artikelsamling

hur man skapar övertygande nyckelmeddelanden

01 Jun, 2020meddelande

meddelanden är nyckeln till att uppnå effekt med kommunikation. Viktiga budskap skapar fokus, kontroll och intensitet när det gäller att påverka dina målgrupper.

nyckelmeddelanden är grunden för din kommunikationsstrategi och bör användas i all kommunikationsaktivitet. De är inte taglines. Viktiga meddelanden är inte lämpliga att memorera och upprepas ord för ord, men bör användas som riktlinjer så att de kan inkluderas naturligt i konversationer.

så vad är viktiga budskap? De är kärnan i vad du vill kommunicera, med tanke på att kommunikation inte handlar om vad du säger eller skickar; kommunikation handlar om vad mottagaren uppfattar att det är och vad de gör med det.

socialpsykologiprofessor och författare till den bästsäljande boken Influence, Robert Cialdini, säger att det senaste tänkandet är att vi bör tänka på språk som främst en mekanism för inflytande, inte längre bara som ett sätt att leverera kommunikation. Detta understryker det faktum att viktiga budskap måste utformas noggrant eftersom de är så viktiga. De formar vad du vill att folk ska tänka och göra.

förberedelse

Kommunikationsveteran Debbie Wetherhead rekommenderar 3 steg för att förbereda viktiga meddelanden:

1. börja med att se över organisationens uppdrag, strategier, mål och mål så att du utvecklar viktiga budskap för att anpassa sig till deras breda riktning.
2. identifiera varumärkesordförråd, med tanke på ord och fraser du vill ha i samband med ditt varumärke och deras SEO-konsekvenser.
3. gör en konkurrensanalys för att undvika att skapa viktiga budskap för nära konkurrenternas erbjudanden. Du kan granska konkurrenternas webbplatser, bloggar, marknadsföringsmaterial, annonser, publicitet och sociala medier nämner att kartlägga konkurrenternas viktiga budskap, värde propositioner, bevis punkter och varumärke ordförråd.

steg för att utveckla nyckelmeddelanden

1. samla ett representativt team tillsammans (överväga att inkludera dina externa PR-och marknadsföringskonsulter) för att utveckla ord och fraser som kärnan i fullständiga meningar som kommer att bilda nyckelmeddelanden. Samla på ett blädderblock eller whiteboard.
2. identifiera dina meddelandebehov, oavsett om det är pågående eller en enstaka situation.
3. bekräfta dina målgrupper eller intressenter.
4. kontrollera att ett brett tillvägagångssätt passar.
5. Förbered viktiga meddelanden som är breda och beskriv din organisations, produkt, tjänsts eller programs synvinkel.
6. fokusera på fördelar som skiljer dina erbjudanden från andra, och markera värdet och innovativa funktioner som direkt tillgodoser din målgrupp.
7. underbygga dina poäng med stödjande detaljer som skiljer ditt fall och lägger till trovärdighet. Att citera fakta och statistik, validering från experter, berättelser och bilder kan vara effektivt.

funktioner i nyckelmeddelanden

• kortfattad: maximalt 3 nyckelmeddelanden per sida; varje uttalande endast 1-3 meningar långa eller under 30 sekunder när de talas.
• strategisk: definiera, differentiera och anpassa med fördelar/värdeproposition.
• Relevant: balansera vad du behöver för att kommunicera med vad din publik behöver veta.
• övertygande: meningsfull information utformad för att stimulera handling.
• enkelt: lättförståeligt språk; minimal jargong och akronymer.
• minnesvärd: lätt att komma ihåg och upprepa; undvik run-on meningar.
• Relatable: aktiv snarare än passiv röst; inga reklamslagord.
• skräddarsydd: anpassningsbar till olika målgrupper, med flexibelt språk och informationsdjup.

exempel

många organisationer använder:

1. ett centralt övergripande meddelande
2. stödmeddelanden
3. ’Korrekturpunkter’ som erbjuder säkerhetskopiering och/eller mer detaljer

exempel viktiga meddelanden, stödjande meddelanden och korrekturpunkter / validering:

Riverstone är marknadsledande inom xyz-produkter.

• Riverstone-produkter är den mest sålda xyz-produkten på marknaden.
  • Riverstone är den enda xyz – produkttillverkaren som listas i Fortune 500.
  • Payne Research listar Riverstone som nummer 1.
• fler Fortune 500-företag väljer Riverstone xyz-produkter än något annat märke.
  • Data som sammanställts av Riverstone market research team.
  • Business Week magazine täckte Riverstones marknadsledande i en artikel i oktober förra året.

Riverstone-produkter levererar beprövad avkastning.

• användare av Riverstone xyz-produkter sänker kostnaderna med upp till x%.
  • Riverstone användarfallstudie.
  • Artikel i ABC business magazine.
• Riverstone xyz-produkter är lägre prissatta än toppkonkurrenter.
  • enligt FGH online prislistor och DEF företagsdatablad.
• kunder rapporterar genomsnittlig avkastning på x%.
  • Riverstone survey data / svar.
  • kund citat.

faktiska 3M exempel på företagets nyckelmeddelanden och bevispunkter

3M uppdrag

3m vetenskap. Tillämpas på livet.

3M är ett globalt vetenskapsföretag som aldrig slutar uppfinna. Med hjälp av 46 teknikplattformar arbetar vårt integrerade team av forskare och forskare med kunder för att skapa genombrott. Våra uppfinningar har förbättrat vardagen för hundratals miljoner människor över hela världen.

3M nyckelmeddelanden och bevispunkter (validering)

3M är ett diversifierat teknikföretag.

• 45 tekniska plattformar.
• delad teknik.

3M tillämpar innovation systematiskt för att förutse och svara på kundernas behov.

• teknik används för att utveckla lösningar för flera marknader.

praktiska och geniala lösningar är en stark del av 3ms arv.

• McKnight Principles (tidigare 3M-ordförande William L. McKnight uppmuntrade 3M-ledningen att ” delegera ansvar och uppmuntra män och kvinnor att utöva sitt initiativ.”

3M är ett globalt företag med lokal närvaro över hela världen.

• tekniska och tillverkningsresurser närmare globala kunder.

3M uppfyller konsekvent sitt engagemang för investerare, kunder, anställda och samhällen.

• operativ effektivitet
• miljöprestationer och mål
• 3m Foundation
• volontärprogram

3M främjar en ledarskapskultur på alla nivåer

• ledarskapsutvecklingsprogram

3m kan lita på att göra det rätta

• business conduct policies

granska

kontrollera dina viktiga meddelanden för att säkerställa att de är av god kvalitet:

• stämmer de överens med ditt organisatoriska uppdrag, affärsplaner, mål och mål och varumärkesstrategi?
• är de unika för ditt företag eller kan de också tillämpas på konkurrenter?
• när de läses högt, låter de övertygande och trovärdiga?
• kan du förenkla och skärpa formuleringen?
• motiverar de intressenter att agera-ge en uppmaning till handling?

testa om möjligt meddelandena med interna och / eller externa grupper för att säkerställa att de överklagar.

lägg en påminnelse i din kalender för att kontrollera dina nyckelmeddelanden då och då. Även om de stöder ditt uppdrag, värderingar och varumärke från början, bör du se till att de fortfarande uppfyller dina och publikens behov över tiden.

foto av Nathan Lemon på Unsplash.

om Kim Harrison-författare, redaktör och content curator

Kim Harrison, grundare och rektor för Cutting Edge PR, älskar att dela handlingsbara ideer och information om professionell kommunikation och företagsledning. Han har bred erfarenhet som företagschef, konsult, författare, föreläsare och VD för en ideell organisation. Kim är en kollega och tidigare styrelseledamot i Public Relations Institute of Australia, och han drev sitt Stats professionella utvecklingsprogram i 7 år och hjälpte många utövare att stärka sina kommunikationsförmåga. Människor från 115 länder drar nytta av den praktiska kunskapen som delas i hans månatliga nyhetsbrev och i hans böcker tillgängliga från cuttingedgepr.com.

dela