FourWeekMBA

Instacart affärsmodell bygger på att möjliggöra en enkel installation för livsmedelsbutiker, komforten för kunderna att få sin shopping levererad hemma och en extra inkomstström för personliga shoppare. Instacart tjänar pengar genom att ta ut serviceavgifter, via medlemskap och genom att köra prestationsannonsering på sin plattform.

Amazonas av livsmedelsbutiker: en gammal ide som brände nästan en miljard vid toppen av dot-com-bubblan, blir kommersiellt livskraftig

det var juni 2001, precis vid sprängningen av dot-com-bubblan. Ett företag som verkade positionerat för att erövra världen hade ansökt om konkurs. För att få lite kontext hade Webvan vid toppen av sin verksamhet nått över 3500 anställda.

det var extremt välfinansierat, med över åtta hundra miljoner dollar i kapital för att starta sin verksamhet. För att vara säker, Webvan fundamental idea var lysande. Bli en livsmedelsbutik på nätet, det är också därför det fick stöd av smarta pengar.

det IPOed 1999, bara för att spränga 2001 när dot-com-bubblan brast.

det hjälpte inte heller att Webvan år 2000 hade samlat en nettoförlust på över 453 miljoner dollar och ett ackumulerat underskott på 617 miljoner dollar.

faktum är att Webvans övergripande ide var bra. Hur så? År 2007 skulle Amazon starta AmazonFresh och 2017 skulle Jeff Bezos ytterligare slutföra förvärvet av Whole Foods. Idag har integrationen mellan AmazonFresh och Whole Foods visat sig vara livskraftig.

men var det bara en fråga om timing? Faktum är att timing spelade roll, och ändå hade Webvan en kundbas. Ändå brände det pengar med otrolig hastighet.

under dot-com-bubblan satsar många företag på tillkomsten av Internet. Ändå följde de den gamla playbook (skissa en ambitiös affärsplan, få finansiering och expandera till varje pris).

Webvan affärsplan var lysande, dess riskkapitalfonder såg otroligt solid (över åtta hundra miljoner dollar från stora investerare). Och ändå misslyckades Webvan eländigt.

dålig timing, dålig exekveringsram (pengar spenderade på förhand utan att validera marknaden då och då) gjorde tricket. Startups, av naturen har låg chans att lyckas. Och en nyckel för att öka dessa chanser är att hålla sig vid liv, tillräckligt länge.

som kräver en gradvis marknadsvalidering, där ett företag måste börja där marknaden redan finns. Många framgångsrika startups som överlevde dålig timing, hade börjat med en marknadsinträde och go-to-market-strategi där de validerade en mindre marknad först och sedan expanderade den långsamt, som ett nytt ekosystem skulle bildas.

affärsplattformar tar år att bygga upp, och affärsplattformen som skulle ha hjälpt Webvan att nå sin vision skulle komma först 2007, när på en Cupertino-scen, meddelade Steve Jobs, ”vad vi vill göra är att göra en leapfrog-produkt, det är sätt smartare att någon mobil enhet någonsin har varit, och super lätt att använda, det här är vad iPhone är.”

den affärsplattformen skulle sätta scenen för Instacart.

Origin story

lärdomarna genom webbtiden skulle bli affärsspelboken för nystartade företag i årtionden framöver. Genomförandet av denna playbook kom till utvecklingen av plattformsaffärsmodeller. Plattformar är initialt tillgångsljus, eftersom allt de bryr sig om är att behärska en kärninteraktion och växa därifrån.

denna lean playbook skulle hjälpa Instacart att långsamt validera en marknad, som var klar, 2012, för begreppet livsmedelsbutik online. Och medan Instacart kunde ha spenderat sina resurser på att bygga massiva lager, började det istället från det enklaste sättet: bygga en App som kopplade kunder till etablerade återförsäljare.

Instacart skulle göra en liten markering genom att ta ut en leveransavgift. Som historien går, hade grundaren Mehta tanken från Instacart när han var barn i Kanada, där han var tvungen att ta bussen i den kalla kanadensiska vintern för att hämta matvaror.

Mehta skulle senare flytta till Seattle där han arbetade för flera företag, tills han 2008-2010 arbetade som uppfyllande optimering för Amazon där han arbetade för att leverera paket snabbt och effektivt till kunder.

när han blev uttråkad av erfarenheten, efter två år i jobbet, avgick han och bestämde sig för att bygga sitt eget företag. Men under de två åren, där han hade flyttat till San Francisco, hävdade Mehta att han hade startat 20 företag, varav ingen lyckades.

vid en viss tidpunkt försökte han också bygga ett annonsnätverk för sociala spelföretag och tillbringade ett år på att utveckla ett socialt nätverk för advokater, som så småningom lämnade efter sig, eftersom han tappade intresset för projektet.

av 2012, som webben hade blivit fullt livskraftig, Mehta hade utvecklat denna app för att ansluta kunder till populära etablerade återförsäljare. Det var dags att driva på tillväxten.

tillbaka i juni 2012 var Apoorva Mehta två månader sent i ansökningsfristen för Y-Combinator-accelerationsprogrammet. Så han behövde en plan för att komma in, även om tidsfristen var väl passerat.

för att hacka sig igenom programmet började Mehta nå ut till Y-Combinator (YC) partners, för att se om någon av dem skulle vara intresserad av hans IDE, och kanske släppa in honom sent. Än, som historien går, ingen släppa in honom.

och en av YC-partnerna, Garry Tan, sa till honom ” Du kan skicka in en sen ansökan, men det blir nästan omöjligt att få dig in nu.”

Vad ska man göra? Mehta hade en ide. I stället för pitch Instacart skickade han ett sexpack öl till Garry Tan, vilket han inte kände till försökte appen byggd av Mehta. När han fick det inrättade Garry Tan ett möte med Mehta för att förstå hur Instacart fungerade.

när Mehta presenterade Instacart för YC partners skulle han äntligen accepteras i programmet. Det var det enda fallet som någonsin accepterats, även om ansökningsfristerna hade gått. Så började Instacart sin tillväxtresa.

Amazon tar över Whole Foods och går all in med Amazon Fresh

framtiden tog en intressant tur när Mehtas Instacart, på höjden av sin expansion, skulle hitta som den tuffaste konkurrenten, hans en gång arbetsgivare, Amazon.

för att få lite sammanhang var Instacarts viktigaste kund och partner Whole Foods. Faktum är att Whole Foods i 2016 skulle tillkännage ett flerårigt leveransavtal med Instacart, där effekten av affären gjorde ”Instacart den exklusiva leveranspartnern för Whole Foods förgängliga verksamhet.”

Men 2017 skulle Amazon göra ett stort drag, eftersom det köpte Whole Foods för nästan 14 miljarder dollar. När Amazon smög in, tog det också långsamt bort Instacart från Whole Foods partnership.

paradoxen är att när Amazon tog över livsmedelsmarknaden skapade det också en känsla av brådska för chefer i branschen, vilket fick många av dem att hoppa på Instacarts båt. Bland dem hoppade spelare som Costco och Walmart ombord.

Instacart mission, nyckelaktörer och värdepropositioner

Instacart ’s mission” är att skapa en värld där alla har tillgång till maten hej kärlek och mer tid att njuta av det tillsammans.”I Instacarts affärsmodell är en mängd livsmedelsbutiker inskrivna i plattformen, som ger kunderna tillgång till en mängd lättfördärvliga produkter.

samtidigt utnyttjar Instacart personliga shoppare som väljer och levererar varor till kunder.

Instacart nyckelaktörer och värde propositioner

för att förstå Instacart uppsättning värde propositioner, måste vi titta. på var och en av de spelare som gör sin affärsmodell livskraftig:

kunder

kunder som handlar via Instacart älskar främst komforten att få matvaror levererade hemma.

som användare som granskar appen uttryckte det ” jag älskar att beställa från min telefon. Kostnaden för leverans och tips är värt att jag inte behöver lämna huset och lägga miles på mitt fordon eller hantera förvärring av trånga butiker.”

samtidigt som Instacart tjänar pengar också via serviceavgifter är det inte alltid bekvämare att handla på Instacart eftersom priserna kan vara högre för vad du faktiskt betalar i butikerna.

livsmedelsbutiker, återförsäljare

livsmedelsbutiker och återförsäljare kan använda Instacart eftersom de kan få fler exponeringar för sina produkter, och om de inte har en dedikerad last mile-leveransservice organiserad internt, med Instacart kan de ställa in det billigt och snabbt.

förstå rollen som shoppare

Instacart har två huvudkategorier av shoppare för vilka värdepropositionen är att tjäna lite extra pengar, medan du arbetar flexibelt.

precis som plattformar som Uber gör det möjligt för någon att bli förare. Instacart uppmuntrar människor att bli personliga shoppare, som en möjlighet att arbeta flexibelt för att tjäna lite extra inkomst.

i butiken shoppare

i skott, i butiken shoppare får Instacart kundernas beställningar via en app på sin smartphone och sedan handla och iscensätta dagligvaror i butiken.

Full-Service Shopper

full-service shoppare får beställningar från Instacart via en app på sin smartphone, sedan handla och leverera matvaror till kundens dörr.

hur tjänar Instacart pengar?

kundernas arbetsflöde är enkelt:

• de kan handla till sin favorit lokala livsmedelsbutik.
• planera en leverans.
• få matvaror levererade.

som Instacart stänger erbjudanden och partnerskap med retail partners, dessa partners prissätter sina produkter på Instacart marketplace. Instacart kommer att tjäna pengar på några sätt.

avgifter

när det gäller avgifter Instacart har några typer av avgifter.

leveransavgift

leveransavgifter kommer att ändras baserat på den tid beställningen behöver levereras och hur stor ordern är. Leveransavgifterna är högre under upptagna tider. Leveransavgifter börjar på $3.99. Instacart Express-medlemmar får gratis leverans på beställningar över $35.

tung avgift

den tunga beställningsavgiften gäller när vissa tunga föremål (som drycker och sällskapsdjur) tillämpas.

serviceavgift

det finns en 5% (eller $2 minimum) serviceavgift som gäller för icke-alkoholartiklar för icke-Expresskunder.

alkohol serviceavgift

avgiften täcker de extra kostnader som är förknippade med att säkerställa kompatibel leverans av alkoholprodukter och ID-verifiering tillämpa

Instacart Express medlemskap

Instacart Express är ett medlemsalternativ för kunder som vill använda Instacart regelbundet. Med en platt årlig kostnad eller en låg månadsavgift har kunderna obegränsade gratis leveranser för alla beställningar över $35.

Instacart Express fördelar omfattar:

• $0 leveransavgifter på beställningar på $35 eller mer (vanligtvis $3.99-$7.99 för icke-Express).
• reducerade serviceavgifter (vanligtvis 5% för icke-Express).
• inga upptagen prissättning avgifter under topp leveranstider.
• handla i en mängd olika butiker med gratis leverans på hela beställningen.

det årliga medlemskapet är $99.

reklam

som historien går, när en partner frågade vad som skulle kosta att visas på plattformen, och därifrån insåg de att Mehta insåg att Instacart kunde göra en extra inkomstström med reklam på plattformen.

med en ny finansieringsrunda i juni 2020 värderades Instacart till cirka 14 miljarder dollar. Gör det till en decacorn.

prismärkning

som specificerat av Instacart kanske priserna som du hittar på sin marknadsplats inte är desamma jämfört med vad du hittar i butikerna. Faktum är att Instacart kan tillämpa markeringar, så generera intäkter från det, som används för att bära kostnaden för personliga shoppare.

Key takeaways

• Instacart grundades som ett försök att äntligen möjliggöra matinköp online. Och den här tanken skulle bli livskraftig under 2010-talet, när Mehta, en tidigare Amazon-anställd, så småningom byggde en app för att ansluta kunder till detaljhandeln.
• när Instacart växte visade det sig också hur livskraftigt var tanken, och bland dess nyckelklient fanns Whole Foods. Men som Amazon köpte Whole Foods av 2016, drev det också långsamt ut Instacart.
• Instacarts affärsmodell bygger på att möjliggöra en enkel installation för livsmedelsbutiker, komforten för kunderna att få sin shopping levererad hemma och en extra inkomstström för personliga shoppare. Instacart tjänar pengar genom att ta ut serviceavgifter, via medlemskap och genom att köra prestationsannonsering på sin plattform.