11 powodów, dla których Twoja lista e-mail bije Media społecznościowe

Ostatnia aktualizacja 9 grudnia, 2019

ciągłe zmiany w tym, co dostaje się do kanału informacyjnego Facebooka, zmniejszają zasięg organiczny. To oczywiste, że angażowanie ciężko wywalczonych fanów staje się coraz trudniejsze.

w tym poście omówię, jak i dlaczego listy e-mailowe będą działać lepiej dla Twojego marketingu niż kanały społecznościowe.

nadszedł czas, aby przeznaczyć część swoich środków na marketing treści i budowanie listy. Rozpocznij integrację mediów społecznościowych, aby zwiększyć swój e-mail marketing.

12 stycznia 2018 roku Mark Zuckerberg ogłosił nadchodzące zmiany, podkreślając, że mają one na celu zapewnienie, że czas spędzany na Facebooku jest ” dobrze wykorzystany.”

Facebook powtórzył tę wiadomość później w tym filmie:

osoba do osoby będzie cenniejsza niż osoba do strony. Połączenia z ludźmi w Twojej sieci uzyskają największy wzrost, ponieważ interakcja z ludźmi, z którymi jesteś blisko, jest bardziej znacząca

zasięg organiczny Facebooka zaczął spadać pod koniec 2013 roku. Analiza opublikowana przez Marshalla Mansona z wykazała, że marki organiczne osiągają zasięg swoich postów na Facebooku. Bez wkładania pieniędzy za zaangażowanie stanowisk spadła o prawie 50% w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Wnioskują, że:

Organiczny zasięg marek treści publikowanych na Facebooku ma osiągnąć zero. To tylko kwestia czasu. — Marshall Manson,

nie oznacza to, że wszystkie kanały społecznościowe są tankowanie. Ale powinno to sprawić, że będziesz ostrożny, gdzie zainwestować swoje dolary marketingowe. Pierwszym krokiem byłoby przeniesienie obserwujących w mediach społecznościowych do biuletynu. Przemyślenie strategii e-mail marketingu zapewni lepszą kontrolę nad aktywami marketingowymi.

Najnowsze dane z SocialFlow pokazują, że zasięg organiczny Facebooka nadal spada. Powodem tego jest coraz większa liczba użytkowników Facebooka, którzy tworzą coraz więcej treści, które konkurują o Twój kanał informacyjny. Facebook osiągnął 2,2 miliarda użytkowników w marcu 2018 roku. I jest potrzeba Facebooka, aby sprzedawać reklamy.

e-mail jest skuteczniejszym kanałem sprzedaży i komunikacji niż portale społecznościowe. Nawet jeśli jesteś bardzo aktywny w zarządzaniu swoją stronę na Facebooku lub Twitterze, potencjalny zwrot jest znacznie niższy niż przy użyciu list e-mailowych opt-in. Kanały mediów społecznościowych są świetne dla zasięgu. Następnym krokiem byłoby doprowadzenie osób, do których tam dotrzesz, do listy e-mailowej.

e-mail to pierwszy krok w kierunku budowania bazy relacji z klientami. Pomoże Ci pielęgnować potencjalnych klientów, uzyskać sprzedaż i stworzyć powtarzający się biznes. Oto wskazówki 20, które pomogą Ci rozwinąć biuletyn.

Facebook

• e-mail 20% otwarty wskaźnik
• Facebook 5% mówienie o tym
• 20 000 fanów 1 000 > mówienie o tym
• 5 000 e-maili 1 000 otwartych i 300 do 400 kliknięć na twojej stronie

przenieś się z mediów społecznościowych na Listę e-mailową, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów i konwersji

e-mail jest jak książka telefoniczna znajomych, ale media społecznościowe są bardziej jak przypadkowa znajomość. Listy dyskusyjne zapewniają większą kontrolę nad komunikacją. Nie oznacza to jednak, że powinieneś przestać korzystać z kanałów społecznościowych. Korzystaj z mediów społecznościowych jako stałego źródła nowych subskrybentów listy mailingowej opt-in.

w 2016 roku każdy dolar wydany na e –mail ma przynieść $35.02-US Direct Marketing Association

zyskujesz więcej uwagi

e-mail zyskuje więcej uwagi niż post na Facebooku lub tweet na Twitterze. Wraz z ostatnimi zmianami wprowadzonymi przez Facebooka liczba osób, które faktycznie widzą Twoje posty w swoich kanałach informacyjnych, drastycznie spadła. Teraz musisz używać promowanych postów, aby mieć znaczący zasięg.

w przypadku poczty elektronicznej jest nieco inaczej. Nawet jeśli tak się nie wydaje, ludzie mają mniej poczty niż tweety i aktualizacje statusu w ich kanale wiadomości. Więc jeśli udało Ci się nakłonić ich do zapisania się na listę mailingową, masz mniej konkurencyjnych wiadomości.

innym aspektem e-maila jest to, że ludzie muszą coś zrobić z e-mailem, nawet jeśli jest to po prostu kliknięcie Usuń.

Kontroluj, kto widzi, co

masz pełną kontrolę nad treścią i wyglądem swojego e-maila. E-mail wydaje się być technicznie bardziej wszechstronny. Możesz umieścić więcej informacji w wiadomości e-mail, nie sprawiając, że wrażenia użytkownika są zbyt bolesne. W przypadku serwisów społecznościowych utkniesz z ograniczonymi możliwościami platformy, z której korzystasz.

Personalizuj, aby uzyskać lepsze wyniki

e-mail jest bardziej osobisty niż wiadomość ze strony marki na Facebooku lub tweet na Twitterze. Możesz personalizować wiadomości w wiadomości e-mail o wiele łatwiej niż na kanałach społecznościowych. W mediach społecznościowych Personalizacja może prowadzić do komunikacji jeden na jeden, która nie będzie skalowana. (Chyba, że zatrudnisz armię małp).

kiedy widzę post marki w moim kanale na Facebooku, czuję, że oglądam transmisję. Jeśli włożysz trochę wysiłku, możesz sprawić, że e-maile będą osobiste. Ale w przypadku postów na ścianie na Facebooku po prostu nie możesz. albo rozmawiasz z jedną osobą, albo zwracasz się do wszystkich w bardziej ogólny sposób. Bardziej osobisty kontakt jest powodem, dla którego ludzie czują, że kiedy otrzymują e-mail, jest on przeznaczony tylko dla nich.

wiadomości segmentowe zwiększające konwersję

zaraz po personalizacji następuje segmentacja. E-mail jest w tym lepszy! Możesz pokroić i pokroić swoją listę mailingową w dowolny sposób. Masz więcej informacji na temat wcześniejszych działań subskrybenta. Informacje o tym, jakie wiadomości e-mail otwierają i jakie łącza klikają, umożliwiają automatyczne wykorzystanie tego zachowania do segmentacji subskrybentów.

Korzystanie z Facebooka da ci pewną kontrolę w postaci targetowania demograficznego, ale trudno jest to śledzić na poziomie indywidualnym. W przypadku Twittera lecisz na ślepo.

oto przydatna opcja integracji. Dopasuj osoby z sieci społecznościowych do wpisów na liście mailingowej. Następnie możesz dodać informacje demograficzne z Facebooka do bazy danych e-mail i zbliżyć się do społecznego CRM. Pokażę Ci, jak to zrobić w kolejnych rozdziałach.

dowiedz się, jak korzystać z kanałów mediów społecznościowych, aby zbudować swój newsletter.

Testuj, co działa

testy A/B i wielowymiarowe są jednym z najważniejszych narzędzi w arsenale każdego marketera. Listy dyskusyjne są wyjątkowym kanałem do testowania. E-mail wyróżnia się możliwościami testowania zmian treści, segmentacji, personalizacji itp. Od tematów do CTA (call to action) i długości kopiowania w porównaniu do wykorzystania obrazu, e-mail jest naprawdę elastyczny.

e-mail daje kolejną opcję segmentacji niedostępną w kanałach społecznościowych. Targetowanie odbiorców na podstawie ich wcześniejszych interakcji:

• otworzyli e-mail?
• kliknęli jakieś linki?
• w jaki konkretny link kliknęli?

istnieje wiele możliwości, które pokazują poziom zaangażowania Abonenta, ale nie są dostępne w kanałach mediów społecznościowych.

Facebook pozwala na targetowanie demograficzne. Kierowanie demograficzne nie jest możliwe, jeśli lista składa się tylko z adresów e-mail bez dodatkowych danych. Dzięki możliwości opublikowania niewidocznego posta (ukrytego przed kanałem wiadomości) Facebook podejmuje kroki w kierunku umożliwienia testowania różnych wiadomości na różnych odbiorcach. Ale elastyczność opcji Facebooka jest daleka od e-maili.

w miarę jak segmentacja staje się coraz ważniejsza, serwisy społecznościowe mogą zacząć dawać marketerom narzędzia, które umożliwiają im dostęp do tych danych. Mają już tę informację, ale nie są dostępne dla zwykłych śmiertelników, takich jak my.

pytania prawne są prostsze

istnieje wiele ograniczeń dotyczących treści, które można wykorzystać na portalach społecznościowych. Broń, porno, Hazard, leki na receptę itp. W większości przypadków masz zakaz korzystania z serwisów społecznościowych, jeśli zajmujesz się którymkolwiek z tych obszarów.

w przypadku sieci społecznościowych trzeba wziąć pod uwagę trzech mistrzów:

• po pierwsze, istnieją zasady określone przez witrynę mediów społecznościowych, które mogą spowodować, że zostaniesz zbanowany, nawet jeśli uważasz, że działasz zgodnie z zasadami.
• po drugie, ponieważ treści na stronach społecznościowych są zwykle publicznie dostępne dla znacznie większej liczby osób niż zamierzona grupa odbiorców, prawo może uniemożliwić publikowanie pewnych informacji. Dobrym przykładem tego są leki na receptę.
• i wreszcie, co inni pomyślą? Jeśli prowadzisz witrynę o wątpliwej treści i działasz zgodnie z zasadami witryny społecznościowej i prawem kraju, nadal musisz radzić sobie z opiniami szerszej publiczności, a twoja baza klientów może nie chcieć być powiązana z Twoją firmą w jakikolwiek publiczny sposób.

w przypadku wiadomości e-mail zasady są znacznie mniej rygorystyczne. Prawo nakazuje ci, co możesz zrobić. Kiedy osoba inicjuje rozmowę z firmą, firma może szczegółowo odpowiedzieć, nie wpadając w kłopoty z prawem. Nie ma osoby trzeciej, która ustanowiłaby dodatkowe Zasady. E-mail jest również uważany za prywatny na tyle, że ludzie są gotowi zapisać się na listy, do których niekoniecznie przyznają się publicznie.

te tematy, które ludzie chcą ukryć przed innymi, nie muszą być pornografią ani hazardem. Są takie rzeczy jak nieświeży oddech, choroby skóry, łysienie, chirurgia plastyczna, porady prawne itp.

znajomy kanał będzie działał na Twoją korzyść

najlepsza część?

ludzie znają e-maile komercyjne. Otrzymanie wiadomości e-mail zawierającej informacje biznesowe i oferty specjalne jest czymś, co dzieje się cały czas, a ludzie są do tego przyzwyczajeni. W wiadomości e-mail możesz dołączyć jedną część ofert handlowych i dodać do niej przydatne treści. To sprawi, że twoja komunikacja będzie mniej o twardej sprzedaży, a więcej o dostarczaniu wartości.

w przypadku portali społecznościowych nie jest do końca jasne, ile sprzedaży jest akceptowalna. Jeden kawałek treści w mediach społecznościowych (post na ścianie, tweet, obraz itp.) zwykle chodzi o jedną rzecz. To wiadomość sprzedażowa czy coś innego. Jeśli dana osoba dostaje zbyt wiele wiadomości sprzedażowych z rzędu, może chcieć zrezygnować.

e-mail jest nadal najczęściej używanym kanałem

Spójrz:

e-mail jest nadal najczęściej używanym nośnikiem elektronicznym. Większość ludzi sprawdza to z samego rana i rzuca okiem przed pójściem spać.

71% konsumenci preferują e-mail jako pierwszy internetowy „czek” dnia. – ExactTarget

posiadasz swoją listę e-mailową

posiadanie listy e-mailowej jest jak posiadanie złota pod materacem. Jest Twój. Masz bezpośrednią drogę do ludzi i możesz jej używać, kiedy tylko masz na to ochotę. Ważne jest, abyś wiedział, co robisz, ale jest to pod twoją kontrolą.

w przypadku stron internetowych osób trzecich, takich jak Facebook i Twitter, jesteś na łasce ich decyzji. Masz aplikację na Facebooku? Facebook zmienia swoją szerokość. Masz tysiące polubień? Aby do nich dotrzeć, Zapłać! Facebook musi znaleźć sposób na uzasadnienie swojej niebotycznej wyceny. Twitter wprowadził zmiany w sposobie korzystania z interfejsu API w celu uzyskania dostępu do utworzonych danych. Nie możesz być pewien, że masz bezpłatny dostęp do swoich obserwujących w przyszłości.

e-mail zapewnia większe zaangażowanie

wartość fanów na Facebooku i Twittera jest znacznie niższa niż subskrybenta poczty e-mail na liście opt-in. Jeśli robisz to dobrze, powinieneś uzyskać co najmniej 20% otwartej stawki. Klikalność może 2-4% lub nawet wyższa. Dla niektórych liczba ta może wydawać się zbyt niska. To dlatego, że są to średnie statystyki kampanii e-mail klientów MailChimp według branży. Powinieneś celować wyżej.

w przypadku Facebooka możemy zmierzyć wskaźnik zaangażowania w postaci osób „mówiących o tym.”Jeśli nie prowadzisz kampanii lub nie publikujesz czegoś naprawdę wirusowego, twój wskaźnik zaangażowania zwykle mieści się w przedziale procentowym 2-6.

oznacza to, że e-mail zaangażuje kilka razy więcej osób niż twój kanał społecznościowy. Powinieneś wchodzić w interakcje z obserwatorami w kanałach społecznościowych i zachęcać ich do zapisania się na listę e-mailową.

na przykład: weźmy listę 10 000 subskrybentów i porównajmy ją ze stroną na Facebooku z 10 000 polubień. Umieściłbym moje pieniądze na liście e-mailowej, aby uzyskać jak największe zaangażowanie klientów (i ostatecznie sprzedaż). Konto na Twitterze z obserwatorami 10k byłoby prawdopodobnie najmniej skuteczne z tych trzech. Oto jak w pełni wykorzystać subskrybentów newslettera.

ludzie wolą e-maile dla wiadomości promocyjnych

oprócz większego zaangażowania, ludzie uważają e-mail za główny kanał komercyjny. Badanie ExactTarget z 2012 r. wykazało, że ponad trzy czwarte (77%) ankietowanych osób odpowiedziało, że e-mail jest preferowanym kanałem wiadomości promocyjnych opartych na pozwoleniach. Tylko 4% respondentów stwierdziło, że o Facebooku, a dla Twittera to marne 1%

Podsumowując?

Integracja mediów społecznościowych z newsletterem i e-mail marketingiem

zacząłem od pomysłu, że listy e-mailowe są bardziej skuteczne niż media społecznościowe w dostarczaniu wyników biznesowych. Przeciwnicy twierdzą, że to jak porównywanie jabłek do pomarańczy. To w pewnym sensie prawda. Różne narzędzia marketingowe różnią się skutecznością, ale najważniejszym wskaźnikiem dla wszelkich działań marketingowych jest zwrot z inwestycji. Prowadzisz marketing, ponieważ chcesz sprzedawać swoje produkty i usługi. Celem jest przesunięcie potencjalnego klienta w kierunku dokonania transakcji. Ten pojazd jest częściej wysyłany e-mailem.

12 szybkich wskazówek, jak zintegrować biuletyn, Facebook i Twitter.

gotowy, aby przenieść swój sklep eCommerce na wyższy poziom? Kliknij tutaj, aby przeczytać naszą recenzję najlepszego narzędzia eCom.

_________________________
Cat image Flickr
nagłówek cat image Flickr