Jennifer Felix, présidente et chef de la direction de l’ASRC Federal, s’est récemment entretenue avec ExecutiveBiz en ce qui concerne le récent effort de rebranding de l’entreprise. L’initiative de changement de marque, lancée près de cinq mois après l’arrivée de Felix à la tête de son nouveau poste, met en lumière l’héritage et le patrimoine de l’entreprise grâce à des messages axés sur les capacités.
Au cours de son entretien, Felix a discuté de l’évolution des offres de l’entreprise, des nouveaux points focaux de l’entreprise, de l’impact du COVID-19 sur la main-d’œuvre et de la façon dont elle a travaillé pour recruter et retenir les talents sur le terrain.
ExecutiveBiz: Qu’est-ce qui a initié le changement de marque de l’ASRC Federal?
» Notre marque originale a été créée il y a près de 20 ans. Depuis, nous avons grandi et évolué. Nous avons réalisé qu’il était temps pour une marque rafraîchie qui représente mieux qui nous sommes aujourd’hui et qui, en même temps, continue d’honorer notre héritage et notre patrimoine.
C’était juste une partie de notre évolution naturelle. Nous avons commencé à y travailler avant la pandémie de COVID-19; cependant, nous ne voulions pas le déployer dès le début de la pandémie. Cependant, alors que la pandémie se poursuivait, nous avons décidé qu’il était important d’aller de l’avant, tout comme tout le monde essaie de le faire à ce stade.
Notre nouvelle marque reflète qui nous sommes, qui nous aspirons à être en tant qu’entreprise et comment nous fournissons nos services aux clients: avec qualité, passion, concentration et humilité. Nous pensons que cela représente vraiment un objectif continu de livrer à nos clients, avec notre culture et nos employés au cœur de notre succès.
Nous nous efforçons d’améliorer la performance de la mission de nos clients. C’est l’objectif du point de vue de la marque. Notre objectif est le même depuis avant le lancement de la marque. Cependant, nous avons récemment mis à jour notre stratégie, donc du point de vue du timing, cela s’est vraiment bien passé.
Nous voulons être alignés en tant qu’équipe et nous avons affiné notre approche globale, y compris une plus grande collaboration croisée au sein de notre entreprise en ce qui concerne les nouvelles méthodologies et les meilleures pratiques technologiques. »
ExecutiveBiz : Quels sont les principaux défis que vous aidez vos clients à résoudre ?
« Le rythme du changement d’un point de vue technologique continue d’être un domaine d’intérêt critique, y compris la modernisation informatique, le développement de logiciels et l’utilisation de méthodologies agiles. Ce sont tous des domaines clés que nous soutenons nos clients. La transition vers le cloud est également un vaste domaine d’intérêt. Notre marque reflète vraiment notre engagement durable envers nos clients, nos employés et nos actionnaires, et nous continuerons d’évoluer et de respecter nos engagements. »
ExecutiveBiz : Comment allez-vous continuer à stimuler la croissance dans l’ensemble de l’entreprise ?
» Le développement de nos employés est un domaine d’intérêt essentiel, en veillant à ce qu’ils soient connectés et qu’ils aient la possibilité d’apprendre et de développer leurs compétences. Nous nous efforçons de favoriser la croissance et l’avancement continus, ce qui est un élément clé pour attirer et retenir les talents et nous avons mis en place des programmes pour ce faire.
De plus, nous avons vraiment affiné notre regard sur la technologie afin de partager les meilleures pratiques dans toute l’entreprise. Nous avons créé des communautés de pratique afin que nos employés qui travaillent au sein de notre famille d’entreprises puissent collaborer et apprendre les uns des autres.
Notre marque continue de mettre en valeur notre personnel, notre culture et notre patrimoine, qui, je le crois, est unique sur le marché. C’est très important pour nous. Nous voulons que les nouvelles recrues rencontrent notre équipe, et il y a un espace sur notre page Web où elles peuvent trouver des vidéos et des informations pour mieux comprendre ce que c’est que de travailler pour ASRC Federal.
De plus, notre forte concentration de mission pour nos clients et nos actionnaires trouve écho auprès de candidats qui sont également axés sur la mission.
Nous offrons également à chaque employé la possibilité de poursuivre ses études. Nous avons également développé une relation avec des organisations d’apprentissage où les employés peuvent aller en ligne et obtenir des certifications, et nous fournissons des certifications de gestion de programme.
Nous encourageons le développement dans une variété de domaines de connaissances pour atteindre l’ampleur du soutien apporté à nos employés et à leur croissance. »
ExecutiveBiz: Quels sont certains des défis liés à la conservation des connaissances et de la formation au sein des marchés publics (GovCon)?
« L’un des défis que notre industrie a rencontrés dans le passé est la concurrence avec les entreprises commerciales. Les entreprises commerciales ont permis aux employés de travailler à distance, beaucoup plus que ce que vous verriez généralement dans le gouvernement et les contrats.
C’était toujours un peu un défi, mais cela a changé par nécessité plus récemment. J’espère que la mission de notre pays et de nos clients attirera plus de talents techniques dans l’industrie. »
ExecutiveBiz: Quels sont certains des aspects clés de la culture fédérale de l’ASRC?
« L’une de nos valeurs clés qui, à mon avis, est très importante est l’humilité. Je pense que c’est un facteur de différenciation. Avec beaucoup de grandes entreprises, vous ne trouverez peut-être pas cela autant, mais c’est un objectif fort de notre part que nous renforçons.
Pour progresser, il faut rester humble. Vous devez réaliser que vous pouvez toujours faire mieux. C’est l’un des domaines où, au fur et à mesure que nous communiquons notre nouvelle marque aux employés, nous nous recentrerons car c’est important pour nos valeurs. »
ExecutiveBiz: Comment votre rôle a-t-il changé en raison de la pandémie de COVID-19?
» Mon accent a été davantage mis sur la compassion. Je reconnais l’environnement dans lequel nous vivons actuellement et la compassion les uns pour les autres est essentielle. La concentration est également essentielle. Je suis vraiment fier de la façon dont nos employés ont fait pour rester très attentifs et continuer à soutenir nos clients.
Du point de vue du leadership, nous devons communiquer nos objectifs et notre mission, ainsi que comprendre où il y a des défis, afin de pouvoir continuer à aller de l’avant. Je travaille dur pour me connecter avec l’organisation dans cet environnement. »
ExecutiveBiz: Où voyez-vous que l’ASRC fédérale se dirige vers l’avenir?
» Nous avons vraiment examiné nos offres de base dans l’ensemble de l’organisation. Nous en avons fait l’inventaire pour comprendre où nous excellons et ce que nous faisons bien. Nous avons développé ces capacités. Je projette une croissance continue au sein de ces ensembles de capacités.
À titre d’exemple, le développement logiciel et l’ingénierie logicielle de mission représentent environ 30% du chiffre d’affaires de nos sociétés collectives. C’est un domaine dans lequel nous avons un centre d’excellence, pour développer et partager ces connaissances et ces meilleures pratiques au sein de l’entreprise et de la clientèle, et où nous pouvons continuer à nous développer en fonction des besoins du marché. »
Vérifier ExecutiveBiz.com pour voir les interviews les plus récentes de la direction.
