Polar Express FAQ

cum pot rezerva bilete?

odată ce biletele au fost eliberate, pasagerii își pot rezerva rezervările online pe acest site web. În plus, agenții de rezervări pot fi contactați sunând la biroul nostru: 845-332-4854.

toate orele sunt Ora standard de Est.

UNDE SE AFLĂ STAȚIA WESTBROOK?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

vezi directii

care este POLAR Express plimbare cu trenul de la urcare?

plimbarea cu trenul POLAR EXPRESS cu trenul este o recreare a poveștii clasice pentru copii la bordul unui tren real. Pasagerii sunt serviți ciocolată caldă și prăjituri de către bucătari dansatori, se bucură de o lectură a cărții de Chris Van Allsburg și primesc primul cadou de Crăciun (un clopot de sanie de argint) după ce Moș Crăciun se urcă în tren pentru a saluta familiile de la Polul Nord. Însoțitorii conduc pasagerii în colinde și activități distractive de vacanță în călătoria de întoarcere la stația Westbrook Din Kingston.

CÂT TIMP ESTE EXPERIENȚA? CÂND AR TREBUI SĂ AJUNGEM?

întreaga experiență în Kingston și în tren este de aproximativ o oră și jumătate în lungime. Oaspeții trebuie să sosească cu aproximativ 30 de minute înainte de ora plecării. Acest lucru permite timp pentru a parca și check-in la stația Westbrook. Îmbarcarea va începe cu aproximativ 20 de minute înainte de orele de plecare listate. Călătoria cu trenul în sine are o lungime de peste o oră.

POT FOLOSI BILETELE PENTRU ORICE CĂLĂTORIE CU TRENUL?

rezervările dvs. achiziționate sunt bune numai pentru excursia specifică la data și ora alese.

SUNT ALOCATE LOCURILE?

Da. Pentru a oferi cea mai bună experiență pentru toți oaspeții, locurile sunt alocate la bordul călătoriei cu trenul POLAR EXPRESS în acest sezon. Veți selecta propriile locuri în timpul procesului de plată online, așa cum ați face pe o companie aeriană. Vă rugăm să examinați cu atenție diagrame de relaxare.

CARE ESTE DIFERENȚA DINTRE PREȚURILE DE VÂRF ȘI CELE DE VÂRF?

prețurile de vârf delimitează trenurile noastre care sunt în cerere mare și la preț complet.

biletele în afara orelor de vârf sunt pentru trenurile cu cerere mai mică pe care suntem bucuroși să le oferim la o reducere.

CÂT DE CURÂND AR TREBUI SĂ REZERV BILETE?

se recomandă ca rezervările să fie făcute de îndată ce grupul dvs. știe la ce dată și oră doriți să participați. Biletele s-au epuizat rapid pentru acest eveniment în ultimii ani.

ESTE MAI IEFTIN SĂ REZERVAȚI ONLINE ÎN COMPARAȚIE CU APELAREA UNUI REPREZENTANT DE REZERVARE?

Da. Rezervarea online vă va economisi 1,00 USD pe bilet în comparație cu rezervarea prin telefon cu un reprezentant.

CUM POT REZERVA BILETE DE GRUP?

sistemul nostru de ticketing implementează în prezent o reducere pentru achizițiile de grup care urmează să fie aplicată automat cu plata online. Între timp, vă rugăm să contactați casa de bilete fără costuri suplimentare.

ESTE ACCESIBIL SCAUNUL CU ROTILE?

stația Westbrook și trenul sunt accesibile scaunelor cu rotile, cu toate acestea scaunele pentru scaune cu rotile sunt limitate. De asemenea, este important să rețineți că nu există toalete accesibile scaunelor cu rotile situate în tren. Locurile de parcare desemnate pentru cei cu dizabilități sunt situate direct lângă stație. Vă rugăm să anunțați însoțitorii de parcare dacă un membru al partidului dvs. are probleme de mobilitate și necesită un spațiu rezervat. Dacă un membru al partidului dvs. necesită acces pentru scaunul cu rotile, vă rugăm să selectați locurile corespunzătoare pentru scaunul cu rotile / însoțitorul în timpul Plății online sau să contactați un reprezentant al rezervărilor la 845-332-4854 pentru a face rezervări.

CUM POT REZERVA BILETE PENTRU CINEVA CU HANDICAP?

pentru a vă asigura că experiența dvs. este excepțională, vă rugăm să sunați la reprezentantul nostru de rezervări la 845-332-4854 pentru a face rezervări, astfel încât CMRR să vă asigure că nevoile dvs. sunt îndeplinite; nu rezervați online. Atunci când este necesar, ne vom asigura că vă sunt oferite locuri în mașina noastră specială Hudson, cu personal instruit pentru a asigura confortul și plăcerea pentru toți, în timp ce acomodarea pasagerilor cu autism, deficiențe de auz și alte nevoi unice.

notă: taxa suplimentară de 1,00 USD pe bilet, care este percepută în mod obișnuit pentru rezervarea prin telefon cu un agent de ticketing, este renunțată la rezervare pentru persoanele cu dizabilități, deoarece nevoile lor nu pot fi satisfăcute cu funcțiile de rezervare online în prezent.

UNDE POT GĂSI INFORMAȚII DESPRE ALERGIA ALIMENTARĂ?

la rezervarea biletelor, vă rugăm să informați un reprezentant al rezervărilor dacă cineva din petrecerea dvs. are o alergie alimentară sau nevoi dietetice speciale. De asemenea, vă rugăm să informați membrii personalului de la bordul mașinii dvs. în timp ce urcați în tren. Cookie-urile și ciocolata caldă sunt servite în tren. Cookie-urile nu conțin nuci, dar pot proveni dintr-o facilitate care procesează nuci. Ciocolata caldă conține lactate. Oricine are o alergie alimentară sau nevoi dietetice speciale este binevenit să aducă la bord un tratament alternativ sau o băutură.

UNDE PARCĂM?

locurile de parcare desemnate pentru persoanele cu dizabilități sau probleme de mobilitate sunt situate direct lângă stație. Parcarea este gratuită pentru toți și adiacentă gării din lotul Kingston Plaza.

SUNT TOALETE LA BORDUL TRENULUI?

un număr limitat de toalete sunt disponibile la bordul trenului. Vă rugăm să avertizați un membru al personalului dacă un membru al partidului dvs. trebuie să folosească toaleta, deoarece poate fi necesar să fie escortat la o altă mașină pentru a accesa cea mai apropiată. Este important să rețineți că nu există toalete accesibile scaunelor cu rotile situate în tren.

COPIII SE PLIMBĂ GRATUIT?

copiii sub doi ani pot călători gratuit, cu condiția să nu ocupe un loc și să meargă în poala unui adult. Un bilet gratuit pentru sugari trebuie să fie selectat la checkout, iar numele copilului trebuie să fie furnizat în rezervare. Acest lucru este de a asigura fiecare pasager poate fi contabilizate în caz de urgență.

CE AR TREBUI SĂ POARTE FAMILIA MEA?

familiile sunt încurajate să poarte pijamale calde la fel ca pasagerii din cartea și filmul polar EXPRESS. Pasagerii pot petrece timp pe o platformă neîncălzită în timp ce se îmbarcă și debarcă din tren, astfel încât este recomandată și îmbrăcămintea de iarnă adecvată.

UNDE MERGE TRENUL?

la Polul Nord și înapoi. În mod convenabil, o călătorie dus-întors este mai mică de o călătorie de zece mile.

BILETELE SUNT RAMBURSABILE?

la fel ca evenimentele sportive, concertele și alte evenimente live, biletele pentru călătoria cu trenul POLAR EXPRESS, cu trenul de la urne, nu sunt rambursabile.

POT SCHIMBA REZERVAREA LA O ALTĂ DATĂ SAU ORĂ? POT SCHIMBA NUMELE PE BILETE?

dacă locurile sunt disponibile la o altă dată/tren, agenții noștri de rezervări vor face tot posibilul pentru a vă satisface cererea. Cu toate acestea, nu se pot face garanții că rezervarea dvs. poate fi modificată. Modificările de nume pe bilete sunt permise. Modificările de nume trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de ora plecării, vorbind cu un agent de rezervări. Titularul rezervării trebuie să facă această solicitare și să poată furniza numele, adresa de e-mail și informațiile cardului de credit pentru a schimba numele biletelor. Se poate aplica o mică taxă.

EVENIMENTUL VA AVEA LOC DACĂ EXISTĂ ZĂPADĂ SAU ALTE CONDIȚII METEOROLOGICE NEFAVORABILE?

Da. Trenurile vor continua să circule pe zăpadă și în alte condiții meteorologice. Evenimentul poate fi, de asemenea, anulat sau amânat dacă Patrula autostrăzii de Stat închide drumurile majore și autostrăzile din cauza zăpezii sau a dezastrelor naturale. Rambursările complete vor fi oferite în acest scenariu.

fără politică privind alcoolul

călătoria cu trenul POLAR EXPRESS, în clasa a VIII-a, este un eveniment pentru familii și nu se vinde alcool sau nu este permis la bordul trenului. Pasagerii intoxicați sau cu deficiențe chimice sau cei aflați în posesia alcoolului vor fi eliminați din eveniment fără rambursare.

Contactați-Ne:

odată ce biletele au fost eliberate, oaspeții își pot rezerva rezervările online pe acest site web. În plus, agenții de rezervări pot fi contactați la biroul nostru: 845-332-4854

politicile de Rambursare și anulare CMRR

toate vânzările sunt finale și nu se vor acorda rambursări. În majoritatea cazurilor, un bilet de înlocuire pentru o altă călătorie va fi emis în funcție de motivul solicitării. Toate evenimentele sunt specifice orei și datei, toate vânzările vor fi finale și nu se vor acorda rambursări.

DISCLAIMER: orarele sunt respectate cât mai aproape posibil, cu toate acestea, calea ferată își rezervă dreptul de a modifica orarele și itinerariul și de a înlocui echipamentul în funcție de condițiile cerute.