Overbooking er ikke et problem kun for flyselskaber. Som TPG selv fandt ud af mandag aften i Renaissance Philadelphia Airport, hvor en overbooket ejendom næsten fik ham til at gå fra hotellet, problemet påvirker også hoteller — og gæster, der betaler for deres ophold, men risikerer ikke at have nogen steder at sove.
til sidst fik TPG et værelse, omend et meget beskidt, og kompenseret med gratis morgenmad, en opgradering af et kommende ophold og en refusion for hans ophold på en nat. Men vi var nysgerrige efter at høre fra dig, vores læsere, om hvad du har fået, når du bliver gået fra en ejendom. Så vi bad medlemmer af TPG Lounge om at dele deres oplevelser med overbooking og hvad de har modtaget fra hotellet som kompensation. Her er nogle af vores foretrukne svar:
Hvad skal man gøre, hvis dit Hotel er overbooket
som du kan se, er ingen kæde den eneste lovovertræder, når det kommer til overbooking — og det sker oftere, end du måske tror. Selvfølgelig ønsker ingen, at det skal ske med dem, men nogle gange er det uundgåeligt, især hvis du rejser, når der sker meget på din destination. Så hvad kan du gøre, hvis du bliver “gået” af et hotel? Det afhænger virkelig.
vi nåede ud til hver af de store hotelkæder — Hilton, Hyatt, Marriott og SPG — for at finde ud af, hvad hver af deres særlige politikker er. Vi har endnu ikke hørt tilbage fra Hilton, Hyatt og SPG, imidlertid, Marriott kom tilbage til os med sin overbookingspolitik.
en talsmand for kæden sagde, at i tilfælde af en udsolgt situation overføres gæsten til et nærliggende hotel og får et værelse af samme eller større værdi, og at nats ophold er comped.
hver kædes politik er forskellig, og den kan endda variere afhængigt af hvilken ejendom du er på. Som TPG altid siger, gør det aldrig ondt at spørge, og du kan muligvis modtage mere kompensation end hvad der tilbydes. Som du kan se i TPG Lounge reader stories, nogle erfarne bonuspoint, ekstra kontanter og mere for at kompensere for at blive gået fra et hotel. I det mindste, bør du skubbe for at blive gik til en anden, sammenlignelig hotel og omkostningerne ved dit ophold bliver comped.
læser Brandon, et Hyatt-globalistisk medlem, mailede os om sin oplevelse af at gå fra Park Hyatt i sidste måned, hvilket fremhæver et vigtigt aspekt: du kan altid forhandle, uanset hotellets erklærede politik kan være. “De tilbød mig oprindeligt 10.000 point” som kompensation, fortalte han os. “Jeg sagde nej, jeg vil have 60.000. Vi forhandlede derefter om, at de sendte mig en bil for at tage mig til Taj (de ønskede ikke at gøre dette først), fortalte dem også, at jeg ønskede roomservice, og de skal betale for det samt lægge deres kort ned på mit værelse.”Hotellet accepterede alle undtagen de 60.000 point, Brandon skrev os og endte med at refundere ham 30.000 point for den oprindelige reservation plus 30.000 mere som kompensation.
hvordan man undgår at blive gået
der er nogle måder at hjælpe med at undgå at blive gået af et hotel. Først, hvis du ved, du vil være en sen ankomst, ringe til ejendommen og lade dem vide. Hvis det bliver for sent, og du stadig ikke er der, er det helt muligt for dem at tænke på dig som et udeblivelse og potentielt give dit værelse væk. Også, hvis du kan hjælpe det, undgå sene ankomster, hvis det overhovedet er muligt. I nogle tilfælde, Det er heldet med lodtrækningen — hvis du er den sidste, uheldig sjæl, der ankommer, du kan være den, der går.
selvom det ikke fungerede i TPG ‘ s favør denne gang, hvis du har elite status med en hotelkæde, er du typisk garanteret et værelse på et betalt ophold. For eksempel, med Marriott, Platinum-medlemmer er garanteret et værelse til ethvert betalt ophold, så længe du foretager en reservation mindst 48 før ankomst. SPG Platinum, Hilton Diamond og Hyatt Globalist medlemmer er også garanteret den samme fordel.
mens booking gennem selve hotellet ofte kan spare dig penge, kan det også give dig et ben op, når det kommer til overbookede situationer. Hotelchefer kan se, hvornår et ophold blev booket gennem kæden direkte i stedet for en tredjepart som f.eks. Hvis du booker direkte gennem kæden, ledere vil sandsynligvis være mere villige til at spare dig for et værelse end nogen, der reserverede gennem en OTA.
i slutningen af dagen ønsker ingen at blive gået på deres betalte hotelophold. Men desværre sker det. Hotel politikker ikke altid beskytte dig mod at blive vandrede, men der er nogle ting, du kan gøre ved det. I det mindste skal du bedt om at blive overført til et sammenligneligt hotel og for dit ophold at blive comped. Som TPG altid siger, gør det aldrig ondt at spørge — du ved aldrig, hvad du kunne have ret til.
Udvalgt billede af Image Source / Getty Images.
velkomsttilbud: 80.000 Point
TPG ‘ s BONUSVURDERING*: $1,650
kort højdepunkter: 2 point på alle rejser og spisning, point, der kan overføres til over et dusin rejsepartnere
*Bonusværdi er en estimeret værdi beregnet af TPG og ikke kortudstederen. Se vores seneste værdiansættelser her.
Ansøg nu
flere ting at vide
- Tjen 80.000 bonuspoint, når du har brugt $4.000 på køb i de første 3 måneder fra kontoåbningen. Det er $1.000, når du indløser gennem Chase Ultimate belønner prish. Plus tjene op til $50 i erklæring kreditter mod købmandsforretning køb inden for dit første år af konto åbning.
- Optjen 2 gange point på spisning inklusive kvalificerede leveringstjenester, takeout og spise ude og rejse. Plus, Tjen 1 point pr. dollar brugt på alle andre køb.
- få 25% mere værdi, når du indløser til flybillet, hoteller, biludlejning og krydstogter gennem Chase Ultimate belønner liter. For eksempel er 80.000 point værd $1.000 mod rejser.
- med Pay Yourself back, er dine point 25% mere værd under det aktuelle tilbud, når du indløser dem til statement credits mod eksisterende køb i udvalgte, roterende kategorier.
- få ubegrænsede leverancer med et leveringsgebyr på $0 og reducerede servicegebyrer på kvalificerede ordrer over $12 i mindst et år med DashPass, Doordashs abonnementstjeneste. Aktiver ved 12/31/21.
- Stol på Rejseafbestillings – /Afbrydelsesforsikring, afkald på biludlejning af kollisionsskader, mistet bagageforsikring og mere.
- få op til $60 tilbage på et kvalificeret Peloton Digital-eller All-Access-medlemskab gennem 12 / 31 / 2021, og få fuld adgang til deres træningsbibliotek gennem Peloton-appen, inklusive cardio, løb, styrke, yoga og mere. Tag klasser ved hjælp af en telefon, tablet eller TV. Intet fitnessudstyr er påkrævet.
redaktionel ansvarsfraskrivelse: udtalelser, der udtrykkes her, er forfatterens alene, ikke dem fra nogen bank, kreditkortudsteder, flyselskaber eller hotelkæde, og er ikke blevet gennemgået, godkendt eller på anden måde godkendt af nogen af disse enheder.
ansvarsfraskrivelse: svarene nedenfor leveres ikke eller bestilles af bankannoncøren. Svarene er ikke blevet gennemgået, godkendt eller på anden måde godkendt af bankannoncøren. Det er ikke bankannoncørens ansvar at sikre, at alle indlæg og/eller spørgsmål besvares.
