gdzieś w Kenii, wczesnym rankiem w lipcu: kobieta organizuje raz w życiu „ceremonię” dla swojej 11-letniej siostrzenicy: jej genitalia zostaną odcięte w ramach przejścia kulturowego w dorosłość.
wszystkie szkoły w kraju są zamknięte od miesięcy. Żaden kolega z klasy nie zauważy nieobecności dziewczyny, żaden nauczyciel nie będzie świadomy i nie zgłosi sprawy policji. Społeczność szkolna nie może teraz chronić dziewczyny.
podczas ceremonii świeża rana zaczyna mocno krwawić. Zabieg wykonywany był przez miejscowego „cuttera”, nie ma znieczulenia ani środków przeciwbólowych. Krwawienie nie ustaje i w końcu rodzina nie ma wyboru, jak tylko zabrać dziewczynę do najbliższego szpitala.
’nie chcę widzieć ludzi cierpiących’
kilka godzin później dzwoni telefon w biurze w Nairobi. Telefon jest połączony z numerem 1195, krajową Infolinią ds. przemocy ze względu na płeć. Jeden z krewnych dziewczyny zgłosił incydent anonimowo-nie chce być traktowany jako rodzinny rozrabiaka.
„chcemy sprawiedliwości dla tych dziewczyn”, mówi” Steve”, jeden z 31 pracowników call center. (Doradcy przesłuchani w tym artykule używają pseudonimów, aby chronić swoją anonimowość.) Po odebraniu połączenia Steve i jego koledzy odpowiadają natychmiast. Policja jest wysyłana w celu poszukiwania matki i ciotki, a po wyjściu ze szpitala dziewczyna ma bezpieczny dom.
infolinia jest obsługiwana przez 24 godziny na dobę przez wyszkolonych doradców, którzy pozostają na linii z dzwoniącymi do czasu przybycia pomocy, czy to w postaci policji, karetki pogotowia, starszej wioski, Inspektora Ochrony Dzieci. Doradcy organizują opiekę zdrowotną, Bezpieczeństwo i pomoc prawną. Spędzają również długie godziny przez telefon, dając psychospołeczne wsparcie potrzebującym.
okaleczanie żeńskich narządów płciowych lub FGM to tylko jeden z powodów, dla których ludzie dzwonią na infolinię. Inne obejmują napaść, gwałt, zaniedbanie i skalanie dzieci, małżeństwo dzieci. Lista jest długa. „Tak wiele spraw nie jest zgłaszanych” – mówi Steve. Zapytany, dlaczego pracuje w call Center, mówi po prostu:”nie chcę widzieć ludzi cierpiących”.
niektóre połączenia złamą ci serce
COVID-19 pogorszył sytuację: „kobiety zostały naruszone jak nigdy dotąd”, mówi Fanis Lisiagali, który kieruje Infolinią 1195. „Widzieliśmy kobiety popełniające samobójstwo, słyszeliśmy o kobietach zabijanych. Zarówno mężczyźni, jak i kobiety są poważnie przygnębieni.”
rzeczywiście, liczba spraw obsługiwanych przez infolinię wzrosła z 86 w lutym do ponad 1100 w czerwcu tego roku. Sprawy zostały umorzone w lipcu, ale łączna liczba połączeń jest czterokrotnie wyższa niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Nie wszyscy dzwoniący to kobiety. Około jedna trzecia dzwoniących, którzy zgłaszają przemoc psychiczną ze strony swoich małżonków i rodzin, to mężczyźni, którzy twierdzą, że byli nękani lub maltretowani za to, że nie zapewnili opieki rodzinie.
siedząc przy biurkach, pół tuzina tele-doradców jest wyposażonych w maski i rękawiczki i oddzielonych ścianami ze szkła akrylowego. Oprócz suahili i angielskiego, posługują się innymi lokalnymi językami, od Kikuyu przez Luhya po Kalenjin; celem jest, aby rozmówcy z całej Kenii mieli z kim porozmawiać.
„okazuje się, że problemy psychologiczne pojawiają się podczas rzeczy, przez które ludzie przechodzą każdego dnia”, mówi inny doradca, ” June.”W 2009 roku została opiekunem w innej organizacji zajmującej się seksualnie wykorzystywanymi dziewczynkami, a pięć lat później dołączyła do personelu infolinii.
Niektóre telefony złamą serce nawet najbardziej doświadczonemu doradcy-mówi June. Wcześniej w tym roku odebrała telefon od 18-letniej kobiety, która została wygnana przez ojca, a następnie znosiła obraźliwe małżeństwo. Kiedy zaszła w ciążę i urodziła dziecko, jej mąż ją odrzucił, twierdząc, że dziecko za bardzo płacze i że nie może być jego. Po wydziedzeniu się po raz drugi, desperacja kobiety stała się nie do zniesienia. Wrzuciła dziecko do latryny i uciekła. Dziewczyna weszła do centrum ratunkowego i zadzwoniła na infolinię GBV.
” na początku dziewczyna była zbyt zszokowana, by mówić. Kiedy w końcu się otworzyła, to, co usłyszałam, całkowicie odrętwiało”, mówi June. Wysłała rozmówcę do psychiatry, a jego zaświadczenie uniemożliwiło jej uwięzienie. June jest nadal w kontakcie z młodą kobietą i pomaga jej budować przyszłość. „Moja praca daje mi możliwość odwdzięczenia się społeczeństwu”, mówi. „Nie zawsze mogę pomóc, ale czasami mam szansę pomóc trochę.”
Latarnia nadziei
infolinia jest latarnią szczególnie teraz podczas pandemii. Wiele ośrodków ratowniczych musi odsyłać osoby, które przeżyły przemoc ze względu na płeć, ponieważ nie mają środków niezbędnych do kwarantanny nowo przybyłych na COVID-19.
infolinia została założona w 2010 roku przez organizację Healthcare Assistance Kenya, przy wsparciu kobiet ONZ, która nadal jest głównym partnerem organizacji pozarządowej. Obecnie jest on również wspierany przez UNFPA, Fundusz Narodów Zjednoczonych.
„COVID-19 zaostrza już przerażający poziom przemocy seksualnej i przemocy ze względu na płeć w Kenii”, mówi Anna Mutavati, przedstawicielka ONZ ds. kobiet w kraju. „Ale infolinia ratuje życie. Podczas gdy usługi takie jak 1195 są fundamentalne, musimy zająć się przyczynami leżącymi u podstaw społeczeństwa, które utrwalają te rażące łamanie praw człowieka i szerszą nierówność płci.”
podczas kryzysu COVID-19, infolinia udowodniła swoją wartość i musi zostać wzmocniona, mówi dyrektor ds. pomocy zdrowotnej w Kenii Fanis Lisiagali. „W nadchodzących latach, „mówi,” Chciałbym zobaczyć infolinię znaną wszystkim społecznościom we wszystkich hrabstwach w całej Kenii, aby każdy, kto jej potrzebuje, miał miejsce, do którego mógłby się zwrócić”.
