Nathan: pierwsze pytanie, które zadajemy wszystkim, którzy przychodzą, brzmi: jak dostałeś pracę?
Cóż, myślę, że stworzyliśmy nasze miejsca pracy. Kiedy zaczynaliśmy Summit, ja i moi współzałożyciele, mieliśmy po dwudziestce. W 2008 roku mieliśmy 22, 23 lata. Wszyscy byliśmy młodymi przedsiębiorcami, więc wszyscy mieliśmy różne małe startupy, które miały różne małe stopnie sukcesu. Ale kiedy jesteś młodym przedsiębiorcą, zazwyczaj coś spieprzysz i mam nadzieję, że nie powtórzysz tych błędów, to jest proces uczenia się. Byliśmy jak, ” stary, jak fajnie byłoby, gdybyśmy mieli własną grupę rówieśniczą?”Gdybyśmy znali innych młodych ludzi, którzy również budowali firmy lub ciekawe projekty. Czytaliśmy o tych ludziach w czasopismach, nie mieliśmy do nich dostępu, nie zapraszano nas na fajne konferencje biznesowe. Nie mieliśmy wiedzy o żadnej z tych sieci.
pomyśleliśmy:”Dzwoniliśmy do ludzi, o których czytaliśmy na Facebooku i przekonaliśmy 19 osób, aby pojechały z nami na narty do Park City w Utah w 2008 roku. Nasz kolejny szczyt odbył się sześć miesięcy później dla 60 osób, a naszym trzecim wydarzeniem również w tym roku był nowo utworzony Biały Dom Obamy. Mieliśmy tę krzywą wykładniczą w naszych zdolnościach i łączeniu mocy wokół szczytu. Jak dostałem pracę? Brett, mój współzałożyciel w Summit, i ja byliśmy partnerami biznesowymi w college ’ u, właściwie urządzaliśmy razem imprezy. Skontaktował się ze mną, kiedy spotkał Elliota, naszego drugiego współzałożyciela, i przygotowywaliśmy jedno z tych pierwszych wydarzeń na szczycie. Kiedy pierwszy raz usłyszałem koncepcję, pomyślałem: „człowieku, to najlepszy pomysł, jaki kiedykolwiek słyszałem.”Na początku tej rozmowy telefonicznej, nie miałem wymówki, aby dotrzeć do nikogo gdziekolwiek. Pod koniec tej rozmowy miałem w głowie klucz szkieletowy, wymówkę, powód, aby skontaktować się z tymi wszystkimi ludźmi wykonującymi tę inspirującą pracę.
Wow, to naprawdę fajne. Mówiłem, że mam kilku przyjaciół, którzy zawsze chodzą na Summit i mówią mi: „musisz iść, Nathan, to takie fajne.”Czytałem składy i ludzi, którzy przemawiają i słyszałem, że społeczność jest naprawdę, naprawdę fajna. Muszę iść pewnego dnia. Ciekawi mnie, że zaczęliście przed Summitem, chociaż graliście w Powder Mountain?
Summit to rodzina firm, organizacji non-profit i funduszy, które powstały w ciągu ostatnich 12 lat. Mamy Summit Action Fund, który jest naszym funduszem inwestycyjnym serii A. Mamy Summit Institute, który wykonuje wiele naszych prac w imieniu innych organizacji non-profit i innych obszarów problemowych. Mamy Program Stypendialny Summit, w którym uczestniczy 90 stypendystów z 24 krajów. Summit Criminal Justice Policy Lab, którym kieruje niejaki George Gascon, który był prokuratorem okręgowym San Francisco, jednym z czołowych postępowych prokuratorów w Stanach Zjednoczonych, i firmą narciarską Powder Mountain, która dosłownie … jest największym ośrodkiem narciarskim w USA, który posiadamy i prowadzimy. Powder Mountain Development and Hospitality Company, która nazywa się Summit Powder Mountain, czyli dosłowne miasto, które budujemy w Utah przez ostatnie osiem lat.
ale przed tymi wszystkimi bytami, pierwszą rzeczą, którą zbudowaliśmy, była Summit Series, czyli organizacja imprez i społeczności. W latach 2008-2012 był to jedyny biznes. Uruchomiliśmy nasz fundusz inwestycyjny angel w 2010 roku. Ale to wciąż jest jak bicie serca wszystkich innych projektów. To jest jak podstawowa oferta, organizacja społeczna, która zasila wszystkie inne podmioty. W ciągu czterech lat zbudowaliśmy i rozbudowaliśmy szczyt od 2008 do końca 2012. Pod koniec 2012 roku uczyliśmy się o tych społecznościach w najnowszej historii, ludzi, którzy mieli wspólne wizje tego, czym są zainteresowani i jak chcą żyć, łącząc swoje zasoby, zawodowe, kapitałowe, intelektualne i inne, i budując społeczności fizyczne.
chyba pomyśleliśmy, że aby nasza społeczność istniała z czasem, będzie potrzebowała korzeni. Byliśmy bardzo ambitni i bardzo naiwni. Przyjrzeliśmy się hotelom takim jak modele domów typu Soho i plaże. Jeden z członków naszej społeczności, niejaki Greg, przyszedł do nas i powiedział: „Hej, Powder Mountain, najlepiej strzeżony sekret w nas na nartach, jest po cichu na sprzedaż. Istnieje już infrastruktura, która już idzie na szczyt góry, więc grupa, która ma własną wcześniej istniejącą społeczność, może kupić to miejsce i dosłownie zbudować wioskę na szczycie góry.”Byliśmy jak,” ten facet jest szalony. To niemożliwe, ale powinniśmy to zobaczyć.”48 godzin później pojechaliśmy do Powder Mountain, i myślę, że miałeś jakieś 20, 26, 27 lat. Staliśmy na szczycie wzgórza i patrzyliśmy na cztery stany i mówiliśmy: „tak, to my. To właśnie robimy. Spróbujemy.”
to już osiem sezonów działa ośrodek i około siedmiu jako właściciele góry. Tak, dzisiaj zbudowaliśmy pięć dzielnic i największą rozbudowę wyciągów w historii narciarstwa w USA i 90 mil górskich ścieżek rowerowych i gościliśmy dziesiątki tysięcy ludzi w górach.
Wow, to naprawdę fajne. Myślę, że chciałem zacząć od tego, Summit, jak już mówiłem, słyszałem o tym. W końcu pójdę na jedno z Twoich wydarzeń i słyszałem tylko dobre rzeczy. Jak myślisz, dlaczego tak jest? Mówiłeś, że masz doświadczenie w organizowaniu imprez ze swoim partnerem w interesach, Brettem, prawda?
Tak. Zgadza się.
Co sprawia, że dobre wydarzenie? Bo nie jest łatwo stworzyć wielkie ikoniczne wydarzenie.
nie, na pewno nie. Myślę, że przede wszystkim nie lubiliśmy konferencji na większość wydarzeń, na które chodziliśmy lub na które zostaliśmy zaproszeni, szczerze mówiąc, nadal nie lubimy konferencji na większość wydarzeń, na które chodzimy lub na które jesteśmy zaproszeni, festiwali czy czegokolwiek innego. Kochamy ten termin, tworzenie rzeźby społecznej. To jak włączenie wszystkich różnych elementów, które tworzą zwiększone poczucie doświadczenia, naprawdę niezapomniane, inne środowisko lub uczucie, które zapamiętasz po latach jako wzniosłe wspomnienie w pewnym sensie. Sposób, w jaki się tam dostajesz, jest dwojaki. Po pierwsze, poprzez narrację i rytuał. To jak historia tego wydarzenia, prowokacja do tego, dlaczego ludzie się spotykają. Jakość ludzi, których potem sprowadzasz, bazując na tej prowokacji.
wtedy masz wszystkie te różne elementy, których możesz użyć, aby naprawdę stworzyć wspaniałe wrażenia. To gusta, Dźwięki, materiały dotykowe i dotyki. Jest takie słowo zwane……, które oznacza pogłębienie znaczenia wszystkich rzeczy. Im bardziej można stworzyć narrację poprzez to doświadczenie i dołączyć te wszystkie różne elementy, i połączyć te wszystkie różne elementy, myślę, że to lepsze doświadczenie. Ale zaczynając od samego początku, mając wysokiej jakości ludzi, wspaniałych ludzi, którzy będą przyjaciółmi niezależnie od tego, jak podobny psychograf, ale z różnych środowisk, możesz spędzać czas w śmietniku i wszyscy będą się świetnie bawić. Nie musisz robić innych rzeczy.
ale dla nas, przez 12 lat, stworzyliśmy jedną, naprawdę wspaniałą społeczność ludzi. Mamy globalny zespół społeczności, który spotyka się z każdą osobą, którą zaprosimy na wydarzenia na szczycie. To wspólnota tylko dla zaproszonych. Większość uczestników została nam przedstawiona przez kogoś innego, kto już był na szczycie. Kryteria, A, czy ci ludzie są innowatorami w swojej dziedzinie? B, czy są to mili, otwarci, mili ludzie, w których chcielibyśmy być niezależnie od sukcesu osobistego lub zawodowego? To zawsze było kryterium dla społeczności szczytu i jest nim do dziś. Wydaje się to dość proste, ale w rzeczywistości jest całkiem niesamowite. Pozwala ludziom być naprawdę ufnymi i budować prawdziwą intymność, a to tworzy dla nich fundament do budowania znaczących przyjaźni, które pozwalają im naprawdę budować niesamowite rzeczy razem.
jedną z naszych pozostałych Maksym jest to, że Zabawne, dynamiczne, wspólne doświadczenia są kluczem do budowania i rozwijania tych relacji. Ty i ja robiąc ten wywiad, staniemy się pewnym poziomem przyjaciół, ale jeśli ty i ja poszliśmy surfować i mieliśmy dzisiaj wielkiego białego rekina. Gdybyśmy razem zobaczyli coś pięknego, mieli prawdziwe chwile więzi, oczywiście będziemy mieli głębszy i bardziej znaczący, trwały związek. Podczas imprez na szczycie, to bardzo dużo, że skrzyżowanie i połączenie. Jest wellness i przygody. Jest niesamowita treść, rozmowy i prelegenci. Jest pełny program muzyczno-rozrywkowy. Jest światowej klasy program kulinarny.
wypasamy krowy, które jemy w Powder Mountain na Powder Mountain. Mamy główne menu roślinne i szefa kuchni o imieniu Haru Kishi, który je buduje … kiedy organizujemy imprezę dla 3000 osób, która trwa trzy i pół dnia, serwujemy 20 000 posiłków. Sposób, w jaki pozyskujemy żywność, kucharze, z którymi współpracujemy, sposób, w jaki nakrywamy stoły, obsługa w rodzinnym stylu, wszystko to służy idei tworzenia, jednej i niesamowitej atmosfery. Po drugie, to komunikuje wartości organizacji, a po trzecie, chcemy, żebyście mieli jak najzabawniejsze, dynamiczne, wspólne doświadczenie z innymi uczestnikami, żebyście w końcu mieli trwały, długoterminowy związek. Naszym kluczowym wskaźnikiem wydajności nie jest nasz wynik finansowy, ile zysku zabraliśmy do domu. Naszym kluczowym wskaźnikiem wyników jest, co nasza społeczność z tego zyskała i jakie więzi zostały sfałszowane, które w przeciwnym razie nie miałyby miejsca?
wpływ jest dla nas niezwykle ważny. Wellness jest dla nas niezwykle ważne. Mamy te sześć filarów, które splatamy razem. Nie po to, aby dać ci 10-minutową odpowiedź na to, co było bardzo prostym pytaniem, ale jak zrobić fajne wydarzenie lub jak zrobić dobre wydarzenie? To znaczy, musimy łamać prawo malejących zysków każdego roku, aby najtrudniejsza grupa ludzi mogła na bieżąco tworzyć wartość. Wszystkie te rzeczy są niezbędne w naszym umyśle do tego, co robimy.
Nathan: to naprawdę fascynujące, bo się z tobą zgadzam. Nie ma zbyt wielu konferencji, ani żadnych, o których myślę, że naprawdę mnie ekscytują. Jestem pochylona głową. Zwłaszcza tutaj, w Australii, a to wszystko dzieje się w USA. Dla mnie chęć wyjazdu gdzieś za granicę na jakąś imprezę musi być wyjątkowa. Jestem ciekaw ludzi, którzy chcą zacząć … być może są na pewnym poziomie swojej działalności, gdzie … wiele firm zaczyna teraz tworzyć imprezy. Przeprowadziliśmy wywiad z założycielem Dropbox, Drew Houston. Częścią tego było to, że musieliśmy iść na jego wydarzenie, i to było bardzo, bardzo interesujące, wokół tego, jak zbierają społeczność Dropbox. Jednym z trendów, który zdecydowanie zauważam, jest wiele firm technologicznych lub innych firm, które chcą połączyć swoje najlepsze społeczności, jak sądzę, najlepszych klientów, najlepszych partnerów i zacząć organizować coroczne wydarzenie. Ktokolwiek teraz słucha, jak myślisz, od czego powinien zacząć, jeśli chce stworzyć wspaniałe wydarzenie?
To multidyscyplinarne, wielopokoleniowe, międzynarodowe, a to oznacza… jedną z naszych Maksym jest, im bardziej zróżnicowane dane wejściowe, tym bardziej złożone i wpływowe dane wyjściowe. Jeśli Twoja społeczność, którą obsługujesz, Twoja firma, jest znacznie bardziej konkretna i ukierunkowana, jest to wykładniczo łatwiejsze do zrobienia. Tylko dlatego, że nie musisz obsługiwać 100 różnych archetypów, masz kilka archetypów pod względem bazy klientów lub kluczowych członków społeczności. Pierwszą radą, którą chciałbym się podzielić, jak sprawić, by Twoje wydarzenie było wyjątkowe lub interesujące, jest, wiesz, jak ludzie mówią, aby było prawdziwe, Nathan?
Wszyscy to robią. Musisz zachować Surrealizm. Musisz robić rzeczy, które są trochę poza wyobraźnią innych ludzi. Kiedy robisz to i zaskakujesz ludzi, to jest wspaniałe. Myślę, że tak wiele z tych wydarzeń jest tak potocznych, że podążają bardzo, bardzo podobną kadencją i strukturą. Myślę, że ludzie wzorują swoje doświadczenia i zachowania na kierownikach czy organizatorach tych firm i wydarzeń. Jeśli chcesz, aby ludzie mieli pewien rodzaj doświadczenia, musisz je wzorzec i pokazać im samemu, w pewnym sensie, to, czego oczekujesz od nich, aby tam osiągnęli i doświadczyli. Im bardziej autentyczne i pokorne, i tym bardziej, że można zgolić piedestał i naprawdę wyjaśnić ludziom, autentycznie, dlaczego robisz to, co robisz, staną się partnerami w tworzeniu doświadczenia z Tobą.
z pewnością przez 10 lat, które zbudowaliśmy Summit, przez połowę czasu, przez cały czas, zwłaszcza robiąc tak wiele rzeczy naraz w naszych wydarzeniach, coś się myli, coś psuje, coś nie działa. Ponieważ nasza społeczność jest tak przekupiona i dlatego, że jesteśmy tak przekupieni, pomagają, chcą pobrudzić sobie ręce. Myślę, że próbując siedzieć w biurze lub w laboratorium i stworzyć idealne doświadczenie i zbudować ten genialny pomysł, nie wierzę w to, nie wierzymy w to. Angażujemy ludzi bardzo wcześnie. Uważamy się za platformę i wspieramy ludzi, którzy są najlepsi w tym, co robią na naszej platformie. Nie zostanę światowej klasy kucharzem ani kateringiem. Szczyt nie będzie najlepszy w klasie w prowadzeniu medytacji lub sesji odnowy biologicznej. Są pewne rzeczy, w których staliśmy się naprawdę świetni i które robimy w domu, a reszta, naprawdę staramy się pracować z najlepszymi ludźmi, których możemy, wspierając ich na naszej platformie.
myślę, że istnieje bezpośredni związek między kreatywnością a brakiem kapitału. Myślę, że często można mieć te ogromne wydarzenia budżetu, które są nadal tak mdłe i nudne, a także uruchomić jak Wszystko inne na świecie. Ale myślę, że jeśli uda Ci się określić, jakie rezultaty naprawdę chcesz osiągnąć dla siebie i swoich klientów, i wtedy włączysz pięć najbardziej kreatywnych osób w swojej sieci w proces budowania, w proces tworzenia pomysłów. Jeśli masz pomysł, który uważasz za świetny, nie zmuszaj ludzi, by grzebali w nim dziury. Wiem, że nie daję ci praktycznego, praktycznego jak, „tak się rezerwuje miejsce, tak się robi …” ale, mam na myśli, robimy bardzo specyficzny rodzaj ośmiocyfrowego globalnego corocznego wydarzenia, ale robimy też tony małych, 10, 12-osobowych kolacji, które wykorzystują tę samą naukę, jeśli chcesz, za sztuką gromadzenia.
Nathan: Tak, rozumiem. Interesujące. Też jestem ciekawy. Jak sobie z tym wszystkim radzisz, bo pod marką Summit kryją się te różne podmioty. Bo myślę, że to naprawdę mądre. Zbudowałeś tę niesamowitą markę i myślę, że to naprawdę kluczowe, ponieważ zbudowałeś tę wspaniałą markę, możesz zacząć budować i korzystać z innych przedsięwzięć lub innych gałęzi biznesu, takich jak fundusz akcji lub Góra proszkowa. Jestem ciekaw, jak sobie z tym radzisz? Ponieważ trudno byłoby być światowej klasy w różnych dziedzinach.
Myślę, że kiedy jesteś mały, to jest w porządku. Możesz być naprawdę nieefektywny i nadal jesteś bardziej wydajny niż jakakolwiek wydajna duża organizacja. Kiedy jesteś mały i wszyscy są wokół siebie przez cały dzień i możesz wymyślać i współpracować nad rzeczami w czasie rzeczywistym, dobrze jest nie mieć tak wielkiej struktury lub organizacji. Ale w miarę skalowania i wzrostu staje się to absolutną koniecznością. Powiedziałbym, że w naszej własnej podróży założyciela, na początku chcesz być kluczowym człowiekiem. Chcesz strzelić zwycięską bramkę, którą wszyscy świętują. Gwiazda na korcie w pewnym sensie. Następnie, gdy się rozwijasz, zdajesz sobie sprawę, że jest to ogromny ogranicznik obrotów w Twojej organizacji, jeśli jesteś osobą odpowiedzialną za robienie tego rodzaju rzeczy. Wydaje mi się, że dla wielu przedsiębiorców jest to bardzo podobna ścieżka, polegająca na tym, że trzeba przerobić się z bycia graczem na trenera, na dobrego menedżera, na myślenie o strukturze i organizacji w sposób, który upoważnia innych do osiągania rzeczy, których nawet ty nie mógłbyś osiągnąć w tej dyscyplinie lub w tym silosie pracy.
na początku dosłownie nie mieliśmy działów na szczycie. Przez pierwsze kilka lat, nie ma potrzeby. To była coroczna impreza i kilka inwestycji tu i tam, to nic wielkiego. Na tym etapie wszystkie te niezależne podmioty mają własne rady, mają własnych Prezesów, mają własne struktury zarządzania, mają własne zespoły. Wewnątrz Summit, specyficznego dla konferencji i wydarzeń oraz firmy społecznościowej, znajduje się światowej klasy zespół produkcyjny, zespół muzyczny i rozrywkowy, zespół ds. treści i programowania, zespół wellness, dyrektor artystyczny i kreatywny, zespół kulinarny i zespół impact, którzy cały czas koncentrują się na swoich obszarach. Dzięki specjalistom, kierownikom działów, którzy nie tylko są odpowiedzialni, ale szczerze mówiąc, wymyślają wiele rzeczy, które będziemy robić, w ten sposób nie tylko Ty jesteś sprowadzony, ale cały zespół jest kupiony.
jedną z najlepszych rad, które otrzymałem od naszych bardziej wyrafinowanych i odnoszących sukcesy mentorów, jest: „przestań robić wszystko.”Jeśli robisz wszystko, jeśli mówisz wszystkim, co mają robić, lub jeśli wszyscy zgłaszają się do ciebie osobiście, jesteś całkiem gównianym prezesem. Naprawdę jesteś ograniczony w tym, co będziesz w stanie budować i robić w świecie, i nie możesz naprawdę dać ludziom wokół ciebie możliwości przeniesienia tego na inny poziom. Myślę, że dla nas, ponieważ mamy podejście do platformy i tak naprawdę nie chodzi o ego dla nas. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujemy lub chcemy, jest kolejny artykuł prasowy o nas samych. To sprawia, że jesteśmy o wiele szczęśliwsi, gdy nasz zespół jest wspominany w mediach. Kiedy mamy własne wygrane z własnych inwestycji, to odczuwamy pewną ilość dobra. Ale kiedy wiemy, że nasza platforma zaowocowała wspaniałymi rzeczami, które w przeciwnym razie nie miałyby miejsca, nawet jeśli nie mamy osobistego udziału w tym, to w rzeczywistości … to jest sposób, w jaki jesteśmy podłączeni. Dlatego jesteśmy dobrymi budowniczymi społeczności. Dostajemy więcej serotoniny i dopaminy od zwycięstw naszych przyjaciół niż od naszych własnych.
myślę, że to jest coś, w co wyrosliśmy. Mam teraz 35 lat, miałem 24, kiedy zaczynaliśmy Summit, 23, 24. Jesteś po prostu taki naiwny, wiesz tak mało, a to oznacza, że możesz podjąć znacznie większe ryzyko, gdy jesteś na tej krzywej początkowej. Im więcej infrastruktury i organizacji zbudujesz w ten sposób, tym większe ryzyko rośnie z czasem. Ale jedną z rzeczy, które powiem o tym jest to, że to rzeczywiście wzmocniło więcej kreatywności dla mnie osobiście, naprawdę obawiałem się organizacji i operacjonalizacji naszych firm, ponieważ chcę mieć możliwość wyboru. Chcę być w stanie być hiperkreatywny, wszystkie te rzeczy. Rzeczywistość jest taka, że kiedy zbudujesz wokół siebie strukturę i fundament poprzez wzmocnienie pozycji innych ludzi, naprawdę możesz się rozwijać, poruszać i robić rzeczy dla siebie i swojej organizacji, które są jeszcze ważniejsze w przyszłości. Podoba mi się, że to, co cię tu sprowadziło, nie doprowadzi cię tam.
Nathan: zgadzam się z Tobą. Tak naprawdę jest zabawniej. Możesz robić więcej zabawnych rzeczy. Nowe rzeczy.
naprawdę musisz. Jeśli nadal robisz w swojej organizacji te same rzeczy, które robiłeś pięć lat temu, oznacza to, że Twoja organizacja nie może szybko się rozwijać ani dobrze się rozwijać. Po prostu nie sądzę, że żyjemy już w świecie, w którym stagnacja… nie można tak naprawdę robić tego samego przez 20 lat. Myślę, że aby pozostać istotnymi … myślę, że to, z czym walczymy jako przedsiębiorcy, jest nieistotne, to twoja główna konkurencja. To nie jest ktoś inny w Twojej branży. Wszyscy walczymy z nieistotnością. Aby pozostać istotnymi, musisz się rozwijać, musisz nadal się poprawiać. Tak, to znaczy, najlepszym sposobem na to jest wzmocnienie pozycji ludzi wokół ciebie. Nic z tych rzeczy nie było dla nas naturalne. To wszystko nauczyliśmy się, gdy staliśmy się zbyt wielcy na brak infrastruktury, na brak przywództwa w zespole, a następnie pytaliśmy mądrzejszych ludzi i ludzi odnoszących sukcesy wokół nas, jak to zrobili. To jest właśnie to, co wpłynęło na nasz rozwój strukturalny w czasie.
Nathan: Tak, rozumiem. Powiedziałeś mi coś interesującego, że nie mierzycie sukcesu imprezy na zyskowności. Wygląda na to, że masz przyzwoitą drużynę. Jak wygląda sukces na szczycie i jak zapewnić sobie możliwość budowania zrównoważonego biznesu?
Rzeczy, które tracą pieniądze zazwyczaj kurczą się i znikają, rzeczy, które zarabiają pieniądze, zazwyczaj rosną. Wydarzenia, ogólnie rzecz biorąc, są naprawdę trudnym biznesem. Są po prostu drogie, są tysiące ruchomych części, wymaga to wielu ludzi, nie skalują się efektywnie. WhatsApp może mieć miliardy klientów i 30 pracowników. To tak nie działa w branży eventowej. Nasza działalność eventowa jest fundamentem, siłą napędową reszty naszej organizacji, wszystkich innych rzeczy, które robimy i dotykamy. Jeśli zoptymalizowalibyśmy się pod kątem rentowności i powiedzielibyśmy: „Hej, zróbmy o połowę mniej rozmów, obetnijmy obiady, nie serwujmy żywności organicznej, serwujmy nieorganiczne rzeczy, które są o połowę tańsze, obetnijmy kawę i połowę budżetu muzycznego.”Możemy zarobić kilka milionów więcej dolarów rocznie, gdybyśmy mieli to zrobić. Ale problem polega na tym, że Twoja społeczność nie pojawi się lub jakość społeczności, która przychodzi teraz, nie pojawi się. Jesteśmy zarówno jakościowi, jak i ilościowi w sposobie zarządzania naszą działalnością.
tak, nie chcę powiedzieć, że rentowność nie jest ważna, jest najważniejsza. Jestem głęboko przekonany, że rozwiązania oparte na rynku są jedyną rzeczą, która zmieni świat na skalę do tego stopnia, że potrzebujemy i czas, że potrzebujemy ich. Polityka, która podąża za nastrojami, dosłownie zmieniające się prawa, czy rozwiązania rynkowe. Po prostu naprawdę trudno jest osiągnąć skalę, jakiej potrzebujemy i walczyć z siłami, które są destrukcyjne, które są opłacalne, bez posiadania tego typu pojazdu. Chociaż wspieramy wiele organizacji non-profit i jest mnóstwo pracy, musi to być wykonane za pomocą tych typów pojazdów. Powodem, dla którego Summit jest podmiotem nastawionym na zysk, jest właśnie to. Chodzi mi jednak o to, że wynik sam o siebie dba. Jeśli skupisz się na jakości, jeśli skupisz się na doświadczeniu, jeśli skupisz się na…
istnieją terminy takie jak Net promoter score lub product market fit. Te rzeczy naprawdę mierzą sentyment. Mierzą, co ludzie myślą o Twojej organizacji lub twoim produkcie. Jeśli jest to 10 na 10, jeśli ludzie byliby bardzo, bardzo rozczarowani, gdyby nie mogli już otrzymać Twojego produktu, cóż, zawsze masz kolejny dzień na walkę. Zawsze możesz zoptymalizować rentowność w sposób, który nie zaszkodzi produktowi. Zawsze możesz dodać więcej przychodów z nowych projektów i nowych programów, o ile chronisz Dom, chronisz podstawową propozycję wartości. Uważam, że wielu ludzi, którzy mają coś magicznego, kończy poświęcając tę magię, aby coś zyskało, co musisz zrobić w pewnym stopniu. Często większość nowoczesnych startupów nie ma modeli przychodów. To nie MY, NIE jesteśmy jak firma technologiczna, która się rozwija i wydaje na to miliardy dolarów.
właściwie zawsze mieliśmy model przychodów dzięki opłatom rejestracyjnym za nasze wydarzenia, które sprawiły, że mogliśmy przetrwać. W Krainie niewidomych jednooka kobieta jest królową. 12 lat temu powstało wiele innych organizacji społecznych dla przedsiębiorców. Dziś można je policzyć z jednej strony, które w pewnym sensie przetrwały próbę czasu. Posiadanie modelu przychodów, posiadanie dochodowego biznesu, to jedyna rzecz, która będzie się świecić. To jest rzecz, która płaci za Światła naszych pracowników i karmi ich rodziny. Inaczej to nie działa. Mówię, że zgodnie z naszą podstawową zasadą organizacyjną, jeśli prowadzisz działalność celową, wszyscy nasi pracownicy mogliby zarabiać więcej gdzie indziej. Nie dlatego przychodzą na szczyt. Nie dlatego tu są. Są tu z powodu misji naszej organizacji. Jeśli sprawisz, że misja Twojej organizacji zarobi więcej pieniędzy, to ma to kaskadowy wpływ na wszystkich. Nie można mieć tego w obie strony.
w tej chwili jesteśmy bardzo świadomi obu tych kwestii. Myślę, że na początku mieliśmy mnóstwo stronniczości potwierdzających, jak ” Och, to się udało. Ten był udany. To zarobiło, to zarobiło. Dlaczego następny miałby nie?”Nauczyliśmy się tych lekcji w trudny sposób, gdy straciliśmy znaczne kwoty kapitału i musieliśmy ponownie się przygotować i musieliśmy to zrozumieć, jak zamierzamy płacić rachunki za kilka miesięcy. Na szczęście jesteśmy teraz, zarówno Góra, jak i organizacja społeczna, głęboko w osi czasu naszych startupów. Nadal uważamy nasze firmy za startupy, mimo że zbliżamy się do dekady w mountain i ponad dekady w Summit. Wszystko jest jak 20-letnia historia sukcesu. To jest po prostu sposób działania rzeczy, które są ustalone i ważne.
Zgadzam się. Dzięki, że się podzieliłeś. Nie chciałem zaprzeczać. Byłem ciekaw, jak oceniacie sukces. Jak mierzyć sukces? Ponieważ można sondować ludzi, ale powiedziałeś coś wokół długich linii, jaka była odpowiedź? Co mówili ludzie? Ale czasami ludzie tak nie mówią, prawda?
Jeff: Cóż, to w pewnym sensie inny temat, ale uważamy skargi za wspaniałych gości. Tylko ci, którzy naprawdę o Ciebie dbają, dadzą ci prawdziwą krytykę. Bo jeśli nie zależy wam na nas, to po prostu nic nie powiecie, po prostu ruszycie dalej ze swoim życiem, albo będziecie rozmawiać z innymi o wszystkich naszych niedociągnięciach. Te, które rzeczywiście do ciebie przyjdą. Wszyscy będą świętować w strefie końcowej z tobą, gdy ją zmiażdżysz i wszystko będzie niesamowite, i powiedzą Ci wszystkie wspaniałe aspekty tego, co robisz. Ale naprawdę powinieneś priorytetować te, które mają krytyczne opinie, które są rozsądne. Jeśli ktoś mówi negatywnie o Twoim produkcie, bo jest zazdrosny o masło orzechowe, to już inna historia. To nie powinno również wpływać na ciebie emocjonalnie, ponieważ jak niesamowite jest to, że masz coś, o czym ktoś inny ma potrzebę porozmawiać. To znaczy, że nadal robisz coś, co jest na tyle ważne, że jest to na ich języku.
ale tak, myślę, że jesteśmy jak rakiety szukające ciepła dla krytyki i krytyki ze strony tych, którzy są w naszym wewnętrznym kręgu. Nasza metoda polega na nadmiernej korekcji i tworzeniu konstelacji wysiłków, aby rozwiązać rzeczy, którymi ludzie dzielą się z wami. Zazwyczaj, jeśli ktoś daje Ci krytyczne opinie, to nie jest tak, że myślał o tym przez kilka dni, a potem dał ci prawdziwy plan działania, powiedział: „Hej, przy okazji, doświadczyłem czegoś takiego.”To od Ciebie zależy, czy wrócisz do tego i naprawdę to przeanalizujesz, ekstrapolujesz i zastanowisz się, w jaki sposób możesz wykorzystać tę opinię w działaniu. Potem wracasz do kogoś, kto dał ci krytykę i powiedział: „Hej, dziękuję ci za to. To wszystko, co z nim zrobiliśmy.”Jeśli nadal nie są w twoim programie lub platformie, to naprawdę na nich, nie na Ciebie.
myślę, że odkąd byliśmy tak młodzi, kiedy zaczynaliśmy szczyt, naprawdę jesteśmy liderami służącymi. Jest takie określenie przywództwo służebne. Ucieleśniamy to w bardzo znaczący sposób, ponieważ byliśmy najmłodszymi, najmniej wyrafinowanymi ludźmi na sali od samego początku tej organizacji. Mądrą rzeczą, jaką powinniśmy zrobić, jest naprawdę zapytać naszych słuchaczy, zapytać społeczność szczytu, kto powinien mówić na jakie tematy, jakie rzeczy powinniśmy uwzględnić w doświadczeniu? Jeśli możesz dobrze słuchać, wszystkie odpowiedzi na pytania są tuż przed tobą.
Uwielbiam to, bo uważam, że to takie kluczowe, szczególnie dla poziomu intymności. Mam przyjaciela, który chodzi na wszystkie wydarzenia lub dość często, a Ty powiedziałeś: „kto miał na imię?”Powiedziałem Ci, jak się nazywa, a ty go znałeś. Jestem ciekaw, jak przyciągasz niesamowite głośniki? Oglądałem wywiad, który brat Jeffa Bezosa przeprowadził z Jeffem Bezosem. To było naprawdę fascynujące.
Dziękuję. Mogę zadać ci to samo pytanie. Widzę Richarda Bransona na okładce Twojego magazynu. Jak przyciągasz tych niesamowitych ludzi jako platformę przedsiębiorczości startupowej? Z jednej strony wyobrażam sobie jego wartość. To tak, jakby to była publiczność twoich rówieśników na szczycie. Większość ludzi z naszego tłumu może dostać zapłatę za przemawianie na innych konferencjach, na które chodzą. Nie płacimy żadnym mówcom. Nie bylibyśmy w stanie, tylko z naszym budżetem i modelem, ale byliśmy w stanie wydobyć tych wszystkich niezwykłych ludzi z różnych dyscyplin i środowisk, ponieważ jesteśmy bardzo szczerzy w naszym podziwie dla ich pracy. Rozumiemy, co robią, i jesteśmy bardzo, bardzo strategiczni, aby być jak najbardziej pomocni w misjach, które są obecnie w rankingu stosów na szczycie listy.
w przypadku Jeffa Bezosa, myślę, że ma to również wiele wspólnego z naszym formatem. Po pierwsze, to wieloletni proces. Mark, jego brat, który z nim rozmawiał, wieloletni przyjaciel, przez długi czas uczestniczył w szczycie. Kiedy był z Robin Hood Foundation, organizowaliśmy wspólnie wydarzenia i wspieraliśmy jego organizację naprawdę bez oczekiwania czegokolwiek w zamian. Nie staramy się wydobywać wartości, staramy się tworzyć możliwości, które są tworzone wartości dla wszystkich zaangażowanych. W przypadku Jeffa, i tego przykładu, który podałeś, myślę, że to było mniej więcej wtedy, gdy stał się najbogatszym człowiekiem na świecie. Myślę, że gwiazdy i światowa elita, to bardzo odczłowieczające i nie mówię, że Jeff ma ciężkie życie, tylko że świetnie się bawi. Nie zrozum mnie źle, świetnie się bawi. Ale jest, ludzki element tych wszystkich ludzi jest całkowicie zagubiony.
w Summit nie lubimy przygotowanych 20-minutowych wystąpień w stylu prezentacji, chyba że jesteś jednym na milion, który robi to profesjonalnie, jak Sir Ken Robinson i Esther Perel są Michaelem Jordanem z wystąpień publicznych. Robią to cały czas i tak zarabiają na życie. Większość z tych liderów biznesu lub liderów wpływu, koncentrują całą swoją uwagę na swojej pracy. Nie pracują nad budowaniem niesamowitych rozmów. Szczerze mówiąc, kiedy jest to w strukturze wywiadów, jest to całe to coś z dziennikarstwem, teraz, im bardziej salacious, tym bardziej clickbaity jest, a kiedy idziesz do najszerszej publiczności, jest zachęta, aby zrobić to tym ludziom.
natomiast dla nas, niezależnie od tego, czy jest to Jeff i jego brat, czy jakikolwiek inny przykład, wolimy dialog z ludźmi, którzy są blisko ciebie, z Twoimi przyjaciółmi, którzy mogą zadawać ci naprawdę znaczące pytania i znać właściwe miejsca do śledzenia. Nie spotykam się z Jeffem Bezosem, nie znam go zbyt dobrze, więc nie byłbym dla niego świetnym rozmówcą. Mogę badać wszystko, mogę czytać to, co jest w sieci, mogę rozmawiać z analitykami z Amazon czy cokolwiek. Kogo to obchodzi? I tak zdobędziesz tę informację. Co jest dla nas naprawdę interesujące, to jakie są praktyki? Jakie są procesy? Jakie są wartości? Jaki jest fundament tych ludzi, czy opowieści, które mogą nam opowiedzieć z własnej perspektywy, z których naprawdę możemy się uczyć? Myślę, że to był naprawdę odświeżający sposób na nawiązanie kontaktu z tymi ludźmi.
Jestem ciekawa. Ile osób tam było? Jak intymnie było?
To poważna rozmowa na Summit. To tyle, ile się da.
Nathan: Tak, rozumiem. Kiedy mówisz o takim rodzaju … jak ty w ogóle … nie znasz go tak naprawdę, więc nie będziesz najlepszą osobą, żeby go przesłuchać. Pomyślałem, że to było naprawdę pokorne i bardzo interesujące, bo przypomniało mi się, że jakieś cztery lata temu Arianna Huffington była w Melbourne. Zrobiła tę intymną rozmowę, nie była nagłośniona ani nic, i to było w czyimś domu, i zostałem zaproszony. Pamiętam, że pomyślałem sobie, że to było naprawdę fascynujące, ponieważ osoba, która przeprowadzała z nią wywiad, była bardzo bliskim przyjacielem, a to było tylko z grupą może 100 osób. To, co z tego zabrałem, było naprawdę niesamowite. Powód, dla którego wywiad, czy to był wywiad, czy rozmowa, czy jak chcesz to nazwać, to spotkanie. To, co sprawiło, że było bardzo, bardzo interesujące i naprawdę, naprawdę miało dla mnie wpływ, to dlatego, że osoba znała ją całkiem dobrze, i to było takie intymne. Dlatego zadałem to pytanie.
Jeśli ktoś, a to jest trochę nie sequitur, ale mówiąc tylko o tym, jak zmienić myślenie ludzi? Jeśli ktoś Cię o coś zaatakuje, twoja obrona wzrośnie. Jeśli ktoś cię zaatakuje, musisz się bronić. To w pewnym sensie naturalna reakcja. Ale kiedy ktoś przedstawia wam coś na osobności i daje wam możliwość uświadomienia sobie albo własnej hipokryzji, albo własnych niedociągnięć, i daje wam możliwość poprawy tych rzeczy, ma to największy wpływ na dysonans poznawczy. Jeśli mam lepszy zestaw zasad lub logiki dla mojej opinii, w porównaniu z Twoją opinią, i po prostu kłócimy się ze sobą, i widzimy to teraz na całym świecie, nikt się nie zmienia. Jeśli cię zaatakuję, będziesz się bronił. Sposób, w jaki odpowiesz na pytania, na sygnał, jest zupełnie inny.
jeśli ktoś jest przyjacielem i wiesz, że możesz mu zaufać i wiesz, że ma na uwadze Twój najlepszy interes, nawet gdy zadaje ci trudne pytania, nawet gdy zadaje trudne pytania, możesz odpowiedzieć z uczciwego miejsca. Dara, CEO Uber został przesłuchany przez jego przyjaciela i byłego członka zarządu, Brad Gerstner, gdy był w Expedia na Summit LA19. Brad zadawał trudne pytania na temat Arabii Saudyjskiej, napaści seksualnej i innych rzeczy. Po prostu uważam, że to było niesamowite, bo jeśli to był zupełnie obcy lub starszy dziennikarz, czy jakikolwiek inny format, jest tylko postawa, którą rozmówca musi przyjąć, która jest defensywna. Po prostu nie dostajesz autentycznych odpowiedzi.
nawet jeśli jest to ktoś, kogo nigdy wcześniej nie spotkałeś, z pewnością współpracujemy z wieloma starszymi dziennikarzami. Nie zawsze są to rozmowy przy kominku z przyjaciółmi. To mój ulubiony format. Ale nawet jeśli jest to coś, co jest nieco bardziej tradycyjne, jeśli chodzi o strukturę wywiadów, jesteśmy bardzo, bardzo zaangażowani. Pomagamy zorganizować rozmowę, upewniamy się, że mają ze sobą rozmowy z wyprzedzeniem. Współpracujemy z prelegentem przy wyborze moderatora. Nic z tego nie robimy. Myślę, że krytyka, którą można by odnieść do szczytu jako Światowej Organizacji przewodzącej myślom, jest taka, że może on być uciążliwy dla tych mówców. To jak, Cóż, ci faceci są… na przykład, Amazon ma wiele skutków społecznych, które nie są pozytywne. Nie sądzę, żeby Jeff osobiście rozwiązywał te sprawy.
ale zasadniczo staramy się połączyć te różne potrzeby w tym samym czasie, aby uzyskać najlepszą możliwą wiedzę. Znowu, moim zamiarem nie jest, ” czy to nie była najbardziej niesamowita rozmowa?”Chcę się tylko uczyć. Wszyscy chcemy się uczyć. Jesteśmy tu, by uczyć się od tych archetypowych przywódców. Nie jesteśmy tu po to, by tworzyć wiadomości. To nie jest mój cel z Jeffem Bezosem, rozmowa Marka Bezosa. Nie obchodzi mnie, czy to jest w globalnej prasie. Niektóre inne globalne konferencje, to główny punkt. Dla nas wszystko zależy od tego, co dzieje się w pokoju. Chodzi o to, jakie są rzeczywiste korzyści, które ludzie mogą następnie wrócić do swoich firm, ich rodzin, lub ich aktywizmu i naprawdę zastosować te rzeczy. Prawdę mówiąc, jeśli możesz słuchać kogoś, kto mówi przez godzinę, a są trzy lub cztery dania na wynos, które pamiętasz po latach, to jest tak dobre, jak to tylko możliwe.
Zgadzam się w 110%. Słuchaj, jestem świadomy twojego czasu. Naprawdę podoba mi się ta rozmowa, ale musimy popracować nad zakończeniem. Kilka ostatnich pytań. Jak poradzić sobie z wyzwaniem, w którym prawdopodobnie mógłbyś, hipotetycznie teraz z marką Summit, zwiększyć skalę i podwoić liczbę ludzi, zachowując jednocześnie opiekę wielkich ludzi. Jak powiedziałeś, rozwój jest bardzo ważny, osobisty, a także firmowy. Jak sobie z tym radzisz? Więc ostatni jest. Gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o sobie i Summit?
Cóż, to tak jakby te przeciwstawne rady były tutaj w grze. Chcemy się rozwijać i skalować, ważne jest, aby nadal rosnąć. Chcemy jednak zachować komponenty jakościowe i intymność doświadczenia, które w niektórych przypadkach jest antytezą wzrostu. To naprawdę trudne pytanie i ciągła walka. Tak jak w naturze, nie ma czegoś takiego jak homeostaza, nie ma równowagi. Nigdy nie dojdziesz do ostatecznego miejsca, w którym myślisz: „OK, jest idealnie.”W niektórych momentach naszej historii musieliśmy skalować, rozszerzać i stać się bardziej znaczącą marką. W 2016 roku przenieśliśmy się z naszej flagowej imprezy Summit at Sea, gdzie czarterowaliśmy Liniowiec oceaniczny u wybrzeży Miami na wodach międzynarodowych, co było niesamowitym wydarzeniem i naprawdę świetną zabawą.
to pływająca tymczasowa autonomiczna Strefa, ale to nic poważnego. To Liniowiec oceaniczny. Medium jest przekazem. Moglibyśmy wykonać wszystkie możliwe do wyobrażenia partnerstwa na rzecz środowiska. Kiedy pojechaliśmy na Bahamy w 2011 roku, zbudowaliśmy 90-milową strefę zakazu wjazdu na Bahamy. Pierwszy park narodowy na Bahamach sfinansowaliśmy z nature conservancy poprzez szczyt. Ale wszystko to oznacza, że nadal możesz przyciągnąć najlepszych mówców na świecie, lub instytucjonalne fundacje rodzinne, które mogą zagwarantować Twoje organizacje non-profit lub programy stypendialne, ponieważ nadal jest to statek wycieczkowy. Przenieśliśmy wydarzenie do Los Angeles, które jest jednym z największych miast na świecie. Zrobiliśmy to w centrum Los Angeles, gdzie są te niesamowite teatry i te parkingi, które zamieniliśmy w Parki i te piękne nowe hotele.
to po prostu wyjątkowe środowisko, w którym wszystkie rzeczy, które są tam, aby uczynić niesamowite, są obecne. Ma też okropny problem bezdomności i jest bardzo realny. Nie chcieliśmy mówić o ratowaniu świata czy rozwiązywaniu problemów ludzkości z naszego wzniosłego miejsca na naszym liniowcu na wodach międzynarodowych, chcieliśmy przenieść to wydarzenie naprawdę, wewnętrznie, w centrum miejsca, które naprawdę wymagało naszej pracy i naszego wysiłku. W tym samym roku przybył Jeff Bezos, Reed Hastings, Mellody Hobson, Rosalind Brewer i wszyscy ci niewiarygodni liderzy myśli, którzy nie płyną z nami.
po trzech latach robienia 2500-osobowej imprezy w centrum LA, wycofaliśmy ten model imprezy i w tym roku robimy dwie mniejsze imprezy, które są znacznie bardziej intymne. Jedno wydarzenie 1500-osobowe i jedno wydarzenie 1000-osobowe. Ta sama liczba uczestników, ale podzielone na East Coast i West Coast event. Ponieważ kiedy spojrzysz na tę podstawową propozycję, rozmiar wydarzeń i wszystkie rzeczy, które to przynosi, umniejsza łączność i mnogość koalicji, które będziesz miał z tymi samymi ludźmi, aby w końcu stworzyć prawdziwy związek. Ponieważ spędziliśmy trzy lata w centrum Los Angeles, mamy teraz mnóstwo tych relacji na wysokim poziomie, które możemy teraz przekształcić w wydarzenie na pustyni lub wydarzenie w oceanie.
to, co było właściwe we właściwym czasie, może mieć rację w przyszłości. Ale o to mi chodzi. Zawsze zmieniamy się i zmieniamy w oparciu o to, co uważamy za najważniejsze dla społeczności w danym momencie. Czasem to skala, czasem reputacja, a innym razem intymność i przygoda. Po prostu myślę, że te rzeczy zawsze żyją i oddychają, ponieważ są organizacjami społecznymi. Tak po prostu działamy. Jeśli chodzi o uczenie się i poznawanie więcej, udajesz się do www.summit.co, aby dowiedzieć się więcej o naszych wydarzeniach, naszej społeczności, górze proszkowej. Są filmy z niektórych rozmów z naszych wydarzeń w przeszłości. Pod koniec tego roku, razem z moimi współzałożycielami, przygotowaliśmy książkę zatytułowaną „Plan Walutowy”, która, mam nadzieję, trafi również do Australii.
Nathan: Niesamowite. Dziękuję za poświęcony czas, Jeff.
Dziękuję bardzo.
