sobre a natureza de perguntas úteis e resolução de conflitos.
eu acho que as palavras são ferramentas que usamos para construir significado. Não acho que existam” palavrões”, mas situações diferentes podem exigir ferramentas diferentes.Desde cedo, muitos de nós fomos ensinados que as ferramentas para aprender os significados básicos de uma situação são ” quem?”O quê?”Quando?””Onde?”e” por quê?”. Tenho certeza de que foi uma boa ideia ter todas essas palavras começando com W, afinal, tornaria mais fácil para as crianças se lembrarem. Há também cinco deles! Isso significa que as crianças podem contá-las em seus dedos. Em algum lugar ao longo da linha decidimos ” como?”foi muito importante também, mas acabou não se encaixando no padrão W e requer uma mão extra para contar.
há um argumento a ser feito que “por que “e” como ” são dois sabores da mesma pergunta, mas têm usos muito específicos.
às Vezes, você ouve a ideia de que o “Como” deve substituir o “Por que” no local de trabalho configurações (falando para você, buzzwordy América corporativa), mas raramente eu ouço alguém descompactar os significados destes termos e as suas diferenças. Isso se resume a uma diferença de expressão emocional, versus coleta de informações. Ambos são partes importantes da busca de compreensão, e eu não acho que um deve substituir outro.
muitas vezes, quando ouço desentendimentos entre as pessoas, “por que” como uma pergunta carrega muito peso. Mesmo da maneira que eu poderia escrever essa palavra no texto, a emoção nem está ligada às próprias letras, Mas à pontuação. Na maioria dos casos, não tenho certeza de “Por que” está sendo feito como uma pergunta, mas uma expressão de estado emocional.
- “porquê?!”- Raiva
- “por que…” – derrota e tristeza
- ” por que!”- Defiance
isso não quer dizer “Por Que” é uma pergunta ruim. Usamos isso como uma expressão de emoção e todos os três exemplos acima também carregam um ar do falante sendo emocionalmente encurralado. Eu acho que algumas pessoas podem interpretar “Por que” como uma sugestão para explicação e podem perder o peso emocional sendo embalado junto com a pergunta. Afinal, “por que” é uma questão existencial fundamental, e é aquela em que confiamos quando sentimos que uma situação está fora de nossa bolha de previsibilidade e conforto.
quando isso está sendo perguntado entre duas pessoas, “por que” é muito unidirecional. É uma expressão de emoção ao lado de um desejo de mais informações que coloca a outra pessoa em uma posição maior de responsabilidade. Está pedindo a uma pessoa que responda ao estado emocional de alguém e 
, em seguida, explicar uma razão para alguma situação que vem à existência. Quando ouço” Por Que ” usado dessa maneira, é mais útil chamar a atenção para as emoções na mesa antes de abordar a explicação dos eventos em questão.
por outro lado, eu sinto “como” como uma pergunta convida ambas as partes a rever as peças do conjunto que reuniu uma situação. Para que seja perguntado, ambas as partes devem concordar que vale a pena conhecer o objetivo de aprender “como” algo aconteceu. Mais importante ainda, para que esta questão seja útil, ambas as partes devem ter algum nível de compreensão emocional mútua para ouvir autenticamente a história uma da outra.
“por que “e” como ” expressam fundamentalmente uma diferença entre conteúdo emocional e cognitivo. Ambos são importantes!
