w ostatni piątek miałem okazję wziąć udział w rozmowie na temat tego, w jaki sposób władze lokalne mogą wspierać sektor technologiczny na konferencji Digital Beltway, organizowanej przez Mashable & Fundację ONZ, w Newseum w Waszyngtonie. Dołączyli do mnie koledzy w tej dziedzinie: Ashley Hand, Chief Innovation Officer w mieście Kansas City, MO, & Peter Marx, Chief Technology Officer w mieście Los Angeles, CA. Odszedłem z silniejszym niż kiedykolwiek przekonaniem, że miasta mają możliwość wykorzystania technologii, aby lepiej służyć obywatelom, wspierać lokalne innowacje i rozwój gospodarczy. Według mnie istnieje 5 zasad, z których wiele to mądrość zapożyczona z sektora prywatnego, stojąca za sukcesami, które obserwujemy w cyfrowych miastach w całym kraju i na świecie.
1. Pracuj jak Start-up
dzisiejsze start-upy technologiczne opierają się na założeniu, że mogą szybko i adaptacyjnie identyfikować problemy i projektować rozwiązania. Innowacja jest w ich DNA. Cyfrowe miasta wprowadzają to podejście do ratusza.
rodzinne miasto Petera Marxa, Los Angeles– i gdzie obecnie pełni funkcję CTO miasta) – jest prawdopodobnie najbardziej znane ze słonecznej pogody, Hollywood i kultury samochodowej. Technologia Waze zapewnia nowy zestaw narzędzi do długotrwałych wyzwań. Aby rozwiązać problem zatorów na ulicach, Burmistrz Garcetti ogłosił niedawno nową umowę o udostępnianiu danych między miastem & WAZE, aplikacją ruchu i nawigacji Google. Miasto dostarczy do aplikacji dane na temat zamknięć dróg, budowy, zagrożeń bezpieczeństwa i zablokowanych ulic, aby pomóc mieszkańcom lepiej poruszać się po ulicach. Dzięki partnerstwu WAZE Miasto Los Angeles zidentyfikowało istniejącą technologię wykorzystywaną przez obywateli i wymyśliło sposób na wykorzystanie jej do tworzenia rozwiązań w czasie rzeczywistym, aby ułatwić przejście z punktu A do punktu B.
2. Myśl jak biznes-nie lekceważ Obsługi Klienta i marketingu
prowadzenie rządu jest pod pewnymi względami podobne do prowadzenia działalności gospodarczej: zasady obsługi klienta i zdolność do wprowadzania na rynek i promowania marki są podstawą sukcesu w obu przypadkach.
za rządów burmistrza Bloomberga Nowy Jork był prowadzony jak biznes: skupiał się na obsłudze klienta, wydajności rządu oraz sposobach przyciągania i zatrzymywania biznesu oraz wspierania lokalnych mieszkańców. Jako komisarz ds. mediów & rozrywki nasze podejście dotyczyło również marketingu i promocji atutów miasta na nowe sposoby. Do 2011 roku oznaczało to świętowanie rosnącego w mieście sektora technologicznego.
poprzez kampanię brandingową ” We are Made in NY „(rozszerzenie Programu Made in NY) stworzyliśmy markę dla społeczności i sposób, w jaki ludzie mogą łączyć się z zasobami na wszystkich poziomach ekosystemu cyfrowego. Stworzyliśmy interaktywną mapę, która wskazała, gdzie znajdują się start-upy w całym mieście i podkreśliła firmy aktywnie zatrudniające, podkreślając wpływ gospodarczy tego rozwijającego się sektora.
nasze zaangażowanie w sektor technologiczny pomogło wspierać partnerstwa publiczno-prywatne mające na celu stworzenie zrównoważonego ekosystemu technologicznego z talentem do napędzania rozwijającego się cyfrowego miasta. Cornell Tech, Nowa Szkoła Nauk Stosowanych ma zostać zbudowana na Roosevelt Island i Made in NY Media Center przez IFP, inkubator i przestrzeń coworkingową z siedzibą w Brooklynie są najlepszymi przykładami tego podejścia.
poznając naszych klientów lub wyborców, tak jak myślimy o nich w rządzie, opracowując strategie wspierania nowych firm i opowiadając naszą historię w jasny i przekonujący sposób, zastosowaliśmy najlepsze praktyki biznesowe w rządzie. A wyniki są w liczbach, do końca Administracji Bloomberg, ponad 250,000 nowojorczyków było zatrudnionych w przemyśle technologicznym.
3. Zobacz rząd jako platformę dla przedsiębiorczości
uczestnictwo obywatelskie jest kluczem do wspierania bardziej przyjaznych dla życia, zrównoważonych, sprzyjających włączeniu społecznemu i tętniących życiem miast. Cyfrowe miasto tworzy przyjazne środowisko dla zaangażowania obywateli.
podobnie jak powyższy przykład LA/WAZE, cyfrowe miasta otwierają dziś swoje dane — dosłownie — do wykorzystania przez sektor publiczny i prywatny w celu poprawy życia mieszkańców. Otwarte platformy danych i hackathony wspierane przez miasto zapraszają kreatywną i technologiczną społeczność miasta do opracowania rozwiązań dla najbardziej palących wyzwań miasta.
Laboratorio para la ciudad w Mexico City doskonale uosabia te ideały, ponieważ funkcjonują one, według ich własnych słów, jako „przestrzeń miasta do przemyślenia, ponownego wyobrażenia i wymyślenia na nowo sposobu, w jaki obywatele i rząd mogą współpracować na rzecz bardziej otwartego, bardziej przyjaznego dla życia i bardziej pomysłowego miasta.”Ich najnowszy Hack CDMX przyciągnął ponad 500 technologów, przedsiębiorców, ekspertów ds. danych i liderów miast na weekend innowacji obywatelskich, rozwoju aplikacji i przemyślanej rozmowy o tym, jak rząd i społeczeństwo obywatelskie mogą współpracować w celu dalszego wspierania innowacji.
