Suprarezervarea nu este o problemă doar pentru companiile aeriene. După cum TPG însuși a aflat luni seara la Aeroportul Renaissance Philadelphia, unde o proprietate supra — rezervată aproape că l-a dus de la hotel, problema afectează și hotelurile-și oaspeții care își plătesc sejururile, dar riscă să nu aibă unde să doarmă.
în cele din urmă TPG a primit o cameră, deși una foarte murdară, și a fost compensată cu mic dejun gratuit, un upgrade la o ședere viitoare și o rambursare pentru șederea sa de o noapte. Dar am fost curioși să auzim de la dvs., cititorii noștri, despre ceea ce ați obținut atunci când ați ieșit dintr-o proprietate. Așadar, am cerut membrilor TPG Lounge să-și împărtășească experiențele cu suprarezervarea și ceea ce au primit de la hotel ca compensație. Iată câteva dintre răspunsurile noastre preferate:
ce trebuie să faceți dacă hotelul dvs. este suprarezervat
după cum puteți vedea, niciun lanț nu este singurul infractor atunci când vine vorba de suprarezervare — și se întâmplă mai des decât ați putea crede. Desigur, nimeni nu vrea să li se întâmple, dar uneori este inevitabil, mai ales dacă călătoriți atunci când se întâmplă multe la destinație. Deci, ce anume poți face dacă ești „plimbat” de un hotel? Chiar depinde.
am contactat fiecare dintre marile lanțuri hoteliere — Hilton, Hyatt, Marriott și SPG — pentru a afla care sunt politicile lor specifice. Avem încă încă să aud înapoi de la Hilton, Hyatt și SPG, cu toate acestea, Marriott a ajuns înapoi la noi cu politica sa overbooking.
un purtător de cuvânt al lanțului a spus că, în cazul unei situații sold-out, oaspetele este transferat la un hotel din apropiere și i se oferă o cameră de valoare egală sau mai mare, iar șederea în acea noapte este comped.
Politica fiecărui lanț este diferită și ar putea chiar să difere în funcție de proprietatea la care vă aflați. După cum spune întotdeauna TPG, nu strică niciodată să întrebi și s-ar putea să poți primi mai multe compensații decât ceea ce este oferit. După cum puteți vedea în TPG Lounge reader stories, câteva puncte bonus cu experiență, numerar suplimentar și multe altele pentru a compensa mersul de la un hotel. Cel puțin, ar trebui să împingeți pentru a fi mers la un hotel diferit, comparabil și costul șederii dvs. fiind comped.
Reader Brandon, un membru Hyatt Globalist, ne-a trimis prin e-mail despre experiența sa de a merge de la Park Hyatt din New York luna trecută, ceea ce evidențiază un aspect important: puteți negocia întotdeauna, oricare ar fi politica declarată a hotelului. „Mi-au oferit inițial 10.000 de puncte” cu titlu de compensare, ne-a spus el. „Am spus Nu, vreau 60.000. Apoi am negociat pe ele trimite-mi o mașină să mă ducă la Taj (ei nu au vrut să facă acest lucru la început), de asemenea, le-a spus am vrut room service și au nevoie să plătească pentru ea, precum și a pus cardul lor în jos pe camera mea.”Hotelul a fost de acord cu toate, cu excepția celor 60.000 de puncte, ne-a scris Brandon și a ajuns să-i ramburseze 30.000 de puncte pentru rezervarea inițială, plus încă 30.000 ca compensație.
cum să eviți să fii plimbat
există câteva modalități de a evita să fii plimbat de un hotel. În primul rând, dacă știți că veți fi o sosire târzie, sunați la proprietate și anunțați-i. Dacă ajunge să fie prea târziu și încă nu ești acolo, este foarte posibil ca ei să se gândească la tine ca la un neprezentare și, eventual, să-ți dea camera. De asemenea, dacă îl puteți ajuta, evitați sosirile târzii, dacă este posibil. În unele cazuri, este norocul tragerii la sorți — dacă ești ultimul suflet ghinionist care ajunge, ai putea fi cel care se plimbă.
deși nu a funcționat în favoarea TPG de data aceasta, dacă aveți statut de elită cu un lanț hotelier, de obicei vi se garantează o cameră pe un sejur plătit. De exemplu, cu Marriott, membrilor Platinum li se garantează o cameră pentru orice sejur plătit, atâta timp cât faceți o rezervare cu cel puțin 48 înainte de sosire. Membrii SPG Platinum, Hilton Diamond și Hyatt Globalist beneficiază, de asemenea, de același beneficiu.
în timp ce rezervarea prin hotel în sine vă poate economisi adesea bani, vă poate oferi și un picior atunci când vine vorba de situații suprarezervate. Managerii hotelului pot vedea când un sejur a fost rezervat prin lanț direct, mai degrabă decât o terță parte precum Expedia, Orbitz sau HotelTonight. Dacă rezervați direct prin lanț, managerii vor fi probabil mai dispuși să vă salveze o cameră decât cineva care a rezervat printr-un OTA.
la sfârșitul zilei, nimeni nu vrea să fie plimbat pe șederea lor la hotel plătit. Dar, din păcate, se întâmplă. Politicile hotelului nu vă protejează întotdeauna de mers, dar există unele lucruri pe care le puteți face în acest sens. Cel puțin, ar trebui să cerut să fie transferat la un hotel comparabil și pentru șederea dumneavoastră să fie comped. După cum spune întotdeauna TPG, nu strică niciodată să întrebi — nu știi niciodată la ce ai putea avea dreptul.
imagine prezentată de sursa imaginii / Getty Images.
oferta de bun venit: 80.000 de puncte
evaluarea bonusului TPG*: $1,650
repere CARD: 2x puncte pentru toate călătoriile și mesele, puncte transferabile către peste o duzină de parteneri de călătorie
*valoarea bonusului este o valoare estimată calculată de TPG și nu de emitentul cardului. Vezi ultimele noastre evaluări aici.
Aplicați acum
mai multe lucruri de știut
- câștigați 80.000 de puncte bonus după ce ați cheltuit 4.000 USD pentru achiziții în primele 3 luni de la deschiderea contului. Asta înseamnă 1.000 de dolari când răscumpărați prin Chase Ultimate Rewards XV. În plus, câștigați până la 50 USD în credite de declarație pentru achizițiile magazinelor alimentare în primul an de la deschiderea contului.
- câștiga 2x puncte pe mese, inclusiv servicii de livrare eligibile, takeout și de luat masa și de călătorie. În plus, câștigați 1 punct pe dolar cheltuit pentru toate celelalte achiziții.
- obțineți cu 25% mai multă valoare atunci când răscumpărați pentru biletele de avion, hoteluri, închirieri de mașini și croaziere prin Chase Ultimate Rewards XV. De exemplu, 80.000 de puncte valorează 1.000 de dolari pentru călătorii.
- cu Pay Yourself back, punctele dvs. sunt în valoare de 25% mai mult în timpul ofertei curente atunci când le răscumpărați pentru credite extras împotriva achizițiilor existente în anumite categorii rotative.
- Obțineți livrări nelimitate cu o taxă de livrare de 0 USD și taxe de servicii reduse la comenzile eligibile de peste 12 USD pentru cel puțin un an cu dashpass, serviciul de abonament DoorDash. Activați prin 12/31/21.
- contați pe asigurarea de anulare/întrerupere a călătoriei, renunțarea la daune de coliziune de închiriere Auto, asigurarea de bagaje pierdute și multe altele.
- obțineți până la 60 USD înapoi pe un membru eligibil Peloton Digital sau All-Access prin 12 / 31 / 2021 și obțineți acces complet la biblioteca lor de antrenament prin aplicația Peloton, inclusiv cardio, alergare, forță, yoga și multe altele. Luați cursuri folosind un telefon, tabletă sau televizor. Nu este necesar echipament de fitness.
Disclaimer Editorial: Opiniile exprimate aici sunt doar ale autorului, nu cele ale oricărei bănci, emitent de carduri de credit, companii aeriene sau lanț hotelier și nu au fost revizuite, aprobate sau aprobate în alt mod de niciuna dintre aceste entități.
Disclaimer: răspunsurile de mai jos nu sunt furnizate sau comandate de agentul de publicitate al Băncii. Răspunsurile nu au fost revizuite, aprobate sau aprobate în alt mod de către agentul de publicitate al Băncii. Nu este responsabilitatea agentului de publicitate al băncii să se asigure că toate postările și/sau întrebările au răspuns.
