departamentul IT al unei organizații este elementul central al succesului sau eșecului său, deci este esențial să înțelegeți exact cum funcționează și cât de bine face acest lucru. În toate sectoarele (atât private, cât și publice), acesta joacă un rol crucial în menținerea rețelelor, păstrarea lor în siguranță și rezolvarea oricărei probleme care poate apărea cu oricare dintre numeroasele tehnologii și aplicații pe care organizația dvs. le poate utiliza. Prin urmare, este important să creați valori și KPI-uri care vă pot oferi o idee despre cât de bine funcționează IT-ul dvs., precum și unde ar putea să se îmbunătățească.
mai important, analiza operațiunilor IT vă arată cât de eficient este departamentul dvs. IT și cum contribuie la linia de jos într-un mod real. Punerea în aplicare a exemplelor IT KPI potrivite va permite oricărui departament IT să fie mai eficient și mai eficient.
de aceea este vital să:
- a) Stabiliți valori clare și relevante care pot picta o imagine aprofundată a succesului dvs. IT
- B) faceți aceste valori și indicatori de performanță ușor accesibile părților interesate din organizațiile dvs. care iau decizii IT
