zadowolony, że ruch w witrynie rośnie? A powinieneś! Ale nie rozkoszuj się jeszcze chwałą. Sam ruch nie mówi nic o wydajności Twojej witryny. Aby ocenić, czy strategie marketingowe online przybliżają cię do konkretnych celów biznesowych, musisz zaprzyjaźnić się z KPI Google Analytics.
prawie 57 procent wszystkich stron internetowych w Internecie używa Google Analytics do pomiaru ich wydajności, platforma analityczna stała się standardem branżowym w przestrzeni marketingu online. Wskaźniki KPI Google Analytics (key performance indicators) mogą oferować interesujące informacje na temat wydajności witryny, gdy są oceniane wraz z celami biznesowymi.
innymi słowy, wszystkie najważniejsze wskaźniki KPI, które monitorujesz, powinny być przeglądane w odniesieniu do Twoich celów biznesowych. Na przykład, jeśli twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów, więc do generowania kwalifikowanych potencjalnych klientów i poprawy konwersji ołów, trzeba będzie zmierzyć Współczynnik konwersji lub zdolność witryny do przekonania odwiedzających do podjęcia pożądanych działań.
jeśli chcesz śledzić najczęstsze KPI Google Analytics, możesz po prostu użyć wstępnie ustawionego szablonu raportu, takiego jak ten:
Korzystanie z szablonu raportu Google Analytics pozwoli Ci zaoszczędzić trochę czasu, ponieważ jest już wypełniony najczęstszymi wskaźnikami KPI. Następnie możesz dostosować go do konkretnych wskaźników potrzebnych do własnych strategii i celów.
aby lepiej zrozumieć KPI, które możesz śledzić, poniżej znajduje się lista KPI Google Analytics, które powinieneś regularnie śledzić, sklasyfikowanych zgodnie z celami witryny.
pomiar ogólnej wydajności witryny
w zależności od rodzaju celów biznesowych i marketingowych, marketer może mieć możliwość śledzenia różnych wskaźników KPI. Poniżej wymienione KPI są śledzone przez większość firm w celu oceny ogólnej wydajności witryny.
widownia
ta kategoria oferuje informacje dotyczące rodzaju odwiedzających odwiedzających Twoją witrynę. Możesz śledzić następujące wskaźniki KPI Google Analytics, aby lepiej poznać swoich odbiorców.
– liczba odwiedzających wskazuje na popularność Twojej witryny i lojalność odwiedzających. Jeśli Twoja strona jest przyjazna dla użytkownika i oferuje treści o wartości dodanej, będzie cieszyć się większą liczbą wyświetleń i powtarzających się wizyt.
– stosunek nowych do powracających użytkowników jest śledzony przez Google Analytics za pomocą Plików cookie. Jeśli masz dużą liczbę powracających użytkowników, oznacza to, że Twoja witryna jest angażująca. Jeśli masz znaczną liczbę nowych odwiedzających w porównaniu z powracającymi, możesz bezpiecznie założyć, że Twoja taktyka marki online i SEO działa dobrze.
w ten sposób ten KPI pozwoli Ci mierzyć sukces Twoich działań marketingowych.
Współczynnik konwersji ujawnia odsetek odwiedzających, którzy podjęli pożądane działanie zgodnie z celami Twojej witryny. Blog marketingu cyfrowego może określać swoje cele w odniesieniu do liczby odwiedzających, którzy subskrybują bloga, przesyłają formularz kontaktowy lub czytają post. W takim przypadku Współczynnik konwersji będzie odsetkiem odwiedzających subskrybujących bloga. Podobnie Współczynnik konwersji witryny e-commerce będzie zależał od odsetka odwiedzających dokonujących zakupu online.
Akwizycja
zakładka „pozyskiwanie” informuje o źródle ruchu w witrynie, które może być organiczne, polecane, bezpośrednie, społecznościowe lub inne. W ten sposób korzystanie z tego KPI pozwala łatwo zobaczyć liczbę odwiedzających odwiedzających Twoją witrynę za pomocą wyszukiwania organicznego.
ponadto sekcja „Kampania” w zakładce „pozyskiwanie” pozwala uzyskać przegląd skuteczności wszystkich kampanii marketingowych.
zachowanie
zachowanie rejestruje szczegóły dotyczące interakcji użytkowników z podstronami i treścią witryny.
– średni czas na stronie odnosi się do czasu spędzonego przez użytkownika na danej stronie. Jest to świetny wskaźnik KPI dla blogerów, którzy chcą wiedzieć, czy ich treść jest czytana, czy nie.
– średnia prędkość Strony określa komfort użytkowania witryny. Długi czas ładowania witryny może negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkownika witryny i ranking wyszukiwarek, a także zwiększyć jej współczynnik odrzuceń. I oczywiście nie chcesz wysokiego współczynnika odrzuceń.
ocena transakcji Online
oprócz śledzenia ogólnej wydajności witryny, powinieneś mierzyć swoje witryny (zwłaszcza jeśli jest to witryna e-commerce) za pomocą poniższych wskaźników KPI, aby określić sukces Twoich działań marketingowych.
Średnia wartość zamówienia (AOV)
zachęcanie odwiedzających do wydawania więcej za pomocą taktyki upsellingu lub rabatu może poprawić AOV witryny. Im wyższy AOV (generowany przychód podzielony przez całkowitą liczbę zamówień), tym więcej przychodów wygeneruje Twoja witryna.
porzucenie koszyka
porzucenie koszyka daje przegląd lejka sprzedaży wraz z liczbą klientów, którzy zakończyli lub porzucili transakcję na każdym kroku. Wysoki wskaźnik porzucania może być spowodowany –
- Klient odnajduje nieoczekiwane koszty podczas wymeldowania
- Twoje usługi nie są w stanie dotrzymać obietnic złożonych wcześniej
- brak odznak bezpieczeństwa lub pieczęci zaufania
- bardzo długi formularz rejestracyjny
- powolne ładowanie strony
3. Dochody z wydatków na reklamę (ROAS)
ROAS mówi ci, czy dostajesz najlepszy huk za swoją złotówkę. Tak więc, jeśli chcesz, aby Twoje kampanie reklamowe były skuteczne, powinieneś podnieść ROAS.
Customer Lifetime Value (CLV)
CLV to kwota, którą przeciętny klient powinien wydać na Twój sklep w ciągu swojego życia. Ocena CLV Twoich klientów pomoże Ci oszacować długoterminowe koszty marketingowe i strategię pozyskiwania klientów.
koszt konwersji (CPC)
koszt konwersji pomaga obliczyć zysk i zwrot z inwestycji, zapewniając, że nie płacisz więcej za pozyskanie klienta niż jego wartość. Słaby CPC może negatywnie wpłynąć na wyniki finansowe. Dlatego ważne jest, aby śledzić ten KPI na bieżąco.
wskaźniki KPI dla kierowania geograficznego
wskaźniki KPI Google Analytics mogą pomóc w kierowaniu działań marketingowych do najbardziej dochodowych lokalizacji geograficznych, generując tym samym więcej konwersji. Możesz użyć dwóch raportów, a mianowicie dystrybucji użytkowników na kraj, miasto lub kontynent oraz współczynnika odrzuceń na geografię, aby ocenić, skąd pochodzi większość twojego ruchu i transakcji.
obliczone wskaźniki
istnieje kilka innych wskaźników wydajności, które powinny być śledzone, ale nie istnieją w Google Analytics. Ponieważ muszą one być obliczane przy użyciu istniejących wskaźników KPI GA, są one określane jako metryki obliczane.
na przykład liczba wyświetleń strony na sesję jest domyślnym KPI strony w GA i jest doskonałym wskaźnikiem ogólnego zaangażowania i popularności strony. Jeśli jednak potrzebujesz więcej informacji na temat zachowania użytkownika na każdym etapie cyklu zakupu, możesz użyć odsłon stron na użytkownika, które są jedną z obliczonych wskaźników zaangażowania.
Oto najlepsze obliczone metryki i dlaczego powinieneś je śledzić.
- średni czas trwania użytkownika (Czas trwania sesji/użytkownicy): informuje nas, jak długo użytkownik spędził na poruszaniu się po witrynie. Dłuższy czas trwania oznacza większe zaangażowanie.
- średnie Zdarzenie na użytkownika( Total Events/Users): jeden użytkownik może wykonywać wiele sesji. Ten wskaźnik mówi nam o liczbie unikalnych zdarzeń na osobę.
- współczynnik odrzuceń (sesje-odbicia/sesje): informuje o odsetku osób, które nie odbiły się lub nie opuściły Twojej witryny. Ten wskaźnik pomaga dowiedzieć się o ruchu przybywającym do twojej witryny. Na przykład możesz zbadać słowa kluczowe, które przyciągnęły ten ruch na Twoją stronę.
Bonus!
oto kilka uwag podczas eksperymentowania z każdym z wyżej wymienionych wskaźników KPI.
nie polegaj na jednym lub dwóch wskaźnikach KPI, aby wyciągać wnioski o wydajności witryny. Jak już widzieliśmy, Google Analytics może zaoferować niezliczone dane do śledzenia sprzedaży i zachowań klientów. Jednak podczas pomiaru niematerialnych parametrów wydajności, takich jak zadowolenie klienta, może być konieczne połączenie wielu wskaźników KPI, a mianowicie średniego czasu na stronie, czasu trwania sesji, średniej prędkości witryny, średniej wartości zamówienia i innych. Nie unikaj więc używania wielu wskaźników KPI do wyciągania wnikliwych wniosków.
konsolidacja wszystkich danych dla każdej z Twoich kampanii PPC, SEO i innych kampanii marketingowych może być przytłaczająca. Oparte na chmurze oprogramowanie do raportowania marketingu cyfrowego, takie jak DashThis, może pomóc w tworzeniu raportów i zintegrowanych pulpitów nawigacyjnych dla Google Analytics i innych platform analitycznych bez żadnych kłopotów.
możesz zebrać wszystkie KPI Google Analytics, wszystkie dane marketingu cyfrowego z dowolnej platformy, w tym samym ładnym pulpicie nawigacyjnym.
inwestowanie w takie zautomatyzowane oprogramowanie uprości proces zarządzania ogromnymi ilościami danych, umożliwiając skupienie się na działaniach generujących przychody.
nie musisz już wchodzić w Google Analytics, aby znaleźć każdy KPI indywidualnie, jak pokazano wcześniej, wszystko, co musisz zrobić, to raz utworzyć raport z preferowanymi KPI, a następnie automatycznie aktualizować go codziennie świeżymi danymi!
