betydelsen av affärskommunikation: tips och bästa praxis

även om vikten av kommunikation i vårt personliga och affärsliv är obestridligt, vet vi inte alltid hur vi ska vägleda det eller vad vi ska göra för att förbättra våra färdigheter som kommunikatörer.

I den här artikeln fokuserar vi på detta och kommer ihåg lite det uppenbara: vad är kommunikation? Vad är vikten av kommunikation för våra personliga och affärsliv? Hur kan vi förbättra vår kommunikationsförmåga på ett bättre sätt?.

här svarar vi på dessa och andra frågor som hjälper dig att utvärdera och ge de bästa sätten att engagera dig med andra.

vad är kommunikation och vad är dess komponenter?

kommunikation kan uttryckas genom röst och ord, även med vårt icke-verbala språk och även med bilder.

faktum är att betydelsen av kommunikation är att den är överallt och är nödvändig för varje människas dagliga liv.

enligt ordboken för Royal Spanish Academy är comunicar:

1. gör en annan del av det du har.
2. Upptäck, manifestera eller låt någon veta något.
3. konversera, hantera någon muntligt eller skriftligt.
4. sända signaler med en gemensam kod till avsändaren och mottagaren.
5. upprätta åtkomstmedel mellan populationer eller platser.
6. rådgör med andra i en fråga och ta deras åsikt …
7. spridning, spridning.

vikten av kommunikation är att det är sättet att försöka förstå varandra. Med andra ord är det verktyget att relatera, få vad vi behöver eller vad vi vill och att uttrycka vem vi är.

så kommunikation har inte bara att göra med förhållandet mellan människor utan också med interaktionen mellan företag eller överföring av värden och information korrekt.

människor med social kompetens har vanligtvis förmågan att skapa relationer och bygga ett nätverk av kontakter som ska användas vid behov. Speciellt tenderar de att omge sig med många andra människor, vilket ökar vikten av kommunikation.

effektiv kommunikation kräver anpassningsförmåga. Varje personlighet kräver en annan stil, en viss gest eller ett eget språk så dina strategier måste också förändras.

det finns inga allmänna regler eftersom det viktigaste i kommunikationsprocessen är att vara dig själv, ha empati med din partner och ta hänsyn till de olika komponenterna som är involverade i den kommunikativa processen som beteende, kunskap, kulturella aspekter, värderingar etc., Låt oss titta på några av dem:

Uppförandekomponenter:

• icke-verbal: ansiktsuttryck, blick, hållning, leenden, orientering, gester och rörelser, avstånd och/eller fysisk kontakt och personligt utseende.
• Verbal: Innehållet, frågorna, humorn, svaren på frågorna eller i dess frånvaro personaliseringen av informationen.
• Paraverbales: de utgör inte meddelandet som uttrycks, men de villkorar det: röstens volym, timbre tonen, hastigheten, verbal flyt, tydlighet, interventionens varaktighet hantering av pauser och/eller tystnader.

kognitiva komponenter:

• kompetens och förväntningar.
• personliga konstruktioner.
• subjektiva preferenser och värden.
• självregleringssystem och planer.

fysiologiska komponenter:

• hjärtfrekvens och blodtryck.
• svettkörtlar.
• blodflöde.
• muskelaktivitet och andningsfrekvens.

icke-verbal kommunikation:

Inspirerande ledare lyckas vanligtvis kommunicera effektivt och uppnå sitt mål. Men när de först utvecklar det gör de det på ett annat sätt.

till exempel har Barack Obama gett 3 gånger så många intervjuer som George W. Bush och har hållit fyra gånger så många presskonferenser som Bill Clinton vid respektive presidentstadium. Även om siffrorna är slående betyder det inte att verbal kommunikation alltid är den mest effektiva.

retoriska färdigheter hjälper också, vilket är fallet med Winston Churchill som tillskriver sin framgång till goda kunskaper i språket. De antika grekerna hade retorikskolor och Martin Luther King gynnades av en afroamerikansk religiös tradition som bestod av en mängd olika rytmer inom det talade ordet.

en viktig komponent i kommunikation är icke-verbala signaler, symboler eller beteenden som kan vara mycket effektiva.

andra exempel på användning av icke-verbal kommunikation:

– Gandhi som genom sin enkelhet i sina kläder och livsstil kunde säga mer än något ord.

– T.Lawrence deltog i Paris fredskonferens efter första världskriget i Beduinkläder för att lyfta fram den arabiska saken. Men ett år senare hade han den officiella brittiska uniformen vid förhandlingar i Kairo.

organisatoriska färdigheter är också en viktig komponent i utvecklingen av vissa kommunikationsförmåga. I de flesta fall hjälper de till att kompensera för eller förbättra retoriska brister.

kommunikation i allmänhet kräver en uppsättning väl differentierade färdigheter som överskrider de som förklaras ovan. Dessa färdigheter kommer att utvecklas på olika sätt beroende på vilken typ av publik du vill interagera med.

varför ska vi kommunicera?

människans natur är social. Det beror på andra, så kommunikation är sättet att interagera med världen. För företagare eller företag är det sättet att förmedla vad du gör eller säljer och få den informationen till dina potentiella kunder.

att attrahera, övertyga och sälja som företag, samt lära dina värderingar till din publik, är de fördelar du uppnår genom effektiv kommunikation.

allt lägger till om vi kan gå längre. Vi förklarar med ett bra exempel vikten av kommunikation för företag som CocaCola.

genom sin reklam kommunicerar detta varumärke inte bara att det är en läsk eller en läsk utan också säljer ett annat tal. Det vill säga, anpassa, kommunicera, nya sensationer, lycka, glädje, delning, etc

behöver inte alltid kommunicera med fokus på en teknisk beskrivning av produkten, försäljningen eller tjänsten; sedan 60-talet av förra seklet omvandlas de produkter och tjänster som är förknippade med värden och passerar dessa värden till målet att kommunicera värden kan vara ibland mer intressanta.

att göra det gör att ditt varumärke kan värderas mycket bättre. Nu förstår du vikten av kommunikation? Det kan göra ett varumärke eller ett företag till en symbol full av känslor och älskad av sina anhängare.

Vad ska man leta efter i en affärskommunikationspersonal?

vi har alla den medfödda förmågan att kommunicera genom gärningar, handlingar, gester och uppenbarligen med ord.

vi gör denna aktivitet för att kommunicera varje dag. Men om vi går till den professionella miljön, specifikt kommunicerar från varumärket, oavsett om det är personligt eller företags varumärke blir något komplicerat.

att ha en kommunikationspersonal skulle vara perfekt.

när en professionell nämns menar jag inte en Social Media eller en Copywriter, som, även om du också behöver det, inte är det vi letar efter exakt; målet är att ha en person eller en figur som definierar dig dessa tre huvudpunkter:

1. meddelandena.
2. den globala kommunikationsstrategin för din organisation.
3. tonen i ditt företag.

denna professionella kan ha olika bakgrunder och erfarenheter (och skulle vara idealisk), inklusive reklam, PR, social kommunikation, digital marknadsföringsspecialist, publikanalytiker, Psykologi, bland andra.

du måste också vara kreativ och ha förmågan att samordna resten av teammedlemmarna.

personen som ansvarar för att kommunicera om ditt företag eller varumärke måste vara medveten om att meddelandet inte är deras Utan från projektet. Dessutom måste det ha förmågan att kommunicera företagets budskap effektivt. Ganska utmaning!

hur kommunicerar du?

en annan viktig punkt för vikten av kommunikation är hur man gör det.

för att kommunicera effektivt är det första kriteriet du måste ta hänsyn till koherens i allt du gör, det vill säga i varje kommunikationskanal och varje meddelande, eftersom meddelandets betydelse och tillräckligheten för detta för varje kanal är nyckeln för att överföra ditt varumärke.

1) Skriftligt Meddelande:

varje inlägg du gör, varje tweet eller varje annons definierar dig som ett varumärke. All text du använder kommer att vara en del av din kommunikationsstrategi och är det som definitivt kommer att påverka din kund i första hand.

det är av den anledningen att du måste sträva efter att definiera ordförrådet, använda och upprätthålla koherens i varje meddelande, veta hur man skriver med god användning av stavning och grundläggande skrivning.

2) talat meddelande:

dina säljare och reklamfilmer är ditt företags röst. Det är viktigt och nödvändigt att alla följer en sammanhang och vet mycket väl hur man kommunicerar dina tjänster, fördelar och affärsvärden på ett vänligt sätt.

föreställ dig till exempel den negativa inverkan som skulle lämna kunden om du säger att det viktigaste för ditt företag är kvalitet, och att en annan kommersiell betonar att det viktigaste är det låga priset på en produkt.

nu om du detalj det? du måste förena meddelandet över alla dina kanaler.

3) grafisk Design:

vad förmedlar dina mönster och bilder? en annan faktor som är nödvändig och krävs inom vikten av kommunikation är din design; de som bestämmer meddelandet och din marknadsföring av olika former är den övergripande stilen för din design, kontraster, komposition, etc

detta innebär att, för att använda några färger, eller andra kan bestämma känslan emot av dina användare, eftersom det inte är samma använda den röda till den blå, eftersom de förmedlar olika värden. I Neetwork har vi ägnat två artiklar till personlig branding och varumärkesimage. I dem gräver vi in i dessa estetiska kommunikationsmetoder.

4) sociala nätverk:

betydelsen av kommunikation ligger också i Twitter eller Facebook; även om de inte är kommunikativa faktorer utan snarare en kommunikationskanal, är det nödvändigt att du bestämmer din kommunikationsstrategi också i sociala nätverk.

den mest sociala sidan av ditt varumärke eller företag måste vara väl omhändertagna och kräver en bra strategi för sociala medier.

5) Vad de pratar om ditt varumärke:

kommunikation genereras också från vad It-användare nämner. Även om det ibland är okontrollerbart är det fortfarande viktigt, eftersom det ändrar uppfattningen om ditt varumärke och din kommunikation.

för att förbättra det måste du utföra åtgärder som:

– pr.

– skapa en bra användarupplevelse och kundservice.

– skapa meddelanden som genererar en positiv inverkan etc.

6) Intern Kommunikation:

vikten av intern kommunikation i ditt företag, mellan kollegor eller arbetare är nödvändig, för tanken är att vara vad de säger att de är.

¿Vem har inte hört någon tala illa om arbetsmiljön i ett företag där de arbetar?

faktum är att ett företag i allmänhetens ögon får oss att känna oss identifierade med de värden de uttrycker. Men vi upptäcker då att inuti det inte visar exemplet, och tyvärr kommer den typen av saker förr eller senare fram och alla vet det. I nästa titel dyker vi in i detta.

betydelsen av en kommunikationspersonal i ditt företag.

även om din strategi kan förändras över tiden kommer vikten av kommunikation alltid att vara densamma.

av denna anledning rekommenderar vi att du tänker mycket noga på att ha figuren av en kommunikatör, publicist, journalist eller vad du vill kalla det i ditt företag.

en specifik punkt i vikten av kommunikation är att dina potentiella kunder får meddelandet väl, vet vad du erbjuder, inte den enkla produkten eller tjänsten, men den täcker mycket mer, det är huvudmålet och i slutändan är det vad du kommer att projicera med ditt varumärke.

¿varför tänka på vikten av kommunikation i ett företag?

som nämnts ovan kommer vikten av ditt företags kommunikation att inriktas på hur du projicerar dig själv till dina kunder.

vilka är de aktiviteter som kommunikatören ska utföra för att uppnå affärsprognosen?

skapa ett lämpligt budskap och berättande.

som professionell inom kommunikation, reklam eller journalistik är den lämpliga profilen som krävs för dessa aktiviteter, eftersom de kommer att ha kunskap om vilket budskap som ska projicera ditt företag till allmänheten, antingen för sociala nätverk eller på annat sätt.

kommunikatören kommer att ha till uppgift att skriva dag för dag en berättelse som utan tvekan definierar ditt varumärke och som korrekt berättar vad ditt företag vill berätta. På samma sätt kommer det att generera ett varumärke över tid och genomföra varumärkesaktiviteter.

utveckla en kommunikationsplan.

att skapa en årlig kommunikationsplan ligger inom en kommunikatörs uppgifter och är ett stort steg i betydelsen av kommunikation. Målet med planen är att samla in information om vad som har gjorts av varumärket och veta vad som har visat sig rätt och fel och korrigera bristerna.

men det kommer inte bara att handla om ditt företag, men det kommer att samla in information om vad tävlingen gör när det gäller bild och kommunikation för att kunna avgöra hur du vill att ditt företag ska agera under de kommande perioderna.

naturligtvis kommer denna kommunikationsplan att ha en rapport med stegen att följa och de mål som ska uppnås under ett år i förhållande till ämnet marknadsföring och kommunikation.

fördelen med communicator idag är att det finns nya innovativa verktyg för att kommunicera.

öka ditt företags synlighet.

ett företag som inte gör sig känt kommer aldrig att lyckas, särskilt när det börjar.

om du börjar växa behöver du en kommunikatör som vet hur man publicerar ditt projekt, oavsett om det är att kontakta viktiga personer i din bransch eller en person med ideer som fungerar och är avgörande.

vid många tillfällen kanske du har hört att om du inte är på Internet finns du inte. Därför bör du välja yrkesverksamma som har erfarenhet av digital Marknadsföring, SEO och kommunikation.

företagsägarnas besatthet för seo och för att uppnå de första resultaten från Google är mycket modernt, men det är inte ett ämne förgäves, det är helt sant att för att lyckas måste du vara på Internet.

optimera-mäta-optimera igen

förmågan att anpassa sig är en av nycklarna till framgång. Grunden för ditt företags existens kommer att mätas genom dess förmåga att förutse eventuella förändringar och i någon aspekt av din arbetsaktivitet.

kommunikatorn ska tillämpas på samma sätt. Det innebär att det måste anpassa sig till nya trender och innehåll om vad målet för ditt företag gillar.

att få innehållet anpassat till vad den potentiella kunden ber om och övertyga dem om att köpa din produkt eller hyra din tjänst är en analysuppgift för att se hur bra eller dåligt det görs.

och det handlar om att anpassa dina mät-och analysstrategier.

hantera intern kommunikation och Kris.

kommunikationsexperten kommer i slutändan att hantera ditt företags interna kommunikation. Detta är särskilt viktigt om ditt företags medlemskap börjar växa.

det kommer också att ha inom sitt ansvar att hantera kommunikationskriser, särskilt de som står inför allmänheten och att upprätthålla bilden.

andra uppgifter kommer att vara:

– kommuniceras via sociala nätverk.

du kanske tror att du kan göra alla aktiviteter som vi nämnde ovan själv. Kanske ja, du är förmodligen kapabel först, och om allt går bra och långsamt kanske du inte känner behov av att anställa en expert. Men när företaget expanderar internt och externt förändras allt.

den största fördelen med att ha en expert är att han kan ta hand om alla dessa frågor och ge dig mer tid att hantera de aspekter som rör de administrativa och ekonomiska grunderna för ditt företag. Men det här är redan en del av en annan historia.

nu när du vet vikten av kommunikation, är du redo att tillämpa den på ditt företag?