Overboeking is niet alleen een probleem voor luchtvaartmaatschappijen. Zoals TPG zelf ontdekte op maandagavond op de Renaissance Philadelphia Airport, waar een overboekt pand bijna kreeg hem liep van het hotel, het probleem heeft ook gevolgen hotels — en gasten die betalen voor hun verblijf, maar het risico dat nergens om te slapen.Uiteindelijk kreeg TPG een kamer, zij het erg vies, en werd gecompenseerd met een gratis ontbijt, een upgrade voor een aanstaande verblijf en een terugbetaling voor zijn verblijf van één nacht. Maar we waren nieuwsgierig om van jullie te horen, onze lezers, over wat je hebt gekregen toen je van een eigendom werd gelopen. Dus vroegen we leden van de TPG Lounge om hun ervaringen met overboeking te delen en wat ze als compensatie van het hotel hebben ontvangen. Hier zijn enkele van onze favoriete reacties:
wat te doen als uw Hotel overboekt
zoals u kunt zien, is geen enkele keten de enige overtreder als het gaat om overboeking — en het gebeurt vaker dan u zou denken. Natuurlijk wil niemand dat het hen overkomt, maar soms is het onvermijdelijk, vooral als je op reis bent als er veel aan de hand is op je bestemming. Wat kun je precies doen als je door een hotel wordt” gelopen”? Dat hangt ervan af.
we hebben contact opgenomen met elk van de grote hotelketens — Hilton, Hyatt, Marriott en SPG — om erachter te komen wat elk van hun specifieke beleid is. We moeten nog steeds terug te horen van Hilton, Hyatt en SPG, echter, Marriott terug naar ons met zijn overboeking beleid.
een woordvoerder van de keten zei dat in het geval van een uitverkochte situatie, de gast wordt overgebracht naar een nabijgelegen hotel en krijgt een kamer van gelijke of hogere waarde en dat het verblijf van die nacht wordt betaald.
het beleid van elke keten is anders, en het kan zelfs verschillen op basis van welke eigenschap je bent op. Zoals TPG altijd zegt, het kan nooit kwaad om te vragen, en je zou in staat zijn om meer compensatie te ontvangen dan wat wordt aangeboden. Zoals u kunt zien in de TPG Lounge reader verhalen, een aantal ervaren bonuspunten, extra geld en meer om te compenseren voor het lopen van een hotel. Op zijn minst moet u aandringen op een wandeling naar een ander, vergelijkbaar hotel en de kosten van uw verblijf worden betaald.
Reader Brandon, een Hyatt Globalist lid, e-mailde ons over zijn ervaring toen hij vorige maand vanuit het Park Hyatt in New York werd gelopen, wat een belangrijk aspect belicht: u kunt altijd onderhandelen, wat het hotelbeleid ook mag zijn. “Ze boden me in eerste instantie 10.000 punten” als compensatie, vertelde hij ons. “Ik zei nee, Ik wil 60.000. We onderhandelden toen over het sturen van een auto om me naar de Taj te brengen (ze wilden dit eerst niet doen), vertelden ze ook dat ik roomservice wilde en dat ze ervoor moesten betalen en hun kaart op mijn kamer moesten zetten.”Het hotel ging akkoord met alle, behalve de 60.000 punten, Brandon schreef ons, en eindigde het terugbetalen van hem 30.000 punten voor de eerste boeking, plus 30.000 meer als compensatie.
hoe te voorkomen dat u wordt gelopen
er zijn enkele manieren om te voorkomen dat u door een hotel wordt gelopen. Ten eerste, als je weet dat je een late aankomst gaat zijn, bel het pand en laat het hen weten. Als het te laat is en je bent er nog steeds niet, is het heel goed mogelijk voor hen om je te zien als een no-show en potentieel uw kamer weg te geven. Ook, als je het kunt helpen, vermijd late aankomsten indien mogelijk. In sommige gevallen is het het geluk van de loting-als je de laatste, ongelukkige ziel bent die aankomt, kun je degene zijn die wordt gelopen.
hoewel het deze keer niet in het voordeel van TPG werkte, bent u als u een elite-status met een hotelketen hebt, meestal gegarandeerd een kamer op een betaald verblijf. Bijvoorbeeld, met Marriott, Platinum leden zijn gegarandeerd een kamer voor een betaald verblijf, zolang u een reservering ten minste 48 voor aankomst. SPG Platinum, Hilton Diamond en Hyatt Globalist leden zijn ook gegarandeerd van dit zelfde voordeel.
als u via het hotel zelf boekt, kunt u vaak geld besparen, maar ook als het om overboekingen gaat. Hotelmanagers kunnen direct zien wanneer een verblijf via de keten werd geboekt in plaats van een derde partij zoals Expedia, Orbitz of HotelTonight. Als u rechtstreeks via de keten boekt, zullen managers waarschijnlijk meer bereid zijn om u een kamer te besparen dan iemand die via een OTA heeft geboekt.
aan het eind van de dag wil niemand worden uitgelopen tijdens zijn betaalde hotelverblijf. Maar helaas gebeurt het wel. Hotelvoorwaarden beschermen je niet altijd tegen lopen, maar er zijn een aantal dingen die je eraan kunt doen. Op zijn minst moet u vragen om te worden overgebracht naar een vergelijkbaar hotel en voor uw verblijf te worden betaald. Zoals TPG altijd zegt, het kan nooit kwaad om te vragen-je weet nooit waar je recht op zou kunnen hebben.
aanbevolen afbeelding per Afbeeldingsbron / Getty Images.
welkomstaanbieding: 80.000 punten
TPG ‘ s BONUSWAARDERING*: $1,650
hoogtepunten van kaarten: 2X punten op alle reizen en dineren, punten die kunnen worden overgedragen aan meer dan een dozijn reispartners
*Bonuswaarde is een geschatte waarde berekend door TPG en niet door de kaartuitgever. Bekijk hier onze laatste waarderingen.
Nu toepassen
meer informatie
- verdien 80.000 bonuspunten nadat je $ 4.000 uitgeeft aan aankopen in de eerste 3 maanden na het openen van je account. Dat is $1.000 wanneer u inwisselen via Chase Ultimate Rewards®. Plus verdien tot $ 50 aan afschrift credits voor supermarkt aankopen binnen uw eerste jaar van de opening van de rekening.
- verdien 2X punten bij dineren, inclusief in aanmerking komende bezorgdiensten, afhalen en Uit eten gaan en reizen. Plus, verdien 1 punt per dollar besteed aan alle andere aankopen.
- ontvang 25% meer waarde wanneer u via Chase Ultimate Rewards®inwisselt voor vliegtickets, hotels, autoverhuur en cruises. Bijvoorbeeld, 80.000 punten zijn de moeite waard $ 1.000 in de richting van reizen.
- met Pay Yourself Back℠ zijn uw punten 25% meer waard tijdens de huidige aanbieding wanneer u ze inwisselt voor afschriften tegen bestaande aankopen in geselecteerde, roterende categorieën.
- krijg onbeperkte leveringen met een $ 0 bezorgkosten en gereduceerde servicekosten op in aanmerking komende bestellingen van meer dan $ 12 voor een minimum van een jaar met DashPass, DoorDash ‘ s abonnementsservice. Activeer op 12/31/21.
- reken op Reisannuleringsverzekering / Onderbrekingsverzekering, vrijstelling van schade door Autoverhuurschade, verzekering voor verloren bagage en meer.
- krijg tot $ 60 terug op een in aanmerking komend peloton Digital Of All-Access lidmaatschap via 12/31/2021, en krijg volledige toegang tot hun workout bibliotheek via de Peloton app, inclusief cardio, hardlopen, kracht, yoga, en meer. Volg lessen met behulp van een telefoon, tablet of TV. Er zijn geen fitnessapparatuur vereist.
redactionele Disclaimer: meningen die hier worden geuit zijn alleen van de auteur, niet die van een bank, creditcardmaatschappij, luchtvaartmaatschappijen of hotelketen, en zijn niet beoordeeld, goedgekeurd of anderszins onderschreven door een van deze entiteiten.
Disclaimer: onderstaande antwoorden worden niet verstrekt of besteld door de adverteerder van de bank. Reacties zijn niet beoordeeld, goedgekeurd of anderszins onderschreven door de bank adverteerder. Het is niet de verantwoordelijkheid van de bank adverteerder om ervoor te zorgen dat alle berichten en/of vragen worden beantwoord.
