możesz szybko wdrożyć i skalować
szybko się rozwijasz, a to oznacza więcej klientów, którzy potrzebują wsparcia i mnóstwa potencjalnych klientów do kontynuowania.
poradzisz sobie z tym wewnętrznie? Czy jesteś w stanie skalować (zatrudniać, szkolić i zarządzać zespołem) wystarczająco szybko, aby sprostać wymaganiom?
tutaj moim zdaniem outsourcing ma większy sens. Wystarczy zatrudnić zespół już przeszkolony w sprzedaży lub sukces klienta, zrobić szybki na pokład, i rozpocząć pracę. Gdybyś zrobił to sam, zatrudniając przedstawicieli do swojego zespołu wewnętrznego, wydałbyś dużo pieniędzy i około 6 miesięcy (3 w zatrudnianiu i kolejne 3 w szkoleniu), aby je uruchomić.
teraz pomyśl o kilku scenariuszach, w których chcesz szybko skalować.
- rozwijasz się na arenie międzynarodowej i musisz szybko zacząć sprzedawać, ale założenie firmy w nowym kraju wymaga czasu i wysiłku. Outsourcing zespołu sprzedaży pomogłoby wiele.
- nadchodzi czas sprzedaży i wsparcia na dużą skalę, na przykład wprowadzenie nowego produktu, a ty musisz zwiększyć skalę w ciągu kilku tygodni. Outsourcing byłby najlepszym rozwiązaniem.
pomyśl o tym jak o pracy w domu bez prefabrykatów, a szybko się wprowadzasz.
dostajesz ekspertów z udokumentowaną historią
bądźmy szczerzy. Nie wiemy wszystkiego i czasami potrzebujemy pomocy z zewnątrz.
tak jak możesz zatrudnić konsultantów do konkretnego problemu w swojej firmie, zatrudnisz zarządzaną Firmę usługową lub outsourcingową do ich wiedzy w danej dziedzinie. Na przykład, może brakować wiedzy w niektórych funkcji sprzedaży, takich jak generowanie ołowiu, lub lead nurturing. Albo być może wprowadzasz nowy produkt, który wymaga umiejętności sprzedażowych, których do tej pory nie próbowałeś.
w rzeczywistości outsourcing jest często bardziej wydajny niż generowanie potencjalnych klientów we własnym zakresie, ponieważ zarządzane firmy usługowe mają więcej doświadczenia. Pewnie są w tym dłużej niż ty.
wszystko sprowadza się do znalezienia odpowiedniego partnera, firmy, która ma doświadczenie w generowaniu wyników. Przed podpisaniem umowy zapoznaj się z osiągnięciami swoich kandydatów i porozmawiaj z niektórymi z ich poprzednich klientów. Wybierz zarządzaną Firmę usługową z podejściem wielokanałowym (rozmowy telefoniczne, czat online, e-mail, sprzedaż społecznościowa) i określ jej zdolność do obsługi dużych zapytań i/lub pogłębionych rozmów, w zależności od potrzeb.
po rozpoczęciu współpracy z nimi ustaw kilka kluczowych wskaźników wydajności (KPI), aby ocenić wydajność zespołu zleconego Na Zewnątrz.
oszczędzasz mnóstwo czasu i pieniędzy
zatrudnienie pełnego zespołu sprzedaży we własnym zakresie (z 4 BDRs i personelem pomocniczym) może kosztować Twoją firmę ponad 455 tysięcy rocznie z wynagrodzeniami i korzyściami, podczas gdy praca z zarządzaną firmą usługową, która zapewnia wysokiej jakości zespół sprzedaży, może kosztować tylko 200 tysięcy rocznie.
średnia kadencja przedstawicieli sprzedaży i obsługi Klienta wynosi 15 miesięcy,a według raportu Uniwersytetu DePaul zastąpienie przedstawiciela kosztuje organizacje średnio 97 690 USD.
poza wynagrodzeniami i świadczeniami musiałbyś zapłacić za powierzchnię biurową (około 12 000 USD na pracownika). Następnie dodaj biurka, krzesła, komputery, telefony, łącze internetowe, narzędzia, konserwację, czyszczenie i inne. Następnie ponownie dodaj koszt technologii, takich jak specjalistyczne oprogramowanie, opłaty licencyjne za użytkownika i personel IT.
Outsourcing pozwoli Ci zaoszczędzić wszystkie te koszty i więcej.
teraz, oprócz pieniędzy, przyjrzyjmy się oszczędnościom czasu.
możesz spędzić łącznie 1170 godzin na zatrudnianiu przedstawicieli. po zatrudnieniu przedstawiciela spędzisz trzy miesiące na szkoleniu go. Rok później przedstawiciel przejdzie do innej pracy lub awansuje. Oznacza to, że będziesz musiał zatrudniać ponownie każdego roku.
zarządzanie pracownikami wymaga również dużo czasu, od dokumentacji kadrowej po codzienne zarządzanie.
podczas outsourcingu inni zajmują się zatrudnianiem, szkoleniem i zarządzaniem. Z całym tym wolnym czasem będziesz mógł skupić się na robieniu tego, w czym jesteś najlepszy.
brzmi jak na razie bezmyślny outsourcing.
uzyskujesz dostęp do większej puli talentów
kiedy zatrudniasz do zespołu wewnętrznego, zwykle ograniczasz się do lokalnych talentów lub kilku osób, które chcą się przenieść (a jeśli tak, możesz zaoferować drogie profity lub pokryć koszty przeprowadzki).
Outsourcing otwiera pulę talentów, ponieważ wiele zarządzanych firm usługowych ma Biura na całym świecie, z wielojęzycznymi specjalistami, którzy mogą obsługiwać międzynarodowych klientów. Ponieważ koszty utrzymania w niektórych z tych krajów są tańsze niż w USA, wynagrodzenia są na niższą skalę, a firmy outsourcingowe przekazują te oszczędności na Ciebie.
poza językiem i kosztami, global talent oferuje świeże spojrzenie, które wielokrotnie przekłada się na innowacje w twojej dziedzinie. Osoby wykształcone za granicą i z doświadczeniem zawodowym w innych częściach świata przynoszą inny zestaw umiejętności, których prawdopodobnie brakuje lokalnym pracownikom.
po co ograniczać się do osób mieszkających za rogiem, skoro można pracować z ludźmi w różnych strefach czasowych?
zmniejszasz obciążenie kierownictwa
menedżerowie są zajęci i mają ograniczony czas i uwagę.
podczas outsourcingu menedżerowie mogą skupić się na podstawowej działalności, zamiast poświęcać czas, energię i zasoby na działania peryferyjne. Umieszczenie sprzedaży, wsparcia i innych operacji pod nadzorem outsourcingowego zespołu zwolni znaczną ilość czasu dla menedżerów i przyniesie korzystną zmianę w Twojej firmie jako całości.
w zależności od wybranego partnera otrzymujesz więcej niż menedżera obsługi klienta lub lidera sprzedaży — możesz nawet uzyskać cały zespół zarządzający. Na przykład nasze zarządzane zespoły serwisowe obejmują znacznie więcej niż przedstawicieli — są wyposażone w menedżera konta, analityka ds. zapewnienia jakości, trenera korporacyjnego i pisarza treści.
