kolekcja artykułów

jak tworzyć przekonujące kluczowe wiadomości

01 Jun, 2020MESSAGING

komunikacja jest kluczem do osiągnięcia efektu dzięki komunikacji. Kluczowe komunikaty zapewniają skupienie, kontrolę i intensywność wpływania na odbiorców docelowych.

kluczowe komunikaty są podstawą strategii komunikacji i powinny być wykorzystywane we wszystkich działaniach komunikacyjnych. To nie są slogany. Kluczowe wiadomości nie są odpowiednie do zapamiętywania i powtarzania słowo w słowo, ale powinny być używane jako wskazówki, aby mogły być naturalnie włączone do rozmów.

więc jakie są kluczowe wiadomości? Są one istotą tego, co chcesz komunikować, pamiętając, że komunikacja Nie dotyczy tego, co mówisz lub wysyłasz; komunikacja dotyczy tego, co odbiorca postrzega i co z tym robi.

profesor psychologii społecznej i autor bestsellerowej książki „wpływ”, Robert Cialdini, mówi, że w ostatnim czasie powinniśmy myśleć o języku jako o mechanizmie wpływu, a nie tylko o sposobie komunikacji. Podkreśla to fakt, że kluczowe przesłania muszą być starannie opracowane, ponieważ są tak ważne. Kształtują to, co chcesz, aby ludzie myśleli i robili.

przygotowanie

weteran komunikacji Debbie Wetherhead zaleca 3 kroki do przygotowania kluczowych komunikatów:

1. zacznij od ponownego zapoznania się z misją organizacyjną, strategiami, celami i celami, aby opracować kluczowe wiadomości, aby dostosować je do ich szerokiego kierunku.
2. Zidentyfikuj słownictwo marki, biorąc pod uwagę słowa i frazy, które chcesz powiązać z Twoją marką i ich implikacje SEO.
3. przeprowadź analizę konkurencji, Aby uniknąć tworzenia kluczowych komunikatów zbyt bliskich ofercie konkurencji. Możesz przeglądać strony internetowe konkurentów, blogi, materiały marketingowe, reklamy, reklamy i wzmianki w mediach społecznościowych, aby wykreować kluczowe wiadomości konkurentów, propozycje wartości, punkty dowodowe i słownictwo marki.

kroki do opracowania kluczowych komunikatów

1. Zbierz reprezentatywny zespół (rozważ włączenie zewnętrznych konsultantów ds. PR i marketingu), aby opracować słowa i zwroty jako rdzeń pełnych zdań, które będą tworzyć kluczowe komunikaty. Zbieraj na flipcharcie lub tablicy.
2. Określ swoje potrzeby w zakresie przesyłania wiadomości, niezależnie od tego, czy są one bieżące, czy jednorazowe.
3. Potwierdź grupę docelową lub interesariuszy.
4. sprawdź, czy pasuje szerokie podejście.
5. przygotuj kluczowe wiadomości o szerokim zakresie i opisz punkt widzenia Twojej organizacji, produktu, usługi lub programu.
6. skup się na korzyściach, które odróżniają Twoją ofertę od innych, podkreślając wartość i innowacyjne funkcje, które bezpośrednio zaspokajają twoją grupę docelową.
7. uzasadnij swoje punkty szczegółami, które wyróżnią Twoją sprawę i dodadzą wiarygodności. Cytowanie faktów i statystyk, Walidacja od ekspertów, historie i wizualizacje mogą być skuteczne.

cechy kluczowych komunikatów

• zwięzły: maksymalnie 3 kluczowe komunikaty na stronie; każde oświadczenie ma tylko 1-3 zdania lub mniej niż 30 sekund po wypowiedzeniu.
• strategiczne: Definiuj, różnicuj i dostosowuj do propozycji korzyści/wartości.
• istotne: Zbalansuj to, co musisz komunikować się z tym, co Twoi odbiorcy muszą wiedzieć.
• przekonujące: znaczące informacje mające na celu stymulowanie działania.
• prosty: łatwy do zrozumienia język; minimalny żargon i akronimy.
• niezapomniany: łatwy do przypomnienia i powtórzenia; unikaj zdań uruchamianych.
• Relatable: głos aktywny, a nie pasywny; brak sloganów reklamowych.
• dopasowane: dostosowane do różnych grup docelowych, z elastycznym językiem i głębią informacji.

przykłady

wiele organizacji używa:

1. centralny ogólny komunikat
2. komunikaty wspierające
3. 'punkty dowodowe’ oferujący kopie zapasowe i / lub więcej szczegółów

przykłady kluczowe komunikaty, komunikaty wspierające i punkty dowodowe/Walidacja:

Riverstone jest liderem na rynku produktów xyz.

• produkty Riverstone są najlepiej sprzedającym się produktem xyz na rynku.
  • Riverstone jest jedynym producentem produktów xyz wymienionym na liście Fortune 500.
  • Payne Research wymienia Riverstone jako numer 1.
• więcej firm z listy Fortune 500 wybiera produkty Riverstone xyz niż jakakolwiek inna marka.
  • dane opracowane przez zespół badań rynku Riverstone.
  • magazyn Business Week opisał pozycję lidera rynkowego Riverstone w artykule fabularnym z października ubiegłego roku.

produkty Riverstone zapewniają sprawdzony zwrot z inwestycji.

• użytkownicy produktów Riverstone xyz obniżają koszty nawet o x%.
  • studium przypadku Użytkownika Riverstone.
  • artykuł w magazynie ABC biznesu.
• produkty Riverstone xyz są tańsze niż najlepsze konkurencje.
  • zgodnie z cennikami online FGH i arkuszami danych firmy DEF.
• klienci zgłaszają średni zwrot w wysokości x%.
  • Riverstone dane z badania / odpowiedzi.
  • oferty Klientów.

rzeczywiste 3M przykłady korporacyjnych kluczowych komunikatów i punktów dowodowych

3M misja

3m Nauka. Stosowane do życia.™

3M to globalna firma naukowa, która nigdy nie przestaje wymyślać. Korzystając z 46 platform technologicznych, nasz zintegrowany zespół naukowców i badaczy współpracuje z klientami, aby stworzyć przełomowe rozwiązania. Nasze wynalazki poprawiły codzienne życie setek milionów ludzi na całym świecie.

3M kluczowe komunikaty i punkty dowodowe (Walidacja)

3M jest zdywersyfikowaną firmą technologiczną.

• 45 platformy technologiczne.
• technologie współdzielone.

3M systematycznie wdraża innowacje, aby przewidywać i reagować na potrzeby klientów.

• technologie są wykorzystywane do opracowywania rozwiązań dla wielu rynków.

praktyczne i pomysłowe rozwiązania są mocną częścią dziedzictwa 3M.

• Zasady McKnight (były prezes 3m William L. McKnight zachęcał kierownictwo 3M do „delegowania odpowiedzialności i zachęcania mężczyzn i kobiet do wykonywania swojej inicjatywy.”

3M jest firmą globalną, działającą lokalnie na całym świecie.

• zasoby techniczne i produkcyjne bliżej klientów globalnych.

3M konsekwentnie realizuje swoje zobowiązania wobec inwestorów, klientów, pracowników i społeczności.

• efektywność operacyjna
• osiągnięcia i cele środowiskowe
• Fundacja 3M
• programy wolontariatu

3M wspiera kulturę przywództwa na wszystkich poziomach

• program rozwoju przywództwa

3M można zaufać, że zrobi to, co należy

• zasady postępowania w biznesie

przegląd

sprawdź kluczowe wiadomości, aby upewnić się, że są dobrej jakości:

• czy są one zgodne z Twoją misją organizacyjną, biznes planami, celami i strategią marki?
• czy są one unikalne dla Twojej firmy, czy mogą być stosowane również dla konkurencji?
• czy czytając na głos, brzmią przekonująco i wiarygodnie?
• czy można uprościć i zaostrzyć sformułowanie?
• czy motywują interesariuszy do działania – dając „wezwanie do działania”?

jeśli to możliwe, przetestuj wiadomości z wewnętrznymi i/lub zewnętrznymi grupami, aby upewnić się, że są atrakcyjne.

umieść przypomnienie w kalendarzu, aby od czasu do czasu sprawdzać najważniejsze wiadomości. Chociaż na początku wspierają twoją misję, wartości i markę, powinieneś upewnić się, że z czasem nadal spełniają Twoje potrzeby i odbiorców.

Zdjęcie Nathana Lemona na Unsplash.

O Kim Harrison-autorce, redaktorce i Kuratorze treści

Kim Harrison, założycielka i dyrektor Cutting Edge PR, uwielbia dzielić się przydatnymi pomysłami i informacjami na temat profesjonalnej komunikacji i zarządzania biznesem. Posiada bogate doświadczenie jako menedżer ds. korporacyjnych, konsultant, autor, wykładowca i CEO organizacji non-profit. Kim jest członkiem i byłym członkiem zarządu Narodowego Instytutu Public Relations w Australii, i prowadził swój Stanowy program rozwoju zawodowego przez 7 lat, pomagając wielu praktykom wzmocnić swoje umiejętności komunikacyjne. Ludzie ze 115 krajów korzystają z praktycznej wiedzy udostępnionej w jego comiesięcznym biuletynie oraz w jego książkach dostępnych od cuttingedgepr.com.

podziel się