JCPenney po cichu porzucił Apple Pay w tym miesiącu. Decyzja została ogłoszona w odpowiedzi na skargę klienta na Twitterze, ale bez żadnego kontekstu lub dalszych wyjaśnień w tym czasie. JCPenney po raz pierwszy wdrożył Apple Pay do testów w 2015 r., a następnie rozszerzył się na wszystkie sklepy w USA w następnym roku, a później na aplikację mobilną.
sprzedawca twierdzi, że ruch był konieczny do 13 kwietnia 2019 r.w USA na obsługę funkcji bezstykowych układów EMV.
od tej daty wszystkie terminale w lokalizacjach sprzedawców w USA, które akceptują płatności zbliżeniowe, muszą aktywnie wspierać funkcję chipów zbliżeniowych EMV, a przestarzała technologia zbliżeniowa MSD (magnetic stripe data) musi zostać wycofana.
JCPenney nie był gotowy do wykonania, jak się wydaje, więc wyłączył wszystkie opcje płatności zbliżeniowych. Wydaje się jednak, że nie wykluczyło to ponownego włączenia ich później.
JCPenney podjął decyzję o usunięciu Apple Pay dla naszych sklepów, przepraszamy za wszelkie niedogodności, które może to spowodować. Na pewno prześlemy Twoją opinię na ten temat do przeglądu.
w oświadczeniu przekazanym TechCrunch, JCPenney wyjaśnił swoją decyzję:
Marka kart kredytowych innych firm wprowadziła wymóg aktywnego wspierania funkcji zbliżeniowych EMV od 13 kwietnia, rezygnując z dotychczasowej technologii zbliżeniowej MSD. Biorąc pod uwagę zasoby i czas realizacji związane z spełnieniem nowego mandatu, JCPenney zdecydował się zawiesić wszystkie opcje płatności zbliżeniowych do późniejszej daty. Klienci nadal mają możliwość ręcznego sfinalizowania transakcji, wstawiając lub przesuwając fizyczne karty kredytowe w naszych terminalach punktowych w sklepach, opcja stosowana przez zdecydowaną większość kupujących JCPenney.
warto też zauważyć, że JCPenney sugeruje tutaj niskie przyjęcie Apple Pay wśród swoich klientów – jako że „zdecydowana większość” kupujących płaci kartą fizyczną.
oznacza to, że decyzja Sprzedawcy o ponownym włączeniu Apple Pay w późniejszym terminie może nadal być kwestionowana-zwłaszcza, że ta zmiana pozwala JCPenney na pełne przejęcie własności danych dotyczących zakupów klientów.
dane klientów są ważną częścią planu JCPenney, aby przywrócić firmę na nogi. Pod nowym CEO Jill Soltau, który podjął pracę w październiku ubiegłego roku, Detalista został zamknięcia sklepów osiągających gorsze wyniki, zatrudniając nowych wykonawców, aby skupić się na doborze towarów i eliminując elementy o niskiej marży, zauważyć Bloomberg po ostatnich zarobków firmy. Zmniejsza również zapasy i dostosowuje proces zakupu, aby upewnić się, że nie skończy się na nadmiarze zapasów w przyszłości.
i, jak Soltau wyjaśnił inwestorom w lutym, sprzedawca ponownie rozważa swoje strategie cenowe i promocyjne.
„myślę, że to jedna z kluczowych inicjatyw, nad którymi będziemy pracować w nadchodzących miesiącach, ponieważ nie jesteśmy tak strategiczni w sposobie, w jaki rozmawiamy z klientem i angażujemy się z klientem poprzez nasze ceny i promocję” – powiedziała. „I szczerze powiem, że może to być trochę mylące, a może nie wiesz dokładnie, kiedy możesz uzyskać najlepszą wartość w JCPenney”, dodał prezes.
dane dotyczące zakupów klientów pozwalają sprzedawcy lepiej kierować reklamy do swoich klientów dzięki odpowiednim promocjom, ponieważ sklepy mogą zbierać imię i nazwisko klienta oraz numer karty w punkcie sprzedaży, które mogą następnie łączyć z innymi danymi demograficznymi, takimi jak adres klienta, telefon i adres e-mail.
Apple Pay, w międzyczasie, uniemożliwia ten poziom dostępu — coś, co klienci lubią, ale detaliści tradycyjnie nie mają. W rzeczywistości brak dostępu do Danych Klientów był jednym z powodów, dla których sprzedawcy wahali się rozgrzać Apple Pay w pierwszej kolejności i spędzili lata na opracowywaniu konkurencyjnego rozwiązania, CurrentC, które ostatecznie nie powiodło się.
dzisiaj wielu głównych sprzedawców zachęca klientów do korzystania z własnego rozwiązania płatniczego zamiast Apple Pay-jak w przypadku Walmart Pay, skanowania Klubu sama lub jak w przypadku karty sklepowej Target, która może być połączona z rabatami Cartwheel w jednym kodzie kreskowym skanowanym w punkcie sprzedaży.
Apple Pay jest również bezpieczniejszą metodą płatności, którą preferują dzisiejsi konsumenci — szczególnie w przypadku detalistów, którzy doświadczyli poważnych naruszeń danych, takich jak JCPenney w przeszłości. Co więcej, Apple Pay pozwala kupującym nosić ze sobą tylko telefon, a nie portfel wypchany fizycznymi kartami.
o usunięciu Apple Pay ze sklepów JCPenney poinformowali wcześniej MacRumors, którzy uznali Appleosophy. 9to5Mac zauważył również, że Apple Pay został wyciągnięty z aplikacji JCPenney.
JCPenney ma ponad 800 sklepów w 49 Stanach.
pomimo tego, że został wycofany przez JCPenney, Apple Pay pozostaje najlepszym rozwiązaniem do płatności mobilnych. W styczniu został zaakceptowany przez 74 ze 100 najlepszych amerykańskich sprzedawców i 65 procent wszystkich placówek handlowych w całym kraju.
JCPenney mówi nam, że ” będzie starał się zaimplementować EMV bezstykowo w późniejszym terminie.”
{{tytuł}}
{{Data}} {{autor}}
