har du någonsin tittat på en produkt och tänkt, ”den kaffekanna ser glad ut för att den verkar le mot mig”eller” Man som bilen ser verkligen betyder”? Jag vet att jag har vid mer än ett tillfälle, men jag trodde bara att det var min fantasi att få det bästa av mig.
det visar sig dock att det finns en verklig term för dessa oförklarliga känslor: Kansei Engineering.
vad det är:
vad denna galna term betyder är att kunderna har känslomässiga svar på utformningen av en produkt eller tjänst som är kopplade till dess egenskaper och egenskaper. I grund och botten ger vi ett känslomässigt svar på en produkts design baserat på vad vi ser från den. Att veta vad kundernas svar kommer att innebära att produkter kan utformas så att de passar bäst mellan vad som förväntas och vad som tas emot när det gäller design.
det här är inte precis en ny ide från detta årtusende, utan istället från 1970-talet när Professor Mitsuo Nagamachi vid Hiroshima University i Japan föreslog denna teori. Flera företag använder nu denna information för att utforma sina senaste produkterbjudanden för kunder. De använder till exempel kartor över enskilda funktioner i en produkt, tjänst eller ett varumärke och jämför det med kundernas subjektiva svar. Denna information används sedan för att skapa en ny design som medvetet använder dessa valda uppsättning positiva instinktiva svar.
hur det fungerar:
någon från företaget i fråga kommer att fråga en fokusgrupp vilka ord som kommer att tänka på när de ser den nya produkten. Svaren är inte avsedda att vara stycken långa, bara ett ord. Några exempel är produkter som visas:
lockande, arg, ren, värdig, feminin, vänlig, mild, hård, maskulin, modern, nostalgisk, smart, sportig, ungdomlig, föråldrad
företag använder nu denna typ av teknik för att bättre locka kunder på marknaden. Mazdas bilar är utvecklade så att föraren mår bra med allt från designfunktionalitet till kördynamik. Jag vet att det här låter ”new agey”, men när du verkligen tänker på det, gör de allt så enkelt och flytande som möjligt designmässigt. Det finns inget värre än att köra och vill byta radiostation, men ratten är på den mest obekväma platsen.
tanken bakom Kansei Engineering är att göra det så enkelt som möjligt för kunderna att använda något som är estetiskt tilltalande för ögat.
hur det används idag:
när Sony letade efter att omforma sin videokamera för några år sedan tittade de noggrant på denna typ av teknik. Vem vill använda en videokamera som ger oss intrycket av att vara gammal eller föråldrad? Vi vill ha en videokamera som är modern och ren ser eftersom det är vad vi vill att vi vill bevara våra minnen. Vi vill inte lita på något som ser billigt eller bräckligt ut.
Tänk på en Apple iPod jämfört med den nu föråldrade Microsoft Zune. Eller vad sägs om en Dyson dammsugare kontra en från Hoover? Vilken skulle du köpa baserat på design och användbarhet? Chansen är stor att du väljer Apple-och Dyson-produkterna på grund av den snygga designen (snarare än att ha en klumpig eller besvärlig design).
medan Kansei Engineering verkar som en konstig teori att veta, hjälper det företag att producera snyggare och enklare att använda produkter. Tänk om Apple-produkter inte var rena eller om Crosleys radioapparater inte sipprade nostalgi.
de verkar bara inte rätt, skulle de?
