Nathan: den första frågan som vi frågar alla som kommer på är, hur fick du ditt jobb?
Jeff: hur fick jag mitt jobb? Jag antar att vi skapade våra jobb. När vi började toppmötet, jag själv och mina grundare, var vi alla i början av tjugoårsåldern. Vi var 22, 23 år 2008. Vi var alla unga entreprenörer så vi hade alla olika små startups som hade olika små grader av framgång. Men när du är en ung entreprenör, du vanligtvis skruva upp saker och sedan förhoppningsvis inte upprepa dessa misstag, det är processen för lärande. Vi var som, ” Man, hur coolt skulle det vara om vi hade vår egen kamratgrupp?”Om vi kände andra ungdomar som också byggde företag eller intressanta projekt. Vi skulle läsa om dessa människor i tidningar, vi hade ingen tillgång till dem, vi blev inte inbjudna till några coola affärskonferenser. Vi hade ingen kunskap om något av dessa nätverk.
vi tänkte, ” Hej, varför inte oss?”Vi kallade och Facebook messaged människor vi hade läst om och vi övertygade 19 personer att åka skidor med oss i Park City, Utah i 2008. Vårt nästa toppmöte var sex månader senare för 60 personer, och vårt tredje evenemang också det året var det nybildade Obama White House. Vi hade denna riktigt exponentiella kurva i vår förmåga och sammankallande befogenheter runt toppmötet. Jag antar, hur fick jag mitt jobb? Brett, min medgrundare på toppmötet, och jag var affärspartners på college, vi kastade faktiskt fester tillsammans. Han nådde ut till mig när han hade träffat Elliot, vår andra grundare, och vi satte ihop en av de första Topphändelserna. Första gången jag hörde konceptet var jag som, ”Man, det här är den största tanken jag någonsin har hört.”I början av det telefonsamtalet hade jag ingen ursäkt att nå ut till någon någonstans. I slutet av det telefonsamtalet hade jag, i mitt sinne, skelettnyckeln, en ursäkt, en anledning att komma i kontakt med alla dessa människor som gör allt detta inspirerande arbete.
Nathan: Ja. Wow, det är riktigt coolt. Jag sa offline att jag har några vänner som alltid går till toppmötet och de säger till mig, ”Du måste gå Nathan, det är så coolt.”Jag läste line-ups och de människor som talar och jag hörde samhället är verkligen, riktigt cool. Jag måste gå en dag. Jag är nyfiken, ni började före toppmötet men du gjorde Powder Mountain?
Jeff: Ja. Summit är en familj av företag, och ideella organisationer, och fonder som har bildats under de senaste 12 år. Vi har Summit Action Fund, som är vår serie A investeringsfond. Vi har Summit Institute, som gör mycket av vårt sammankallande arbete på uppdrag av andra ideella organisationer och andra problemområden. Vi har Summit Fellowship-programmet, som har 90 stipendiater från 24 länder. Summit Criminal Justice Policy Lab, som leds av en kille som heter George Gascon, som var distriktsadvokat i San Francisco, en av de ledande progressiva DAs i USA, och Powder Mountain Ski Company, som bokstavligen är… det är den största skidorten i USA som vi äger och driver. Powder Mountain Development and Hospitality Company, som kallas Summit Powder Mountain, som är den bokstavliga staden som vi har byggt ut i Utah under de senaste åtta åren.
men före alla dessa enheter kallades det allra första som vi byggde Summit Series, vilket är evenemangen och samhällsorganisationen. Under 2008, fram till 2012, var det verkligen den enda verksamheten. Vi lanserade vår angel investment fund, antar jag, 2010. Men det är fortfarande som hjärtat i alla andra projekt. Det är som kärnutbudet, samhällsorganisationen, som driver alla dessa andra enheter. Under loppet av, Jag antar, fyra år, vi byggde och växte toppmötet från ’08 till slutet av ’12. Rätt i slutet av 2012 är när vi lärde oss om dessa samhällen genom den senaste historien, människor som hade delade visioner om vad de är intresserade av och hur de ville leva och samla sina resurser, professionella, kapital, intellektuella och annars och bygga fysiska samhällen.
jag antar att vi trodde, hej, för att vårt samhälle skulle existera över tiden skulle det behöva rötter. Vi var verkligen ambitiösa och verkligen naiva. Vi tittade på hotell som Soho hus typ modeller och stränder. En av våra Toppmedlemmar, en kille som heter Greg, kom till oss och sa: ”Hej, Powder Mountain, den bäst bevarade hemligheten i oss skidåkning, är tyst till salu. Det finns redan infrastruktur som redan går till toppen av berget, så en grupp som har sitt eget redan existerande samhälle kan köpa denna plats och bokstavligen bygga en bergsby.”Vi var som,” den killen är galen. Detta är inte möjligt, men vi borde gå och se.”48 timmar senare åkte vi till Powder Mountain, och jag antar att du var som 20, 26, 27 år gammal. Vi stod på toppen av kullen och vi tittade ut över fyra stater och vi var som, ”ja, det här är vi. Det här är vad vi gör. Vi kommer att gå för det.”
det har varit åtta säsonger nu driver orten och cirka sju som ägare av berget. Ja, Idag har vi byggt fem stadsdelar och den största hissen expansionen i USA skidhistoria och 90 miles av mountainbike spår och värd tiotusentals människor ute på berget.
Nathan: Ja. Wow, det är riktigt coolt. Jag antar att det jag ville starta saker med är, Summit, som jag sa, Jag har hört talas om det. Jag kommer så småningom att gå till en av dina händelser, och jag har hört bara bra saker. Varför tror du det är? Du sa att du har en bakgrund i att driva fester med din affärspartner Brett, eller hur?
Jeff: Ja. Det stämmer.
Nathan: Ja. Vad gör en bra händelse? För jag tycker inte att det är lätt att skapa en stor ikonisk händelse.
Jeff: nej, absolut inte. Jag tror, först och främst, vi var inte riktigt i konferenser för de flesta händelser som vi skulle gå till eller bli inbjuden till, ärligt talat är vi fortfarande inte i konferenser för de flesta händelser som vi går till eller är inbjudna till, festivaler eller vad som helst. Vi älskar denna term, skapandet av social skulptur. Det är som införlivandet av alla de olika elementen som skapar en ökad känsla av erfarenhet, en riktigt minnesvärd, en annan miljö eller en känsla av att du kommer ihåg år senare som ett upphöjt minne i en mening. Sättet du kommer dit är dubbelt. En Det är genom berättelse och ritual. Det är som historien om händelsen, provokationen för varför människor kommer samman. Kvaliteten på människor som du sedan tar med baserat på den provokationen.
då har du alla dessa olika element som du kan använda för att verkligen skapa en fantastisk upplevelse. Det är smakerna, ljuden och de taktila materialen och beröringarna. Det finns ett ord som heter……, vilket betyder fördjupning av betydelsen av alla saker. Ju mer du kan skapa en berättelse genom denna upplevelse och bifoga alla dessa olika bitar och ansluta alla dessa olika bitar, tror jag att ju bättre din upplevelse. Men för att börja från början, ha en hög kvalitet på människor, ha bra människor tillsammans som kommer att bli vänner oavsett, som en liknande psykografisk men från olika bakgrunder, Du kan umgås i dumpster och alla kommer att ha det bra. Du behöver inte göra något av de andra sakerna.
men för oss, över 12 år, har vi införlivat, en, som verkligen, riktigt bra gemenskap av människor. Vi har ett globalt community-team som möter varje enskild person som vi bjuder in till Summit-evenemang. Det är en inbjudan bara gemenskap. Majoriteten av de personer som deltar presenterades för oss av någon annan som redan berörde toppmötet. Kriterierna, a, är dessa människor innovatörer inom sitt område? B, är de snälla, öppensinnade, trevliga människor som vi vill vara med oavsett personlig eller professionell framgång? Detta har alltid varit kriterierna för toppmötet och är fortfarande idag. Det verkar ganska enkelt, men det är faktiskt ganska otroligt. Det gör det möjligt för människor att verkligen lita på och bygga verklig intimitet, och det skapar grunden för dem att bygga meningsfulla vänskap som gör att de verkligen kan bygga otroliga saker tillsammans.
en av våra andra maximer är att roliga, dynamiska, delade upplevelser är nyckeln till att bygga och utveckla dessa relationer. Du och jag gör den här intervjun kommer att bli en viss nivå av vänner, men om du och jag vi gick surfa och hade en vithaj idag. Om vi gick och såg något vackert tillsammans, hade några riktiga bindningsmoment, naturligtvis kommer vi att ha en djupare och mer meningsfull varaktig relation. Vid Topphändelser är det väldigt mycket korsningen och kombinationen. Det finns wellness och äventyrsaktiviteter. Det finns fantastiskt innehåll och samtal och talare. Det finns ett komplett musik-och underhållningsprogram. Det finns ett kulinariskt program i världsklass.
vi betar korna som vi äter på Powder Mountain på Powder Mountain. Vi har en majorly plant-forward-meny och en chefskock som heter Haru Kishi som bygger dessa… när vi kastar en 3000-person händelse som är tre och en halv dag lång, serverar vi 20 000 måltider. Det sätt som vi källa mat, till kockarna som vi arbetar med, till det sätt som vi duka bord, till familjen stil service, alla dessa saker är i tjänst för denna uppfattning om att skapa, en, och otrolig atmosfär. Två, det kommunicerar organisationens värderingar, och tre, vi vill bara att du ska ha den roligaste dynamiska delade upplevelsen med din kollega så att ni får ett varaktigt långvarigt förhållande. Vår nyckelindikator är inte vår bottenlinje, hur mycket vinst vi tog hem. Vår nyckelindikator är, vad fick vårt samhälle ut av detta och vilka obligationer smiddes som annars inte skulle ha ägt rum?
Impact är oerhört viktigt för oss. Wellness är oerhört viktigt för oss. Vi har dessa sex pelare som vi väver ihop. Inte för att ge dig ett 10-minuters svar på vad som var en mycket enkel fråga, men hur gör du en cool händelse eller hur gör du en bra händelse? Jag menar, vi måste bryta mot lagen om minskande avkastning varje år för den svåraste gruppen människor att skapa värde på uppdrag av på ett löpande sätt möjligt. Allt detta är ganska viktigt i vårt sinne för vad vi gör.
Nathan: det är verkligen, verkligen fascinerande att höra, för jag håller med dig. Det finns inte så många konferenser eller någon som jag tänker på som verkligen exciterar mig just nu. Jag är bara nere. Särskilt här i Australien, och allt händer i USA. För att jag ska vilja åka någonstans, antar jag, utomlands till ett evenemang, måste det vara speciellt. Jag är nyfiken på människor som lyssnar nu som vill börja … de kanske är i en viss nivå av sin verksamhet där … många företag nu börjar de skapa evenemang. Vi intervjuade grundaren, Drew Houston, av Dropbox. En del av det var, vi var tvungna att gå till hans evenemang, och det var verkligen, riktigt intressant, kring hur de samlar Dropbox-samhället. En trend som jag definitivt märker är en hel del teknikföretag eller några företag i den delen, De vill samla sina bästa samhällen, jag antar, bästa kunder, bästa partners, och börja ha en årlig händelse. Någon som lyssnar just nu, var tror du att de ska börja om de vill skapa en stor händelse?
Jeff: Ja, jag menar, Summit kräver all eldkraft som jag just beskrev eftersom vi har ett mycket, väldigt brett tält. Det är tvärvetenskapligt, det är multigenerationellt, det är internationellt, och det betyder… en av våra maximer är, ju mer varierande ingångarna, desto mer komplexa och effektfulla utgångarna. Om ditt samhälle som du tjänar, ditt företag, är mycket mer specifikt och riktat, är det exponentiellt lättare att göra. Bara för att du inte behöver serva 100 olika arketyper har du ett par arketyper när det gäller din kundbas eller dina viktigaste medlemmar i samhället. Den första rörledningen råd som jag skulle dela bara om hur man gör ditt evenemang speciellt eller intressant är, du vet hur folk säger, Håll det riktigt, Nathan?
Nathan: Mm-hmm (jakande).
Jeff: Tja, ja, du borde inte göra det. Alla håller det verkligt. Du måste hålla det surrealistiskt. Du måste göra saker som är lite bortom andras fantasi. När du gör det och du överraskar människor är det härligt. Jag tror att så många av dessa händelser är så run-of-the-mill, de följer en mycket, mycket liknande kadens och struktur. Jag tror att människor också modellerar sin erfarenhet och beteende av ledarna eller arrangörerna av dessa företag och evenemang. Om du vill att människor ska ha en viss typ av upplevelse måste du mönstra det och visa dem själv, på sätt och vis, vad du letar efter dem att uppnå och uppleva där. Ju mer autentisk och ödmjuk, och ju mer du kan raka ner piedestalen och verkligen förklara för människor, autentiskt, varför du gör vad du gör, kommer de att bli partners i erfarenhetsskapandet med dig.
visst under de 10 år som vi har byggt toppmötet, halva tiden, hela tiden, särskilt genom att göra så många saker på en gång i våra evenemang, får vi saker fel, vi förstör saker, saker slutar inte fungera. Eftersom vårt samhälle är så köpt i och eftersom vi är så köpt i, de hjälper, de vill få sina händer smutsiga. Jag tror att försöka sitta på ditt kontor eller i labbet och skapa den perfekta upplevelsen och bygga den här lysande ideen, jag tror inte riktigt på det, vi tror inte riktigt på det. Vi engagerar människor väldigt tidigt. Vi tänker på oss själva som en plattform och vi stärker människor som är bäst på vad de gör ovanpå vår plattform. Jag kommer inte att bli en kock i världsklass eller en cateringfirma. Summit kommer inte att vara bäst i klassen på värd meditationer eller wellness sessioner. Det finns vissa saker som vi har blivit riktigt bra på och som vi gör internt och resten, vi försöker verkligen arbeta med de bästa människorna vi kan, stärka dem ovanpå vår plattform.
jag tror att det finns ett direkt samband mellan kreativitet och brist på kapital. Jag tror att du ofta kan ha dessa enorma budgeterade händelser som fortfarande är så intetsägande och tråkiga och också köra som allt annat i världen. Men jag tror att om du kan identifiera vad resultaten är som du verkligen vill få för dig själv och för din kund, och då inkluderar du de fem mest kreativa personerna som finns i ditt nätverk i byggprocessen, i ideationsprocessen. Om du har en uppfattning som du tycker är bra, få inte folk att sticka hål i den. Jag vet att jag inte är jag ger dig inte praktisk, praktisk som,” det här är hur du bokar en plats, det här är hur du… ” men jag menar, vi gör en mycket specifik typ av åtta siffra global årlig händelse, men vi gör också ton små, 10, 12-person middagar som använder samma vetenskap, om du vill, bakom konsten att samla.
Nathan: Ja, jag förstår. Intressant. Jag är också nyfiken. Hur hanterar du allt eftersom du har dessa olika, antar jag, enheter under varumärket Summit. För jag tycker att det är riktigt smart. Du har byggt denna otroliga varumärke och jag tror att det är en riktigt viktig takeaway är, eftersom du har byggt denna stora varumärke, du kan börja bygga ut och bult på andra företag eller andra armar av verksamheten, som din action fund, eller Powder Mountain. Jag är nyfiken, hur hanterar du det? Eftersom det skulle vara svårt att vara världsklass på olika områden.
Jeff: Helt. Jag tror att när du är liten är det okej. Du kan vara riktigt ineffektiv och du är faktiskt fortfarande effektivare än någon effektiv stor organisation. När du är liten och alla är runt varandra hela dagen och du kan ideate och samarbeta om saker i realtid, är det okej att inte ha så bra av en struktur eller organisation. Men när du skalar och när du växer blir det bara en absolut nödvändighet. Jag skulle säga att på vår egen grundare resa, först vill du vara nyckelmannen. Du vill göra det vinnande målet, att alla får fira. Stjärnan på banan på ett sätt. När du växer inser du att det är en enorm revbegränsare i din organisation om du är den person som ansvarar för att göra allt detta. Då tror jag att det här är en väg som är ganska likartad för många entreprenörer är att du måste retoolera från att vara spelare till att vara tränare, att vara en bra chef, att tänka på struktur och organisation på ett sätt som ger andra människor möjlighet att uppnå saker som även du inte kunde i den disciplinen eller i den SILO av arbete.
först hade vi bokstavligen inte avdelningar vid toppmötet. De första åren finns det inget behov. Det var ett årligt evenemang och ett par investeringar här och där, det är inte så stort. I detta skede har alla dessa oberoende enheter sina egna styrelser, de har sina egna VD, de har sina egna styrningsstrukturer, de har sina egna team. Inuti toppmötet, bara specifikt för konferenser och evenemang och samhällsföretag, finns det ett produktionsteam i världsklass, musik-och underhållningsteam, innehålls-och programmeringsteam, wellness team, konst och kreativ chef, ett kulinariskt team och ett impact team, som alla fokuserar på sina egna områden hela tiden. Genom att ha specialister, genom att ha avdelningschefer som inte bara är ansvariga, men de är uppriktigt ideating en hel del saker som vi kommer att sluta göra, så är det inte bara du som har tagit in det är hela laget som är köpt in.
några av de stora råd som jag har fått från vår väg mer sofistikerade och framgångsrika mentorer är, ”sluta göra allt.”Om du gör allt, om du berättar för alla vad du ska göra, eller om alla rapporterar till dig personligen, är du en ganska shitty VD. Du är verkligen begränsad i vad du kommer att kunna gå och bygga och göra i världen, och du kan inte riktigt bemyndiga människor runt dig att ta det till en annan nivå. Jag tror för oss, för vi har denna plattformsmetod och det handlar verkligen inte om ego för oss. Det sista vi behöver eller vill ha är en annan pressbit på oss själva. Det gör oss mycket lyckligare när vårt team nämns i media. När vi har våra egna vinster från våra egna investeringar känns det en viss mängd bra. Men när vi vet att vår plattform resulterade i fantastiska saker som kom ihop, som annars inte skulle ha ägt rum, även om vi inte har personligt deltagande i det, det faktiskt… jag menar, det är så vi är anslutna. Det är därför vi är bra samhällsbyggare. Vi får mer serotonin och dopamin från våra vänners vinster än från våra egna.
jag tror att detta är något som vi har vuxit till. Jag är 35 nu, jag var 24 När vi började toppmötet, 23, 24. Du är bara så naiv, du vet så lite, och det betyder att du kan ta mycket större risker när du är på den början kurvan. Ju mer infrastruktur och organisation du bygger typiskt så gör organisationer mer riskbenägna över tiden. Men en av de saker jag kommer att säga om det är att det faktiskt har befogenhet mer kreativitet för mig personligen, jag var verkligen rädd för organisation och operationalisering av våra företag, eftersom jag vill kunna ha alternativ. Jag vill kunna vara hyperkreativ, alla dessa saker. Verkligheten är att när du bygger strukturen och grunden runt dig genom att ge andra människor, kan du verkligen växa och flytta och göra saker för dig själv och för din organisation som är ännu viktigare i framtiden. Jag älskar raden av, vad fick dig här, kommer inte att få dig dit.
Nathan: jag håller med dig. Det är faktiskt roligare. Du kan göra roligare saker. Nya saker.
Jeff: du måste verkligen. Om du fortfarande gör samma saker i din organisation som du gjorde för fem år sedan, betyder det bara att din organisation inte får växa väldigt snabbt eller väldigt bra. Jag tror bara inte att vi lever i en värld där stagnation … du kan inte bara göra samma sak i 20 år. Jag tror att för att bara vara relevant… jag tror att det som vi alla kämpar som entreprenörer är irrelevans, det är din huvudkonkurrens. Det är inte någon annan som är i din bransch. Det är bara, vi kämpar alla irrelevans. För att vara relevant måste du växa, du måste fortsätta att förbättra. Ja, jag menar, det bästa sättet att göra det är att stärka människor runt omkring dig. Inget av det här kom naturligt för oss. Det här är allt som vi lärde oss genom att bli för stora för vår brist på infrastruktur, för vår brist på teamledarskap och sedan fråga de smartare människorna och mer framgångsrika människorna omkring oss hur de gjorde det. Det är verkligen vad som har informerat vår strukturella tillväxt över tiden.
Nathan: Ja, jag förstår. Du sa något intressant för mig där du sa att ni inte mäter en händelses framgång på lönsamhet. Det låter som om du har ett anständigt lag. Hur ser framgång ut för ett toppmöte och hur ser du till att ni kan bygga ett hållbart företag?
Jeff: Tja, jag tror att ja, du måste bygga ett lönsamt företag för att göra någonting. Saker som förlorar pengar krymper vanligtvis och försvinner, saker som tjänar pengar växer vanligtvis. Händelser är i allmänhet en riktigt svår verksamhet. De är bara dyra, det finns tusentals rörliga delar, det kräver många människor, de skalar inte effektivt. WhatsApp kan ha miljarder kunder och 30 anställda. Det fungerar inte riktigt så i evenemangsbranschen. Vår evenemangsverksamhet är verkligen hörnstenen, livsnerven, resten av vår organisation, alla andra saker som vi gör och berör. Om vi optimerade för lönsamhet och sa: ”Hej, låt oss göra hälften så många samtal, låt oss skära luncher, låt oss inte servera ekologisk mat, låt oss servera oorganiska saker som är halva priset, skära kaffet, låt oss halva musikbudgeten.”Vi kan tjäna några miljoner dollar varje år om vi skulle göra det. Men problemet är att ditt samhälle inte skulle dyka upp eller att kvaliteten på samhället som kommer nu inte skulle dyka upp. Vi är både kvalitativa och kvantitativa på det sätt som vi hanterar vår verksamhet.
Ja, jag vill inte säga lönsamhet är inte viktigt, det är det viktigaste. Jag är en stor tro på att marknadsbaserade lösningar är det enda som kommer att förändra världen i skala till den grad vi behöver och den tid vi behöver dem. Politik som följer känslor, bokstavligen lagar förändras, eller marknadsbaserade lösningar. Det är bara riktigt svårt att uppnå den skala som vi behöver och att slåss mot de krafter som är destruktiva, som är lönsamma, utan att ha den typen av fordon. Medan vi stöder många ideella organisationer och det finns massor av arbete, måste det ske genom dessa typer av fordon. Anledningen till att Summit är en vinstdrivande enhet är specifikt på grund av det. Vad jag verkligen säger är dock att poängen tar hand om sig själv. Om du fokuserar på kvaliteten, om du fokuserar på upplevelsen, om du fokuserar på…
finns det termer som net promoter score eller product market fit. Vad dessa saker verkligen mäter är känslor. De mäter hur människor känner för din organisation eller din produkt. Om det är en 10 av 10, om människor skulle vara mycket, mycket besvikna om de inte längre kunde få din produkt, ja, då har du alltid en annan dag att slåss. Du kan alltid optimera lönsamheten på ett sätt som inte skadar produkten. Du kan alltid lägga till fler intäkter från nya projekt och nya program så länge du skyddar huset, du skyddar kärnvärdet. Jag tycker att många människor som har något magiskt slutar offra den magin för att göra saken lönsam, vilket du måste göra det till viss del. Ofta har de flesta moderna startups inte intäktsmodeller till att börja med. Det är inte vi, vi är inte som ett teknikföretag som växer och spenderar miljarder dollar för att göra det.
vi har faktiskt alltid haft en intäktsmodell genom registreringsavgifter för våra evenemang som gjorde det så att vi kunde överleva. I de blindas land är den enögda kvinnan drottning. För 12 år sedan fanns det många andra samhällsorganisationer för företagare som startade. Idag kan du räkna dem på ena sidan, som har varat tidens test i en mening. Att ha en intäktsmodell, ha ett lönsamt företag, är det enda som kommer att hålla lamporna på. Det är det som betalar för vår personal ljus och matar sina familjer. Det fungerar inte annars. Jag säger att, för vår grundläggande organisationsprincip, om du är i en för ändamålet verksamhet… alla våra anställda kan gå tjäna mer pengar på annat håll, rakt upp. Det är inte därför de kommer till toppmötet. Det är inte därför de är här. De är här på grund av vår organisations uppdrag. Om du får din organisations uppdrag att tjäna mer pengar, har det en kaskad effekt på alla. Du kan inte riktigt ha det båda sätten.
vi är verkligen hypermedvetna om båda vid denna tidpunkt. Jag tror att vi hade gott om bekräftelse bias tidigt som, ”Åh, det var framgångsrikt. Den här var framgångsrik. Det tjänade pengar, det tjänade pengar. Varför skulle nästa inte?”Vi har lärt oss de lektionerna på det hårda sättet där vi som har förlorat betydande mängder kapital och var tvungna att retoola och var tvungna att räkna ut hur vi skulle betala räkningarna om ett par månader. Lyckligtvis är vi nu, både berget och samhällsorganisationen, djupt in i tidslinjen för våra startups. Vi tänker fortfarande på våra företag som startups, även om vi närmar oss ett decennium på berget och över ett decennium på toppmötet. Allt är som en 20-årig framgångshistoria över natten. Det är bara så saker fungerar, som är etablerade och viktiga.
Nathan: Ja. Jag instämmer. Tack för att du delar, man. Jag menade inte att vara motsägelsefull. Jag var bara nyfiken på att förstå vad ni mäter framgång. Hur mäter du framgång? Eftersom du kan polla människor, men du sa något runt de långa raderna av, vad var svaret? Vad sa folk? Men ibland är det vad folk inte säger, eller hur?
Jeff: Tja, det är ett annat ämne på sätt och vis, men vi tänker på klagomål som stora gäster. Bara de som verkligen bryr sig om dig kommer att ge dig sann kritik. För om du inte bryr dig om oss, då säger du bara ingenting, du går bara vidare med ditt liv, eller så pratar du med andra om alla våra brister. De som faktiskt kommer till dig. Alla kommer att fira i slutzonen med dig när du krossar det och allt är fantastiskt, och de kommer att berätta alla de stora aspekterna av vad du gör. Men du borde verkligen prioritera de som har kritisk feedback som är förnuftig. Om någon bara pratar negativt om din produkt eftersom de är jordnötssmör avundsjuk, är det en annan historia. Det borde inte påverka dig känslomässigt alls heller, för hur fantastiskt är det att du har något som någon annan finner behovet av att prata om. Det betyder att du fortfarande gör något som är viktigt nog att det är på deras tunga.
men ja, jag tror att vi är som värmesökande missiler för kritik och kritik från de som finns i vår inre cirkel. Vår metod är då att överkorrigera och skapa konstellationer av ansträngningar för att lösa för de saker som människor delar med dig. Vanligtvis, om någon ger dig kritisk feedback, är det inte som att de tänkte på det i flera dagar och sedan gav dig en riktig handlingsplan, de sa, ”Hej, förresten, jag upplevde något liknande.”Det är på dig att sedan gå tillbaka och verkligen workshop det och verkligen extrapolera det och tänka på alla sätt som du kan sätta den feedbacken till handling. Sedan när du går tillbaka till någon som gav dig kritik och sa, ”Hej, tack för det. Det här är allt vi gjorde med det.”Om de fortfarande inte är i ditt program eller plattform, är det verkligen på dem, inte på dig.
jag tror att eftersom vi var så unga när vi började toppmötet, vi verkligen är tjänare ledare. Det finns den här termen tjänarledarskap. Vi förkroppsligar det på ett mycket meningsfullt sätt eftersom vi var de yngsta, minst sofistikerade människorna i rummet från början av denna organisation. Det smarta för oss att göra är att verkligen fråga vår publik, fråga toppmötet, vem ska tala om vilka ämnen, vilka saker ska vi införliva i upplevelsen? Om du kan lyssna bra är alla svar på frågorna precis framför dig.
Nathan: Ja. Jag älskar det, för att det är så viktigt, särskilt för intimitetsnivån. Jag har en vän som går till alla händelser eller ganska ofta och du sa, ” Vem var hans namn?”Och jag sa till dig hans namn och du kände honom. Jag är nyfiken, hur lockar du otroliga högtalare? Jag såg intervjun som Jeff Bezos bror intervjuade Jeff Bezos. Det var verkligen fascinerande förresten.
Jeff: tack. Jag kan ställa samma fråga. Jag ser Richard Branson på omslaget till din tidning. Som en startup entreprenörsplattform, hur lockar du dessa otroliga människor? Jag föreställer mig dess värdeförslag å ena sidan. Det är som om det är en publik av dina kamrater på toppmötet. De flesta människor i vår publik kan få betalt för att tala på alla andra konferenser de går till. Vi betalar inga talare. Vi skulle inte kunna, bara med vår budget och modellen, men vi har kunnat extrahera alla dessa anmärkningsvärda människor från alla dessa olika discipliner och bakgrunder eftersom vi är mycket uppriktiga i vår beundran av deras arbete. Vi förstår vad de gör, och vi är väldigt mycket strategiska om att vara så hjälpsamma som vi kan mot de uppdrag som de för närvarande staplar högst upp på listan.
när det gäller Jeff Bezos tror jag att det också har mycket att göra med vårt format. Ett, det är en flerårig process. Mark, hans bror som intervjuade honom, lång tid vän, deltog i toppmötet under en lång tid. När han var med Robin Hood Foundation, vi gjorde händelser tillsammans och stödde hans organisation verkligen utan förväntningar om något i gengäld. Vi försöker inte extrahera värde, vi försöker skapa möjligheter som är värdeskapade för alla inblandade. När det gäller Jeff, och det exemplet som du gav, tror jag att det var precis när han blev den rikaste mannen i världen. Jag tror att kändisar och den globala eliten, det är väldigt dehumaniserande och jag säger inte att Jeff har ett tufft liv, han har en blast. Missförstå mig inte, han har roligt. Men det finns, den mänskliga delen av alla dessa människor är helt förlorad.
på toppmötet älskar vi inte det förberedda 20-minuters presentationsstilen, om du inte är en i en miljon som gör det professionellt, som Sir Ken Robinson och Esther Perel är Michael Jordans av offentligt talande. De gör det hela tiden, och det är vad de gör för att leva. De flesta av dessa företagsledare eller påverkan Ledare, de fokuserar all sin uppmärksamhet på sitt arbete. De arbetar inte med att bygga otroliga samtal. Uppriktigt sagt, när det är i intervjustrukturen, finns det hela denna journalistiska sak nu, ju mer salacious, desto mer clickbaity är det, och när du går för den bredaste publiken, finns det ett incitament nu att göra det mot dessa människor.
för oss, oavsett om det är Jeff och hans bror eller något annat exempel, föredrar vi att ha dialoger med människor som är nära dig, med dina vänner som kan ställa dig riktigt meningsfulla frågor och veta rätt ställen att följa upp. Jag umgås inte med Jeff Bezos, jag känner honom inte så bra, så jag skulle inte vara en bra intervjuare för honom. Jag kan undersöka allt, jag kan läsa vad som är online, Jag kan prata med analytiker på Amazon eller vad som helst. Vem bryr sig? Du kommer att få den informationen ändå. Vad är verkligen intressant för oss är, vad är praxis? Vad är processerna? Vilka är värdena? Vad är grunden för dessa människor, eller berättelserna, som de kan berätta för oss ur sitt eget perspektiv som vi verkligen kan lära av? Jag tror att det har varit ett riktigt uppfriskande sätt att engagera sig med dessa människor.
Nathan: Ja. Jag är nyfiken. Just det samtalet, hur många människor var där? Hur intimt var det?
Jeff: jag tror att teatern rymmer ungefär 1800 personer eller 1900 personer. Det är ett större samtal för toppmötet. Det är så stort som de blir.
Nathan: Ja, jag förstår. När du pratar om den typen av… hur känner du inte ens honom, så du skulle inte vara den bästa personen att intervjua honom. Jag tyckte att det var riktigt ödmjukt och riktigt intressant, eftersom det påminde mig om, nu som för fyra år sedan eller så, Arianna Huffington var i stan i Melbourne. Hon gjorde detta intima samtal, det publicerades inte eller något, och det var hos någons hus, och jag blev inbjuden. Jag minns att jag tänkte för mig själv, det var verkligen, riktigt fascinerande eftersom personen som intervjuade henne var en riktigt nära vän, och det var bara med en grupp på kanske 100 personer. Vad jag tog bort från det var, wow det var verkligen, verkligen otroligt. Anledningen till intervjun, oavsett om det var en intervju eller ett föredrag eller vad du vill kalla det, att samla. Vad gjorde det verkligen, riktigt intressant och verkligen, verkligen effektfull för mig var att personen kände henne ganska väl, och det var så intim. Det var därför jag ställde den frågan.
Jeff: Jag älskar att du fortsätter att spåra tillbaka till intimitet. Om någon, och det här är lite av en icke-sequitur, men pratar bara om hur förändrar du människors tänkande? Om någon attackerar dig om något, går ditt försvar upp. Om någon kommer på dig, måste du försvara dig själv. Det är bara en naturlig reaktion på ett sätt. Men när någon presenterar något för dig privat, och ger dig möjlighet att inse antingen ditt eget hyckleri eller dina egna brister, och ger dig möjlighet att förbättra dessa saker, har det störst effekt på kognitiv dissonans möjligt. Om jag har en bättre uppsättning principer eller logik för min åsikt, kontra din åsikt, och vi bara argumenterar med varandra, och vi ser det över hela världen just nu, förändras ingen sinne. Om jag attackerar dig, kommer du att försvara dig själv. De sätt på vilka du kommer att svara på frågorna, till cue, är helt annorlunda.
om någon är en vän och du vet att du kan lita på dem och du vet att de har ditt bästa intresse i åtanke, även när de ställer dig svåra frågor, även när de ställer dig utmanande frågor, kan du svara från en ärlig plats. Dara, VD för Uber intervjuades av sin vän och tidigare styrelseledamot, Brad Gerstner när han var på Expedia på Summit LA19. Brad frågade mycket utmanande frågor om Saudiarabien, om sexuella övergrepp, och alla dessa andra saker. Jag tyckte bara att det var fantastiskt, för om det var en total främling eller en seniorjournalist eller vad det andra formatet var, finns det bara en hållning som intervjuaren måste ta som är defensiv. Du får bara inte autentiska svar.
även om det är någon du aldrig har träffat tidigare, arbetar vi verkligen med massor av seniorjournalister också. Det är inte alltid brasa chattar med vänner intervjua vänner. Det är mitt favoritformat. Men även när det är något som är lite mer traditionellt när det gäller en intervjustruktur, är vi väldigt, väldigt involverade. Vi hjälper till att strukturera samtalet, vi ser till att de har samtal med varandra i förväg. Vi arbetar med talaren om att välja moderator. Vi är inte kraftfulla med något av det här. Jag tror att den kritik som du kan göra av toppmötet som denna globala tanke ledarskapsorganisation är att det kan vara pandering till dessa talare. Det är som, Ja, Dessa killar är… typexempel, Amazon har gott om samhälleliga effekter som inte är alla positiva. Jag tror inte att det är på Jeff personligen att lösa dessa saker. Jag tror att han har alla dessa människor som…
om du resonerar med Summit har du förmodligen någon form av världs positiv önskan och design också. Men jag menar, anledningen till att vi alla använder Amazon hela tiden är att det är fantastiskt, och för att det har gjort våra liv bättre, och det har gett oss tillgång till miljontals saker genom att klicka på en knapp som anländer samma dag. Det är bokstavligen från framtiden. Alla dessa saker som är positiva har negativa externa effekter, det är bara livets natur. En av de saker som vi bara måste vara försiktiga med i detta format, i en rättvis kritik, är det, ” Hej, Hur håller du verkligen människor ansvariga? Hur är det inte en softball intervju?”Jag tror att det är något som vi fortfarande arbetar med idag. Det är som, det här är nya saker. Eftersom det är vår plattform får vi experimentera med det som vi tycker är lämpligt, och andra har inte riktigt gjort det här. Det finns inte många historiska exempel eller praktiska exempel där du är som, ”jag, Låt oss göra det på det sättet.”
men vi försöker i princip kombinera dessa olika behov samtidigt för att få fram den bästa möjliga kunskapen. Återigen min, min avsikt är inte, ” var det inte det mest fantastiska samtalet?”Jag vill bara lära mig. Vi vill alla lära oss. Vi är här för att lära av dessa arketypiska ledare. Vi är inte här för att skapa nyheter. Det är inte mitt mål med Jeff Bezos, Mark Bezos talk. Jag bryr mig inte om det finns i den globala pressen. Vissa andra globala konferenser, det är huvudpoängen. För oss handlar det om vad som händer i rummet. Det handlar om vad som är de faktiska takeaways som människor sedan kan gå tillbaka till sina företag, eller deras familjer, eller deras aktivism och verkligen tillämpa dessa saker. Sanningsenligt, om du kan lyssna på någon prata i en timme, och det finns tre eller fyra takeaways som du kommer ihåg år senare, det är så bra som det blir.
Nathan: Ja. Jag håller med 110%. Jag är medveten om din tid. Man, jag njuter verkligen av det här samtalet, men vi måste arbeta för att avsluta. Ett par sista frågor. Hur hanterar du utmaningen där du förmodligen kunde, hypotetiskt just nu med Summit-varumärket, skala upp big time och fördubbla mängden människor samtidigt som du behåller den härdningen av stora människor. Som du sa, i sig är tillväxt verkligen viktigt, personligt och även företag. Hur hanterar du det? Då är den sista. Var kan folk ta reda på mer om dig själv och toppmötet?
Jeff: Helt. Väl, det är som dessa motsatta råd är båda på spel här. Vi vill växa och skala, det är viktigt att fortsätta växa. Ändå vill vi behålla de kvalitativa komponenterna och intimiteten i upplevelsen, vilket är motsatsen till tillväxt i vissa fall. Det är en riktigt tuff fråga och det är en ständig kamp. Precis som i naturen finns det inget sådant som homeostas, det finns ingen balans. Du kommer aldrig till en sista plats där du är som, ” Okej, det är perfekt.”På vissa punkter i vår historia behövde vi skala och expandera och bli mer av ett betydande varumärke. I 2016 flyttade vi från vårt flaggskeppshändelse som Summit at Sea där vi skulle chartra en oceanångare utanför Miami kust i internationella vatten, vilket var en fantastisk händelse och verkligen, riktigt kul.
det är en flytande tillfällig autonom zon, men det är inte allvarligt. Det är en oceanångare. Mediet är budskapet. Vi skulle kunna göra alla tänkbara miljöpartnerskap. Vi byggde en 90-mils no-take-zon i Bahamas när vi åkte till Bahamas 2011. Första nationalparken i Bahamas vi finansierade med nature conservancy genom ett toppmöte händelse. Men allt det vill säga, Du kan fortfarande locka de bästa talarna i världen, eller de institutionella familjestiftelserna som kan garantera dina ideella organisationer eller gemenskapsprogram eftersom det fortfarande är ett kryssningsfartyg. Vi flyttade evenemanget till LA, som är en av de globala större städerna. Vi gjorde det i centrala LA, som har dessa fantastiska teatrar och dessa parkeringsplatser som vi förvandlade till parker och dessa vackra nya hotell.
det är bara en unik miljö där alla saker som är där för att göra fantastiska är närvarande. Det har också en fruktansvärd hemlöshetsfråga, och det är väldigt mycket verklig värld. Vi ville inte prata om att rädda världen eller lösa mänsklighetens problem från vår upphöjda plats på vår oceanångare ute i internationella vatten, vi ville föra händelsen verkligen, visceralt, in i mitten av en plats som verkligen behövde vårt arbete och vår ansträngning. Samtidigt är det året som Jeff Bezos kom och Reed Hastings kom och Mellody Hobson talade vid förra årets evenemang och Rosalind Brewer och alla dessa otroliga tankeledare som inte seglar med oss.
efter tre år med att göra en 2,500-person downtown LA-händelse har vi nu gått i pension den evenemangsmodellen och vi gör två mindre evenemang i år som är mycket mer intima. En 1500-person händelse, och en 1000-person händelse. Samma antal deltagare, men uppdelade i East Coast och West Coast event. För när du tittar på det kärnförslaget, storleken på händelserna och bara alla saker som det medför förringar anslutningen och de många koalitioner som du kommer att ha med samma människor för att äntligen bilda en riktig relation. Eftersom vi gjorde tre år i centrala Los Angeles, vi har nu en uppsjö av dessa riktigt höga relationer som vi nu kan överföra till en händelse i öknen eller en händelse ute i havet igen.
det som var rätt för rätt tid då kan vara rätt i framtiden. Men det är min poäng. Vi förändras och förändras alltid baserat på vad vi tycker är viktigast för samhället just nu. Ibland är det skala, ibland är det rykte, och andra gånger är det intimitet och det är äventyr. Jag tror bara att dessa saker alltid lever och andas eftersom de är samhällsorganisationer. Det är bara så vi rullar. När det gäller att lära sig mer och ta reda på mer går du till www.summit.co, bara för att lära dig om, våra evenemang, vårt samhälle, Powder Mountain. Det finns videor av vissa samtal från våra händelser tidigare. Sedan, i slutet av detta år har vi faktiskt, jag själv och mina grundare, en bok som kommer ut som heter, Gör ingen liten plan för valuta, som jag hoppas kommer att ta sig till Australien också.
Nathan: Fantastisk. Tack för din tid, Jeff.
Jeff: okej, bror. Tack så mycket.
