Peanut indoor delivery robot. Źródło: Keenon Robotics
wakacyjni klienci mogą zobaczyć roboty serwisowe w centrach handlowych, ale odwiedzający restauracje w Chinach i innych miejscach mogą wkrótce zapoznać się z robotem kelnerskim z firmy Keenon Robotics Co. Firma powiedziała, że jest jednym z największych dostawców robotyki usługowej w Chinach i rośnie na całym świecie.
Keenon szybko rośnie
firma Keenon z siedzibą w Szanghaju została założona w 2010 roku, a jej linia produktów obejmuje robota prowadzącego G1, robota mobilnego G2 z akcesoriami i robota hotelowego G3, a także robota dostawczego T1 lub orzecha ziemnego.
„zaczęliśmy od urządzeń przemysłowych, aw 2012 roku zaczęliśmy rozważać komercyjne roboty w restauracjach jako dużą szansę rynkową”, powiedział Simi Wang, international Business development manager w Keenon. „Wydanie naszej pierwszej wersji zajęło trzy lata, ale nie działało zbyt dobrze. Technologia była nowa, klienci nie byli zaznajomieni z robotami i były używane głównie do przyciągania wzroku klientów.”
„w 2015 i 2016 roku mieliśmy aktualizacje wersji” – powiedziała w raporcie robota. „Ostateczna wersja była gotowa w 2017 roku. Mamy robota, który jest funkcjonalny i może wykonywać ludzkie zadania. Każda praca w restauracjach może oszczędzić jednego pracownika zapewnia roczny zwrot. Oznacza to, że po pierwszym roku okresu zwrotu, restauracje będą miały bezpłatnego pracownika robota, ponieważ wytrzymałość wynosi od pięciu do sześciu lat.”
firma szybko się rozwija. „Ubiegły rok był kluczowy, ponieważ firma rozrosła się z 30 do 130 osób” – powiedział Wang. „Obecnie jest to około 200 osób, w tym 100 inżynierów, 40 pracowników marketingu i 30 pracowników administracji.”
rozwijając Peanut
Keenon opracował swoje roboty mobilne w odpowiedzi na wymagania klientów. „Najlepsze instytucje i grupy restauracyjne w Chinach są naszymi klientami”, powiedział Wang. „Sprzedajemy większość naszych robotów dostawczych i prowadzących bezpośrednio i możemy je dostosować do potrzeb klientów.”
” wszystkie nasze roboty mają wspólną bazę mobilną, dla której opracowaliśmy zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie ” – wyjaśniła. „Mamy SLAM i głębokość percepcji do 1 metra, i dostawy do 1 cm precyzji-jedne z najwyższych na rynku w tej chwili.”
roboty Keenon wykorzystują lidar i widzenie maszynowe, a także czujniki podczerwieni do wykrywania stanu jego ładunku, takie jak naczynia w przypadku usług gastronomicznych.
„system nawigacji i zmniejszenie awaryjności były najtrudniejszymi częściami rozwoju” – powiedział Wang. „Roboty wyglądają prosto, ale mogą wchodzić do zatłoczonych restauracji i płynnie poruszać się wśród ludzi. Większość innych robotów serwisowych nie może pracować płynnie, jeśli przejście nie jest wystarczająco duże – 90cm nasza nawigacja i precyzja to nasze wyróżniki.”
interfejs użytkownika Peanut obejmuje rozpoznawanie głosu oraz uproszczone wyświetlacze wizualne i dotykowe.
„Oryginalna wersja naszych robotów była sterowana przez panel na robocie, a my mamy system zawieszek” – dodała. „Peanut ma żywotność baterii ośmiu godzin i czas pełnego ładowania około czterech godzin. Wszystko jest automatyczne, a użytkownik może ustawić czas lub zasięg baterii. Restauracje w Chinach mogą działać prawie 24 godziny.”
źródło: Keenon Robotics
przypadki użycia robotów serwisowych
według Keenon Robotics ponad 10 000 robotów serwisowych jest używanych na całym świecie i tylko w tym roku sprzedało ponad 6 000.
„w Chinach duże sieci restauracji twierdzą, że nasze roboty są najlepsze do dostawy w pomieszczeniach”, twierdził Wang. Haidilao, największa chińska sieć restauracji hotpot pod względem sprzedaży, nawiązała współpracę z Panasonic i Keenon odpowiednio dla kucharzy robotów i kelnerów.
w restauracji Robot Captain Crab w Newark, Del., gdzie nawiguje za pomocą kropek na suficie. Reakcje klientów były pozytywne.
„zazwyczaj nasi dystrybutorzy obsługują serwis i dodają funkcje, takie jak oprogramowanie lub Pilot Zdalnego Sterowania. Robią również lokalizację i dostosowują wygląd ” – powiedział Wang. „W hotelach robot można podłączyć do wind.”
jakie jest największe wyzwanie dla sprzedaży robotów serwisowych Keenon na całym świecie? „Największą różnicą jest reakcja na robotykę”, powiedział Wang. „Na Zachodzie ludzie martwią się, że roboty podejmą pracę, co nie jest prawdą. Większość naszych klientów twierdzi, że roboty stwarzają więcej możliwości pracy.”
” w Chinach nie mamy tego rodzaju obaw. Ludzie są bardziej otwarci na technologię, a firmy chcą być bardziej wydajne i zwiększać przepływ klientów ” – powiedziała. „W Australii obawy o pracę są jeszcze większe niż w USA. Takie roboty nie są jeszcze Dojrzałe na rynkach zachodnich, ale w Chinach jest wielu producentów robotów serwisowych.”
” nie tylko sprzedajemy roboty; rozwiązujemy problemy w hotelarstwie, handlu detalicznym i opiece nad osobami starszymi, gdzie trudno jest znaleźć wystarczającą liczbę pracowników i utrzymać niskie obroty ” – powiedział Wang. „Dlatego możemy sprzedać tak wiele robotów w dwa lata — według restauracji jest to roczny zwrot.”
Keenon planuje ulepszenia, nowe rynki
Keenon planuje skupić się na zarządzaniu danymi, zdalnym sterowaniu i interaktywności, powiedział Wang. „Obecnie zbieramy dane nawigacyjne, ale nie dane dotyczące interakcji” – zauważyła.
„nasi dystrybutorzy mogą wynająć roboty, ale my tylko je sprzedajemy” „Oferujemy roboty jako usługę w Chinach, ale nie za granicą.”
niektórzy partnerzy dystrybutorzy Keenon sprzedają swoje roboty serwisowe do placówek opieki zdrowotnej, ale nie w Chinach. Roboty serwisowe firmy znajdują się już we Francji, Niemczech, Włoszech, na Węgrzech i w Hiszpanii, Stanach Zjednoczonych i WIELKIEJ BRYTANII, z planami ekspansji w Belgii, Danii, Holandii, Portugalii, Hiszpanii i Szwecji.
