Konserwacja

nasz proces konserwacji może być czasami skomplikowany. Twoje problemy z konserwacją i naprawami są dla nas bardzo ważne i traktujemy je poważnie. Oto podział naszego procesu konserwacji.

ważne jest, aby zrozumieć, że JWC nie jest właścicielem wynajmowanej nieruchomości. JWC jest firmą zarządzającą nieruchomościami. Zarządzamy wynajętą nieruchomością dla właściciela nieruchomości. Właściciel wynajmowanej nieruchomości wynajął nas (JWC) do zarządzania nieruchomością. W przypadku żądania konserwacji lub naprawy przez najemcę, JWC musi skonsultować się z właścicielem nieruchomości przed podjęciem jakichkolwiek działań w celu rozwiązania żądania. Gdy uzyskamy zgodę właściciela na rozwiązanie wniosku, wyślemy Sprzedawcę do twojej nieruchomości, aby rozwiązać problem lub uzyskać kosztorys, aby rozwiązać problem. Następnie otrzymamy środki (pieniądze) od właściciela, aby zapłacić sprzedawcy w celu rozwiązania żądania. Poniżej znajduje się harmonogram zdarzeń, które mają miejsce podczas naszego procesu konserwacji.

1. użytkownik (najemca) składa wniosek serwisowy o konserwację lub naprawę w portalu najemcy.
2. zgłoszenie serwisowe jest automatycznie wprowadzane do naszego systemu.
3. nasz personel jest natychmiast powiadamiany o Twoim zgłoszeniu serwisowym. Jeśli nastąpi to po godzinach pracy, otrzymamy alert natychmiast następnego dnia roboczego.
4. skontaktujemy się z właścicielem nieruchomości i uzyskamy zgodę na rozwiązanie zgłoszenia serwisowego.
5. następnie wyślemy Sprzedawcę do twojej nieruchomości, aby uzyskać wycenę, aby rozwiązać żądanie.
6. następnie prześlemy kosztorys do właściciela.
7. jeśli właściciel zatwierdzi kosztorys, zbierzemy środki (pieniądze) od właściciela nieruchomości, aby rozwiązać zgłoszenie serwisowe.
8. następnie zaplanujemy rozwiązanie żądania przez dostawcę.
9. następnie sprzedawca przyjdzie do twojej nieruchomości, aby rozwiązać żądanie.

opóźnienia

często możemy rozwiązać zgłoszenie serwisowe w ciągu tego samego dnia roboczego lub 1-2 dni roboczych. Jednak może wystąpić kilka problemów, które mogą powodować opóźnienia w realizacji zgłoszenia serwisowego, takie jak następujące:

• zgłoszenie serwisowe zgłaszasz Po godzinach lub w weekend. Nasze biuro nie jest Otwarte 24/7. Nasze biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-5:30. Nasze biuro czynne jest również w soboty w godzinach 10: 00-16: 00, ale tylko w przypadku wynajmu. Wszystkie pozostałe działy są zamknięte w sobotę i niedzielę. Zgłoszenie serwisowe otrzymamy następnego dnia roboczego.
• nie jesteśmy w stanie skontaktować się z właścicielem nieruchomości. Jak wspomniano powyżej, musimy uzyskać zgodę właściciela nieruchomości, aby rozwiązać problem.
• nasi dostawcy są bardzo zajęci. Wyznaczyliśmy dostawców dla każdego rodzaju zlecenia serwisowego. Nie mamy własnego personelu konserwacyjnego i naprawczego w biurze w gotowości. Wszystkie kwestie związane z konserwacją i naprawami zlecamy lokalnym dostawcom. W zależności od charakteru naprawy i sezonu, czasami nasi dostawcy mogą mieć opóźnienia w uzyskaniu oszacowania, aby rozwiązać problem lub rozwiązać żądanie. Na przykład w miesiącach zimowych i letnich nasi dostawcy ogrzewania i klimatyzacji są bardzo zajęci. Jeśli Twoja Klimatyzacja zgaśnie w gorących miesiącach lata lub ogrzewanie zgaśnie w zimnych miesiącach zimy, nasi dostawcy są zazwyczaj przepełnieni i może to zająć więcej czasu niż zwykle, aby sprzedawca do Ciebie dotarł. Niestety, taka jest natura naszego procesu konserwacji. Współpracujemy z naszymi dostawcami tak blisko, jak to tylko możliwe i naciskamy ich, aby szybko rozwiązywali zgłoszenia serwisowe.
• właściciel nieruchomości nie wyraża zgody na rozpatrzenie wniosku. Jak wspomniano powyżej, zarządzamy naszymi nieruchomościami na wynajem dla właściciela nieruchomości. Czasami, choć bardzo rzadko, właściciel nieruchomości nie zgodzi się na rozwiązanie wniosku. Jeśli właściciel nie zgadza się na rozwiązanie wniosku, najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, że problem nie jest postrzegany przez właściciela jako konieczny do zapewnienia najemcy bezpieczeństwa i komfortu.
• właściciel nieruchomości nie ma dostępnych środków (pieniędzy), aby zapłacić sprzedawcy za wypełnienie zgłoszenia serwisowego. W przypadku rozległych napraw, które kosztują znaczną ilość pieniędzy, czasami właściciel może potrzebować więcej czasu, aby uzyskać środki na pokrycie kosztów zlecenia serwisowego. Na przykład, jeśli naprawa kosztuje 2000 USD, aby naprawić klimatyzację, właściciel może nie mieć 2000 usd natychmiast gotowy do zapłaty sprzedawcy. Właściciel może być zmuszony do uzyskania kredytu lub znalezienia innego sposobu uzyskania środków na opłacenie napraw. JWC nie płaci za naprawy, a następnie polega na tym, że właściciel zwróci JWC. Bez wyjątków.
• żądanie naprawy jest złożone. Zatrudniamy tylko certyfikowanych i profesjonalnych dostawców do wykonywania konserwacji i napraw naszych wynajmowanych nieruchomości. Jednak diagnozowanie i naprawianie lodówki, klimatyzacji, grzejnika, piekarnika, kuchenki mikrofalowej itp.może być metodą prób i błędów. Na przykład systemy klimatyzacji mają kilka współpracujących ze sobą komponentów, które tworzą cały system. Nasi dostawcy zdiagnozują i naprawią klimatyzację zgodnie z ich najlepszą wiedzą, ale czasami mogą wystąpić bardziej złożone problemy, które wymagają wielu podróży, aby zakończyć proces.
• sprzedawca musi zamawiać części. Na przykład, jeśli wewnętrzna część wyjdzie w lodówce, sprzedawca najprawdopodobniej nie będzie miał części łatwo dostępnej do wymiany. Sprzedawca często będzie musiał zamówić część od producenta lub dealera części zamiennych. Jeśli zostanie to uzgodnione przez właściciela nieruchomości, część może być często wysyłana szybko i dotrzeć następnego dnia roboczego.
• sprzedawca nie może uzyskać dostępu do twojej nieruchomości. Jeśli dodałeś blokadę do ogrodzenia, sprzedawca nie” przeskoczy ” ogrodzenia, aby uzyskać dostęp do twojego podwórka. Jeśli jesteś w domu i masz zamkniętą rygiel wewnętrzny i nie otworzysz drzwi, sprzedawca odejdzie, co spowoduje dalsze opóźnienia. Jeśli sprzedawca czuje się w niebezpieczeństwie w dowolnym momencie z powodu agresywnego zwierzaka lub z jakiegokolwiek innego powodu, sprzedawca może pozostawić dalsze powodując opóźnienie. Jeśli sprzedawca nie może uzyskać dostępu do twojej nieruchomości, zostawia kartę u twoich drzwi. Proszę odpowiedzieć na kartę sprzedawcy, aby uniknąć opóźnienia.
• właściciel ma gwarancję domu na wynajmowaną nieruchomość. Chociaż nie oznacza to natychmiastowego opóźnienia w procesie konserwacji, istnieje więcej stron zaangażowanych w realizację Twojego wniosku. Jeśli mieszkasz w wynajmowanej nieruchomości, a właściciel wynajmowanej nieruchomości ma gwarancję na dom, wyślemy twoje zgłoszenie serwisowe do firmy gwarancyjnej home. Po wysłaniu zapytania do firmy gwarancyjnej, Twoje zgłoszenie serwisowe nie jest już obsługiwane przez JWC.
• Najemca nie odpowiada na telefony od sprzedawcy. W wielu sytuacjach sprzedawca będzie próbował skontaktować się z Tobą w sprawie Twojego zgłoszenia serwisowego. Jeśli sprzedawca nie otrzyma odpowiedzi na powtarzające się połączenia telefoniczne, może to spowodować opóźnienia w realizacji zgłoszenia serwisowego.

złożenie wniosku o usługę

najszybszym i najskuteczniejszym sposobem złożenia wniosku o usługę jest internetowy portal dla najemców. Po przesłaniu zgłoszenia serwisowego za pośrednictwem internetowego portalu dla najemców zgłoszenie jest automatycznie wprowadzane do naszego systemu.

wnioski awaryjne

nasz numer telefonu w nagłych wypadkach po godzinach to 254-289-3125. Naprawy awaryjne To naprawy potrzebne natychmiast, aby chronić życie i mienie. Przykładami napraw awaryjnych są wycieki gazu, zalanie mienia, zabezpieczenie kanalizacji, niemożność zabezpieczenia mienia i utrata ogrzewania, gdy temperatura spadnie poniżej zera. Przykładami Sytuacji Nadzwyczajnych są przestoje hydrauliczne, zablokowane mienie, niedziałająca klimatyzacja/urządzenia, hałaśliwy sąsiad, uszkodzone okna/ekrany itp.