Polar Express FAQ

Jak mogę zarezerwować bilety?

po wydaniu biletów pasażerowie mogą dokonać rezerwacji on-line na tej stronie internetowej. Ponadto można skontaktować się z agentami rezerwacji, dzwoniąc do Naszego Biura: 845-332-4854.

GDZIE ZNAJDUJE SIĘ STACJA WESTBROOK?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

zobacz Wskazówki dojazdu

czym jest Pociąg Polar EXPRESS™?

Podróż pociągiem Polar EXPRESS™ to odtworzenie klasycznej historii dla dzieci na pokładzie prawdziwego pociągu. Pasażerowie otrzymują gorącą czekoladę i ciasteczka od tańczących kucharzy, czytają książkę Chrisa Van Allsburga i otrzymują pierwszy prezent świąteczny (Srebrny Dzwon sań) po tym, jak Mikołaj wsiada do pociągu, aby powitać rodziny na Biegunie Północnym. Uczestnicy prowadzą pasażerów w kolędowaniu i zabawnych wakacyjnych zajęciach w drodze powrotnej do stacji Westbrook w Kingston.

JAK DŁUGO TRWA DOŚWIADCZENIE? KIEDY POWINNIŚMY PRZYJECHAĆ?

całe doświadczenie w Kingston i w pociągu ma mniej więcej półtorej godziny. Goście proszeni są o przyjazd na około 30 minut przed godziną odjazdu. Pozwala to na zaparkowanie i Zameldowanie na stacji Westbrook. Wejście na pokład rozpocznie się około 20 minut przed podanymi godzinami odlotu. Sama podróż pociągiem trwa nieco ponad godzinę.

CZY MOGĘ WYKORZYSTAĆ BILETY NA JAKĄKOLWIEK PODRÓŻ POCIĄGIEM?

zakupione rezerwacje są dobre tylko na konkretną wycieczkę w wybranym przez Ciebie terminie i godzinie.

CZY PRZYDZIELONO MIEJSCA SIEDZĄCE?

tak. Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia wszystkim gościom, w tym sezonie na pokładzie pociągu Polar EXPRESS™ przydzielane są miejsca siedzące. Podczas procesu kasowania online wybierzesz swoje własne miejsca, tak jak w przypadku linii lotniczych. Proszę uważnie przejrzeć listę miejsc.

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY CENAMI POZA SZCZYTEM A SZCZYTEM?

ceny szczytowe wyznaczają nasze pociągi, które są bardzo poszukiwane i po pełnej cenie.

bilety poza szczytem są przeznaczone dla pociągów o mniejszym popycie, które z przyjemnością zapewniamy ze zniżką.

JAK SZYBKO NALEŻY ZAREZERWOWAĆ BILETY?

zaleca się dokonanie rezerwacji, gdy tylko grupa dowie się, w której dacie i godzinie chcesz uczestniczyć. Bilety szybko wyprzedały się na to wydarzenie w ostatnich latach.

CZY REZERWACJA ONLINE JEST TAŃSZA NIŻ DZWONIENIE DO PRZEDSTAWICIELA DS. REZERWACJI?

tak. Rezerwacja online pozwoli Ci zaoszczędzić 1,00 $za bilet w porównaniu do rezerwacji przez telefon z przedstawicielem.

JAK ZAREZERWOWAĆ BILETY GRUPOWE?

nasz system sprzedaży biletów wdraża obecnie rabat na zakupy grupowe, który jest automatycznie stosowany przy kasie online. W międzyczasie prosimy o kontakt z kasą biletową bez dodatkowych opłat.

CZY IMPREZA JEST DOSTĘPNA DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH?

Stacja Westbrook i pociąg są przystosowane dla osób niepełnosprawnych, jednak liczba miejsc na wózkach jest ograniczona. W pociągu nie ma łazienek przystosowanych dla osób niepełnosprawnych. Wyznaczone miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych znajdują się bezpośrednio przy stacji. Jeśli członek grupy ma problemy z poruszaniem się i potrzebuje zarezerwowanego miejsca, prosimy o poinformowanie obsługi parkingu. Jeśli członek grupy wymaga dostępu dla wózków inwalidzkich, wybierz odpowiednie miejsca dla wózków inwalidzkich/osób towarzyszących podczas dokonywania rezerwacji online lub skontaktuj się z przedstawicielem ds. rezerwacji pod numerem 845-332-4854 w celu dokonania rezerwacji.

JAK ZAREZERWOWAĆ BILETY DLA OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ?

aby upewnić się, że twoje doświadczenie jest wyjątkowe, zadzwoń do naszego przedstawiciela ds. rezerwacji pod numer 845-332-4854, aby dokonać rezerwacji, aby CMRR zapewniło spełnienie Twoich potrzeb; nie dokonuj rezerwacji online. W razie potrzeby zapewnimy Ci miejsce w naszym specjalnym samochodzie Hudson z personelem przeszkolonym w celu zapewnienia komfortu i przyjemności dla wszystkich, a jednocześnie zakwaterujemy pasażerów z autyzmem, wadami słuchu i innymi wyjątkowymi potrzebami.

uwaga: dodatkowa opłata w wysokości 1,00 USD za bilet, która jest zwyczajowo pobierana za rezerwację przez telefon z agentem biletowym, jest uchylona w przypadku rezerwacji dla osób niepełnosprawnych, ponieważ ich potrzeby nie mogą być zaspokojone dzięki funkcjom rezerwacji online w chwili obecnej.

GDZIE MOGĘ ZNALEŹĆ INFORMACJE NA TEMAT ALERGII POKARMOWEJ?

rezerwując bilety, prosimy o poinformowanie przedstawiciela ds. rezerwacji, jeśli ktoś z Państwa imprezy ma alergię pokarmową lub specjalne potrzeby dietetyczne. Prosimy również o poinformowanie personelu pokładowego samochodu podczas wsiadania do pociągu. W pociągu podawane są ciasteczka i gorąca czekolada. Pliki cookie nie zawierają orzechów, ale mogą pochodzić z zakładu przetwarzającego orzechy. Gorąca czekolada zawiera nabiał. Każdy, kto ma alergię pokarmową lub specjalne potrzeby dietetyczne, może wnieść na pokład alternatywny przedmiot lub napój.

GDZIE ZAPARKOWAĆ?

wyznaczone miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych lub mających problemy z poruszaniem się znajdują się bezpośrednio przy stacji. Parking jest bezpłatny dla wszystkich i przylega do dworca kolejowego w Kingston Plaza lot.

CZY W POCIĄGU SĄ TOALETY?

na pokładzie pociągu dostępna jest ograniczona liczba toalet. Prosimy o poinformowanie pracownika, jeśli członek grupy musi skorzystać z toalety, ponieważ może być konieczne eskortowanie go do innego samochodu, aby uzyskać dostęp do najbliższego. W pociągu nie ma łazienek przystosowanych dla osób niepełnosprawnych.

CZY DZIECI JEŻDŻĄ ZA DARMO?

dzieci do lat 2 mogą jeździć bezpłatnie pod warunkiem, że nie zajmują miejsca i nie jeżdżą na kolanach osoby dorosłej. Przy kasie należy wybrać Bezpłatny bilet dla niemowląt, a w rezerwacji należy podać imię i nazwisko dziecka. Ma to na celu zapewnienie, że każdy pasażer może zostać rozliczony w nagłych przypadkach.

CO POWINNA NOSIĆ MOJA RODZINA?

rodziny są zachęcane do noszenia ciepłej piżamy, tak jak pasażerowie z książki i filmu Polar EXPRESS™. Pasażerowie mogą spędzać czas na nieogrzewanym peronie podczas wsiadania i wysiadania z pociągu, dlatego zaleca się również odpowiedni strój zimowy.

DOKĄD JEDZIE POCIĄG?

na Biegun Północny i z powrotem. Wygodnie, podróż w obie strony to mniej niż 10 mil.

CZY BILETY PODLEGAJĄ ZWROTOWI?

podobnie jak Wydarzenia sportowe, koncerty i inne wydarzenia NA ŻYWO, bilety na Pociąg Polar EXPRESS™ nie podlegają zwrotowi.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ REZERWACJĘ NA INNĄ DATĘ LUB GODZINĘ? CZY MOGĘ ZMIENIĆ NAZWY NA BILETACH?

jeśli miejsca są dostępne w innym terminie/pociągu, Nasi agenci rezerwacji dołożą wszelkich starań, aby spełnić Twoje życzenie. Nie ma jednak gwarancji, że rezerwacja może zostać zmieniona. Dozwolone są zmiany nazwisk na biletach. Zmiany nazwiska należy dokonać co najmniej 24 godziny przed godziną odlotu, rozmawiając z agentem rezerwacji. Posiadacz rezerwacji musi złożyć to żądanie i być w stanie podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane karty kredytowej w celu zmiany nazwisk na biletach. Może obowiązywać niewielka opłata.

CZY IMPREZA ODBĘDZIE SIĘ W PRZYPADKU ŚNIEGU LUB INNEJ NIEPOGODY?

tak. Pociągi będą nadal kursować w śniegu i innych warunkach pogodowych. Wydarzenie może również zostać odwołane lub przełożone, jeśli Stanowy Patrol autostradowy zamyka główne drogi i autostrady z powodu śniegu lub klęsk żywiołowych. Pełne zwroty będą oferowane w tym scenariuszu.

zakaz spożywania alkoholu

przejazd pociągiem POLAR EXPRESS™ jest wydarzeniem przyjaznym rodzinie i alkohol nie jest sprzedawany ani dozwolony na pokładzie pociągu. Nietrzeźwi lub chemicznie upośledzeni pasażerowie lub osoby będące w posiadaniu alkoholu zostaną usunięci z imprezy bez zwrotu kosztów.

skontaktuj się z nami:

po udostępnieniu biletów goście mogą dokonać rezerwacji online na tej stronie. Ponadto, agenci rezerwacji można skontaktować się z naszym biurem: 845-332-4854

CMRR zasady zwrotu i anulowania

wszystkie sprzedaż są ostateczne i nie zostaną przyznane zwroty. W większości przypadków bilet zastępczy na inną jazdę zostanie wystawiony w zależności od przyczyny wniosku. Wszystkie wydarzenia są specyficzne dla czasu i daty, Wszystkie sprzedaż będzie ostateczna, A zwroty nie będą przyznawane.

zastrzeżenie: rozkłady jazdy są przestrzegane tak ściśle, jak to możliwe, jednak kolej zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramów i trasy, a także wyposażenia zastępczego w zależności od warunków.