Ett svar från Kifaru-the Alaska hunting forum

ett svar från Kifaru
postat av PatrickSmith den Sep 19 2003

Tony-jag fick ett mail från en kund att någon på detta forum hade klagomål om min utrustning, så jag kom för att undersöka. Japp, ser ut som du har några klagomål. Gick till din webbplats och läste hela historien där också. Vi kommer till ”partiell” återbetalning på en minut-jag försöker fortfarande sortera ut det själv (Jag är mycket i fältet och missade den här saken). När det gäller fit-frågan Är jag killen som ringde dig efter att du skickat tillbaka paketet för att förklara vår fit-tjänst för dig. Jag fick reda på under vårt samtal att du är en av de 3 eller 4 procent av killarna som är ”hipless”, det vill säga som har väldigt lite ländryggsregion. (Det var inte så att du var”för smal i bäckenbenen” – det är faktiskt irrelevant. Jag sa ju att vi kunde ha haft du platta förpackningar vistelser för en omedelbar botemedel. Jag noterar att du bar det hemma och tyckte inte om känslan. Vi försöker göra det klart i vår litteratur att vi erbjuder personlig passform-bara plocka upp telefonen och ringa vårt 800-nummer. Nästan alla resten av killarna utan lumbars har gjort exakt det och vi hade dem monterade till perfektion och redo att rulla i kort ordning. Det gjorde du inte, och vi förlorade båda. Resultatet är att för mycket av vikten vilade på dina höfter. Den fulla längden på ländryggen-som spelar en viktig viktbärande roll-kom inte in för att spela. Endast ett litet band i mitten var inblandat. Så här fungerar stora interna rampaket, och vi Missade chansen att få detta att hända när det gäller din speciella anatomi. Den här delen av dina problem hade en säker lösning-det misslyckades. Jag önskar att du hade ringt. Fakta om vår passform är dessa: vi är olika i vårt tillvägagångssätt, och är helt på framsidan om det. Vi bygger för anatomisk korrekthet, inte Showroom korrekthet. Tunnare är bättre när du draperar en mans anatomi, om du har vinklarna och formerna och avstånden rätt. Och det gör vi. Alltför många av guiderna och hårdkärnjägarna i all stripe up your way använder Kifaru-paket gärna för att acceptera din olyckliga upplevelse som exakt. Och lägret och en massa fårdelar väger lika för alla, så de överdriver inte vikterna de har burit i flera år med mina förpackningar. På tal om år rapporterar dessa män mycket bättre hållbarhet med våra förpackningar-hamrar dem i fem eller flera år-assistentguider och alla-och de tickar fortfarande-mycket längre än något annat toppmärke de någonsin har använt. Jag försöker inte dra din kedja, Tony, jag är verkligen bara ledsen som fan du inte ringa oss för den sista knuff i montering du behövde. Jag tror att den extra rivningen av det sovsäckdelarhörnet inte hjälpte din disposition någon efter det passande missödet (vilket kanske hjälper till att förklara din dubbla fatblästring av oss offentligt). Den tåren har aldrig hänt tidigare, vilket inte är någon ursäkt, det påpekar bara att några mindre glitches uppkommer till och med oss. Och jag ber om ursäkt för det. Men jag måste påpeka den enkla sanningen att denna glitch inte stoppade dig i dina spår. Vi har aldrig haft ett äkta packfel-någonstans på jorden. Jag önskar verkligen att du hade ringt oss innan saker och ting kom till detta. När det gäller nötning på botten-vi använder dubbla lager Cordura där, ingen Kifaru pack har någonsin kommit nära att bära igenom, inklusive de som används ständigt av får outfitters, och man bör förvänta sig en viss nötning att vara uppenbart efter en fårjakt med någon förpackning. Om på något sätt botten av en av våra förpackningar någonsin lyckas bära igenom bara skicka in den för renovering. I slutet av säsongen förstås. Dessa förpackningar misslyckas helt enkelt inte katastrofalt. Det kommer inte att hända. För mycket fältbevis bevisar det slutgiltigt. Och jag antar att vi måste komma överens om att vara oense om det bästa stället att lagra sin spotting omfattning. Jag hävdar att där jag utformade förpackningen för att bära den är lika snabb att komma till, och mycket mer skyddad än på utsidan. Jag skulle aldrig bära min räckvidd utanför förpackningen på en fårjakt. Kanske är jag bara för klumpig i min ålder, eh, men jag är ganska seriös om att insidan är den bästa platsen för det, varför jag lägger bärfickan där. Vi har valfria utvändiga påsar…bär din räckvidd där på egen risk, min vän. Låt oss prata om din kunds Rendezvous-paket, som du refererar till på din webbplats. För det första var det inte heller ett misslyckande. Derek har inte returnerat sitt paket. Jag antar att han räknade ut vad som hände och” fixade ” det ganska snabbt. Sällan kommer en hastigt laddad och/eller mycket full väska att stöta upp i ett hörn eller det andra där påsen glider över det avtagbara rambladet. Under belastning kan påsen sedan glida bort från ramen på toppen något. Men det kan faktiskt inte falla av ramen-hypalons mittpanel (samma saker som de bygger flottar ut ur och långt ifrån spetsiga) håller påsen från att gå någonstans. Lösningen på denna glidning är att arbeta påsen tillbaka över rambladet, dra ner den snyggt och fortsätt. Det är det. Och det är sällsynt. Tänk på tillfället detta kan eventuellt hända som en funktion av användbarheten av våra flyttbara ramar. Din användning av ordet ”sönderfall” säger att du var riktigt, riktigt förbannad över den passformen på din pack, Tony. Dereks pack sönderdelades inte alls, och han använder det fortfarande.
här är ett erbjudande, man till man: Kifaru ställer ut på Alaska Sportsmans Show nästa April. Kom och hälsa på oss så köper jag förfriskningar. Och vi visar dig hur våra förpackningar känns när de är monterade på din platta kropp korrekt. Överens?
nu för den ökända partiella återbetalningen. Här är lite bakgrund: Kifaru är en liten outfit, och mycket mindre kunna absorbera en viss typ av återvändande missbruk. Det är uppenbart att vissa jägare köper våra avancerade, specialbyggda förpackningar för den första gången, en gång i livet ryggsäcksjakt, går på jakt och sedan returnerar förpackningen som en metod för att bedra kostnaden för jakten.
de är vanligtvis inte sanna ryggsäckjägare i första hand, och kommer sannolikt inte att vara i framtiden. Få bilden? Vår policy att returnera redskapet i återförsäljbart skick har varit ett motvilligt försök att skära ner på detta missbruk. Situationen liknar att köpa en balklänning och sedan returnera den efter balen. Klädbutiker har tvingats antingen ha en policy för återvändande eller att utfärda krediter i butiken. Men vi är inte en” butik”, och folk över hela världen köper vårt redskap. Därav try-it-out erbjudande vi gör, som också ber att det returneras i gott skick-att försöka sålla bort efter-The-prom missbruk.
faktum är att denna politik aldrig har verkställts-den har bara fungerat som lite avskräckande. Tydligen beslutade vår Controller att genomdriva det (utan att veta om delningsfelet – vi blev helt enkelt inte anmälda) och fick fel kille. Jag säger fel kille, för att du, Tony, inte passar profilen för en-jaktkamraten alls. Stort misstag, och dina pengar är på väg till dig nu-med våra ursäkter. Så. Vad gör vi nu? Vi har möten för att utvärdera allt detta. Kifaru-personalen är förresten en stand-up-grupp-de är välförtjänt kända för enastående kundservice, men samtidigt verkligen kapade när de uppfattar att de har missbrukats. Det förbrukar många resurser för att skräddarsy ett paket med en resa, och de ogillar orättvisan att bli mer eller mindre lurade. En ide från våra personalmöten är att erbjuda hyrespaket för de människor som inte tror att de kommer att använda en top notch jakt ryggsäck tillräckligt ofta för att motivera att köpa en för håller. Inte en dålig ide, va? Så vi utvärderar allt detta.
det är ytterst sällsynt, Tony, att någon har en dålig upplevelse med Kifaru. Vi vet eftersom vi hör från massor av människor som är nöjda med både vår utrustning och vår service. Vi skulle inte vara här om vi inte behandlade folk rätt den stora delen av tiden.
jag bjuder in kommentarer från er. Tveka inte att maila oss på

eller heck, bara posta vad du tycker här. Du förstår nu en besvärlig fråga vi brottas med, vad tycker du att vi ska göra åt det? Vad är rättvist?
jag misstänker att en massa läsare på detta Forum vet att vi står bakom vårt redskap. Jag tror att det handlar om allt jag har att säga. Jag litar på dig, Tony, och ni läsare kommer att ta det i god tro. Jag tror att vi har fått ett rykte för det. Detta är en bra hard-core Forum, och jag hoppas att läsa här igen. Åh, förresten, det var en tråd eller två om vårt unika tillvägagångssätt för upphängningssystem på våra egna anslagstavlor nyligen. Karl tog oss till uppgift om det. Sedan gick han på en seriös jakt med både sitt Osprey-bälte och sitt Kifau-bälte-och medgav i slutet att vårt är överlägset! Ganska intressant jämförelse och läsning. Rhett är en bonafide gear weenie. Jag inbjuder dig, Tony, och alla läsare att ta en titt. Jag tror att det berättar en bra historia om vår avstängning . Hoppas att se många av er i Anchorage i April. Du också, Mr Tony. Här är länken:

http://www.kifaru.net/cgi-bin/ultimatebb.cgi?ubb=get_topic;f=1;t=000162
Åh, btw, EMR pack Rhett har är den militära versionen av Rendezvous.

föregående: resten av historien…. Tony Dingess September 16 2003
Nästa: Svara… Tony Dingess Sep 21 2003

meddelande tråd:

• Kifaru Pack katastrof uppdatering… Tony Dingess September 16 2003
  • svar från Kifaru gäst September 20 2003
  • Tack för info… PhilG September 17 2003
  • jag andra din åsikt Austin September 17 2003
    • bra och dåligt! Tony Dingess Sep 17 2003
      • låt ner på ett stort sätt Austin Sep 18 2003
  • förpackningar och stövlar Ray September 16 2003
  • resten av historien…? DJ September 16 2003
    • resten av historien…. Tony Dingess September 16 2003
      • ett svar från Kifaru PatrickSmith September 19 2003
        • svara… Tony Dingess September 21 2003
          • perspektiv JimF September 21 2003
            • svarande PatrickSmith September 22 2003
  • pack alternativ George September 16 2003
    • korrigering på Bull Pac George September 17 2003
  • packa katastrof caribou-man September 16 2003
  • förpackningar Eddie September 16 2003
    • Jo det är bra att veta…. windsurferlawman Sep 17 2003
      • windsurferlawman, Barneys packar kall noll Sep 17 2003