dział IT organizacji jest podstawą sukcesu lub porażki, dlatego ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, jak działa i jak dobrze to robi. W różnych sektorach (zarówno prywatnych, jak i publicznych) odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu sieci, ich bezpieczeństwie i rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą pojawić się w przypadku dowolnej z wielu technologii i aplikacji, z których może korzystać Twoja organizacja. Dlatego ważne jest, aby tworzyć wskaźniki i wskaźniki KPI, które mogą dać ci wyobrażenie o tym, jak dobrze działa twój dział IT, a także o tym, gdzie może się poprawić.
co ważniejsze, analiza operacji IT pokazuje, jak skuteczny jest Twój dział IT i jak w rzeczywisty sposób przyczynia się do osiągania wyników finansowych. Umieszczenie odpowiednich przykładów KPI IT pozwoli każdemu działowi IT być bardziej wydajnym i efektywnym.
dlatego ważne jest, aby:
- a) ustanowienie jasnych, istotnych wskaźników, które mogą obrazować dogłębny obraz sukcesu IT
- B) uczynienie tych wskaźników i wskaźników KPI łatwo dostępnymi dla interesariuszy w organizacji, którzy podejmują decyzje IT
