Peanut inomhus leverans robot. Källa: Keenon Robotics
Holiday shoppers kan se servicerobotar i köpcentra, men restaurangbesökare i Kina och på andra håll kan snart bli bekanta med Peanut servitör robot från Keenon Robotics Co. Företaget sa att det är en av de största tjänsterobotikleverantörerna i Kina, och det växer över hela världen.
Keenon växer snabbt
Shanghai-baserade Keenon grundades 2010 och dess produktlinje inkluderar G1-Styrroboten, G2-mobilroboten med tillbehör och G3-Hotellroboten samt T1-Leveransroboten eller Peanut.
”vi började med industriell utrustning och 2012 började vi betrakta kommersiella robotar i restauranger som en stor marknadsmöjlighet”, säger Simi Wang, international business development manager på Keenon. ”Det tog tre år att släppa vår första version , men det fungerade inte så bra. Tekniken var ny, kunderna var inte bekanta med robotar och de användes främst för att fånga kundernas ögon.”
” under 2015 och 2016 hade vi versionuppdateringar,” sa hon till Robot Report. ”Den slutliga versionen var klar 2017. Vi har en robot som är funktionell och kan utföra mänskliga uppgifter. Oavsett arbets restauranger kan skona en anställd ger ett års återbetalning. Det betyder att efter det första året av återbetalningsperioden kommer restaurangerna att ha en gratis robotpersonal, eftersom uthålligheten är fem till sex år.”
företaget har vuxit snabbt. ”Förra året var avgörande, eftersom företaget växte från 30 till 130 personer,” sa Wang. ”Det handlar nu om 200-personer, inklusive 100-ingenjörer, 40-marknadsförare och 30 i administration.”
utveckla Peanut
Keenon utvecklade sina mobila robotar som svar på kundernas krav. ”De bästa institutionerna och restauranggrupperna i Kina är våra kunder”, säger Wang. ”Vi säljer de flesta av våra leverans-och vägledande robotar direkt, och vi kan anpassa dem för kunder.”
” alla våra robotar delar en mobilbas, för vilken vi utvecklade både hårdvaran och programvaran,” förklarade hon. ”Vi har SLAM och djup uppfattning till 1 meter, och leverans till 1 cm precision — några av de högsta på marknaden just nu.”
Keenons robotar använder lidar och machine vision, liksom infraröda sensorer för att upptäcka statusen för dess nyttolast, till exempel rätter vid matservice.
”navigationssystemet och minskningen av felfrekvensen var de svåraste delarna av utvecklingen”, sa Wang. ”Robotarna ser enkla ut, men de kan gå in i trånga restauranger och röra sig smidigt bland människor. De flesta andra servicerobotar kan inte fungera smidigt om gången inte är tillräckligt stor — 90cm vår navigering och precision är våra differentiatorer.”
Peanuts användargränssnitt inkluderar röstigenkänning och förenklade visuella och pekskärmskärmar.
” den ursprungliga versionen av våra robotar styrdes av en panel på roboten, och vi har ett hängande system,” tillade hon. ”Peanut har en batteritid på åtta timmar och en full laddningstid på cirka fyra timmar. Det är allt automatiskt, och användaren kan ställa in tid eller batteriområde. Restauranger i Kina kan köra nästan 24 timmar.”
källa: Keenon Robotics
service robot användningsfall
enligt Keenon Robotics, mer än 10,000 av sina Service robotar används internationellt, och det har sålt mer än 6,000 bara i år.
”i Kina säger stora restaurangkedjor att våra robotar är bäst för inomhusleverans”, hävdade Wang. Haidilao, Kinas största hotpot – restaurangkedja genom försäljning, har samarbetat med Panasonic och Keenon för robotkockar respektive servitörer.
en amerikansk utplacering är på Robot Captain Crab Restaurant i Newark, Del., där den navigerar med prickar i taket. Kundernas reaktioner har varit positiva.
” vanligtvis hanterar våra distributörer service och lägger till funktioner, till exempel programvara eller fjärrkontroll. De gör också lokalisering och anpassar utseendet,” sa Wang. ”På Hotell kan roboten anslutas till hissar.”
Vad är den största utmaningen för att sälja Keenons servicerobotar över hela världen? ”Den största skillnaden är reaktionen på robotik”, säger Wang. ”I väst är människor oroliga för att robotar tar jobb, vilket inte är sant. De flesta av våra kunder säger att robotar skapar fler jobbmöjligheter.”
” i Kina har vi inte den här typen av oro. Människor är mer öppna för teknik, och företag vill vara mer effektiva och öka kundflödet”, sa hon. ”I Australien är oron för jobb ännu större än i USA. Sådana robotar är ännu inte mogna på västerländska marknader, men det finns många servicerobottillverkare i Kina.”
”vi säljer inte bara robotar; Vi löser problem inom gästfrihet, detaljhandel och äldreomsorg, där det är svårt att hitta tillräckligt med personal och hålla omsättningen låg”, sa Wang. ”Det är därför vi kan sälja så många robotar på två år — det finns ett års återbetalning, enligt restauranger.”
Keenon planerar förbättringar, nya marknader
Keenon planerar att fokusera på datahantering, fjärrkontroll och interaktivitet, säger Wang. ”Vi samlar för närvarande navigationsdata, men inte interaktionsdata,” noterade hon.
” våra distributörer kan hyra ut robotar, men vi säljer dem bara,” sa hon. ”Vi erbjuder robotar som en tjänst i Kina, men inte utomlands.”
några av Keenons distributörspartners säljer sina servicerobotar till vårdinrättningar, men inte inom Kina. Företagets servicerobotar finns redan i Frankrike, Tyskland, Italien, Ungern och Spanien, U. A. E. och Storbritannien, med planer på att expandera i Belgien, Danmark, Nederländerna, Portugal, Spanien och Sverige.
