunt dispuși să se mute (și dacă o fac, este posibil să fiți nevoit să oferiți avantaje scumpe sau să acoperiți cheltuielile de mutare).
Outsourcing-ul deschide piscina de talente, deoarece multe dintre companiile de servicii gestionate de acolo au birouri în întreaga lume, cu profesioniști multilingvi care vă pot servi clienții internaționali. Deoarece costul de trai în unele dintre aceste țări este mai ieftin decât SUA, salariile sunt la o scară mai mică și companiile de outsourcing trece aceste economii pe la tine.
altele decât limba și costurile, Global talent aduce o perspectivă nouă, care de multe ori duce la inovare în domeniul dumneavoastră. Oamenii educați în străinătate și cu experiență de muncă în alte părți ale lumii aduc un set diferit de abilități pe care angajații locali le lipsesc probabil.
de ce să te limitezi la cei care locuiesc după colț când poți lucra cu oameni din zone orare?
reduceți sarcina de gestionare
managerii sunt oameni ocupați și au timp și atenție limitate.
când externalizați, managerii dvs. se pot concentra pe afacerea dvs. principală în loc să petreacă timp, energie și resurse pe activități periferice. Plasarea vânzărilor, a asistenței și a altor operațiuni sub supravegherea unei echipe externalizate va elibera o cantitate considerabilă de timp pentru manageri și va produce o schimbare benefică în afacerea dvs. în ansamblu.
în funcție de partenerul pe care îl alegeți, obțineți mai mult decât un manager de asistență pentru clienți sau un lider de vânzări — puteți obține chiar și o întreagă echipă de management. De exemplu, echipele noastre de servicii gestionate includ mult mai mult decât repetări — vin cu un manager de cont, un analist de asigurare a calității, un antrenor corporativ și un scriitor de conținut.
