praca z klientami, którzy nie pasują do siebie, może przypominać dysfunkcyjny związek. Wszyscy są nieszczęśliwi, nikt nie czuje się zrozumiany i staramy się, jak możemy, rzeczy rzadko okazują się dobre za pierwszym razem (lub drugi, lub trzeci…).
więc wycofujesz się z tego samego starego pytania.
ten, który trzyma każdego właściciela firmy w nocy.
jak przyciągnąć klientów, z którymi naprawdę będę lubił pracować?
ale zgadnij co? To naprawdę nie jest tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać.
przyciągnięcie idealnego klienta nie musi być kłopotliwe. Za pomocą 1 narzędzia będziesz w stanie skutecznie przyciągnąć i przekonwertować swoich wymarzonych klientów.
zaczyna się od najważniejszego kroku…
Poznaj swojego idealnego klienta
gdybym poprosił Cię o opisanie idealnego klienta, co byś powiedział?
„dużo pieniędzy, które kochają wydawać na moje produkty/usługi!”
Ha ha, bardzo śmieszne…
ale z całą powagą, czy możesz szczerze odpowiedzieć na to pytanie szczegółowo?
bo jeśli nie wiesz, kim jest Twój idealny klient (co go wyróżnia, jak wygląda wygrana lub jak będzie wyglądał ich budżet) – przyciągnięcie go jest prawie niemożliwe.
więc jeśli „dużo pieniędzy” jest jedynym czynnikiem decydującym o Twoim idealnym kliencie, proponuję sprawdzić arkusz awatara klienta.
to narzędzie Święty Graal przegląda wszystkie niezbędne informacje, które musisz wiedzieć o swoich klientach, dzięki czemu możesz zacząć budować lepsze relacje z nimi.
Użyj tego zasobu, aby dostać się do wnętrza głowy idealnego klienta, myśląc o jego celach i aspiracjach, wyzwaniach i punktach bólu, możliwych sprzeciwach i nie tylko.
jeśli znajdziesz się drapanie głowę, nie można odpowiedzieć na pytania na tym arkuszu, to świetny znak, że trzeba zrobić więcej badań. Może to oznaczać wiele różnych rzeczy, ale oświadczam, że najlepszym sposobem na poznanie idealnego klienta jest …
…poczekaj na to….
Porozmawiaj z nimi!
są szanse, że masz już 1 lub 2 klientów, którzy kochają oferowane usługi. Ci Adwokaci to ludzie, po których chcesz modelować swojego awatara klienta, ponieważ bez większego wysiłku już zakochali się w Twojej firmie. To twoi idealni klienci.
pamiętaj, fundament każdego wspaniałego związku (biznesowego lub innego) zaczyna się od poznania kogoś.
Poznaj swojego idealnego klienta tam, gdzie on jest
każdy klient, z którym pracujesz, będzie wyjątkowy w swoich potrzebach, procesach i produktach, które sprzedają.
na szczęście jest jedna rzecz, którą wszyscy twoi idealni klienci mają ze sobą wspólnego… wszyscy są online.
z 2,6 miliardami aktywnych miesięcznie użytkowników na Facebooku i bezbożną liczbą wyszukiwań w google miesięcznie (nawet jeśli 1 milion takich wyszukiwań miesięcznie szuka „Boga”), twój idealny klient z pewnością będzie online.
reklama internetowa to najbardziej efektywna szansa na nawiązanie kontaktu z idealnym klientem. Dzięki kilku reklamom Google i kampanii na Facebooku lub 2, będziesz w stanie pozyskać sporą liczbę potencjalnych klientów każdego miesiąca.
awatar Klienta może pomóc w informowaniu o kierowaniu reklam i słów kluczowych, i chociaż jest mało prawdopodobne, że każdy lead będzie pasował do kryteriów idealnego klienta, znajdziesz je.
ale jak tworzyć reklamy, które przyciągają idealnego klienta?
odwołaj się do swojej obecnej sytuacji
przede wszystkim ludzie chcą być słyszani, rozumiani i troszczeni.
pomyśl o ostatniej kłótni, w którą wdałeś się ze swoim przyjacielem lub współmałżonkiem. Jeśli pozbędziesz się wszystkich niuansów, prawdopodobnie przekonasz się, że argument wynikał z tego, że ktoś czuł się ignorowany, niezrozumiany lub nie dbał w jakiś sposób.
to samo dotyczy Twoich kampanii marketingowych.
dobry marketing woła do odbiorców i sprawia, że czują się zrozumiani, usłyszani i zadbani.
Weźmy na przykład wirusowe reklamy wideo braci Harmon dla marek takich jak Squatty Potty, Lume i Poo-Pourri.
każdy z ich sensacyjnych filmów zaczyna się od wołania klientów przed stanem: oznacza to, że obecny problem, z którym boryka się klient.
opisując sytuację i emocje wokół poprzedniego stanu, pokazuje, że marka usłyszała, zrozumiała i troszczyła się o klienta. Wiedzą, przez jakie zmagania przechodzi ich klient i chcą pomóc!
zrobienie tego samego w reklamach (i nie tylko w reklamach wideo) pomoże zbudować silną więź między tobą a Twoim idealnym klientem.
możesz użyć awatara klienta, aby pomóc zidentyfikować frustracje i obawy, których doświadcza twój Klient.
ale gdy wskażesz stan przed, ważne jest, aby pokazać stan po.
pokaż im, jak będzie wyglądać Wygrana z Tobą
wskazałeś problemy swojego klienta, ale nie powinieneś zostawiać ich zbyt długo.
w tym miejscu wielu marketerów popełnia poważny błąd: skaczą prosto do listy specyfikacji produktów lub usług.
oto chodzi…
twój Klient nie dba o twój produkt (surowy, ale prawdziwy). Dbają o to, co twój produkt może dla nich zrobić. Troska o przemianę.
Twoim zadaniem nie jest zwracanie uwagi na wszystkie problemy. Skuteczny marketing pokazuje, jak twój produkt lub usługa pomoże klientowi przejść od stanu przed do stanu idealnego po.
produkty nie konwertują klientów, tylko transformacje.
pomyśl więc o swoich klientach idealnych po stanie.
jak się poczują, gdy osiągną swój cel korzystając z Twoich usług? Jak będą wyglądać na co dzień po skorzystaniu z twojego produktu / usługi? Na co będą mieli czas, skoro z nimi pracujesz?
co się zmieni?
to są rzeczy, na których chcesz się skupić w swojej reklamie.
jeśli możesz pokazać swoim klientom ich ideał po stanie, będą chcieli z tobą pracować.
jeszcze raz dla ludzi z tyłu … nie sprzedawaj swojego produktu, sprzedawaj transformację.
Udowodnij swoją wartość
jeśli skutecznie wykorzystałeś Stany przed i po w swoich reklamach, twój idealny klient będzie gotowy do następnego kroku.
co robisz? Pokaż im ofertę, na którą łatwo się zgodzić.
nie popełnij błędu, że twoja niesamowita kampania sprawi, że twój klient będzie gotowy wydać miliony na twoje produkty… możesz być dobry, ale nikt nie jest aż tak dobry.
musisz dać sobie możliwość udowodnienia swojej wartości swojemu klientowi. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest poproszenie o mikro-zaangażowanie i nadmierną wydajność.
tutaj wkraczają Magnesy ołowiane. Magnesy ołowiane to świetny sposób, aby zaoferować ogromną wartość dla klienta z niewielkim ryzykiem na ich końcu.
magnes prowadzący nie powinien być Twoją główną ofertą, ale powinien być naturalnym pierwszym krokiem do Twojej głównej oferty. To powinno zapewnić szybką wygraną.
prosząc trochę i dostarczając dużo, wiesz, że jesteś świadomy ich problemów i poważnie myślisz o dostarczaniu wyników, które pomogą im przezwyciężyć te problemy.
jeśli możesz poznać swojego klienta, spotkać go tam, gdzie jest i pokazać, że twój produkt pomoże mu się przekształcić, nie tylko przyciągniesz idealnego klienta, ale także go przekonwertujesz.
